第十章 實戰出真知
1 李進軍又帶著汪東升和毛學文去了星城。 此行的目的地有兩站,一是帶毛學文去ka熟悉市場同時做些指導,二是帶汪東升拜會錢文進作進一步地溝通。 他們先是來到了位于解放西路的沃爾瑪門店。這個沃爾瑪非常了不起,是全球排名第一的零售商業巨頭,旗下還有山姆會員店。 李進軍介紹說,沃爾瑪是美國人山姆?沃爾頓六十年代創辦的,短短三十年,就發展到了全球,每年的營業額高達數百億美元。 它的經營范圍涵及大小百貨,定位于平價購物超市,提出了倉儲型一站式的購物體驗,足見其品類之繁多。雖然剛剛進入中國,但憑借其巨大的影響力和獨特的經營能力,擴張速度勢不可擋。 但它開店十分慎重,每家店的選址都會經過詳盡的事先調查,對整個商圈進行縝密的數據分析,好像還整理出了一套成型的理論公式。所以它的門店開一個火一個,同時會直接拉升周邊商圈的人氣。 它算得上是百貨行業的標桿,設立了很高的商品進入門檻,要求商家除了支付高昂的進場費之外,還要提供各種資質材料,以保證它的品牌和信譽。 業界普遍認為,對于各類商品而言,只要進入了它的賣場,就是一種品牌提升,就能直接獲得消費者的好感。 毛學文認真聽著,唯恐漏了一句。他也認為,既然能排第一,一定有它與眾不同的做法。 2 三人進了門店,直奔糖酒副食區去了。 毛學文注意到,除了一排排整齊矗立的貨架上擺放了琳瑯滿目的商品外,過道中間也擺放了一些堆放商品的展臺。 他有些好奇,為什么不都用貨架呢,會顯得更整齊還不占地方。 他還發現貨架的頂端也堆滿了大大小小的紙箱,也覺得疑惑。這些為什么不放到倉庫去,不是更加美觀嗎。 汪東升注意到了毛學文充滿好奇的眼神,解釋道:“中間的叫促銷堆頭,是商家吸引消費者的慣用伎倆,主要還是利用特價或買贈的手段,讓購買者覺得更便宜更劃算?!?/br> 毛學文點了點頭,指著貨架上的紙箱問:“為什么要把紙箱堆在上面,這樣看起來不是像倉庫嗎?” 汪東升回答說:“這就是倉儲式購物站啊,就是把一定數量的庫存直接放在賣場里,這樣方便補貨,目的是就是為了不讓購買者久等?!?/br> “哦,原來如此?!泵珜W文覺得很驚訝。美國人是怎么想到的。 李進軍走到一個貨架前,提問道:“你們認為,商品擺放到貨架的哪一層最為有利?” “這個也有說法?”毛學文瞪大了眼睛。 “當然,我認為是與頭齊平的位置好?!蓖魱|升想當然地說。 “你們倆從那邊再走過來一次,注意眼睛要看著貨架上的商品?!崩钸M軍說。 兩人按李進軍的要求走了一遍。 “發現了什么問題?”李進軍笑著問道。 “先是看見上面的,視線慢慢向下移,基本沒怎么注意下面的?!泵珜W文問答道。 “是的,這就是一種關于購買的消費行為習慣。從理論上說,與視線平行的位置是最有利于購買的,是因為眼睛在選購商品時起主導作用,其次是齊腰的位置,因為這個高度便于手取。所以我們在進場時,包括其他有貨架的地方,一定要選擇有利位置?!崩钸M軍解釋道。 “記下了?!泵珜W文大聲回答道。 李進軍又走到中間一個堆頭前,說:“這些堆頭是賣場根據人流方向特點設立的,它的運用有多種方式,比如節慶促銷、新品發布、售賣臨期商品等。如果你們認真觀察,不難發現折扣和優惠才是它的實質,所以往往把價格標簽做得很大很醒目?!?