第七章 品質最重要
1 “下一個問題在哪?”王強追問道,他不想浪費時間,更想把這種觀念傳遞給眼前這班人。畢竟設備整改是王興國飯碗里的事兒,他執行起來駕輕就熟。 “下一個問題是產品檢驗?!蓖跖d國邊帶路邊說,他引著大家朝傳送帶末端走去,直到晾片區才站定。 這是一個不銹鋼的作業平臺,左右兩塊,呈長條形,每邊應該有十來個平方。 面前的臺面上擺放著一小堆沒有包裝的檳榔果,應該是成品。因為是新出品不久,品相很好看,只是籽型不大。 王強隨手撿了一顆,塞到嘴里。平心而論,口感還不錯,跟產品研討會上選定的口味基本一致。但嚼著嚼著,就覺得口里有硬刺,經過牙齒的撕咬咀嚼和唾液的分泌消化也無法將其軟化。 問題的癥結應該還是在于原果的籽型。 “我們目前使用的檢驗方法是批次抽檢,但覆蓋率有限。尤其是籽型差異大的話,成品的含水量、含糖量和纖維程度就很不平均,也會影響整體的素質?!蓖跖d國介紹說。 “怎么應對?”王強更關心對策。 “暫時只能在原籽的篩選時,增加目測檢驗,將不符合要求的原果揀出。但人力有限,作用不大?!?/br> “對成品品質影響最大的是哪些環節?”王強追問道。 “首先是原果的品質,其次是發制的水平,然后是點鹵的均勻程度,應該主要就是這三個方面?!蓖跖d國不愧為工藝專家。 “現在質檢有幾個人?”王強并不清楚車間里的實際cao作情況,這塊兒一直是王興國在親自抓,他自是不會干預。 “四人,準備兩班倒?!蓖跖d國是有計劃的。 王強口里嚼的,越發沒有了之前甘甜的味道,在唇舌之間以及唾液的多重作用下,漸漸溶成了一捆渣兒。 但他的大腦卻高速運轉著,思緒也隨之發散開來。 2 那應該是去年秋天的某個下午。 關河要去視察區里的一個招商引資項目,是一家即將迎接gmp認證的外資制藥廠。 關河提前告知王強,說機會難得,應該好好看看人家外國人怎么辦企業的。 王強其時正在籌劃辦廠的事,一聽非常樂意,很積極地跟去了。 關河可是去檢查工作,他卻是專門去學習和觀摩的,但關河對他這種謙虛好學的態度一向都非常支持。 整個參觀過程,王強印象深刻,時至今日還記憶猶新。因為其中有太多聞所未聞的規定,太多專業方向的術語,太多弄不明白的事情和原理,長久地縈繞在他腦海里揮之不去。 當時,應該是響應國家的相關號召,要求進一步同國際接軌,在全國藥品生產企業推行gmp認證制度,沒有通過認證的企業將無法獲得市場準入資格。其目的也是為了整肅制藥行業,規范企業的生產行為,提升企業的市場競爭能力。 隔行如隔山,制藥企業的行業規范王強并不清楚,但他依稀記得那么幾條。 比如廠區內不得種植開花結果的植物,廠區綠化面積硬性規定必須達到一定比例,人流和物流必須分離等等,甚至許多與產品都不搭邊界的要求。 王強當時并不理解,他認為有些規定就是畫蛇添足,就是形式主義。直到他踏進那個叫潔凈廠房的藥品生產車間,他才真正意義上的重新認識到,什么叫程序規范,什么叫要求嚴格,什么叫品質保障。 那是個十萬級的潔凈車間。業內人員都知道,等級越高,潔凈程度就越高,要求也越高。 一進去,所有人員就被要求換鞋或戴鞋套,用消毒液洗手,戴口罩和手套,加穿潔凈服,無一例外。車間里的墻面全是防火防水的特殊材料,一塵不染。地面全是綠色的自流平,干凈到可以當鏡子。再往里還要經過消毒室、滅菌室,參觀人員只能進入到核心區以外的玻璃長廊里,同時被要求不能亂摸、亂跑和大聲說話。核心生產區是更高級的潔凈區域,據說要洗澡才能進入,完成一個批次的生產任務才能出來。 后來王強才知道,車間里對空氣的氣流、溫度、濕度以及塵埃顆粒數量都是有嚴格要求的,潔凈等級相對應的就是這些指標的數值。他對這樣嚴苛的生產作業環境要求表示嘆服,外國人怎么想到的,又怎么能做到呢,咱們中國人能做到嗎。 在生產負責人介紹的時候,王強特地認真聽了,有幾點要求記得很清楚。 一是每個批次的生產原輔材料要有記錄,并且在流程里一直追蹤,直到成品。二是人員在生產過程中發生的一切有關生產的行為都要記錄,包括設備的使用和環境的維護。三是每道工序必須檢驗并記錄。所以gmp制度設定有qa和qc兩道質檢關卡,qa是法官,qc是執法者。 王強心想,我們是不是可以引鑒藥品企業的檢驗方法呢。他深知,這就是一種能力,一種不光讓人欽佩更是難以模仿的能力,確實值得嘗試。 3 王強思考良久,掏出一張餐巾紙,將口中的檳榔渣吐出來,包好再塞到口袋里。他有了一個大膽的想法,準確地說,是決定。 他環顧了一下,慢條斯理地說:“我們是做食品的,而食品最重要的是什么?當然是食品的安全和品質,這就包括了它的性狀、口味、衛生等等。消費者只愿意為他們需要和喜愛的產品買單,否則他們就會退貨、就會理賠,因此,我們要認真地做好產品。在產品出廠前,要盡最大的能力檢查它們、完善它們,才能放心地讓它們流入市場,提供給消費者。你們是這樣認為的嗎?”他情緒漸漸地激動了起來。 “是?!彼腥水惪谕?,回答得很響亮。 “這就對了。針對今天的問題,我有個提議,一定要講出來,由王廠長和你們來共同落實!”王強趁熱打鐵。 “第一,增加質檢崗位人員,暫定六人編制,每班三人。第二,生產流程中,每班次的質檢人員分別進入選籽、發制、點鹵的臨檢崗位。第三,批次成品必須由三人共同完成采樣抽檢,要求抽檢率不低于1%,同時出具報告,合格后才能流入包裝環節。第四,整個生產過程中,質檢人員擁有最高權力,負責監督生產相關的一切個人和行為并進行評定,他們只對結果負責。第五,請王廠長迅速指派質檢組人員到位,建立專門制度,用以規范各崗位職責和行為。第六,制定質量獎懲制度,一定要鼓勵和表揚那些維護產品品質的個人和行為,一定要反對和懲戒那些忽視和影響品質的個人和行為,要提出具體標準。我說完了?!?/br> “嘩啦啦”大家熱烈地鼓起掌來。王強不明白大家為什么鼓掌,但他能感受到此刻,他們心靈是相通的,心聲也是共鳴的。 “好,我們馬上落實?!蓖跖d國回應道,他也由衷地敬佩起這位侄兒輩的老總來,他所展現出來的氣場和魄力是異常強大的。 王強向大家揮手道別,轉身離去。大家卻久久佇立,不愿散去,直到他的背影消失在車間門口。