訂單滿58元對于格選的客戶來說并不是難事，畢竟格選本來就主打品牌與質量。

其次便是會員制度。會員制度可以說一直被消費者詬病，但是當真正經營一個商店的時候就會發現，會員制度絕對是不二的選擇。

會員制可以幫一個商戶提高客戶的留存率。而在商業競爭中，誰能夠爭取到客戶，誰就是贏家。

所以趙安最終還是選擇了在格選生鮮中建立會員制度，這樣可以避免很多惡意訂購生鮮的情況。

而且后續趙安還有意推出各種會員福利活動，充值滿送、會員折扣、會員專享……

至于網絡平臺的搭建，則是趙安另外的布局。

目前華夏的個人電腦普及率已經達到了20%，而格選用戶的擁有率必然更高。

搭建網絡平臺是一個很繁瑣的事情，現在格選生鮮的網絡平臺只提供了產品的瀏覽與介紹，并沒有涉及會員與支付業務。

主要是計算機方面的人才還是太少了，趙安原本想成立一個計算機部門。然而在人才市場蹲守了一個周，到現在只招到了一名能夠做HTTP的程序員。

所以網頁的后臺內容依然是一片空白。

雖然趙安對于現狀有諸多的不滿，但事實上全是趙安的標準過高而已。在這個年代能開始建設網站服務的企業寥寥無幾，食安集團已經走在了最前沿。

在“電話配送”開始進行宣傳后，當天就有數百名顧客主動辦理會員、留下相關信息，甚至還有人直接充錢到會員卡中。

客戶們對于“格選生鮮”的粘性和“電話配送”的熱情完全超過了趙安的預計。

在趙安看來電話配送畢竟是一個全新的領域，市場上愿意進行嘗試的客戶沒那么多才對。

這些年“格選生鮮”的口碑可是一點一點積累起來的，雖然價格比市場價高出不少，但是質量和服務沒有任何可以挑剔之處。

當物質生活豐富到一定程度之后，人們便會試圖在各方面提升自己的生活品質，哪怕買菜也是如此。

能夠在一個干凈、衛生的超市，買到心滿意足的生鮮，讓格選生鮮的口碑不斷增長。

口碑是一個很難直觀衡量的東西，趙安認為“格選生鮮”一直以來的努力不過是一個食品商人最基本的義務，安全、嚴謹、衛生。

但是他沒有想到在食品市場里，“格選生鮮”完全是鶴立雞群般的存在。至今也沒有發生過產品質量糾紛。

所以在客戶們知道“格選生鮮”提供電話業務的時候，沒有任何的懷疑。他們相信格選不會配送質量次等的產品。

這種信任就是品牌的力量。

除此之外，趙安也意識到自己在某些方面的無知。

他一直在強調如何鎖定目標客戶，然后根據目標客戶的特點制定銷售計劃。然而他發現自己對于格選生鮮的客戶根本不夠了解。

一開始趙安只招聘了五名專業的接線員，畢竟接線員需要會使用電腦，要求頗高。

但“電話配送”業務正式開通的第一天，公司的電話就被打爆了。

這些客戶一方面對電話配送充滿熱情，想盡快下單，一方面又通過電話和客服講價，試圖謀取更多的折扣。

任憑客服人員怎么解釋格選生鮮是統一定價他們都不愿意相信，然后繼續在電話里嘗試殺價。

這讓趙安感覺到匪夷所思，這些客戶明明在“格選生鮮”的實體店都不會殺價，直接按標簽價進行購買，為什么到了電話的另一頭突然發生了巨大的變化呢？

趙安真的無論如何都沒有辦法理解這樣的行為。

還是公司里一位有著電視購物經驗的女性員工告訴趙安：

“老板，我覺得他們這是在套用電視購物的經驗?！?/br>
趙安原本以為電話配送是一個全新的領域。但是趙安根本不知道2000年前后的華夏，有一種特別火爆的銷售模式叫做電視購物。

銷售者通過電視宣傳商品，在電視上把自己的產品夸獎得絕無僅有，各種銷售手法層出不窮，早就成為了一個龐大的產業鏈。

無論是上輩子還是這輩子的趙安一家距離電視購物都很遙遠，所以在第一時間并沒有意識到，對于消費者而電話配送在他們眼中就是電視購物的一個翻版而已。

他們能在第一時間接受電話配送這一模式，其實與電視購物的經驗有關系頗大。

只不過是電視宣傳變成了“實體店圖冊”的宣傳模式而已，尤其是這個圖冊，他們太熟悉不過了。

每次在進行電視購物之后，一定會隨著貨物送來這樣一本介紹各種產品的小冊子。

然而電視購物有一個最大的通病就是——幾乎在所有的宣傳中，都會為產品制定一個遠遠超出本身價值的價格，然后再給出一個所謂的“特惠活動價”。

光是“特惠活動價”這幾個字就足以讓很多購物者血脈噴張，總有一種買到就是賺到的感覺。

經驗更為豐富者，在撥打了購物電話之后還會再次和銷售客服進行周旋，十之八九都能夠拿到一個“專屬優惠價”。

人總是試圖在比較之中證明自己的特殊。

購物也是如此，如果能夠拿到一個“專屬”價格，總會讓人心情更加愉悅。

于是在消費者心中就有了一個概念——電話購物能夠殺價、能夠獲得專屬價格。

而這些“老江湖”就是格選生鮮電話配送的第一批客戶，他們試圖把看似相同的電死購物經驗套用在格選生鮮上，所以才會一直在電話之中糾纏。

有的時候，這些客戶甚至不是真的在意這些許的優惠，而是在意“殺價”后的成功感。

等把其中的關鍵厘清之后，趙安才發現自己在這方面的決策失誤有多么嚴重。明明一直要求以市場為導向，然而發現自己根本不了解市場。

趙安立刻在食安集團類建立了一個市場部門，專門研究市場風向。而暫時的負責人就是那位想趙安提出意見的女性員工。

因為趙安發現了，在購物這方面，自己的了解的確不夠深入。

購物的事情還是交給女性吧。

這個決定可以說相當正確。

在“嚴選生鮮”進行消費的客戶四分之三都是