第十二章(2)
郭俊青接受了夏陽的條件,他們配合默契地欺騙著林芮,甚至連同林芮在北京的庫管也被郭俊青和夏陽收賣了,公司有的貨被他們掉包了,這些都在林芮的眼皮底下發生著,可林芮竟然不知道。 林芮在北京管理北京公司時推崇胡蘿卜加大棒的管理方法,更古的時候此招叫做“恩威并施”。大棒的棒法據說已經失傳很久了,而且作為公司的中間力量,上面是老板,下面是共同打天下的弟兄,上傳下達的功夫自是難做的,有點吃力不討好的意思,除了鉆研胡蘿卜技法之外林芮也沒有他法可想。林芮雖不善廚藝,但頗有食神的質素,鼓鼓搗搗的竟也蒙出一胡蘿卜套餐管理法來,創立源起于綜合治理,實踐效果類比于雞尾酒療法,核心思想黃貓黑貓捉住老鼠就是好貓,套餐按西餐的進餐順序排列組合。 餐前開胃酒,是表揚法。說來十分老套,但是傳統經典的,豈非正說明其亙古不變的適用性?好傳統自是要發揚光大的。表揚一般分為兩種情形,一種是辦成大事,不必說一定是得勝門前,親自把酒接風洗塵,這點在那個公司都相同。不同的是,林芮通過日常工作中隨時隨地的表揚,把表揚變成一種每天都可能吃到的美食,說白了,是把表揚貫徹在工作中的每一時刻,不知不覺中讓屬下上癮。員工常會議論,一天沒聽到贊美,覺得一天沒勁兒。比如,一個屬下業務,打電話向林芮匯報去某商場談判的事情,說道扣率由原來的5%下調為0%,林芮立即出聲“啊,厲害呀,厲害?!蹦沁吺菢I務有點不好意思,但又有點驕傲的笑聲。試想如果此時林芮只是平靜的聽著,這個業務的心里必然也是淡淡的??赡芤院笏筒粫仝s著趕著,一出商場門就打電話,而是等回公司以后,再順帶說說而已??赡苣銜J為,打電話說跟回來說不是一樣的嘛,還省電話費呢。這可就錯的太嚴重了,說明你根本沒有看透這個電話的真正內涵,這個電話不止是匯報一件事情,更多的是為了讓你分享他成功的喜悅。只消一句肯定和贊揚,就可能在滿足人們的工作需求的基礎上,進一步升華為滿足人們的心理需求,這個電話費你不肯出嗎? 可能你會認為這樣太過rou麻,那就說明你還沒把人性化管理的精髓溶化在血液中。不要以為在手下生日那天,送點鮮花蛋糕什么的,就是人性化管理了?;ㄊ窍愕?,三五天而已,蛋糕是甜的,幾分鐘而已。而你對手下真正的尊重和激發,才是他鼓足干勁兒的源泉??赡茉谀?,這個電話根本是不值一提,業務不就是干這個的嘛?但是對手下,可能他的熱情和積極性就此受到毀滅性的打擊。這樣的傷害,應該不是蛋糕鮮花能彌補的吧。 林芮盡得鄧洪彬真傳后,把壓力法作為胡蘿卜套餐中的正餐。央視曾經很火的“絕對挑戰”中有個環節就叫壓力作證,可見英雄所見略同。這個正餐也分兩道,最重要的是發現手下,內在透露出的冰山的影子,連他自己可能都沒發現的潛力所在。根據這個潛力指向,因人施教,因材任用。如果一定要拔高,是不是可以說根據手下的自身情況,幫助他規劃職業生涯??纯?,都說到生涯這份上了,發現得當,那可是是士為知己者死的效果。 林芮手下曾有一個會計,5歲的女孩子,為了趕帳,經常是頭不梳臉不洗的犧牲奉獻。只可惜每到月底對帳,林芮幾乎都被那筆亂帳逼得上竄下跳,林芮氣得沖這個女孩說:“你一生可能可以做任何事情,但是絕對不能做會計”。林芮當時氣得想把這個女孩解職算了,可是一想,她趕帳時表現出的敬業精神,難道不是最寶貴的財富嗎?她平時迎來送往中反應機變,難道不是業務人質素嗎?林芮決定冒險一試,找她談話,“這是我們最后的合作機會,我愿意也只能給你工作的機會,而是不是可以把握這個機會要靠你自己了”。同時林芮分析了她的性格特點,覺得做業務可能反倒是能出彩的。但她從來沒做過業務,自然是顧慮重重,林芮祭出激將法說:“什么事情都是可以學習的,就看你對自己有沒有從頭開始,并且后來居上的信心。沒有的話,就算了吧?!笔艿綍嬄殬I危機的威脅的會計,居然,她只用了幾個月的時間,就把開發管理經銷商這塊業務開展的風風火火,盡管林芮手下從此少了一個糊涂會計,但多了一個精明業務,對林芮來說是善莫大焉。就象做股票的,發現潛力股,就要投重資一樣。手下的潛力,只是可能成功的內因,還需要壓力這個外因擠壓引導,方能修成正果。 林芮還曾將一個家庭婦女,培養成為一個非常優秀的庫管,而過程跡近“血腥”,雙方一致認可的說法是“搏斗”。她身上最寶貴的潛質是公私分明,敢于負責的精神,即使是對介紹她進公司的人也是發現不對的地方,直言不諱。而問題是文化水平不高,沒有職業經歷的歷練,而且年齡也偏大。 林芮以為這些都不是問題的根本,只有責任心才是根本,而這一點正是她的強項。據此,林芮給她制定了對照貨物背價格表,林芮隨時提問檢查的學習方法,年齡大了,記性很差,逼得她自己幾乎每天哭一場,而林芮也幾乎想抄起大棒,她從來不勸,只是冷冷的說:“你以為工是那么好打的哪,誰進公司不得脫三層皮呀,要不你回家吧”。一向爭強好勝的她,擦擦眼淚又上戰場。林芮相信那時候,她擔負了全世界的仇恨,而在她一年后,終于出徒的時候,仇恨轉化為感激。再后來,就是這位家庭式的婦女自己做了老板,而林芮逼她北價格表的這段經歷竟是她一生中唯一的職業經歷,成為她的巨大精神財富,因為由此她發現了自己,建立了自信,沒有什么是做不到的。她對林芮的感激只有一句話:“不管啥時候,經理,你一聲召喚,我都立即到位”??赡芩恢?,這個就是做經理的最大幸福和財富。(未完待續)