第20節
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“昨天有個顧客給我打電話,問你家店怎么沒開,那會我剛送完你家單子,就跟他說你家店是開的,然后他說自己從下午等到了晚上,你家店一直是休息中,我當時就讓他聯系客服看是不是出bug了。我覺得你最好也聯系一下客服或是業務經理之類的,主要怕這樣的情況再有幾個,影響你家生意?!?/br> 主要是覺得老板人不錯,加上小姑娘開店不容易,外賣員才多這個嘴,換成別家,他未必會多管閑事。 “我知道了,謝謝你?!彼麤]說這個問題時,阮綿蠻還不會多想,這么一說,她立刻就聯想到從昨晚開始減少的收益。 “客氣什么,小事而已?!蓖赓u員說完,拎著外賣離開。 等外賣員離開后,吳老爺子看到她眉心微蹙,關心道:“怎么了?店里真出問題了?” “從昨晚到今天收益都減少了,我在想會不會是他說的那個原因?!比罹d蠻說著打開后臺看了一眼,發現今晚依舊比前兩天同時間段收益要低。 “那你趕緊打電話問問?!眳抢蠣斪诱f完,又替她埋怨,“這個湯圓外賣怎么這么不靠譜,哪有店開了卻顯示關門的,這不是把客人往外趕嗎?” 開門做生意,最重要的就是客人,聽到這話,王老太太也有點氣憤:“確實不靠譜,不行咱們就換個地方做?!?/br> “我先打個電話問一下?!比罹d蠻說完,直接聯系負責她家店的業務經理。 業務經理有空時會關注一下經手的店鋪,畢竟這與他的工資收益掛鉤。 對于幸福炒飯店這家上線不久,但日單量很不錯的店,他還是重視的,聽完阮綿蠻打電話的來意后,立刻表示會聯系公司查一查是什么情況,讓她這邊再發現類似情況也記得告訴他。 “怎么樣?”等她掛電話后,吳老爺子關心道。 阮綿蠻道:“說要查一下具體情況,看看是個別顧客自身的問題還是平臺方面的問題,等有結果再通知我?!?/br> 隨后,又有新訂單過來,阮綿蠻便沒再聊這件事,而是繼續去廚房炒飯。 快八點時,她煮了兩碗魚丸湯給兩位老人當宵夜后,讓他們先回家去。 老年人精力到底不比年輕人,他們在店里喝完小碗裝的魚丸湯后,便各自回家。 阮綿蠻繼續忙到九點半,等了幾分鐘沒有單子后,將店鋪打烊。 等洗漱后回到房間,她打開后臺一看,今日收益不出所料的比昨天還低。 看完收益后,她又轉到評論區,里面一如既往是一片好評。 【是**山:最開始看到這家店名時,其實覺得有點土。不過現在,我覺得這個名字取得太好了,因為吃到這家炒飯和湯的每一天,都讓我感到幸福,就算工作再累,上司再討厭,只要在飯點來上一份炒飯一碗湯,吃完后又能滿血復活!】 【n**x:老板,你知道嗎?你家店已經成為了我每天上班的動力了,因為住的地方不在配送范圍,我上周六嘴饞后,還主動來公司加了個班,然后受到了領導的表揚[捂嘴笑]】 【3**6:老板,你推出的每種炒飯我都愛,尤其是豬油渣炒飯!期待你推出更多種類的炒飯。另外,魚丸片湯不考慮再多加一點嗎?】 【h**q:一如既往的好吃,希望這家店長長久久的開下去?!?/br> …… 阮綿蠻每次看到這些好評時,臉上都帶著不自覺的微笑。 等她繼續往下拉,看到某幾條評論時,表情漸漸認真起來。 【a**0:終于在今天晚餐搶到了期待已久的魚丸片湯,于是發了個朋友圈炫耀。結果我朋友竟然評論說讓我不要自欺欺人,搞得我一臉懵逼。追問后才知道,她的湯圓外賣上一直顯示店家休息中,所以覺得我是在評論區盜的圖……我把訂單截圖發給她看后,她那邊還是顯示的店家休息中,最后托我給她點的外賣,這是湯圓外賣出bug了?】 【m**3:臥槽!我還以為就我出現這個問題,原來還有人也遇到了!