/br> 旁邊有個穿廣告衫的女孩子遞上來幾杯椰汁飲料,讓他們品嘗。 毛學文接過來泯了一口,覺得還不錯,便一飲而盡,然后說:“我沒猜錯的話,這些做促銷的女生應該是廠商請來的吧?!?/br> “是的,一般新品進場會用到人員地推和免費品嘗之類的方法,我們也應該采取這種方法?!?/br> 三人邊走邊聊,毛學文也不斷提出新的問題,李進軍和汪東升一一作答。這堂實踐課,毛學文收獲頗豐。 李進軍在談到進場問題時說,前期新上市的商品會相對弱勢,只能嚴格按照賣場要求,才能快速進場。但銷量一旦攀升,就可以經常向賣場提出自己的特殊要求,這樣可以爭取一些權益。 毛學文開玩笑說,是不是叫反客為主啊。 汪東升說,銷售實戰中就應該為了達成目的而不厭其煩,包括對經銷商、賣場采購以及商店業主,這樣才能得寸進尺。 李進軍也笑著說,你們說的對,還可以死皮賴臉。 3 錢文進在下河街是有鋪面的,但他一般不在。聽說李進軍要來,特意趕過來,此時應該在門面上等著他們。 解放路離下河街不遠,三人繞過五一廣場,步行了十分鐘,就到了街口。 其實,下河街之所以成為商品流通的集散地是有歷史淵源的。在中國歷史上,但凡內河通運的古城,沿街肯定有一處交易地,星城和蓮城也一樣。只是星城是省會,人口比蓮城多,影響力也更大。 下河街就是緊挨著碼頭的一條老街,隔著五一路,北面還有一段,叫上河街。發展至今,上河街主營水產生鮮,下河街則通營百貨。 白天這條街上熙熙攘攘,前來采買的人絡繹不絕、摩肩接踵的。 沿街的商戶也因為鋪面不大,把很多貨品直接堆到了街邊,使得本就狹窄的街道更加擁擠不堪。 三人好不容易從人群中捱了過來,進了錢文進的鋪面。 錢文進倒是恭候多時了,忙引了三位到里間,隨手拿了三廳可樂,招呼他們歇息片刻。 “人太多了,平時我能不來則不來,進出一趟都不容易,像免費參觀特色景區一樣?!卞X文進逗樂說。 “擠出一頭汗?!崩钸M軍說。 “這不是你要來,打個電話找個茶座什么的不也一樣?!卞X文進說。 “今天是帶他們到市場上熟悉一下情況,也是來征詢一下你的意見,過幾天招商就要定盤子,我可不想打沒準備的戰?!崩钸M軍指了一下同行的兩人說。 錢文進忙說:“你李總給機會,我當然得兜著。只是五一之后飲料的旺季來了,我擔心人手不夠,畢竟星城市場大,網點也多?!?/br> “你現在有幾個人做事?”李進軍問。 “現在業務員有二十四個,西北區和郊縣各四個,東南區六個,外加四個配送員。如果上檳榔的話,東南區可以抽兩個人出來專門做,但人數好像有點少啊?!卞X文進面露難色。 “那這兩個月,你設法再招兩個人。我準備把星城分成兩塊,東南北區給你,西和四縣交岳舒晴。人員方面我增派一個主管,兩個業務代表。你覺得夠不?”李進軍說。 錢文進思考了一下,說:“人手差不多了,可分成兩塊,銷售任務怎么算?” “這么大的星城市場,你怕做不出五百萬。你不用擔心,我有辦法幫你托底?!崩钸M軍慫恿著。 “你這樣說,我當然沒問題,可岳舒晴哪里呢?”錢文進問道。 “她的產品線本來就在郊縣賣得好,渠道都是現成的,不會很費力,只是估計她肯定會來找我打折的?!?/br> 其實錢文進心里清楚,星城的東南區是人口非常密集的地區,消費力也強,是商家的必爭之地。