分卷閱讀47
:“對不起,先生,是我工作失誤,請您原諒?!?/br>“說個‘對不起’就完了?”男人音量未減,咄咄逼人,“我原諒你,那你弄臟的褲子和鞋怎么辦?”另一人也幫腔:“這西裝要幾萬,你知道嗎?你賠套新的嗎?”沈俊彬聞訊趕至,小聲問周圍的服務員:“怎么回事?”真正的受害人身材虎背熊腰肩寬體壯,坐在椅子上如一尊不動明王,始終沒發話,惱怒中稍微喘口氣都像是野獸低吼。“先生?!笔Ⅱ攺澫卵鼫芈晢柲侨?,“我們一定會妥善處理讓您滿意的。我先看一下您西褲和皮鞋的受損程度,可以嗎?”黑著臉的客人遭飛來橫禍必然心情不快,極沒好聲氣兒地“嗯”了一聲。盛驍接過身邊服務員遞上來的餐巾紙,捏著自己的褲線稍稍提起一點兒,單膝跪了下去。他的膝蓋還未著地,先聽到背后某人明目張膽地把拳握出了“咔吧”一聲響。不用想也知道是誰這么耐不住性子,為免火上澆油使沖突升級,他忙輕咳一聲,掩飾了那枚不太和諧的音符。客人被濺上湯汁后的第一時間已經用口布擦過,只是擦得不太仔細,反而使污染范圍擴大了。盛驍從上至下輕輕擦拭,鞋面上的湯汁很快就擦干凈了,根本看不出來,但膝蓋處的油漬確實擦不掉。湯汁再怎么有油有水,也不至于對衣物造成不可洗滌的污染。廚房里的那點東西洗衣房門兒清得很,還沒有他們洗不掉的。盛驍半跪在桌旁,抬頭道:“先生,非常抱歉由于我們員工的工作疏忽給您添了麻煩。這湯漬應該不會損壞您的皮鞋,您回客房或去休閑區稍坐,我們可以為您提供專業的擦鞋服務,一定能把鞋面還原。至于褲子,確實是弄臟了,需要干洗才能徹底清潔。您方便換下來嗎?我們免費為您干洗?!?/br>“干洗要多久?”方才訓斥服務員的那男人道,“回頭我們退了房你送給誰去?”盛驍保守估算了下時間:“加急件通常需要六小時,我為您安排優先,西褲最快三個小時內就能洗凈熨燙好,今晚或明早為您送到房中,不影響您明天的穿著,可以嗎?”坐著的客人不置可否,臉色依舊陰沉,顯然是對盛驍處理方法并不滿意。“誰說我們明天走?”吵吵嚷嚷的男人又道,“我們今晚吃完飯就要走了!”“這樣?!泵苓M入僵持期,有時答應得太痛快反倒不利于解決問題,盛驍抿唇略作技術性停頓,裝出自吃一虧的樣子又道,“請您體諒今天宴會繁忙,我個人按照市場干洗價格的兩倍支付干洗費用,您離店后挑您信得過的干洗店進行清洗,行嗎?”“這要是拿回去了洗不干凈怎么辦?”男人緊咬不放,“那還能穿嗎?到時候我們找誰去?”基于一般生活經驗,這種程度的污損基本不存在清洗不掉的可能,但凡事總有萬一,衣服價格又過高,客人有此擔憂也在情理之中。盛驍剛要開口再退一步,沈俊彬先沉聲道:“先生……”這場爭執影響了宴會的用餐氛圍,驚動了省能源局的宴會對接人,聽語氣就知沈俊彬正為此大大地不痛快。想起這小子一點就著的脾氣盛驍就害怕。沈俊彬的好臉色只能應對應對常規客人的投訴,用加道菜、送瓶酒速戰速決解決問題,打掃戰場。這幾人明顯難纏許多,瞧那意思,他們不但要酒店承擔失誤造成的全部損失,還要有人負責安撫他們受傷的心靈才行。勞千金之軀的沈總監御駕親征,不是比潑下一鍋湯的后果還要難以預測么。盛驍趕緊一抬手,示意沈俊彬別出聲。“這樣您看可以嗎?”他微笑著再次抬起頭,對臉色越發難看的客人耐心道,“請您先把褲子換下來,交給我拿去干洗,如果洗不干凈,我來負責承擔西褲的賠償,如果能洗干凈,并且不影響穿著,在您退房后我們會負責把它送還給您,另外還將為您準備小禮品,略表歉意??紤]到您的衣服價值較高,為避免快遞在運輸過程中造成意外損壞,屆時我將親手為您送至府上?!?/br>第二天協助客房送完了早晨離店的一撥客人,盛驍終于能下班了。他并不是每次下班都在更衣室洗澡,但有些澡是必須在這兒洗一場去去晦的。淋浴室的大花灑一開,偌大的房間如瑤池仙境,在其間騰云駕霧一會兒,他可以暫時不想雜七雜八的煩心事。洗到一半,又進來一個洗澡的。雖然不是換班時間,但宿舍樓那邊的淋浴間較小,常有員工嫌水不熱、擠不開,跑到較為寬敞的更衣室來洗。隔著繚繞的白霧盛驍沒看出來人是誰,習慣性地打了個招呼:“你好?!?/br>對方不說話,徑直朝他走了過來。如果能給一個人的氣勢涂上顏色的話,看那人走來的姿勢,盛驍覺得這人可以直接用墨汁給自己的氣場上色。不過想到這兒,那種不太適合直接為客人服務的氣勢又讓他很快聯想到了獨一份的某個人。他還沒來得及允許“可能”與“不可能”在他心里展開一場辯論會,兩手空空的沈俊彬已然坦坦蕩蕩地站到他的面前了。“你傻了嗎?”盛驍驚奇地發現最近自己的直覺總在應驗,主要是關于沈俊彬方面,“你來這兒干什么?”沈俊彬理直氣壯,脖子還挺長,胸口和臉上被濺了星星點點的水滴,眼睛一眨不眨:“我洗澡?!?/br>“你屋里又不是沒浴室,跑這來洗個屁?”沈俊彬分明支著槍朝向他,子彈上膛蓄勢待發,如果真是單純為洗澡來的,盛驍現在就把水箱里的水喝干,“你,趕緊把衣服穿上?!?/br>“怎么了?”沈俊彬語氣不善,諷刺挖苦挑釁輕蔑一應俱全,“這兒是員工更衣室,我一個員工來洗澡,違反規定了嗎?盛經理?”更衣室的柜子一人對一柜,沈俊彬來這兒洗澡壓根兒連衣服都沒地方放。盛驍不知道這小子今天陰陽怪氣是吃錯了藥還是睡抽了筋,又或是想玩什么花樣,他只知道兩人在此地無論是發生摩擦還是“摩擦”風險都太大太大,誰也承受不了:“沒違規。你洗吧,我洗完了?!?/br>“跑什么?”一只手重重扣住了盛驍的肩膀。兩人離得更近一步,沈俊彬臉上分明寫了“不定時炸丨彈”幾個字:“盛驍,我原來以為你只是慫,我真沒想到你這么沒種?一點破事兒你就給人跪下,不覺得難看嗎!”盛驍:“……”沈俊彬惡狠狠地瞪著他,嘴角抽了一下,冷笑道:“還沒來得及討教您以前是從事什么工作的?這么喜歡跪,是在會所包房當少爺嗎?”作者有話要說:抱歉吃太多睡著了