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陳志杰會讓李宏發言,是因為今日中午其開會回來,在總部大門遇到了拿外賣的李宏。 藤馴大樓內有食堂,并且規模不小,天南海北的菜十分齊全,讓人艷羨??纱魝€幾年,同樣的味道吃膩且吃不出花,就有不少人換下外賣改善食譜。 點外賣就罷了,竟然還用競爭對手的平臺點外賣,這難道不是大逆不道? 李宏緩緩站起身。 陳志杰:“沒事,大膽說,從顧客角度分析下?!?/br> 李宏算是藤馴精英計劃中的一員,年輕有才干,陳志杰自然不會因為這種小事給其穿小鞋。 李宏頂著張苦瓜臉:“老大你真要聽?” “嗯?!?/br> 李宏索性也豁出去:“如果那位茍老板的背景不是高層小孩,那就是茍老板身上有神奇氣運,央視出來發聲也罷了,連政府發言人都直接力挺。我們還是別跟有玄學加身的人斗了?!?/br> 陳志杰“呵”了一聲,雖簡短,卻如百煉萬磨鍛化出的金剛錘,令所有人的腦袋齊齊往下埋了二十公分。 陳志杰:“所以你為了沾氣運點【不餓嗎】的外賣?” 眾人相信,如果李宏敢說一個“對”字,陳志杰明天就帶領全體藤馴總部員工去普陀山拜拜文殊菩薩。 李宏撓著頭,小聲道:“【不餓嗎】優惠力度大,而且送得快?!?/br> 陳志杰臉色黑得可以去包公劇組報道。 優惠力度大能理解,新出現的020軟件都需要大量吸引用戶的活動,然而送得快?這聽起來很天方夜譚。 “送得快?”陳志杰重音強調。 一個騎手必須超過60周歲,配送方式以步行為主,騎行為輔的軟件,比他們要求全職騎手35周歲以下,兼職騎手65周歲以下的軟件配送得快? 荒謬至極! 李宏:“對啊,我點了幾次,配送時間基本在15分鐘?!?/br> 眾人默不作聲,因為前陣子,他們旗下的外賣平臺才剛出了“平均送餐時間35分鐘”的大字報,可是當做“榮光”和“突破”炒作了好幾天。 陳志杰咬牙切齒:“是不是我們大樓地段好,恰好送餐快?” 李宏沒順臺階下,非常IT男的實話實說:“不是呢,之前網上有人統計數據,說【不餓嗎】的平均送餐時間是15分鐘,還替茍老板著急,說為什么不將其作為賣點宣傳?!?/br> 陳志杰:…… 為什么藤馴出什么產品網友都先找茬? 茍玳出什么產品網友不但吹上天,還要替其出謀劃策? 是茍玳給你們開工資了嗎?。?! 還是這位經管蠱王學弟真的對你們下蠱了?。?! 陳志杰內心意難平,面上卻還是冷靜道:“有研究過送餐時間為什么更快嗎?” 絲毫沒有道理,簡直就跟太陽忽然從西邊升起、天上忽然出現十個月亮一般荒謬。 李宏沒說話,倒是后排一個短發妹舉起手。 會議室內出現意味不明的笑聲。 短發妹叫杜喵喵,是工程部這兩年升職最快的新人,能力極強。 眾人發出哄笑的原因,是因為在場不少人知道,杜喵喵是茍玳的忠實擁護者,網名昵稱就叫“茍玳的正牌夫人”,簽名則是“你是狗我是貓,貓狗合璧方能振我中華!” 平日里眾人沒少調侃杜喵喵,說其是混入藤馴的內jian。 陳志杰點了杜喵喵名:“你來說!” 杜喵喵咳了一聲,不卑不亢:“【不餓嗎】號稱送餐時間最慢一個半小時,并直接告知顧客急用餐請不要下單,但實際只有十五分鐘,我個人認為就是玩的心理戰術,將你的期待值降到最低,結果忽然發現有達到預期甚至遠超預期,滿意度就會無限上升!” 陳志杰點頭,他當初專門研究過心理學,這也是為何同期能力不凡的人有七八個,最終卻是他脫穎而出,成為大總監。 “現在的問題是,【不餓嗎】為何能在十五分鐘內完成送餐?”陳志杰問。 沒曾想,杜喵喵竟然對此也有研究,滔滔不絕道:“其實不難解釋,我們都將現在配送的算法代入,理所當然的認為對方也如此。雖然【不餓嗎】的騎手年齡大,配送慢,可實際上,它和我們并不是一項配送體系?!?/br> 杜喵喵越說越來勁,掏出手機,劃出【不餓嗎】的騎手頁面:“首先,【不餓嗎】的騎手和傳統外賣員不是一個出發點。我們的外賣員是年輕氣壯,但送外賣的初衷是為賺錢,無論全職還是兼職,當愛好的恐怕沒幾個。但【不餓嗎】不一樣,老人當然也想賺錢,但大多抱著多賺一點可以,少賺一點也行的想法。甚至許多老人送外賣,就是想打發時間,想著鍛煉身體還能拿錢,何樂不為?” 陳志杰點頭,示意其繼續。 杜喵喵越說越順暢:“因為我爺爺也注冊了【不餓嗎】騎手……” 話剛出口,杜喵喵發現自己暴露了,家人竟然支持對手的產品,急忙找補?!斑@不是我們的騎手要求65周歲以下嘛,不然我一定讓爺爺支持我們旗下產品?!?/br> 見陳志杰面色不變,杜喵喵接著道 :“因而我也研究了【不餓嗎】騎手的派送方式。我們傳統的算法,是最大化節省人力資源,且務必保證顧客的需求全部達成。但【不餓嗎】不一樣,其直接在明面上犧牲了顧客的利益,比如餐廳距離超過三千米不配送,比如無騎手接單皆不配送等?!?/br>