我今天中午等了半天都沒等到店鋪開業,都準備去店里看看是什么情況了,結果出公司大門時,看到一個外賣員給前臺送外賣,那袋子上藍色的“幸福炒飯店”幾個字差點沒閃瞎我的眼,問了前臺和外賣員才知道,店里在正常營業,是我這邊出問題了看不到?!?/br> 【h**l:原來我不是一個人!我是昨天晚上一直顯示商家休息中,不過我想著老板明明答應晚上要加豬油渣炒飯,怎么可能不聲不響就休息,于是一直等一直等,實在等不下去后,靈機一動給中午的外賣員打了個電話,這才知道店鋪一直在正常營業,我特么白等半天?!?/br> …… 【個**次:我這邊只有今晚店開得稍微晚一些,其他都和平常一樣正常營業啊,你們那邊怎么會顯示商家休息中呢?真是奇怪?!?/br> 有一條反應“商家休息中”的評論后,后面又炸出來不少自己或朋友遇到的類似情況。 這還是無意間發現問題能在評論區說出來了,誰知道還有多少顧客遇到這種情況后,真以為商家在休息。 阮綿蠻皺著眉,見時間還不算太晚,干脆又給業務經理打了一個電話。 “什么!還有這種情況?好的,等我先看看評論區里顧客反應的情況后,聯系技術人員查一查……” 接到她第一通電話時,業務經理本來以為是個別情況,只打電話到公司去反應了一下。 等接到這一通電話,得知并不是個例,而是有不少顧客反應這個情況,頓時緊張起來。 業務經理在不知道這是有人在針對幸福炒飯店的情況下,自然會擔心其他店會不會也有這種情況,以及這個情況是只有他們a市有,還是全國范圍都有。 等看過幸福炒飯店評論區,確定她說的情況屬實后,業務經理立刻出門趕往公司。 然而,他來到技術部后,好死不死的偏偏找上許錦山。 許錦山聽到他反應的情況,后背一瞬間冒出冷汗來,想不明白那家店怎么這么快就發現了,還將情況反應給業務經理。 這一刻,他無比慶幸自己今晚值班,以及同一辦公區值班的同事正好去廁所了。 “怎么了?系統真出問題了?要不要趕緊匯報上面?”見他聽完自己說的情況后,整個人都有些僵硬,業務經理著急道。 “我先查查看?!痹S錦山推了下鼻梁上的眼鏡掩飾情緒后,雙手熟練地敲打鍵盤,電腦屏幕上瞬間閃現過許多代碼。 “沒你想的那么嚴重,其他店鋪都沒問題,應該是這家店運氣不好,正好撞上一個小bug?!?/br> “那就好,那就好,我生怕是咱們整個系統出現了問題。既然是個小bug,那很快就能修復吧?” “嗯?!痹S錦山應了一聲后,故作忙碌地在鍵盤上敲擊著。 業務經理在旁邊看了一會,完全看不懂,跟他說一聲后便轉身離開。 回家的路上,業務經理給阮綿蠻回了個電話,告訴她只是一個小bug,公司技術人員已經在解決了。 已經準備休息的阮綿蠻接到這通電話后,徹底放下心來。 同樣放下心的業務經理回家后直接睡覺去了,卻不知,在他離開公司時,許錦山立刻就停止手上的動作,改而拿起手機在湯圓外賣上查找那家幸福炒飯店。 他之前并沒有詳細了解過這家店,甚至在知道這家店位于葫蘆巷時,腦海中下意識浮現一個老舊破店的形象。 進入店中后,里面只有幾種炒飯和兩種湯的菜單也印證了他的猜想。 然而,等看到店鋪總評分為滿分、評論條數,以及評論區花式百出的各種好評后,許錦山心里瞬間一涼。 如果早知道,他以為的小破店評分那么高,回頭客那么多,還有那么多恨不得一日三餐到店里報道的顧客,許錦山肯定不敢答應許夢月搞這家店。 這會,他只慶幸自己沒有直接將全店屏蔽,否則現在肯定已經被公司發現將他給開除了。 如今,許錦山也不想什么搞掉這家店后辭職去天月酒店當經理的事了,只想趕緊將屏蔽解封,將自己動的手腳抹平。 動手之前,他想到許夢月的公主脾氣,還是先給她打了個電話。 