些行業的情況、關注的那些新聞，都不白費功夫，馬上就派上了用場。

    她娓娓道來地講給顧客聽，這款產品坤羽電器去年的銷量是多少，它是同行業銷量第二的公司銷售量的1.5倍，這個數據來源到行業信息網就可以查到。而坤羽電器這款產品之所以能在同行業其他公司同類產品中脫穎而出，是因為它采用了獨特的技術，而這項技術是由坤羽自主研發的，它和市面上其他產品的工作原理相比，特點是更便捷、更安全、更高效……

    苛刻較真的顧客聽到最后，語氣都變得柔順下來，對姚佳說：“你講得蠻好，我愛聽。你和其他客服不一樣，有些客服只會講空空的套話，聽多了態度再好都覺得虛。你這樣很好，我很滿意你的回答，我會繼續支持你們坤羽電器生產的家電的！”

    掛斷電話那一刻，姚佳覺得無比開心，成就感把她滋潤得連骨頭縫里都滲進了滿足。

    休息時間到了，姚佳和孟星哲都懶得動，都沒有去茶水間。他們坐在工位上有一搭沒一搭地聊了起來。

    孟星哲聽到了姚佳剛剛接電話的回復內容。他轉過頭瞥了眼姚佳，眼神里有著點意外，他挑著眉說：“不錯啊，現在不用我幫忙你自己就能把顧客忽悠瘸了?！?/br>
    話雖然是帶著點奚落的，可是扒開浮于表面的奚落，姚佳能體會到孟星哲其實在向她表達肯定。

    她笑得眉眼彎彎，潔白牙齒都露出上下各四顆，對孟星哲說：“你這朵老浪，當心被我拍在沙灘上！”

    孟星哲的臉瞬間就黑了：“你說誰老？”頓了頓不忘攻擊，“你那男朋友跟我同歲，比我還大一個月呢，我要是老，他就是老 ，老plus！”

    姚佳反應了一下才意識到他說的是岳旭然。

    她就服了，他想起岳旭然的時候比她這個假女朋友都多。更神奇的是，他什么時候居然連岳旭然的生日都摸到了？難不成白富美目標難尋，他干脆見機行事，打算伸出魔爪獵艷高富帥了？而且還不知羞恥地企圖撬身邊同事的男朋友，簡直是不要臉！

    姚佳腦內完成推理鏈條后，對孟星哲鄭重宣布：“岳旭然他是個直男，請你放過他?！?/br>
    孟星哲臉上的表情瞬間變化得能剪輯出一厚本的表情包。

    從問號三連，到你怕不是瘋了，再到有種你再說一遍，最后是一種憤怒過后的心死無奈——算了她還只是個缺心眼的孩子。

    “你那葷腦子也放過我吧，比誰是直男我就從來沒輸過！”孟星哲揚著下巴說。

    “……”

    姚佳想，逼王就是逼王，連直男這么個破稱號他都得壓人一頭才覺得舒服。

    臨著休息快結束馬上要上班時，呼叫中心出了點狀況。

    客服主管曹純忽然從呼叫中心門口走進來，她面色發沉，走到姚佳和孟星哲工位的過道旁，探身越過孟星哲的工位，敲了敲姚佳的桌面。

    姚佳正準備戴上耳麥開工，被曹純一cue，她放下了耳麥，轉頭間看到曹純面色陰沉。

    “你是不是又在電話里和顧客對罵了？”她發問時聲音嚴厲，“姚佳你到底怎么回事？好了傷疤忘了疼是嗎？顧客現在因為不滿客服專員和他對罵，直接投訴到公司高管那里去了，現在領導等著跟我們客服部要說法呢！李經理出差又不在，領導現在點名由我來扛這個鍋！你說吧，這事你打算怎么處理？”

    姚佳被曹純不問青紅皂白劈頭砍來的一番話講得頭暈腦脹。

    她辯白說：“我沒有跟顧客對罵??？”

    曹純厲聲：“到現在你還不承認？呼叫中心除了你就沒有人出現過和顧客對罵的情況！”

    姚佳差點氣笑出來。她上午還因為解答周到被很苛刻的顧客表揚過，總不能這位顧客是個兩面三刀的人，這邊表揚完她，翻臉就去無中生有地投訴她和顧客對罵吧？

    這怎么可能，一定是有什么誤會。

    她剛要張嘴解釋，一旁孟星哲摘下耳麥出了聲：“曹主管，姚佳一上午接電話都很得宜，沒有發過脾氣更沒有罵過人。建議您就算因為這件事被上層領導當面訓誡而心里不舒服，也不要不經過調查就把脾氣直接發泄在基層員工身上。您還是應該去choucha一下上午的通話錄音，看到底是誰在接電話的時候和顧客對罵?！?/br>
    曹純的臉色一下青一下白。孟星哲說得一點沒錯。李旺力不在，所以是她被叫去領導那里挨了批評。領導訓她時就像李旺力訓手下的客服專員一樣，劈頭蓋臉沒有好話，最雷同就是那句“還能不能干好？不能就讓出位置，滾蛋回家，有的是人愿意替你干！”

    曹純受了這么一頓夾生氣，心里有邪火，根本等不及去聽電話錄音，就沖過來教訓姚佳了。

    整個呼叫中心人人乖巧聽話，只除了姚佳這個刺頭。所有人里只有她跟顧客對罵過，不是她還有誰？

    她想自己總不會冤枉錯了人。

    可誰料想得到，姚佳還沒說什么，這個孟星哲就跳出來替她說話了？還說得這么直白，這么下她的面子。

    曹純狠狠瞪著孟星哲。

    她想起上一次秦振新帶著媒體來感謝救命恩人那次，也是他，把姚佳推進了會議室，最后讓李旺力下不來臺。

    他還真是夠護著姚佳的，護得都不怕得罪領導，不怕丟了工作。

    這功夫林芊趕了過來，詢問發生了什么事。

    曹純遷怒所有人，連林芊她都看著不順眼。

    “都是你帶的好徒弟！”

    她又轉過頭，抬手指指姚佳，說：“我這就去聽錄音，要真的是你和顧客對罵，你，姚佳，還有你，孟星哲，你們一個主犯一個護著主犯，你們都做好接受處罰的準備吧！”

    曹純放完話扭身就走了。

    姚佳轉頭和孟星哲對視一眼。

    “我招誰惹誰了？？？”姚佳到現在還有點懵逼。

    孟星哲一撇嘴角，滿臉嘲諷：“就這樣的人，到底是怎么做到客服部主管和經理助理的？怕不是有什么裙帶關系吧?！?/br>
    林芊立刻扣他桌面，聲音有些嚴厲：“別亂講話?！?/br>
    孟星哲渾身都散發著爺天不怕地不怕的氣息：“看班長你的反應，那就是我說對了。坤羽啊坤羽，裙帶關系不除，未來堪憂吧?！?/br>
    林芊的聲音和語氣比剛才更加嚴厲些：“孟星哲，你到底還想不想干下去了？如果想，就收斂一下你自己?！?/br>
    ******

    謎底很快揭曉。這次曹純確實找錯了人。但她沒有來和姚佳道歉。仿佛上司錯怪下屬這件事是職場上不可避免要發生的，下屬只需要去習慣，不必要想著伸冤，除非是不想干了。

    而這次和顧客對罵的人，讓大家都有點意外，居然是優秀的老員工郝麗丹。她被叫進曹純的辦公室，好半天