陸江寒微微挑眉。

    顧揚想洗臉，結果彎腰一瞬間，宛若僵硬老蘿卜被強制劈叉。

    “七十！”

    陸江寒說：“哦?！?/br>
    關上浴室門去洗手間。

    片刻后。

    “不及格！”

    陸江寒態度很好：“那我申請補考?！?/br>
    “咔噠”一聲，小藝術家反鎖了洗手間。

    俗話說得好，防火防盜，防總裁。

    第113章 公關

    等顧揚下午到公司的時候, 市場部已經擬好了新聞通稿, 會員部也正在臨時培訓接線員，以處理顧客的電話咨詢。

    李蕓從楊毅辦公室里出來, 剛好遇到顧揚, 于是提醒他；“楊總那里有客人, 估計還得半個小時?！?/br>
    “是為了貝嘉的事嗎？”顧揚問。

    “和貝嘉沒關系，是一家珠寶品牌談入駐?！崩钍|笑著說, “來市場部坐坐吧, 順便看看春節后的活動方案。對了，還有件事, 今年九月陸總想再做一次服飾秀, 地點改在了玉山湖畔, 楊總告訴你了嗎？”

    “提過一兩句?！鳖檽P點頭，“不過玉山湖是知名景點，不知道政府能不能允許我們搭臺?！?/br>
    “政府能不能允許，是政府的事, 不過既然陸總有這樣的想法, 就說明他對第一次的服飾秀很滿意，才會想要進一步擴大影響力?！崩钍|說, “你功不可沒?！?/br>
    顧揚笑道：“那時候我什么都不懂，多虧有大偉哥帶著, 也要感謝您的照顧?！?/br>
    “雖然你的升遷速度很快, 但能力也是有目共睹的，零星有一兩個人說閑話, 不用放在心上?！崩钍|打開一包糖，“我早上還和丁經理聊了幾句，他也說王烈平時就性格毛躁，經常晾著供應商不搭理，接到的投訴也不算少，只是沒想到這次會出現這么大的失誤?！?/br>
    “我也算是上了一課?！鳖檽P說，“下次會更注意的?！?/br>
    “吃糖?！崩钍|說，“這是我女兒在幼兒園的獎勵，也分給她的顧揚哥哥一點好運氣?！?/br>
    那是一個很可愛的小女孩，目前還處于喜歡蓬蓬紗和芭比的年紀，暫時不懂欣賞nightingale簡潔明快的風格，但是也愿意為了顧揚哥哥，勉強承認nightingale里有全商場最好看的公主裙，很有死忠粉的潛質。

    糖果是很清甜的花味，像春日里彌漫的芬芳。

    顧揚很喜歡這種口味，他打算有空多買幾包，用來驅散糟糕的心情。

    小朋友最想要的獎勵只有糖果，大人的世界卻要復雜許多。那一點點的甜已經不能讓他們滿足，而是沉迷于名利織成的怪網，衣著光鮮，勾心斗角。

    顧揚回到自己的辦公室，看著窗外的蕭瑟落葉和街道。

    還有幾天就是除夕，這座城市已經變得空落了許多，街邊掛著燈籠和彩燈，年味卻很淡薄。每一個行人都是神色匆匆的，他們裹著厚厚的大衣和圍巾，穿行在寒風和車流里，只有那些偶爾經過的、穿著鮮亮服裝的小朋友，才能肆無忌憚地笑和瘋鬧。

    寶貴的童年，和同樣寶貴的純真。

    于是顧揚也跟著笑起來。

    “顧先生?！彼逶竸偤么騺黼娫?，“年前的工作已經處理完了，我和jiejie打算后天回老家，您看明天還有什么需要做的嗎？”

    “沒有了?！鳖檽P說，“祝你們新年快樂，還有，關于nightingale童裝線的事情，年后一起開個會吧?！?/br>
    “好??！”隋愿高興道，“您終于愿意啦？”

    “只是開會，未必就一定會做?！鳖檽P笑笑，“先好好過年吧?！?/br>
    “明白?！彼逶刚f，“顧先生，也祝您新年快樂?！?/br>
    “愿意什么了？”等她掛完電話后，隋心在旁邊問。

    “愿意開童裝線，顧先生說年后大家一起開會討論?！彼逶刚f，“他還祝我們新年快樂，不過不知道為什么，我總覺得他心情聽起來不是很好?！?/br>
    “nightingale這邊一切順利，那就大概是寰東或者家里的事情吧，既然顧先生不想提，你也別多問?！彼逍恼f，“做好自己的事情，比什么都重要?！?/br>
    “嗯?！彼逶赴盐募砗?，又提議，“姐，我們明天也去寰東逛逛吧，去nightingale里看看，順便買點年貨?！?/br>
    隋心一語戳穿她的小心事：“再順便偶遇一下顧先生？”

