我明白?，F在很多餐廳為了減少成本，都是能少請人就少請，結果老板賺錢，幸苦的是你們這些員工?！?/br>
侍應：“就是啊，我跟你說…….”兩人就這樣聊上了。

葉籍捧著茶杯一邊喝茶，一邊圍觀葉媽高超的人際溝通技巧。

聊了一會兒后，那名侍應要去工作了。

接著，葉籍瞥見葉媽將二十塊錢放進了侍應的口袋。

那侍應愣了愣。

葉媽笑著朝侍應說：“剛才真的麻煩你了?！?/br>
侍應反應過來，連連說：“哪里哪里?！?/br>
若不是親眼所見，葉籍不敢相信這位十五分鐘前暴燥囂張隨時能撂家伙和人撕起來的女漢子，能變得這么有說有笑，和藹可親。

臨走前她又幫所有人斟滿茶。

第64章第64章

夏棠小聲說：“小靜阿姨，你剛才像佛祖收服孫悟空?！?/br>
葉媽朝他翻白眼：“什么破比喻？”

夏棠收起嬉笑的態度，認真說：“不過我覺得剛才應該找經理，只有這樣經理才會知道自己的員工態度這么差，然后他才能改善餐廳的服務質素?！?/br>
葉錦文表示同意，說：“而且不給她一點教訓，她不會改，以后永遠都是這種囂張的態度?！?/br>
葉媽許久沒出聲，他聽兩人說完，又看著桌面沉吟了片刻，考慮該如何回應這個問題。

葉籍知道她不單單在想問題的答案，她還在思考該用什么樣的措辭和語氣。她與別人交談時，會考慮對方的性格和理解能力，她總是力求用對方能理解的方式說話，同時又不會讓人感到不快。

葉籍想起了一件發生在小時候的事，那年他大概十二歲，有一天他想自己弄刨冰吃。家中的雪柜里有一個專門盛冰的小箱子，他將箱子抱出來放在料理臺上，然后用勺子和刀敲碎冰，他那時不懂技巧，只會用蠻力亂敲，于是將冰渣弄了滿地。

葉媽走進廚房后，看了他一會兒，突然說：“兒子，你學會溜冰了？”

葉籍確實會溜冰，不過他不明白葉媽為什么突然說這事，于是問：“剛學會不久，怎么了？”

葉媽指一指地板，說：“我見地上這么多冰，感覺你應該玩得很開心?！?/br>
葉籍笑了出來。

其實她一說話，葉籍就明白她是在指責自己把冰弄到地上，但她用這樣的方式，讓葉籍即使被指責也絲毫不會感到難堪。

接著葉媽問：“想知道怎樣才能避免把冰弄到地上嗎？”

葉籍點頭，葉媽說：“先去拖一拖地，拖完我教你?！?/br>
葉籍心甘情愿地拖地去了。

這件事完美落幕。

葉籍想，如果當時葉媽一進廚房就兇巴巴地喊：“你怎么把冰弄得滿地都是？！”他一定會感到委屈，因為他不是故意的，但他不知道該如何避免。面對指責他必然會感到不甘心，然后他就會態度惡劣地反駁，葉媽再罵回去，最后兩人吵起來，而事情卻完全沒有解決——地上的冰沒人清理、葉籍依舊不知該如何正確敲冰，下一次敲冰時他還會弄得滿地碎冰。

像葉籍這樣自尊心強的人在面對不公平指責時，他只會不甘、生氣、發脾氣，而非嘗試向對方解釋。如果弄臟地板的人是夏棠，或許葉媽就會直接一點，而不需用如此婉轉的方式說話，因為夏棠難堪，夏棠不會生氣，他可能會撒嬌、可能會開玩笑、也可能會耍賴，總之他會用自己的方法平息葉媽的怒氣，讓問題大事化小，小事化了。

當年很傻很天真的葉籍沒有想這么多，多年后他才漸漸意識到，這一件簡單的小事背后透露出了那么多做人的智慧。

葉籍看著坐在對面的葉錦文，看著他皺起的眉頭和不快的表情，葉籍突然覺得——這個人不了解葉媽，即使他們曾同床共枕、朝夕相對，他們終究不是一路人。

葉媽說：“我不能說你們的想法是錯的，你們這樣想也有自己的道理。我不投訴是因為我覺得投訴沒用，以那位侍應的為人，她不會因為被教訓就意識到自己錯了，她不是那種會自我反省的人，你越罵她，她反而越不忿氣。即使她被經理拖到我們面前向我們道歉，她都會一邊道歉，一邊在心里咒罵，我們也并不會因為她道歉而變得愉快。結果這一整餐飯我們不會吃的開心，這件事會像根刺一樣梗在心里。你們看，現在這樣不是很好嘛，我們開心，她也開心?！?/br>
夏棠啪啪鼓掌。

葉媽點頭致意：“謝謝大家的支持?！?/br>
葉錦文看著她，面帶笑意。

吃完飯，葉錦文開車送眾人前往醫院。

單人病房里，一張病床，一席白色被子，上面躺著一個老人——肌rou干癟，白發蒼蒼，氣息微弱，如即將燃盡的枯燈。

他是葉籍的爺爺——葉朝峰。

病床旁坐著一個老婦人，她是葉籍的奶奶。

葉媽走到病床旁，彎下身對葉朝峰說：“爸，我和葉籍來看你了?！?/br>
老人閉著雙眼，沒有反應，若不是他的胸口在微弱起伏，葉籍幾乎認為他已經離開了。

葉媽：“爸，你孫子來看望你了，你不是很想念他，一直想見他嗎？他現在就在這呢?！?/br>
老人眼皮動了動。

葉媽朝葉籍招手，葉籍馬上走到床邊。

他看到葉朝峰擱在被子上的手，又細又黑，沒有肌rou可言，只剩一層皮包裹著骨頭，如同一枝自枯木上掉落的樹枝。

那種死亡的氣息是如此清晰，就像一層霧一樣籠罩在這個老人身上，幾乎每個人都能感覺的生命正在一點一點地從他身體里溜走。

看得人心驚。

老人的手指動了動，而后，葉籍見他掙扎著睜開眼。

他的眼球渾濁晦暗，葉籍甚至不確定他是否還能看到東西。

葉朝峰看著前方。

葉媽指著葉籍，說：“這是葉籍?！?/br>
葉朝峰的目光移到葉籍身上，他看著葉籍，但只是茫然地看著，眼神空洞。

葉媽：“爸，這是葉籍，你孫子呀，你不認得了嗎？”

葉朝峰愣了很久，然后才緩緩點頭，似乎在告訴眾人他認得葉籍。

過往歲月的畫面突然沖進葉籍腦中，他回憶起葉朝峰帶他去游泳，他在游泳池里玩得歡快，不會游泳的葉朝峰就坐在游泳池旁守著他，整整一個下午，他就那樣坐在旁邊。

還有，他接葉籍放學時總是很早就到校門外等候，葉籍放學后一出校門就能看到他，他從來不會讓葉籍獨自無助地在校門外徘徊。

一個如此疼愛自己的人即將離去，而且是永遠永遠地離開，再不回來。

葉籍突然很難受，心要裂開了一般。

一只手握住他的手，夏棠站在他身旁。

葉籍微微傾斜身體，讓自己肩膀挨住夏棠。