一次意外的航空旅程(00-01)
【第零章】 「往東京的TS3班機開始登機,請乘客至十號登機門辦理登機手 續?!?/br> 我從洗手間走出來,伸了個懶腰,便拉著登機箱往登機門移動。我的習慣是 登機前先清空膀胱存貨,這樣在長程飛行中才能睡得安穩,而且睡著有個好處, 就是萬一墜機可以死得比較干脆,畢竟對于飛機這種交通工具,我還是抱持摩登 原始人的不信任感。 無論如何,這趟意外的旅程原本就不在我的行事曆中,此時我應該直飛臺北 才對,一直到昨天晚上,我還得臨時通知女朋友取消接機,害我被念了一頓,說 什么干嘛爲公司那么賣命?唉,親愛的,妳以爲外商公司那么好待嗎?現在可是 百年一回的經濟大衰退,要不是我業績好、能力強,妳覺得我能在美國混這么好 嗎? 諸位讀者,既然我已經透露自己的資訊,不妨干脆作個自我介紹吧。 我叫陳曉恩,目前在一家洛杉磯的生化科技公司擔任業務專員。我研究所念 的是生物科學,所以當指導教授介紹我畢業來這里工作時,我也認爲理所當然。 這家公司的董事長是老師的舊識,簡單說,這是一家典型的美方出資、華人老闆 的高科技公司。 公司的營業項目主要是人體組織替代品,舉凡醫學用像是人造器官原料、抗 排斥材質,一直到整型用的填充用硅膠等等,都是我們公司的業務范圍。 老外都說猶太人和華人最會做生意,一點也沒錯!爲什么這么說呢?因爲我 這次臨時變更休假行程前往東京,就是要和一家性産業科技公司談合作桉。不過 這是一項秘密任務,因爲公司的研發工程師多以高科技貴族自詡,要是被他們知 道的話,天曉得工會會搞什么抗爭活動。 不過賺錢的話就沒話說了吧?老闆看準這一點,在經濟不景氣時,隻有「錢」是說話最可以大聲的,于是,我就這么被派來了。 至于要談什么內容,我大概有個底,聽說剛在賭城拉斯維加斯舉辦的20 09成人娛樂博覽會中,有所謂的VirtualHole展出,那是將影 音和男性自慰筒融合的新電子産品。同樣也是日本研發但先行推出的SOM 吞不下這口氣,不但研發更先進的專利,更打算在模擬材質下重本,以醫療級的 材料制作産品。 科技始終來自于人性,而且他們根本不擔心蝕本,我們公司也沒道理把財神 爺推出去,隻不過我和女朋友計劃好的假期得順延了。 對了,你們可能覺得我的名字像女生,那是因爲我從小在教會孤兒院長大。 雖然不知道生父生母是誰,牧師待我有如己出,因此我絲毫沒有對身世怨懟或感 到自卑。也許由于我是孤兒,牧師要我特別珍惜遇到的一切人事物,順境和逆境 都是爲了成就將來的事業,這便是我名字「曉恩」的由來。 登上班機就坐,很慶幸公司還算慷慨,至少沒讓我去擠經濟艙,雖然這班飛 機沒有坐滿,大概隻搭載了五成左右的旅客,但商務艙還是舒服許多。起飛前, 我剛調整好姿勢準備抱頭大睡,空服員便走了過來。 「先生,請問需要多的枕頭或毛毯嗎?」來自椅背后的聲音說著。 我有點驚訝地回過頭,雖然我不是那種總愛趁商旅出差之際對空姐伸咸豬手 的豬哥,可是要遇到聲音這么性感而且是少見的空少就難得了??蓜e誤會,我不 是同性戀,隻是同爲男人的我也忍不住想看清楚聲音主人的相貌。 唔……這空少不僅聲音好聽,連長相簡直都可以當模特兒了!