    隋愿笑嘻嘻：“你說的啊，就這么定了?！?/br>
    她性格外向又活潑，從來就沒有隱藏過對顧揚的崇拜。周一早上八點，隋愿就打著呵欠爬起來化妝，結果直到十點還沒對外型滿意，倒是隋心拿著手機站在臥室門口：“今天顧先生可能不會請你吃飯了?！?/br>
    “為什么？”隋愿一秒變沮喪。

    “寰東超市出了事，剛發了道歉聲明?！彼逍陌咽謾C遞給她，“普東山那家店?！?/br>
    “貝嘉日化？”隋愿看完之后吃驚道，“這不是杜天天，就是那位顧先生的好朋友，他的公司出事了？”

    “所以你還是別化妝了，偶遇八成不會成功?！彼逍哪没厥謾C，繼續往下看評論，“不過輿論看起來還好，不至于影響到寰東的聲譽?！?/br>
    說不上到底是因為水軍引導，還是因為這次寰東聯合貝嘉，所給出的賠償方案確實豐厚，總之評論區的批評寥寥無幾，倒是有不少人都在由衷羨慕，畢竟用一支化妝品小樣就能換取正裝、禮金券、贈禮和會員卡多倍積分，這種事情不常有，還有人稱贊寰東不逃避責任，主動為消費者提出補償方案，不愧是知名企業云云。

    “會不會太過頭了？”顧揚擔憂，“畢竟是負面事件，借由這個來炒作正面形象，很容易會引起社會反感?！?/br>
    “這不是我們發的，是網友發的?！睏钜阏f，“不過市場部也在做輿論監督，盡量不讓這件事發酵，能悄無聲息地度過最好?！?/br>
    “嗯?！鳖檽P點頭，“我剛剛去過會員中心，已經有十幾名顧客來換過正裝了，電話咨詢的也不少，因為過年的緣故，許多人都不在本地，以及當初的代購也需要寄回時間，所以我們承諾三個月內都能處理?！?/br>
    “可以?！睏钜阏f，“老閻車子準備好了嗎？”

    “已經在樓下了，等李姐布置完工作，我們就和丁經理一起去劉翠娟家里?！鳖檽P說，“本來市場部只需要出個主管，但我剛剛和她老公通電話，對方說如果我們處理不好，就又要叫電視臺記者，態度相當惡劣，所以李姐說她親自去，貝嘉的客戶經理也已經到了?！?/br>
    楊毅點頭：“辛苦?！?/br>
    劉翠娟的家在臨虹路，對面就是新亞99，老閻一邊開車一邊說，估計鐘岳山遲早也得吃這一波。

    “我們的產品出了問題，也不能全怪顧客?！倍〗浝硖嵝?，“這家人還有過和超市員工打架的前科，到時候李姐，你往后躲著點?！?/br>
    “這么兇？”李蕓拍拍老閻，“先靠邊停一下?！?/br>
    “怎么了？”顧揚不解。

    “也別等他們叫記者了，我們直接請吧?！崩钍|說，“對方肯定會獅子大開口，寰東和貝嘉肯定不會同意，那萬一真打起來，我們還手就正中他下懷，不還手又太吃虧，這多憋屈?！?/br>
    “是，還是得李姐出馬?！倍〗浝砜戳搜蹠r間，“不過約了三點，這都兩點半了，時間來得及嗎？”

    “來得及?！崩钍|撥通電話，“附近就是傳媒大廈，等著采訪這事的媒體可不少?！?/br>
    果然，只過了十五分鐘，馬路對面就來了一波報媒，扛著話筒攝像機，看起來和李蕓很熟。

    “張偉家是吧？我們可去過不止一次了?！庇浾唛_玩笑，“東區10棟910，閉著眼睛也能摸上去，不過這還是第一次商家自己找記者?！?/br>
    “全市人民都在關心這件事，我們也想早點公開解決?！崩钍|笑著說，“走吧，上樓?！?/br>
    一行人浩浩蕩蕩進了小區，跳廣場舞的大媽見怪不怪，還主動指路，10棟往那個方向走。

    顧揚按響了910的門鈴。

    來開門的人是劉翠娟的老公，張偉。他顯然也沒想到走廊上居然站了十幾個人，一時間愣了一下。

    “張先生，您好?！崩钍|態度很和善，“我是寰東的市場部經理，這位是貝嘉的客戶經理，我們是來探望您太太，并且商談賠償方案的，請問她的過敏好了嗎？”

