第三十八章 反擊號角
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對于大部分老品牌而言,愛慕如同牙牙學語的幼童,無需用盡全力,便能輕松抹殺。網絡與群眾的記憶在這種時候總是可悲的短暫,即便頑固抵抗,仍然會隨著時間流逝而寬容那些罪人。 權力高貴耀眼,無人不想謀取,即便是再干凈的人,心中角落內亦有陰翳之色。而奢侈圈同上流社會的富豪緊密相連,有頭有臉的人物大多都有自己的喜好,在嘗試過各類品牌后,基本會鐘情于其中的兩三種選項。 而表面看似波瀾不驚的海面,下方卻是極為血腥的爭斗。 正如張鳴和陳總在那次晚宴時留給沈穆臣的最后一句話——霧霾天,總是見不得光的。 因為光,全部都在初升時,就被扼殺。 愛慕工作室內的主導者三分之二是年輕人,在遇到這種情況時總是更為激進。年紀頗大經歷過大風大浪的“老者”倒是十分沉得住氣,畢竟比起以往打得你來我往兩敗俱傷的一線大牌,愛慕受到的“教訓”還遠遠不夠。 因而在年輕人憤怒國罵翻遍已經皺起的方案計劃時,這些老人的目光更多的落在領導者沈穆臣身上。 局勢不算明朗但也不算過分劣勢。因為敵人的掉以輕心,又或許是抱著貓抓老鼠的調戲心態,這些毫無良心原則的資本家作憐憫狀,給愛慕不少喘息空間。 網絡上水軍紛紛上線,只要搜關鍵詞“愛慕”,底下便是一片謾罵,又低端版的杠精噴子,亦有高等級的顧客哭訴。同為消費者,在看到有人購買愛慕香水發現質量有問題前去反饋卻被客服柜姐一頓亂罵,各處求救無門時,落在網絡上的發言便值得人同情。 行文間字字泣血,那種孤立無援的弱勢群體模樣刻畫得入木三分,頓時讓那些熱血群眾擼起袖子烏洋洋地沖到愛慕官博下要求給這些消費者討回公道。 越來越多“受害者”見出頭鳥現身,立刻抱作一團,勢必要討回公道。 愛慕的粉絲黏性倒也不差,明知對方是自導自演,但還是有年紀嬌小的沖動向前叫囂,理智的、憤怒的、來回搖擺的、攪渾水的,一下子全部擁入愛慕,頓時讓這個新興品牌被迫闖入大眾視線。 “如果輿論繼續發酵,那么愛慕在大眾市場就很難有跟腳立足?!毙麄鞑坎块L這幾天瘋狂掉頭發,他一邊心疼自己為數不多的黑發,一邊黑著眼圈向沈穆臣邏輯通順地匯報工作,“沈總,品牌的名譽事關重大,盡管我們的針對人群并非平民百姓,可如果讓那些高端客戶——” “我明白?!鄙蚰鲁继ь^示意他不必再說,“通知下去,九點鐘開個會,我有話要講?!?/br> 晚間九點,愛慕工作室燈火通明。部門內部所有人員隨時待命,而這樣的情況已經持續整整兩周。 “沈總,我們的意思是,既然他們認為是我們產品有問題,那就直接拿出質檢報告,好好跟他們掰扯個一二?!?/br> “然后一頂欺負平民百姓偽造報告的帽子就能扣在我們頭上?!鄙蚰鲁嫉仄沉艘谎坶]嘴不開口的行政部長,目光順位挪下去,“營運部?!?/br> “大眾的選擇有很多,不一定會和我們死磕到底,更何況制造輿論依舊需要大量金錢,等到這波熱潮過去,真心喜歡愛慕的客戶自然會跳出來證明產品的優越性。在這點上,我相信大家都有自信?!?/br> “所以我個人認為,我們的目光還是要放在高級群體上,比如給予會員優惠,來安撫他們的情緒,同時證明我們愛慕的實力。畢竟對方的想法也就是想破壞我們和高級群體間的關系?!?/br> “小錢,我問你個問題?!鄙蚰鲁际掷镂罩诮鹕摴P,視線挨個掃視過眾人捕捉他們各不相同的神色后緩緩開口,“你認為,我們這次需要解決的問題是什么?” 錢部長猶豫一會兒,“穩定客戶,打破輿論?!?/br> “錯了,大錯特錯?!鄙蚰鲁悸曇舭l冷,面上卻仍然掛著溫和的笑容。他將手中的鋼筆輕輕往桌上一放,在寂靜的環境內,那一聲“噠”變得極為響亮。 “是反擊敵人,讓他們知道自己打壓愛慕的行為有多錯誤?!鄙蚰鲁紝ι蠈γ婢媒浬硤龅睦蠈⒌哪抗?,絲毫不畏懼地直起上半身,從容不迫道,“永遠不要放過敵人給我們的機會?!?/br> “也永遠記住,我們確實服務于客戶,但不能被客戶掌控把握住方向?!?