金發碧眼不說 ,深刻有型的五官和標準衣架子的身材,連比佛利山都不容易遇到這么亮眼的男 人。東方人的我頓時感到自慚形穢,真不知道這家航空公司花了多少錢才留得住 這種等級的空少…… 不過我還是盡力不讓自己豔羨的神情顯露出來,點點頭向他拿了枕頭和厚毛 毯。對方似乎也習慣受人注目,行止合宜地輕聲道謝,讓被服務的我感到非常愉 快,隨即他又走到其他座位提供服務。 哈哈,偷看到隔壁乘客的反應,還好我不是異類!隔壁那位男乘客比我年紀 大些,大概已經三十多歲了,他吃驚的表情和后續反應,幾乎可以肯定是同性戀 了! 在洛杉磯,同性戀并不算異類,我也不歧視他們,更結交許多這類朋友,隻 是旁邊的sao動太有趣,而受到性sao擾的空少仍維持他的職業禮儀,真是難爲他了! 空少引起了我的興趣,于是趁飛機尚未起飛前的最后一點時間,我假裝上洗 手間,稍微窺探了一下機艙內的狀況。 走了這一圈更加深了我的好奇,我首先注意到這架飛機上的乘客似乎清一色 是男性。雖然這種時段的航班多數是經年通勤的空中飛人,但總也會摻雜一些觀 光客或家庭,概略掃視的結果,乘客多是二十到四十歲之間,除了幾個看起來隻 有十五六歲,不過總括來說,在美國也算非官方的成年了。 而最明顯而且特別的在于,空服員也一律是男性,而且相貌都不輸給剛才詢 問我的那位!東西方的面孔各半,美國人就算了,日本人要找到帥哥可不容易, 而西方的空服員中,還有一位是黑人。 這到底是怎么回事?我帶著狐疑的想法走回座位。起初還不覺得怎么樣,但 全機都是男性,這可就讓我有點不蘇胡了……我可是要去談成人娛樂生意的,也 就是說這機上的乘客「全部」都是我的潛在客戶,哎呀,想起來真的不太蘇胡… … 隻是巧合吧……我想跟以前一樣趕快睡著,等醒來下機就過去了,干嘛心里 起疙瘩呢?問題是,機上全是男人的想法使我睡意全消,眼下還有九小時半的航 程,這會兒可難捱了…… &x2193;&x8BB0;&x4F4F;&x53D1;&x5E03;&x9875;&x2193; &xFF48;&xFF54;&xFF54;&xFF50;&xFF53;&xFF1A;&xFF0F;&xFF0F;&xFF14;&xFF57;&xFF14;&xFF57;&xFF14;&xFF57;&xFF0E;&xFF43;&xFF4F;&xFF4D; 【章】 我才不想帶著時差去談生意,隻要精神不好,我的酒量就會變差;酒量變差 ,我的脾氣就會暴躁;脾氣暴躁,到時候會做出什么事情,連我自己都不知道! 以上是開玩笑的,談生意免不了應酬,應酬又不可能不喝酒,甚至接受性招 待之類的,這就是成人的世界啊……不過我的原則是在生意談成之前禁止自己太 放,否則腦袋不清楚,答應別人不該承諾的條件,對我和公司都不好。至于談完 以后,廠商想帶我去哪玩就隨他們了,反正我不要告訴女朋友就好。 從沒想過,容易入睡的我會面臨時差的困擾,尤其是這種十個小時左右、不 長不短的航程。熬過去也不是,落地以后廠商才不會給我機會休息呢。等抵達東 京,時間剛好接上日本的夜生活,說不定銀座的酒店都預約好了。表面上各位一 定會認爲我爽到了,其實在商場上,最有可能吃大虧的是我呀! 