第104節
楊毅明白他的意思,貝嘉一旦道歉,就等于告訴全社會寰東的審核環節有問題,超市里能混進去不合格商品,這就不是一兩瓶乳液、一兩個品牌的問題了,要是處理不好,很有可能會影響到整家購物中心。 “你怎么看?”他問顧揚。 “我也更傾向于公開道歉?!鳖檽P回答,“一來為消費者負責,二來外面還有499套產品,這件事一旦傳出去,哪怕只有五分之一的人上網查詢后發帖,事態也會一發不可收拾,不管什么時候,主動認錯總比被動挨打要強?!?/br> “我也贊同顧總監的看法?!背胁慷〗浝砀胶?,“并且我再提一句,相關責任人,貝嘉要處罰,寰東也要處罰,這樣才算是對公眾有所交代,也能避免競爭對手用這件事做文章?!?/br> 王烈一直坐在椅子上沒吭聲,直到聽到這句話,才抬頭瞥了顧揚一眼。 “那這件事就這樣?!睏钜闾嶙h,“我們兩家成立一個專項小組,先各自擬訂一份公開致歉函,確認沒問題之后同時發出去,寰東也會給這部分顧客適當的補償。這件事宜早不宜遲,最好能在一周內解決?!?/br> “沒問題?!彼螡c頭,又歉意道,“這件事說到底也是我們的責任,還稀里糊涂拉了寰東下水,實在對不住?!?/br> “現在說這些也沒用,先處理問題吧?!睏钜阏酒饋?,和他握了握手,“至于寰東和貝嘉之間的合同要怎么解決,也得排在消費者后面再說?!?/br> “那我們就先回去了?!彼螡f,“楊總放心,該是誰的責任就是誰的責任,我們絕不逃避?!?/br> 秘書送貝嘉一行人去停車場,走時順便替楊毅關上了會議室的門。她平時很喜歡顧揚,所以現在稍微有些擔心,不知道接下來內部會的結果會是什么。 “老丁,”楊毅示意,“你先說?!?/br> “寰東超市部對入駐品牌的審核一向很嚴,像這種情況,以前從來沒有發生過?!倍〗浝碚f,“我們的工作流程是沒問題的,這次之所以會出事,是因為招商主管沒有按照工作流程往下走。前期貝嘉一直只報了正裝產品,從來沒說過套盒里還有個乳液贈品,的確是我們的工作疏忽?!?/br> “王主管?”楊毅又看向王烈。 “楊總,我知道套裝里有贈品,也早就發現了備案沒通過?!蓖趿姨痤^,又用很快的速度掃了一眼顧揚,“但我跟顧總監提的時候,他說無論如何不能耽誤悅容的開業,又說備案已經遞交給了有關機構,最遲這兩天就能審批下來,到時候再補全寰東這邊的手續和資料,也不是什么大事?!?/br> “我沒有?!鳖檽P微微皺眉,“這整件事情里,我只是在最開始的時候,把貝嘉的杜總介紹給了王主管,后續在超市走廊上的交談不超過三次,每次也只是詢問進度,從來就沒聽說品牌有任何問題?!?/br> “楊總?!蓖趿依^續說,“悅容這次的入駐審批時間,幾乎是其它日化品牌的三分之一,要不是顧總監特別關照,說杜總是他的朋友,我為什么要這么趕,又為什么要睜一只眼閉一只眼?我可從來沒拿過一分錢的回扣,可以接受任何調查?!?/br> “杜總的確是我的朋友?!鳖檽P和他對視,“但我什么時候拿這件事壓過你?” “經常,每次見面都會提?!蓖趿议_始耍無賴,“顧總監,你不能因為我沒證據,現在又出了事,就開始翻臉不認賬啊?!?/br> 顧揚看向楊毅。 “先散會吧?!睏钜阏f,“公司內部也會針對整件事做調查,明確這究竟是誰的責任?!?/br> “行,謝謝楊總?!蓖趿沂帐昂梦募?,“那我就等著您這邊的結果?!?/br> 等超市部的兩個人離開后,楊毅才問顧揚:“你怎么看?” “我真的沒有?!鳖檽P說。 楊毅笑笑:“你是公司管理層,出了這種事只會說沒有?” 顧揚:“……” 顧揚低聲道:“對不起,楊總,這件事是我沒考慮周全?!?/br> “哪里沒考慮周全?”楊毅繼續問。 “丁經理這段時間都不在,我算是王烈的直屬上級?!鳖檽P說,“他可能是為了討好我,所以才對貝嘉的事情這么盡心盡力,又在流程上大開后門。我當時只想著要避嫌,所以很少過問,卻沒想過人是我介紹的,我就應該全程跟進才對?!?