“你聽不懂人話嗎？我的老婆都出軌了！我的孩子不是我的！你這個人有沒有一點同情心嗚嗚嗚！”

    “聽到這個消息我很抱歉……”

    但又不是我綠了你啊喂！

    “你這家伙的態度是怎么回事？我要去投訴你！”

    麗安娜：……

    她也不是沒有應付過難伺候的甲方，但是客服意味著一天之內要不間斷應付無數難纏的甲方，分分鐘會把人逼瘋。

    她接到的大部分電話，都跟具體業務內容進沒什么關系，主要要做的就是充當合格的情緒垃圾桶，稍有不慎就可能面臨“投訴”警告。

    如果是真的有具體業務需求，莫妮卡會幫她轉接過去處理。而那些無理取鬧的電話，全都必須由麗安娜自己面對。

    好想懟回去??！

    不行，這是工作！必須忍??！

    麗安娜心里的兩個小人已經開始打架了。

    曾經的麗安娜把應付傻X甲方當成對生命的一種浪費，現在她發現，她要做的就是這么一份全然浪費生命的工作。

    在接到第十通電話時，麗安娜面帶微笑，同時塑料話筒的表面上出現了裂紋。

    她自己還沒發現，“嗯嗯是的呢，您說得對?！?/br>
    其他同事或沮喪，“我以為她到第三通電話就會暴走誒，怎么堅持這么久……啊輸了輸了?！?/br>
    “可惡，我就差兩通電話就猜對了……”

    或興奮，“耶！我贏了！我就知道麗安娜其實是個有毅力的！”

    麗安娜終于反應了過來，驚恐地看著手中的話筒，不是，這個話筒怎么就碎了？

    她剛才是有在克制自己的怒氣，忘記自己有沒有用力了，可是她再怎么用力，應該也不至于把一個話筒給捏碎的吧……

    ——這是天堂集團在碰瓷？

    ——公司會不會因為她工作沒干好還損壞公物把她給開了？

    麗安娜的內心在以上兩種想法中反復橫跳。

    曾經的她以為自己是個成熟的職場人了，重回一遍職場，還有什么能難得倒她？

    現在，她發現自己果然還是太年輕了。

    莫妮卡拍了拍她的肩膀說，“別緊張，上頭的時候沒控制住是正常的。你先用另外一臺電話接線吧。需要冰水嗎？”

    “嗯嗯?！丙惏材纫贿吔又娫?，一邊忙不迭地應聲。她已經明白菊花茶和冰水的作用了。這個時候也顧不上客氣了，降壓要緊。

    沒過一會兒，莫妮卡端了一大盆冰水過來。

    是的，麗安娜沒有看錯，她用的不是杯子，是盆。

    這個水，當然不是給麗安娜喝的。

    “你是想要豪爽點，直接潑呢。還是用冰水擦把臉？”莫妮卡問。

    麗安娜：在辦公室里面玩冰桶挑戰你們是認真的嗎？！

    這真的不是什么“迎新”活動吧？

    可是沒有人對莫妮卡的話產生異議，仿佛隨時在辦公室里搞潑水節也是正常的。

    麗安娜到底是沒有這樣的勇氣，她用冰水潑了把自己的臉，總算把快要冒上來的情緒給壓下去了。

    冷靜下來之后，麗安娜想起來了，同事們竟然拿她打、賭！

    難道捏碎話筒是這個部門的正常流程嗎？！所以果然是話筒質量有問題吧！

    同事們面帶笑容，對麗安娜也沒有惡意，“啊，有新人就是好啊，感覺輕松多了?！?/br>
    “對了麗安娜，晚上一起來喝酒吧，莫妮卡、湯姆他們請客，誰讓他們輸了呢?！?/br>
    麗安娜有點疲憊，本來不太想去，但這是她第一天上班，不好表現得太不合群，再說了！這是用她打賭的戰利品，她怎么可以不去！

    “我去！”

    接下來，又是暗無天日的客服工作。

    下班前，還要交一日總結。

    好在這個對麗安娜來說是比較簡單的，她將今日的工作內容條理清晰地總結了一遍，抄送到了規定郵箱。

    最后這個總結讓她松了一口氣：這份工作，她完全沒有底氣，她也沒覺得自己做好了，感覺隨便找個人來，都不會比她差。

    也只有最后寫這個總結，讓她覺得自己曾經的職場經驗是有用的。

    一天的工作結束后，她那原本金燦燦的發絲，現在每根都蔫噠噠地耷拉下來了。

    然后在聚餐的過程中，麗安娜不可避免地多喝了兩杯，她忘記了測試這個身體的酒量。顯然，這具身體沒有她上輩子練出來的酒量。

    “可惡！上輩子殺人，這輩子當客服！”她砰地一下拍桌而起。

    同事們一愣，然后哈哈大笑，“麗安娜喝多了，沒想到她還有這么可愛的一面啊?！?/br>
    “快快快，拍照留念，發給父神看！”

    周圍的環境太嘈雜了，麗安娜根本沒有聽到他們的聲音，她拍桌咆哮，“老娘要辭職，要換工作！”

    同事們笑得更開心了，這孩子喝醉了，真的什么話都往外冒呢，跟她以前一點都不一樣。

    第3章

    辭職！一定要辭職！

    宿醉醒來的麗安娜立下了flag。

    還好這個身體雖然不會喝酒，但沒啥醉酒后遺癥。

    她用清水洗了把臉后，就清醒了很多。

    當了一天客服后，麗安娜就對這份工作失去了信心。想想接下來的人生都要用來應付這些難纏的客戶，她就覺得此生無望。

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