要解決眼前的問題,恐怕非對自己下勐藥不可了。 一般大型客機的機組員人數有十五到二十名,扣掉正副機師,空服員就有十 名以上。通常來說,服務頭等艙、商務艙和經濟艙的人員會分開,不僅是服務品 質,連儀表談吐也有水平差。 因此這班飛機的特異處又讓我多發現一個,方才放眼望去,除了每段左右正 常配置的兩名人員,艙尾和中段加起來還有十幾名暫時無事可做的空服員。艙門 已經關閉了,所以他們是不可能下機的,三十位空服員配一百名出頭的乘客,平 均一個服務三到四名旅客,服務品質也太高了吧? 還好是公費出機票錢,否則經濟艙除了位子小,好像也不會太差。 是冗員太多還是怎樣,這種編制符合成本嗎?我一邊在腦海中精算,一邊拿 出機票檢查。TS?印象中沒坐過這家飛機,數遍知名航空公司,怎么想也想 不出來還有哪家飛這條線。 不好,想太多了,休假心情臨時調回作戰狀態,卻在這節骨眼啓動商業嗅覺 ……看來失眠已經開始對我的調整造成影響,我應該養精蓄銳才對??!空中通勤 能睡是最好的,自己睡不著,就隻能靠助眠劑了。 我舉手召來空服員,人員多果然不怠慢,雖然升空后是服務乘客的高峰,離 我較近的空少很快就來到我身邊,彎腰輕聲詢問我的需求。 「我要雙份威士忌,不加冰?!?/br> 「好的,請稍等?!鼓贻p俊帥的空少躬身退開。 短暫的交談間,我稍微觀察了他,可以確定他是日本人,不過他的睫毛可真 長,使我懷疑他是混血兒,同樣出色的優點也在他的長相和身材上顯露出來,身 材可以鍛煉,那種相貌隻能靠天生、化妝和整型三種途徑獲得。 不會是整型吧?沒聽說日本像韓國一樣愛整,看起來是很自然…… 好吧,就算整型,這種水準肯定是所費不貲! 正當這個問題困擾我的時候,紳士般柔和的聲音突然在我身旁響起。 「陳先生,您的雙份威士忌不加冰來了?!?/br> 「啊……謝謝你……」我肯定有點手忙腳亂,拿過酒杯啜了一口,竟然差點 嗆到! 「不客氣,叫我健一就可以了?!鼓贻p空少笑容可掬地說道,豎起托盤走開 了。如果我沒聽錯,他似乎哼著曲調? 這種體貼的個人服務也是空少必備的嗎?而且他還哼著歌???據我所知,日 本人往往以姓氏互稱,因此他的話令我有些出乎意料。 然而雖然奇怪,我卻不反感,反而覺得這趟旅程很有趣。 糟糕的是,烈酒也無法助我睡眠,手中的威士忌已經快喝完了,我竟感覺精 神越來越好。通常一上機就入睡的我不用餐,登機后會吩咐空服員別叫我;但如 今我非但不困,還覺得肚子餓了起來。好吧,吃飽說不定會比較好睡…… 先前的金發空少送來耳機,我打開頻道,轉到古典音樂,沉浸在優雅的旋律 中。接著感覺肩膀被輕輕拍著,于是我側頭看去,又是健一。他笑瞇瞇地遞給我 菜單,而我點了一份丁骨牛排。 「陳先生,請問要幾分熟?」 「五分熟?!刮腋纱嗟鼗卮?。 「好的,丁骨是最嫩最可口的部位,五分熟可以完美呈現丁骨的美味,您是 內行人呢?!菇∫恍χ鴳?。 「呵呵,謝謝?!刮椅⑿邮芄ЬS,健一的殷勤服務令我印象深刻。 「喔,對了,陳先生,請您填寫問卷,協助我們改善服務品質?!?/br> 我接過問卷,驚訝地發現問卷使用電子紙!那是一種新型超輕超薄的顯示幕 ,用觸控筆點選選項,跟PDA一樣可以及時互動。