/br> “也有可能是他壓根就沒發現乳液有問題,出了事才想到把責任推給你?!睏钜阏f,“但不管怎么樣,事情已經發生了,他現在一口咬死是你的責任,這種事原本就很難解釋清楚,更何況杜天天確實是你的好朋友?!?/br> “我知道?!鳖檽P悶悶地說,“我做事欠妥,愿意接受公司處分?!?/br> “這件事我會和陸總溝通?!睏钜阏f,“你現在先去擬一份致歉函,再和丁經理商量一下,看到時候給這幾百位顧客什么樣的補償,我的意見是越豐厚越好,當然,具體成本你們來考慮?!?/br> “好?!鳖檽P點頭,“那我現在就去工作?!?/br> “也別太緊張?!睏钜阌职参?,“這種事在職場上不少見,還有更黑暗的,多見幾次就習慣了?!?/br> 顧揚笑笑:“謝謝楊總?!?/br> 他回到自己的辦公室,打開電腦盯著屏幕,腦子里依舊亂成一團。 在易銘之后,這是他見過的第二個人,可以當著自己的面,信口捏造并不存在的“事實”。 實在是很糟糕的體驗。 楊毅也把會議內容電話匯報給了陸江寒。 “那名過敏的女顧客,劉翠娟?!标懡f,“她老公是碰瓷式打假界的名人,我剛才也找幾家大超市的負責人問了問,類似于把高級火腿藏到廚具區,等過期之后再翻出來買單索賠的事情不少見,上次還揪著一件大衣不放,說標簽上只寫了百分之百羊絨,但袖口繡花分明還用了棉和毛,屬于隱瞞成分誤導消費者,最后還真被他打贏了?!?/br> “那這一家人算是經驗豐富了?!睏钜阏f,“這回不管她是事先知情,還是誤打誤撞剛好買了悅容,嚴重過敏都是事實,光是發一張照片在網上,寰東也夠嗆?!?/br> “她肯定會獅子大開口,但我們的賠償額度必須控制在合理范圍內,否則事情一旦傳出去,其他四百多名顧客完全有權力要求平等對待,到時候又有的頭疼?!标懡f,“所以寰東和貝嘉的道歉聲明必須快,要趕在和她最終溝通之前公開,千萬別等著這家人都開始上網鬧了 ,道歉聲明才姍姍來遲?!?/br> “明白?!睏钜悛q豫了一下,“還有一件事,公司的確不能為員工的失誤背鍋,否則顧客會覺得我們管理混亂?,F在王烈一口咬死了顧揚,他是沒有證據,可顧揚同樣沒有證據,如果真要處分,怕是不能只處分一個?!?/br> “這件事我再考慮一下吧?!标懡畤@了口氣,“你那邊先出道歉函,也別給顧揚太大壓力,還有,早點放他回家?!?/br> …… 顧揚在電腦上打了還沒幾行字,手機就開始嗡嗡震動,來電顯示杜天天。 “我剛從宋總的辦公室里出來?!倍盘焯靻?,“你那邊怎么樣了?” “在擬道歉函?!鳖檽P說,“等楊總看過之后,我再發過來?!?/br> 杜天天聲音嘶?。骸斑@次的事情,對不起?!?/br> “沒關系?!鳖檽P笑了笑,“這件事你有錯,我也有錯,有部電影怎么說來著,有rou一起吃,有錯一起扛?!?/br> “這件事會連累到你嗎?”杜天天又問。 “應該不會吧,你就別想我了,解決問題要緊?!鳖檽P說,“否則事情一旦鬧大,我們誰都跑不掉?!?/br> “是?!倍盘焯熠s緊保證,“你放心,我這邊一定會安撫好顧客,絕對不會影響到你?!?/br> 顧揚彎彎嘴角:“嗯?!?/br> 致歉聲明一共改了三四次,再加上還要和貝嘉來回溝通,等顧揚終于能回家的時候,已經過了晚上八點。 陸江寒問:“岳母送來了鹵排骨和小菜,吃不吃?” “沒胃口?!鳖檽P靠在他懷里,“給我抱會兒?!?/br> 陸江寒很配合,他用手指輕輕捏他的脖頸,像按摩又像安慰。 “雙方的道歉聲明已經擬好了,明天會聯系媒體,也會找一些營銷公司來控制網絡輿論,以免被有心人利用?!鳖檽P說,“周一會正式發出去?!?/br> “楊毅已經跟我匯報過了?!标懡谏嘲l上,“聯系媒體和營銷公司的事情,市場部會去做,你可以休息一天?!?/br> “我還是去公司吧?!鳖檽P說,“全程盯著,心里也能踏實一點?!?/br> “也好?!标懡謫?,“那今晚泡個熱水澡?