都說是公主脾氣了,又怎么會為別人考慮,接到電話的許夢月壓根不聽他解釋,只一句話,要是不幫她把那家店解決,那就別想在a市混。 “姑奶奶,以這家店的人氣,我再繼續搞小動作肯定會被發現,到時候我不但會被辭退,檔案上還會留下污點……” “都說了讓你到時候直接到我家酒店工作,又不用看那些。就這樣,最多事成之后我再給你十萬塊錢,你自己看著辦!” 握著被掛斷的手機,許錦山表情有些難看。 他開始后悔起來,后悔她頭一次開口時,不該覺得下沉一家店的排名于他不過是舉手之勞,于是無視職業道德開了那個頭,導致現在進退不得。 另一邊,吳老爺子慢悠悠的走回家后,接到了自家孫子的電話。 “爺爺,您能不能別再給我發這些照片來誘惑人?”剛結束一個跨國視頻會議的司景霖拿到私人手機后,就看到他發來的美食照片。 對于一個還沒吃晚飯的人來說,色香味俱全的三菜一湯,看起來實在是種折磨。 尤其是他嘗過廚師的手藝,知道對方做的東西究竟有多美味后。 “我這次可是飯點發給你的,能被饞到,肯定是你又不按時吃到?!眳抢蠣斪诱裾裼性~。 “難道您吃完飯后再看這圖片就不會被饞到?” 那肯定還是會被饞到,比如他現在回想一下紅燒魚和釀豆腐的味道,還有點想吃。 吳老爺子干咳一聲后果斷甩鍋:“那只能怪冬冬做的菜太好吃了,還有,誰讓你那么忙,不然完全可以過來一起吃?!?/br> “下次有空我會去?!?/br> “你個大忙人,什么時候才有空……” 聊著聊著,吳老爺子突然想起來:“對了,冬冬店鋪里出了點問題,你認識的人多,看能不能給她解決一下?!?/br> “什么問題?” 吳老爺子將在店里聽到的情況跟他說了一遍后抱怨道:“冬冬好不容易積累下來的客人……我怕平臺那邊磨磨蹭蹭,等解決完她客人都跑光了,所以和你說一聲,看看能不能趕緊給她恢復正常?!?/br> “爺爺您放心,我這就找人解決?!?/br> “好好好,那不聊了,你快去?!?/br> 老爺子將電話掛斷后,司景霖讓身邊的孫特助進來后,將事情交代給他。 孫特助也沒耽擱,直接聯系湯圓外賣的湯總。 湯圓外賣是最近這些年發展起來的新企業,在百川集團這個龐然大物面前,完全是小巫見大巫。 湯總接到這個電話時還有點奇怪,等孫特助寒暄兩句說明來意后,湯總表情立刻就嚴肅起來。 “我這就親自去技術部看看?!?/br> 湯總本身就是程序員出身,正好這會還沒離開公司,話說完,也沒掛電話,直接雷厲風行的下樓去技術部。 湯圓技術部劃分為好幾個區域,他下樓后直接進入主管辦公區,把情況跟值班的主管說一聲后,在旁邊看他查看后臺程序。 “湯總,這好像是有人認為給那家店加了道屏蔽……”技術部主管一邊說一邊雙手飛快敲打鍵盤,然后表情一黑,“是咱們自己公司的人,這臺電腦……是許錦山的?!?/br> 湯總本來還以為只是出bug了,結果搞了半天竟然是人為的,還是他們公司員工。 這會,他頓時后悔剛才沒先把電話掛掉了。 不過后悔也遲了,湯總只能趕緊解釋道:“孫特助啊,不好意思,可能是新來的程序員技術不行,搞出這種烏龍來,我已經讓人解決掉bug了,對于這家店造成的損失,明天會以免費活動和提高排名作彌補?!?/br> 雖然不確定許錦山究竟是不是故意的,但他這會還是公司的員工,湯總也只能盡力描補一二。 第19章 掛掉電話后, 湯總的表情十分難看:“打電話叫許錦山到公司來!” “他今晚值班,應該就在公司?!?/br> 技術部主管話落, 看到湯總氣沖沖地往外走, 趕緊起身跟上去。 砰—— 許錦山正將胳膊支在辦公臺上, 用手揉搓著臉右右為難時, 一聲巨響驚得他直接差點從椅子上跳起來。 “湯……湯總……”