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顯得更加的真實,我們需要先學習一下服裝方面的知識。只有把企業交代的事情辦好了,才能得到更多企業的支持?!?/br> “你說的就是敬業吧?!绷柩┑?。 若云說:“沒錯。咱們先來練習一下微笑。特別事服務行業,微笑是很重要的,在很多場合中,笑一下,就會讓客戶感到親切,認為你比較隨和,比較好溝通。認為你很尊重他。這樣就可以避免很多尷尬的售后事情?!?/br> “你的意思是說要露出八顆牙齒,才算是微笑嗎?”凌雪問道。 “這只是其中一部分,微笑不僅指服務人員,還要讓顧客微笑。只有把顧客說高興,接下來才好溝通。假設顧客進店一點心情都沒有,哪里還會買店里的東西呢!”若云解釋道。 “說的有道理,難怪有錢的人都說,買不是物質,買的是一種心情?!?1說道。 “我也聽過?!?/br> “我也聽過!” …… 在場的人各回答了一句。 若云說:“我們先來練習贊美對方。要讓別人成為你的朋友,就要善于找到別人的亮點,然后真誠的去贊美別人,只有讓對方接受了你,才有可能做下一步的事情。所謂贊美,我先舉個例子,例如你們的身材很好,皮膚好等,這都是一眼就看的到的,這看的到的,我們稱之為外在美。 看不到的美,我們稱之為內在美,而這樣的美,就是給人的感覺,例如這個人很隨和,大度,高雅,很有氣質、內涵等。還有一種美,就是間接性的美,或者有關聯的美。例如戴的首飾很美,攜帶的包包很漂亮,開的豪車很羨慕,牽著的小孩長得很可愛等等?!?/br> “這聽起來很明了,總比起那些一見面就問你吃飯了沒有,好久不見等詞語好多了?!绷柩┑?。 “我最不習慣,別人一來就問你吃飯都沒有?感覺像豬一樣,整天就想著吃。女人吃這么多干嘛呢。特別是我們模特這行,吃多了點肥了,身材都變形了?!?5道。 “我也這么認為?!?2道。 若云讓大家停了下來,說:“接下來你們都站起來,排成兩隊,面對面站著,相互贊美一下?!?/br> 大家站了起來,剛好八個人,分成了四對,凌雪面對的是01 號。 “可以開始了嗎?”凌雪問道。 “開始吧。大家隨意一點,現在是練習的時間。我站在旁邊聽著?!比粼频?。 大家開始練習了。面對面站著,各自都是熟悉的人,要贊美對方,還真有說不口。 05號見大家都在笑場,對著跟前的03號說:“你的胸好大呀!好羨慕呀!怎么變得這么大的,能教下我嗎?” 03說:“被別人揉的,你相信嗎?” “被幾個人揉了?”05道。 “哈哈”在場的人笑了起來。 “你們要把對方當做剛認識的人,別老是想著是熟人,要是陌生人這么一聽,不把你們踩扁才怪。熟悉的人,知道脾氣的人,偶爾這么說可以。但是陌生人,最好不要開這樣的玩笑?!比粼频?。 凌雪做了一個示范,對著01號說:“你這頭發的發質很好呀!平時怎么保養的?!?/br> “平時就是多吃點水果,也沒有過意去保養。你的發質也不錯,平時保養過了嗎?”01號道。 “我的頭發之前用了一些護發的營養液保養了一下,近段時間比較忙,所以就沒怎么去弄?!绷柩┑?。 正文 第30章:錄制視頻 若云見凌雪示范的不錯,表揚了一下“凌雪和01號示范的不錯。你們就按照這樣的方式打開話題,然后慢慢聊到其他的東西?!?/br> “好的?!贝蠹一貞?。 現場一片熱鬧,相互之間演練起來。最后說來說去,不知道該說什么了。 “這全身都贊美完了,都不知道說什么好了?!?6道。 “你們先學會這一步,接下來的一步步來?!比粼普f:“接下來開始錄制視頻了,等下場景是在一家服裝店,這里共有八個人,把兩個人扮演顧客,其余的六人扮演店員?!?/br> “我來扮演顧客吧?!?3說道。 “我也扮演顧客?!?4說道。 “那我們扮演銷售人員?!绷柩┑?。 “嗯”其余五個女生同意。 當大家都確認好身份之后,若云給她們發了一塊銀色黑字,拇指大小的水晶工牌。 凌雪上面標的是一顆星01號。扮演剛招進來的畢業實習生。 “這都沒有衣服,我們怎么演示呢?”凌雪問道。 “視頻分為很多個鏡頭,一步步來,這里不用你介紹衣服,所以場景的話,到時候把它P上去就好了?,F在就是接待顧客,然后嘗試著聊天?!比粼频?。 凌雪和其余的五個女生都穿好了工服,按照若云指定的位置。大家歸位。有的在店內整理衣服,有的在燙衣服,有的在收銀臺。當然這里沒有真實的道具,只是做一些動作,后期采用技術P進去就好了。 凌雪現在站著的地方相當于一個店的入口,按照顧客進店的習慣,她站到了不擋住顧客前行的位置。 “準備好了。開機了?!比粼频?。 “好?!绷柩┑?。 凌雪雙手搭在腹部,做了一個標準的迎賓人員??吹?3號扮演的顧客進店了。 “歡迎光臨,請問有什么可以幫您?!绷柩┪⑿χf道。 “我先看一下?!?3道。 凌雪微笑著贊美道:“美女,你這身形好讓人羨慕呀!是通過健身形成的?還是通過保養形成的呢?” 03說:“你的身材也不錯。平時有過保養嗎?” “我平時都在上班,除了上班就是睡覺。沒有特意去保養。不過你氣質不錯……” 剛拍到了這里,若云喊“停!” “怎么啦?”凌雪問道。 “這個不錯。接下來拍下一個鏡頭。剛才一個顧客進來,等下是兩個顧客同時進來?!比粼频?。 03回到了原處,然后讓04挽著她的手朝著凌雪所在的店鋪門口走去。 04扮演的顧客比較沉默,不愛說話,剛好經過這里,看中了凌雪所在的店內的衣服,想讓03幫忙參考一