允許你用z88的新浴球?!?/br> 搖滾青年的產業規模橫跨衣食住行,成天搞聯名合作,所以顧揚也就經常能收到一些稀奇古怪的新產品,比如說這個丟進浴缸里就能飛速旋轉,并且噴濺出深藍星空閃片的魔幻碳酸球。 顧揚躺在浴缸里,并沒有體會到宣傳語中“宛若置身銀河,漫步在浩瀚星空間”的浪漫情調,反而很擔心水里亮晶晶的閃片能不能沖干凈,他一點都不想人群里最閃耀。似乎唯一的優點就是很好聞,彌漫著清冷又深邃的香氣,能讓緊繃的神經逐漸松弛下來。 陸江寒替他按摩肩膀。 “你說,”顧揚握住他的手,“我什么時候才能像你一樣,考慮事情又快速又縝密,還完全不會出錯?” “我在你心里有這么好?”陸江寒笑笑,“其實我也會出錯,比如說這次,在最開始的時候,我就應該及時提醒你王烈可能存在的想法,以及他會做出的事情,好讓你早點做決定?!?/br> “這是我的責任,和你沒關系?!鳖檽P靠在他懷里,“不過我之前也沒料到,他居然會這么強硬地推卸責任?!?/br> “其實不意外?!标懡f,“想聽聽理由嗎?” 顧揚點頭。 “按照合同規定,他工作上出現這么大的失誤,公司不僅可以辭退他,還可以依法索賠?!标懡f,“而現在把你拖下水,一來可以分擔責任,甚至干脆是推卸責任,二來他也知道我和楊毅都很重視你,為了保住你,就不會從重處罰他,頂多請他主動離職?!?/br> 顧揚扭頭問:“那現在呢,公司打算怎么處分我和他?” “原本王烈只需要警告處分,但關鍵時刻反咬同事一口,這種品行的人寰東不會留?!标懡f,“至于你,雖然沒有大錯,可工作上的確存在失誤,會扣除獎金,等事情結束后再寫一封檢討,發到全公司?!?/br> 顧揚悶悶地說:“嗯?!?/br> “乖?!标懡Ьo他,“生不生我的氣?” 顧揚搖頭:“在生我自己的氣?!?/br> “不行?!标懡谒呌H了親,“我不準任何人生你的氣?!?/br> “也不知道杜哥那邊怎么樣了?!鳖檽P有些不放心,“貝嘉的名聲剛起來,就出了這種事,那位宋總看起來也不像是很好說話的人,兇巴巴的?!?/br> “既然犯了錯,就得有勇氣承擔后果?!标懡f,“不過杜天天平時的表現不錯,又刻苦肯干,這次應該也不會受什么大處分,不用太緊張?!?/br> 顧揚稍微換了個姿勢,帶出水波晃動,從底下翻涌出無數亮閃閃的星星亮片,還夾帶著一股又一股裹挾著珠光的泡沫。 陸江寒:“……” 顧揚評價:“像燉rou用的巫婆湯?!?/br> 小藝術家在心情沮喪的時候,想象力也會隨之消失。 沒有星星和海,只有拿著長飯勺的大鼻子巫婆。 于是總裁不得不貢獻出美色,用一個很漫長的吻來安慰他。 唇齒間有很清新的薄荷香氣,過了一會,顧揚顫抖著閉起眼睛。 舌尖先是彼此纏繞,然后就順理成章變成了激烈的吮吻,陸江寒拉近他的身體,呼吸急促火熱。 顧揚雙腿主動繞過去,卻不小心碰到了按摩的開關。激蕩的水流頓時在空中濺落無數水花,它們閃著瑩亮的光,再一波一波漾出浴缸,爭先恐后洇濕了淺灰色的軟墊。 嘩嘩水流沖刷著地板,像是融化了半天的星河。 顧揚眉頭緊皺,顫抖的睫毛上掛滿水珠。 身體是guntang的,欲望也是。 這是一場瘋狂到幾乎失控的情事,以至于顧揚在后半段的時候,甚至有些記憶缺失,完全不知道自己是怎么從浴室回的臥室,還換上了干凈柔軟的睡衣。時間似乎被狠狠攥了一把,這個夜晚短到不可思議,轉身就已經是天亮。 陽光很好,從嚴嚴實實的窗簾縫隙里頑強地透出晨光。 顧揚全身酸痛,扭頭看了眼身邊的人。 陸江寒笑笑:“早安?!?/br> “怎么都快十點了?!鳖檽P勉強撐著坐起來,“不行,我得去公司?!?/br> “我昨晚白努力了?”陸江寒問。 “沒有,你昨晚表現得很好,可以打一百分?!鳖檽P下床去洗手間,“但我還是要上班?!?/br> 鏡子里照出來的人,脖子上有深淺不一的吻痕。 顧揚叼著牙刷,扯著睡衣領檢查:“現在沒有一百分了,減二十?!?/br>