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平安長相清秀,不施胭脂的時候就是個十七八歲的小女孩,店里很多姑娘剛招進來的時候,一點也看不出平安是老板,因為她總是站在人群后面,不聲不響的,比誰都沉默。相反,比起平安,小關的氣場更像是老板,尤其是早上開早會的時候,小關更能慷慨激昂,帶動人心。 直至平安上手,開始在客人臉上、身上上手,從她給客人準備換鞋,包上頭巾的那一刻開始,女孩們才能明白這個十八歲女孩的厲害之處。她能在每一個細節處精雕細琢,讓客人滿意,她總是能給客人,比期望的更多。 “我們是服務行業,客人的滿意及忠誠是我們的立足之本?!捌桨卜磸蛷娬{的,只是這樣一句話。 低調做人,高調做事。平安把所有力氣都花在刀刃上,用客流量說話。而她考核員工的唯一準則,也是客人的滿意度。 用促銷拉客人進店,用服務留住客人。 平安有她這個年齡少有的冷靜及內斂,有時小關會覺得自己并不是和一個只有18歲的女孩說話,而是和一個38歲、甚至更老年紀的女人說話。 086、不請自來 比如現在。 小關看著平安和品牌方侃侃而談,有進有退,有理有節,碰到原則問題毫不松口。對方肖總初見她倆時,還誤以為小關是老板,遠遠就朝她伸出手:“平總,久仰大名,幸會幸會?!?/br> 平安還低聲對小關說:“你現在知道咱倆之間,誰更像老板吧?!?/br> 直至肖總身邊、之前拜訪過平安的他的助手慌忙糾正:“錯了錯了,這是關經理,關經理陪同來的,才是平總?!?/br> 肖鑒由這才驚覺,尷尬向平安伸出手:“不好意思不好意思——”可他還是無法相信,眼前看起來如此年輕,年輕得甚至感覺不到分量的小女孩,竟然已是一個美容院的老板,因為平安看起來如此書卷味、如此天真,更像是鄰家小妹。 一個很漂亮的鄰家小妹。 肖鑒由眼睛都瞧直,全程盯著平安看。 如果不是接下來的雙方談判,平安把他說得冷汗淋淋的話。 “首先,如果我們合作,生產的產品必須只能在美容院這個渠道鋪貨,不能走其它渠道,我必須保證渠道的純潔性,這樣才能和你們的其它產品區別開來;其次,我不要銷售抽成,但我要專利費以及限定專利使用時間;還有,你們的廣告宣傳必須要有我的審核,因為我不能欺騙消費者?!?/br> 公事公辦,肖鑒由不由得收斂心思,坐直身子:“其它都沒問題,但既然是支付專利使用費,我想我們的廣告宣傳應該不用勞煩你過目吧,畢竟那是銷售的事情,而賣多賣少,好像與你無關,既然你不要銷售抽成的話?!?/br> 平安點點頭:“這樣也可以,如果你們的宣傳內容里,沒有任何關于我的名字,我的浮世繪,還有b大和高校這些字眼的話,我自然不會看你們的宣傳,你們就算把東西夸上天我都不會管我也管不著?!?/br> “等等——“肖鑒由哭笑不得,他大概還沒這樣和別人談過生意吧:“不說你平安和浮世繪的名字我還能理解,可b大和高校這些字眼應該沒問題吧。難道那也歸你管?” 相比肖鑒由的不耐,平安平靜多了:“b大自然不歸我管,但如果你執意用b大這個名頭,我相信不用我出手,我們學校自然會用法律告到你們退出市場;但高校推廣產品等這些字眼,我當初創辦‘浮世繪’的時候,卻是付了專利費的。我只是把我的某一樣產品的專利賣給你,可沒把‘浮世繪’這個品牌賣給你哦?!?/br> 肖鑒由怔住,良久才結結巴巴說道:“你真的只有18歲?” 平安笑笑,不理他,對服務員說道:“點菜吧,我們肖總是x州人,多推薦些河鮮之類,還有嵌糕和咸豆花?!?/br> 肖鑒由本來已很是經戒備和緊張了,聽到此話又覺得心里一暖:“你你你怎么知道我的口味?” 平安又笑笑,笑得溫和:“您遠道而來,這份心意,我已感激不盡?!?/br> 細節決定成敗,所以肖鑒由沒有任何制勝先機,皆因他對對手的不了解。他甚至忘記,平安不僅是美容院的老板,她還是能考進b大的高材生,這樣的高材生,對等法規的研習,肯定平時沒少下功夫,這才能在公司注冊的時候留個心眼,搶先一步,占盡先機。 他豈知平安來自未來,在她的那個時代,人們對知識產權足夠尊重,一個高通就算什么都不做,它賣專利的錢就足夠養活一個國家四分之一的人口。 而新世紀初的中國,整個民營企業環境還屬于狼性放養時代,專利這個意識,知之者,或者能使用者,少之又少。 肖鑒由現在完全處于下風,但伸手不打笑臉人——尤其眼前人兒,還笑得如此可愛,他心猿意馬,根本找不到拒絕對方的理由。 “我得回去和董事會商量?!绷季?,他才想出推脫之詞。 “那是自然?!逼桨颤c頭附和:“吃飯的時候不談生意,來,肖總,為感激您對‘浮世繪’的信任,我敬您?!?/br> 肖鑒由剛想說“我不是信任浮世繪我是信任你,所以能不能給個機會交個朋友私下出來聊聊”之類的話,門突然被推開,進來一個頎長的身影,肖鑒由還來不及看清面容,那個人已在平安身邊坐下。 “平安你不能喝酒,我來喝?!彼麄壬韺χよb由,低聲對平安耳語。 平安的手捏在酒杯上,不讓清辰拿走,青筋閃現,有些用力。她在隱忍,因為他的陰魂不散,不請自來:“我什么說過讓你代我喝了?” 男人笑笑:“昨晚我都代了,還怕多一晚?” 卻也不爭平安手里的杯子,轉過身來直面肖鑒由,眼神定定而又玩味地看著肖鑒由。 在這樣的眼光下,肖鑒由有些忐忑了。他不喜歡被人這么盯著看,尤其對方還是個男人,還是個很好看的男人。 雖然這個男人,只隨便的一身t恤牛仔,清爽寸頭,笑容干凈清澈的像個大學生一樣,到那雙眼——肖鑒由敢打賭,這個男人一定殺過人,因為只有流過血和讓別人流過血的人,才能有這樣的眼神,如狼似虎卻又深藏功名的眼神。 此刻正懶散玩味地看著他。但肖鑒由相信,只要他再對平安動一點點心思,這雙眼會瞬間集中力量,把自己秒殺。