李進軍這么考慮,他也就不再說什么了。 李進軍又指了指汪東升,對錢文進說:“小汪,你也熟悉。他來主管三市的經銷商工作,你是重中之重,可一定要盡力支持他?!?/br> “那是理所當然,之前我們就配合得很好?!卞X文進連忙應道。 汪東升說:“錢總,此一時彼一時,王爺新品上市,前期鋪貨工作量大,拓展也不會那么輕松,您可要有心理準備?!?/br> 錢文進回答說:“汪主管大可放心,我就是不念李總的面子,也必然會顧忌四位老革命家的顏面啊?!彼傅膽撌蔷?版的百元大鈔上印著的幾位偉人。 眾人大笑起來。 4 從錢文進那里出來,李進軍又領著汪東升和毛學文在附近人流密集的商圈轉悠起來,他還想了解一下終端的情況。 他們突然發現,街邊的幾個攤點都售賣著一種盒裝的濕檳榔,有天富和甘記的牌子,而且不斷有人購買。 李進軍認為,這個情況值得注意。于是示意汪東升上前購買。 汪東升一問價兩元一盒,便每樣的買了一盒。他打開包裝一看,里面是個小塑料袋,裝著六片,也就是兩個果。 毛學文接過來,塞了一片到口里,嚼了起來。 李進軍拿著外包裝端詳了一下,然后取出來一片,用手掂著,仔細觀察起來。過了好一會,他念叨了一句:“這下我就放心了?!?/br> 一旁的兩人不知就里,只是狐疑地看著他。 李進軍向他倆解釋道,這種檳榔一看就是手工切制,切片的大小差異很大。這個不重要,重要的是手工就意味著產量不大,同理推出銷售區域應該非常有限,而且制作成本高,幾乎無法與我們的產品形成直接競爭。 他又轉頭問毛學文,口味如何。 毛學文說,原果應該不大,品質很一般,而且好像用水浸泡過。入口就是一股桂子油的味道,嚼不了多久就沒了,也不溶渣還扎口。 李進軍說,這樣的話,你們在銷售時知道怎么宣傳了吧。 應該反著說就好了。汪東升倒是反應很快。 李進軍對汪東升說,濕檳榔在星城應該有一定的市場和食用人群,這部分消費者應該很容易接受我們的產品和口味,能夠迅速轉化成我們的客戶,所以在這些售賣的攤點和門市是最有利的銷售終端。這是你實戰時的一個重點目標和方向。他還說,濕檳榔的保質期也長不了,因為它沒有經過殺菌處理,市場中需要產品檢驗的場所它是進不了的,所以毛學文負責的渠道倒是不用擔心。 他們歇腳的時候,李進軍跟岳舒晴通了話,準備去她那里拜訪一下。岳舒晴欣然答應,但說自己沒在辦公室,而是在河西看新賣場。如果李進軍方便的話,請他到那附近去喝茶。李進軍問清位置后,便掛斷了電話。 他回身對兩人說,自己獨自一人前去,要求他們兩個再去火車站附近看看,包括候車廳里的小賣部,晚飯后再一起趕回蓮城。 5 李進軍返回的時候快九點了,他們是在韶山路會合的。因為是毛學文開的車,李進軍坐的6路公交車剛好到這里。 這條路是去蓮城的必由之路,從這里算起,回去還得開兩小時。 一上車,汪東升就開始向李進軍匯報他們的情況。 他們下午走訪了火車站附近的便利店和小超市,包括車站里的小賣部,沒有發現濕檳榔。倒是車站里的口香糖賣得特別好,他們發現個有趣的現象。就是每到站一列火車前,小賣部就要賣出幾大盒口香糖,那種盒子里少說也有十幾支吧,也就是有幾十人次的購買。 李進軍告訴他,那也是我們的潛在客戶。