“行了行了，我就不摻和你們年輕人的事情了?！崩像R搖頭道，把做好的松餅交給劉璐，“十號桌的水果冰淇淋松餅，趕緊送過去吧?！?/br>
    “保證完成任務?！眲㈣凑粢淮涡允痔缀痛髧?，把掛在后廚門口的服務員小圍裙穿好，腳步輕快地端著托盤去送餐了。

    對劉璐來說今天是個不錯的好日子，對另一個人來說，今天卻是個不折不扣倒霉透頂的日子。

    這位先生已經是第三次被女朋友甩了，而且是一次比一次慘烈，前兩次好歹還是有點儀式感的當面分手，這次卻是約會放了他鴿子，輕描淡寫地發了條短信通知，而后直接把他拉了黑名單。

    說得冠冕堂皇像他多過分似的，還不是嫌他沒錢。這個自認為倒霉頭頂的家伙憤憤地踢了一腳路燈柱子，滿肚子怨氣。

    過年過節要禮物要情調要儀式感，哪一點不得花錢，約會還非得跑到市中心，光來回地鐵就得十幾塊，他的錢又不是大風刮來的經濟節儉點有什么錯。

    既然人都已經出了地鐵，打道回府白花那十幾塊路費難免讓他心疼，想想還不如出去轉轉，找個咖啡店什么的坐下消磨點時間再說。

    他拿出手機打開百姓點評翻了翻附近的店鋪，看見了女朋、前任老是叫著要去拔草的山海貓咖。

    ……

    徐有初聽見一樓營業區的動靜時正在二樓的露臺同客人聊天，這位客人帶了幾本舊書過來放在書架上供人閱讀，都是些治愈系的繪本。

    比他先察覺到不對的是聽力更加敏銳的貓咪，趴在客人膝上撒嬌的進寶對徐有初喵喵叫個不停竄到樓下，徐有初跟著跑下去，還沒等下樓梯就聽見有人語氣激烈地罵著什么。

    “喵——”阿寅扒拉著徐有初的褲子叫了一聲，趁徐有初俯身的時候湊到他耳邊快速說明前因后果。

    整件事情對劉璐來說完全就是飛來橫禍。她只是跟平常一樣把客人迎進門又送上菜單，過一會見客人東走走西摸摸的也不點單就上前提醒了一下，莫名其妙的就被客人指著鼻子罵看不起人，叫著要去投訴她。

    劉璐整個人都懵了，她是家里的獨生女，從小寵著長大哪里碰到過這種事情，猝不及防就被這么劈頭蓋臉一番痛罵，又驚又怕除了道歉都不知道該作何反應。

    客人看著大概也跟她差不多的年紀，臉上還冒著幾顆青春痘，一生氣那幾顆痘痘紅得發亮，手指都快懟在劉璐臉上，“會不會說話以為我沒錢嗎！什么服務態度信不信我投訴你！”

    他的嗓門尖利，趾高氣昂罵得劉璐眼眶都紅了還不肯罷休，絲毫不管邊上客人都皺眉往他這邊看，反倒因此有些愈演愈烈的架勢。

    他并沒有注意到店里的貓咪正注視著他，那些軟綿綿撒嬌的貓咪們安靜地打量著這個無禮的人類。銳利的視線劃過人類脆弱的皮膚和血管，缺乏鍛煉的家伙甚至扛不住它們尖牙的輕輕一咬。

    徐有初環視一圈蠢蠢欲動的貓咪們干咳一聲，深吸口氣露出個營業用笑容快步走過去。

    開門做生意難免會遇到各種不講道理的客人，從徐有初的角度來看自家店員沒有做錯任何事情。但是想歸想做法上是另一碼事，他又不能直接把這種生活不順就對著服務員撒火的混蛋趕出去。

    起碼不能簡單粗暴地武力趕出去。

    更不能縱貓行兇，在滿座客人面前暴露出這些毛絨絨兇殘的一面。

    “您好，請問出什么事情了？”他一邊說一邊側身把劉璐擋在身后，打手勢讓站在旁邊的蔣清瑤把嚇蒙了的小姑娘先帶到后面儲物間去緩一緩。

    “我是這里的店長，”徐有初的笑容溫和，語氣也彬彬有禮，又問了一遍，“請問您有什么事情嗎？”

    不等客人開口他又接著道：“我們的餐點不合您的口味嗎？還是說我們的桌椅讓您感覺不適？”他又向前半步，微微彎腰更靠近了客人一些，“店里的服務員都還年輕，沒什么經驗，如果您有所不滿可以向我反映?！?/br>
    “我……”客人不由自主往后退了退，后背撞上了冷硬的墻壁。他面前店主明明是笑容滿面語調柔和微微躬著身子置于下位的姿態，他卻能夠感受到微妙的陰影和步步緊逼的壓迫感。

    他硬頂著這種微妙的壓迫感，抻著脖子雞蛋里挑骨頭喋喋不休跟徐有初抱怨。然而不管他說什么，面前的店長也只是微笑著點頭，說著“我們會改進”“對您的不愉快表示歉意”“希望您可以諒解”這樣的官方回答，心平氣和不帶半點個人情緒，像是多么重視這件事，又像是根本不把這件事情放在眼里。

    不同的措辭會帶來不同的效果，倘若只是毫無章法的道歉，客人自然能夠毫無心理障礙的發泄怒氣，徐有初表現得越是規矩，越是正式，越是一板一眼，他就越是覺得心虛不自在起來。

    說的更明白點，就是所謂欺軟怕硬。

    何況他本就是無理取鬧找了個由頭發泄被甩的怨氣。

    “您反映的情況我已經了解了，請問還有什么事情嗎？”徐有初微笑，弧度完美的標準營業用微笑。

    他的態度讓客人好像被無形的框架給框柱了，再多的火氣都憋在喉嚨里說出來也咽不下去，最后只能咬著牙從牙縫里逼出來一句“沒事了?！?/br>
    “我們尊重一切客人的意見與建議?！毙煊谐跷⑿χ鴱呐R時客串服務員的小胖手里接過剛做好的咖啡，“為表歉意送給您一杯摩卡，如果還有什么事您可以隨時叫我?！?/br>