    “……怎么還有記者？”張偉擋在門口，“不行，我不接受任何采訪?！?/br>
    李蕓面色為難。

    “沒關系，李經理?！庇杏浾咧鲃诱f，“既然張先生不愿意接受采訪，那我們就在門口等您，到時候給我們一個協商結果，也好回去寫稿子?！?/br>
    “現在我們能進去了嗎？”李蕓問。

    張偉不甘不愿地側身，把寰東的人讓進了家里。

    劉翠娟躺在臥室不肯起來，一直吵著說毀容了，沒法見人。房間里還有只泰迪在到處撒歡，鬧得慌。張偉坐在沙發上，一口價道：“三十萬?！?/br>
    “我老婆本來在備孕的，要有小孩了?！睆垈ダ^續說，“現在吃了那么多藥，萬一將來孩子有問題，我還要繼續向你們索賠的?！?/br>
    貝嘉的客戶經理之前在某知名網商工作，每天都能處理十幾起這種專業訛詐，于是她干脆利落地說：“對不起張先生，您這種要求我們確實沒法滿足?！?/br>
    “那我就上網去發帖，讓網友們看看你們出售的假冒偽劣商品，把我老婆害成了什么樣?！睆垈グ胃呗曊{嚷嚷。

    臥室里的張太太也很配合，高一聲低一聲呻吟起來，引得小狗滿屋子亂吠。

    顧揚坐在旁邊，深刻體會到了客服的……不容易。

    第114章 不是樂高

    這種職業打假人士, 一般慣用手段也就是撒潑打滾加找媒體曝光, 這回又剛好趕上寰東審核不嚴，所以才想著獅子大開口。張偉深知商家都怕麻煩, 也怕聲譽受損, 尤其現在還快過年了, 正常人都愿意花錢消災買平安，三十萬當然不可能, 但能有個三五萬, 也不算白折騰了這一場。

    “我冒昧地插一句，如果這次談不妥, 您打算怎么去網上曝光我們？”李蕓問。

    “你們出售假冒偽劣, 還不允許消費者曝光了？”張偉繼續嚷嚷著說, “我老婆的臉弄成那個樣子，你就說是不是你們的責任？”

    “張先生，我們的產品不是假冒偽劣，只是因為部門間溝通不及時, 所以才會提前上架, 目前已經在做相關備案了，備案通過后也會繼續出售?！笨蛻艚浝砑m正他, “至于您太太的臉，醫院檢測是因為煙酰胺過敏, 這種成分是沒問題的, 但我們依然會承擔所有醫療費和誤工費，并且按照國家標準對她進行賠付?！?/br>
    “這是寰東和貝嘉開會商討出的結果?！崩钍|跟著說, “如果您沒有異議，那我們現在就可以把媒體請進來了，當然，如果您不同意這種賠償方式，也可以繼續求助媒體?！?/br>
    “我不接受媒體采訪，你們都是一伙的！”張偉說，“我要上網去發帖，投訴你們坑害消費者！”

    “寰東審核不嚴，確實應該負責?！崩钍|承認，“所以我們在今天早上已經公開道歉，召回產品，并且對消費者進行了賠付?！?/br>
    張偉一時被堵了回去。

    “張先生，您對《化妝品衛生監督條例》和《消費者權益保護法》的學習，應該比我們每一個人都要更深刻，所以也應該清楚國家在這方面的規定?！必惣慰蛻艚浝砝^續說，“目前我們已經在網上公開了整件事情的經過，如果您再去復述一遍，應該很難獲得網友聲援，而您要是夸大事實，貝嘉和寰東也會依法維權?！?/br>
    “那你們能給我多少？”過了一會，張偉粗聲粗氣地問。

    顧揚和丁經理對視了一眼，都暗自松了口氣。

    處理這種無賴投訴，女性天生的細心敏感和溫柔語調，的確要比男性更有優勢一些——雖然這種溫柔用在這種人身上，實在有些浪費過頭。

    媒體記者依舊等在院子里，聽到張偉不愿意接受采訪，倒是都松了口氣。

    “李姐你是不知道，這人快把全市所有的民生熱線都打遍了?！庇浾哒f，“其實他就算是上網發帖，現在的網友也都有辨別能力，不會輕易被帶跑的?！?/br>
    “這不快過年了嗎，多一事不如少一事?！崩钍|笑著說，“今天麻煩大家了?！?/br>
    “沒事，這次也是寰東的處理速度夠快，他才啃不下來?！庇浾哒f，“那這事要出個后續報道嗎？”

    “對方強調了三次，不愿意上任何報紙電視?！崩钍|說，“估計也是看準了沒有油水可撈?！?/br>