你想啊,幾個小時的旅程,口中難免覺得乏味,需要找些東西吃,這就是像口香糖這樣的休閑食品的功能之一。 汪東升說他也是這么認為的,所以他決定建議經銷商在火車站和長途汽車站做地推。 李進軍說,看來你是有收獲的啰。 汪東升表揚了一下毛學文說,還是他注意的這個細節,因為他偶然發現買口香糖的人一撥撥的,好像約好了似的,而且來去匆匆。于是他們是等了好幾趟列車,都是這么個情況,才得出這樣的結論。 李進軍肯定地說,你們能細心觀察、認真思考,難能可貴。無論從事銷售還是其他工作,都需要堅持這種態度,遲早會出成績。 兩人回應說,會一直堅持下去的。 過了一會兒,李進軍對汪東升說,岳舒晴那里談妥了,沒少費口舌。 汪東升說,您親自出馬還有搞不定的經銷商。不過岳舒晴那樣的老板應該難伺候,那天吃飯的時候不就見識了她的口舌之利嘛。 李進軍說,是啊,一會要求換區域,一會要求降低經銷費。我軟磨硬泡才跟她達成最后協議,就是她的區域只要完成五百萬的銷售額,我就要補齊她的經銷費。我也算了一下賬,大概四五萬的費用?,F在只希望她能做到530萬了,這樣我寧愿獎她幾萬都好。 原來還是英雄難過美人關啊。毛學文頭也不回地開玩笑說。他雖然在開車,卻聽得很認真。 呵,長本事了,李總的玩笑你也敢開。汪東升回應道。 你別說,岳總之前還真是模特出身,遇上了現在的老公才轉行做的貿易,所以她跟一些國際品牌還能扯上點關系,尤其是服飾類的。李進軍像是自言自語地說道。 這個話題一下把汪東升和毛學文的話匣子打開了,兩個人你一言我一語開始說起來,從女模特說到女演員、又漫說到女歌手,一直從星城聊到蓮城。 李進軍沒有打斷他們,偶爾應和兩句。 一來他覺得一天的奔波后,大家都辛苦了,聊點輕松話題能舒緩一下情緒。二來他認為年輕人就應該關注流行事物,關注潮流,演藝圈不就是引領流行元素的嗎,而且亂七八糟的花邊新聞、小道消息有時也是銷售實踐當中不可或缺的話題或談資。 然而他一直在思考著一件重要事情,那就是招商大會。 現在星城和蓮城已經可以確定了。只有建寧,還不知道萬里同那里是否愿意接盤。如果他不同意,那就要早做準備,另找商家。如果他同意,那再召開招商大會就變得沒有實際意義了。 想到這,他示意兩人停住了這個聊不完的話題,拿出手機撥通了萬里同的電話。他先是問候了兩句,便開始問詢起來。 李進軍的聲音不大,但汪東升從他的神情和斷斷續續的內容聽得出,萬里同那里應該說是有些問題或者是疑惑。 李進軍通話有十幾分鐘才掛斷,他緩了緩說,明天再跑趟建寧,上午可以晚點出發,直接趕過去吃午飯。 汪東升不置可否地問,拿得下不。 李進軍說,沒太大問題,關鍵還是要幫他樹立信心。一個人在做出這種決定時,越是慎重,越是問題多,越能反映出他的認真程度,我很看好萬總。不過明天的交流,他的問題會很多,我還需要做點準備。對于你們也是一種學習機會,不光可以了解如何同經銷商談判,還可以更深刻地掌握一些市場知識。 他叮囑毛學文,記得多帶些檳榔樣品。 車子開到公司的時候已經過了十一點,大門也上了鎖。 當班的保安是新來的,正在值夜,正準備過來盤問,一看是毛學文開的車,趕緊打開大門放了進去。 汪東升和毛學文一下車就往宿舍盥洗休息去了。 李進軍則獨自上了辦公樓,看來他是要為明天的談話準備一些資料。