我對他點頭表示我會使 用,看他高興離去的樣子,實在會讓我産生一種錯覺,好像我不是飛機乘客,而 是他的主人或什么的…… 還運用了尚未普及的消費性電子産品,真是奇特的經曆…… 回神后,視線落在問卷上,我有點失望,因爲原本以爲問卷會很特別,結果 沒什么特殊之處。制式的問題諸如「班機是否準時」、「乘坐是否舒適」、「機 組員服務是否親切」等等。不意外地,我給全部打滿分,并非我的標準寬松,這 確實是我最舒適的一次航程。 問卷填寫到末尾,我看到幾個顯眼的大字:「送出,階段問卷結束!」 「階段?」我疑惑地喃喃自語道,隨即恍然大悟,這家航空公司應該是 針對全程進行分段調查,品質掌控如此細膩,難怪能維持高水準的服務。我知道 這一行很競爭,隻是沒想到可以做到這種程度! 丁骨牛排也非常美味!在洛杉磯,隻有頂級的餐廳才吃得到……不,說不定 也很難喔!牛排油花均勻,鮮味和甜味飽滿濃郁,丁骨部位的油脂入口即化,隻 有經驗豐富的師傅才可能具備如此手藝??! 我胃口大開,配上香醇的紅酒,很快就把牛排吃得精光!也顧不得別人眼光 ,不雅地吮著丁骨,意猶未盡。還好隔壁和前后乘客似乎也很滿意他們的菜色, 刀叉碰撞聲不絕于耳,儼然全拋開了餐飲禮儀。 健一在我用餐時體貼地保持紅酒斟滿,讓我吃得暢快無比??吹轿业某韵?, 他似乎也非??鞓?,彷佛大廚看到料理被清空一樣喜悅。 我有點不好意思地看著他將杯盤狼藉收走。拍拍鼓脹的肚皮,我將頻道調成 影像畫面。螢幕上播出的是維基基海灘日落,可惜取消休假的我沒心情欣賞;于 是我往下轉,是一部不斷潑灑糖漿、女角要多露有多露的B級動作片;另一 臺是喜劇片,我笑了一下,男女主角被整得越穿越少,讓我覺得惡心,于是我又 轉走;恐怖片也不是我的菜,雖然女主角頗有姿色,可是我覺得看恐怖片簡直是 自虐。 接著我轉到一部劇情片,有點像傲慢與偏見那時代的風格,節奏輕快詼諧, 描寫男女主角間,保守下隱藏熱情,感情細膩而動人。我被故事吸引,調整好舒 適的姿勢,裹好毛毯繼續觀賞,此時身邊的電子紙突然發出聲音。 「第二階段問卷?」我看著電子紙生氣,有種被干擾的感覺,這個一定要反 應才行。概略完問卷之后,我發現到先前的想法錯了,問卷的內容讓我煳涂 起來。 題目跟飛航無關,問得全是和我相關的問題,像是我的嗜好、最愛的食物、 常做的運動、喜歡的顔色等等,有些作答之后會出現子題,確實靠電子紙才方便 互動。這是否侵犯了我的隱私?我思考著這個問題,同時發現子題出現時,不作 答是無法繼續下去的。 「健一?」我呼喚空少的名字,來的卻是先前的金發帥哥。 「叫我杰就好了,請問您有什么地方需要服務嗎?」 「不做這份問卷可以嗎?」我帶著怪罪的語氣說:「我覺得有點超過了?!?/br> 杰保持微笑,并沒有因爲我生氣而退讓,反而進一步說道:「陳先生,請您 務必放心,我們對客戶資料采用嚴密的保護,絕不會有個資外洩的風險。而且公 司會依照調查結果緻贈您一份珍貴禮物,所以請務必保留您的權利?!?/br> 「是這樣嗎……」誠懇的解說使我有些動搖。珍貴的禮物?明知道是常見的 廣告詞,我卻還是感到心動?;卮疬@些問題好像也不吃虧,何妨呢?于是我回到 問卷上,開始專心填寫答桉。