分卷閱讀35
角落。去哪不行啊,非得留在錦城,還甘居米貝之下。沒想到原來那么趾高氣昂的歐陽璐竟然這么窩囊,這么沒有原則,竟為三斗米折腰!原來真是高看她了! 練習場的員工們稱得上是“夾道歡迎”,只是沒有掌聲,眼神里有同情有不解也有看客的幸災樂禍。錦城那句“三年河東三年河西”的名言果然應驗。 雖然賽事和教學中心合并,但辦公區仍舊在練習場最里面的玻璃房里。自從管培離職,玻璃房最里面的辦公室一直空著,久未有人,隔著玻璃都能看到桌上灰塵一層。 歐陽璐沒有先進辦公室,而是簡單說了句:“全體員工十分鐘以后開會,還有賽事部?!?/br> 大家你看看我,我看看你,反應過來后,趕快跑開傳話了,畢竟練習場不比辦公室,員工都分散在球場各處?,F在賽事部又合并過來了,還要叫上賽事部的人,只有十分鐘的召集時間。 因為之前從沒有全體員工一起開過會,再加上賽事部的人,練習場沒有專門的會議室,所以這么多人在一起,大家只能都站著。 這么多人包圍著歐陽璐,卻一點都沒有減低她的氣壓。 “主管,按之前的流程匯報工作?!?/br> 幾個主管看看彼此,只能按位置遠近一個一個來,離歐陽璐最近的主管說:“教學中心上個月新課程卡辦理金額為XX元,提高10%;老會員續課率較高,業績增加40%......” 另一個主管也繼續匯報:“練習場上個月打位預定營收為XX元……” 歐陽璐沒有等第二個說完,打斷了問:“從今天起,錦城高爾夫教學與賽事管理中心的模式,從業績專注專為客戶專注?!?/br> 幾個主管都瞪大了眼睛。 歐陽璐反問:“哪里不明白?” 其中一個主管說:“總部一直要考察業績……” 歐陽璐說:“總部那邊,是我的事。你只要明白什么是客戶專注?!?/br> 有幾個人點點頭。 歐陽璐隨便在人堆里指著一個員工問:“你來說,什么是客戶專注?” 大家都看向這個人,表情驚訝又擔心,仿佛都在擔憂這個人即將說出的話,尤其是幾個主管級別的人。 “歐陽經理,我說細點吧,我一直都想說這個事了。比如每月新增客戶數量,老會員介紹新會員趨勢,客戶體驗滿意度,客戶消耗課程速度,客戶投訴處理,客戶場外影響度……” “很好?!睔W陽璐打斷他給了個肯定:“你叫?” “皮彭?!?/br> 會議開的時間不長,一是歐陽璐“傳達精神”言簡意賅,似乎不給人探討的余地;二是大家都摸不著歐陽璐的意圖,小經理和之前大總監的心思,誰知道會有什么變化。 歐陽璐走近自己在練習場的辦公室,遠遠低,看著一個女孩的身影,有人在給她打掃辦公室。女孩正在認真地擦著桌子,腳底下放著個膝蓋高的大水桶。 她走進去,也許是高跟鞋的聲音過于響亮,女孩猛地轉過頭。歐陽璐見過她,很眼熟,但是想不起來。 歐陽璐沒有說話,看桌子已經擦的很干凈,便把自己的東西放在了上面,坐下來,打開了電腦。 女孩沒有叫她“經理”,也沒有離開,而是繼續擦著辦公室里其他的設施。 歐陽璐不喜歡聒噪的人,也不愿意人家總沒完沒了地稱呼她,但真正碰到下屬碰到領導不打招呼的,她還是頭一次。她不禁抬頭去看那個正在辛勤勞作的女孩,她這個年齡,肯定不是清潔工阿姨,那為什么要來做這樣的工作? 女孩可能注意到了領導在看她,放下了手里的抹布,很怯怯地說:“經理,我是不是打擾到您了?” 這怯怯的表情,這聲音,讓她突然想起來了。這就是此前牽連到楊漾的那個女孩! “你叫?” 女孩趕忙說:“經理,我叫云裳?!?/br> 她還揪起衣服左邊別著的工牌,給歐陽璐看。 “你為什么要來打掃辦公室?我記得分到球僮部了?!彼€記得。 “我……他們今天太忙……讓我來幫忙……”云裳的下巴都要鉆到領子里去了。 “他們?” “沒什么,這也是工作。歐陽經理,您看那邊的書籍需不需要我整理一下,我可以做個分類?!?/br> 歐陽璐順著云裳指的方向看過去,辦公室一角的書架上,還有書架下面的大箱子里,堆著很多書和雜志,但很雜亂。應該是以前各種媒體送的,還有管培訂閱的,小山一樣。 “你看過那些書?”歐陽璐問。 “恩,看過一些。整理起來很快的,我可以等您下班過來整理,不會影響您工作的?!?/br> 歐陽璐從頭到腳打量了云裳一番,說:“你現在就可以整理。不過,整理完你要告訴我,你的整理依據和方案?!?/br> ☆、兩顆棋子 練習場的辦公室本來就不大,辦公設備也簡單,云裳很快整理干凈。她小心翼翼地整理著書籍,有些頁面已經翻卷的,她也輕輕一頁一頁捋平,并用厚一點的書籍壓著。小山一樣的書和雜志,等 歐陽璐想舒展酸脹的脖子和肩膀時,才整理完畢。 “云……裳,是吧?”歐陽璐這才想起了辦公室里還有個人。 “是,經理?!?/br> “你為什么愿意當球僮?我記得,你還是H大學畢業的?!睔W陽璐當初只是為了給楊漾爭個面子,才沒有直接開除云裳,沒想到她竟然真的去當了球僮。大學畢業,又學的經濟,一般人是肯定不會接受的,早辭職不干了。 “我……經理,我喜歡高爾夫。而且,這兩個月我也學到不少東西?!?/br> “比如?” “比如我現在真的高爾夫其實是項腦力勞動,同樣的距離,不同的球位,打法完全不同,要考慮當時的風向、空氣濕度、草坪狀況、用哪根桿,打出怎么樣的高度等等……高爾夫球員,更像一個謀士,腦子里得有一副清晰的攻略圖,為了最終的目標,指定最精準的方案……” 云裳發現自己說的有點多,突然停了下來。 歐陽璐還饒有興趣,尤其對她的高爾夫謀士策略論,她說:“你繼續?!?/br> 云裳反而不自在了,把手里最后一本書放在書架上,小聲說:“經理,我知道的不多,還要再學習……” “你剛說的那些,都是從書里讀來的?”歐陽璐指著她收拾好的書架問?,F在看看書架,在對比之前鋪滿灰塵雜亂的小山,真是天壤之別。 “一部分是,還有一些是看別人打球看的?!?/br> 不知道為什么,歐陽璐竟突然想起了管培,那個喜歡鉆研的兢兢業業卻笨頭笨腦的管培。他也曾經跟自己討論過高爾夫大論,只是歐陽璐當時只對銷售