/br> “你所謂的安撫,在客人眼里就是示弱!你所謂的優惠、給予,在客人眼里反而是實力不濟的象征!” “不是讓客人去幫你向敵人證明,我們愛慕有多強大,而是要我們主動出擊,痛擊對手,告訴客戶究竟誰才是他們真正的選擇!” 沈穆臣這番話說得鏗鏘有力,一瞬間震住了全場所有人。 他們看慣自家老總溫和親切的模樣,陡然瞧見現下氣勢強大、神色狂妄、言語犀利的沈總,竟一時間說不出話來。 待回神時,那只鋼筆重新被沈總握起,原本被冰凍的氛圍也逐漸回溫。 “沈總,我有個建議?!币恢蔽丛l話的研發部部長驀地開口,她抬頭直視沈穆臣的眼睛,將早已打好的腹稿脫口而出,“此次敵人下手點是我們的‘愛慕’,并宣稱質量有問題,但我們都清楚,所謂的問題一般存在于色澤、沉淀物、味道以及外包裝漏液等?!?/br> “而我們最不怕的就是質量問題。從研發到生產、質檢、出貨,每個關卡我們都嚴格按照沈總要求完美執行,畢竟如果貨物出問題,我們可是要被扣獎金的?!毖邪l部部長說這話時面不改色,倒是經常同她一起聊八卦的下屬忍不住笑出聲。 嚴肅的氛圍被緩和不少,大家瞅沈穆臣神色平靜,也逐漸放松僵硬的身軀,頭腦隨即活絡起來,“對,而且為了杜絕任何質量問題,我們給每瓶香水都做過‘身份證’并保留視頻,這是無法作假的?!?/br> “受害者買到不合格產品當然要投訴,不僅要投訴還得幫他們解決,而現在我們給他機會?!毖邪l部部長攏了攏短發,輕描淡寫道,“就是吧沈總,這個錢……” 沈穆臣一笑,他心里的想法和這位老將差不多,因而當她開口說出時,心下已有決斷,“討回公道的事情,又怎么能讓消費者cao心?” “機票酒店費我們全部承包,如若有工作等離不開的理由,我們也照常折價金額給他們,就看他們愿不愿意為自己討回這個公道?!鄙蚰鲁歼\籌帷幄,絲毫不擔心這些“消費者”有可能脫離自己的掌控。 既然在網上如此可憐,呼天喚地恨不得來個神仙幫助自己,現下愛慕親自下場,想必他們一定歡喜得很吧? “另外,關于雇傭水軍人員已經查出,我看他們很喜歡這種手段,我們也就回敬他們三分吧?!鄙蚰鲁即浇俏⒐?,“各位繼續匯報工作,爭取在元旦前,徹底解決這件事?!?/br> “好!”眾人瞬間斗志昂揚,在茶水間磨完咖啡后,繼續回到工作崗位上奮斗。 有了思路和足夠有安全感的領導者,做起事來事半功倍,以往加班加點到半夜的活,再十點半就結束了。 員工陸陸續續打卡下班,僅剩下幾名部長在做收尾工作。研發部部長沒了一同聊八卦的人,手上的活很快整理完畢,她看見沈穆臣從辦公室里出來,笑了笑道,“沈總,說幾句?” “好?!蓖饷骘L大,整座城市一下入冬,打得人措手不及。沈穆臣披上大衣,聽見部長道,“我原本擔心沈總太過溫和無法下狠手,看來是我低估了?!?/br> “就連馭下之術,沈總也頗為精通?!?/br> 她很清楚這個想法在沈穆臣心中或許成型許久,兩周加班加點的工作,一方面是為了迷惑對手,另一方面也是在無限打壓下屬的精力與自信。直到今日,一切準備就緒,反擊的號角聲無聲吹起,士氣大振的軍隊鐵騎一路踏過,又有何人敢阻敢擋? 比起外界的溫和評價,她反而覺得沈穆臣城府極深,心機過重。 但這不影響他作為一個合格的領導者,更何況團隊就需要這樣強大的領頭羊。 沈穆臣笑了笑,坦然接受這份贊賞,“這是在暗示我給你加獎金嗎?” “可以嗎?”兩人對眼,相視一笑,“那我就先提前謝過沈總了?!?/br> 外頭的道路黝黑一片,僅有幾盞路燈勉強照亮前方的路。 “路上小心?!?/br> “那我先走了?!毖邪l部長裹緊風衣,踩著細高跟走向不遠處的停車場,“噠噠噠”的敲擊聲越來越遠,直至引擎啟動,一輛紫色轎車駛離,沈穆臣才收回目光。 燈下的所有都變得朦朧,僅余一片夜空,以及在其上閃爍的繁星。 沈穆臣站在原地,雙手插在大衣兜內,無聲地吐出一口濁氣。他望著頭頂那一輪月,正準備去停車場開車,就看見自家工作室外的綠化帶后,一抹鮮艷的紅被風吹起。 他有些疑惑地上前幾步,霎那間對上躲藏在樹木后的人的目光。 “磬磬?”