第七十三章 有效談判技巧

    （ps:還有五章，就上大盤rou！嘿嘿嘿，得給咱們簡隊長一點福利才行呀！求珠珠，求收藏，求評論！夠四百個珠珠，我再給大家來大盤rou！嗯哼，說到做到。每多兩百個珠珠就來一章rourou。哎，如果沒有那么多珠珠，那就哈哈哈哈繼續走劇情吧~~么么愛大家?。?/br>
    晚餐是雞腿飯。

    由于趕下一節課，簡沐吃得很快，但并非狼吞虎咽，相反優雅得很，他吃得又快又安靜。

    她給他盛湯，她只吃了小半碗飯，偶爾夾兩塊菜吃，吃得少，說話的時間多。

    她說，他聽。

    忽地，簡沐笑了一聲，道：你嘴不累嗎？然后把一塊雞翅夾到了她碗里。

    她撥拉著松軟的香米飯粒，把嫩嫩的牛柳夾到他碗里，嘖了聲說，你們學堂的菜不錯。

    我們的體能訓練量太大，都是高熱量的rou菜為主。他說，不過也要去得快。去得遲點，就只剩菜汁撈飯了。

    肖甜意聽得咯咯笑，心想學堂的簡單生活其實挺好的。她熱愛這樣的生活。

    下一節，是心理學。

    這種專業性強的，需要聽課的人高度專注。

    肖甜意坐在最后排，拿出小本本來認真做筆記。

    她身邊一個學員和她聊天，姐，你和簡隊的這部什么時候能面世？

    都是小年輕，最是對什么事都很興奮熱情的年紀。

    肖甜意壓低聲音道：還在初稿的開頭部分呢，還早。而且啊，不是我和他的，這部里面沒有女主角，我需要糾正一下。如果一只母貓也算女主角的話~~

    講臺上的簡沐咳一聲，下面哪位想把學分扣完，可以直接和我說。

    于是，底下所有人都安靜了。

    肖甜意抿唇笑，低著頭又記錄下一個關鍵內容小節，心想這木深倒很有老師的派頭。

    隨著簡沐的眼疾痊愈，簡氏兄弟關于全國談判教學的計劃已經開啟。所以這一節大課堂是實時轉播的，全國各省各地區的警局警員都能在網絡會議里看到課堂并即時提出問題。全是可互動的課程內容，讓各省基層民警、以及刑警隊伍里對談判學有興趣的警員都可以進行學習。

    好的執法人員不僅僅精于射擊、使用警棍，善于進攻，而且也很善于溝通。簡沐對著墻壁上的八塊巨大的液晶顯示屏里的執法人員們說道。

    課室底下的學員全都全神貫注，就連剛才還和肖甜意開玩笑的小警員也開始認真做筆記了。

    即使是生活中，也處處需要談判。談判學不僅僅應用于人質談判上，就連我們審問犯人時也可用上。我們要善于捕捉罪犯的心理，而非時刻使用武力。在審犯時，對于某種嘴硬，很難撬開他們嘴的犯人，有時候只是做聆聽，就能找到他們的弱點。他們有時候很有表演欲，我們故意迎合他們的虛榮心，稱贊他們做事很有效率，甚至吹捧他們為最勇敢，或最有能力的劫持犯，這個時候，或許他們就突然放松了。意外總是來得又快又突然，之前曾經死不開口的罪犯，甚至恐怖分子，他們突然就開了口。當我們這樣做時指釋放善意、甚至是刻意的吹捧互動開始，我們也會有針對性、技巧性地插入我們的問題。促使他們在無意識中向我們提供某些重要細節；又或者他們有意識地說出犯罪的過程。

    簡沐談到了一些具體案例。其中一件，還是他效力FBI時發生的一起地中海游輪挾持案件，是涉及到國際恐怖分子的案例，這艘郵輪里主要是美國游客，但不限于此，還有許多中國游客，于是他主動請纓奔赴前線。

    一聽到這里，所有的人都來了興趣。但簡沐只是頑皮地一笑，道：當時我沒有上前線，因為我飛到意大利時，這起人質挾持事件已經得到解決，四名恐怖分子被美國的駐海外反恐部隊所射殺，而三名核心成員更被活抓。但我還是專門飛到海上監獄去，因為這幫恐怖分子雖被抓到了，但他們拒絕提供任何口供。人質雖然獲得解救，但當時還是造成了數名人質死亡。我們如果能得到口供和哪怕零星的一點資信，也能為以后的行動積累寶貴經驗。當時，三名恐怖組織骨干成員被關押在海上監獄里。他們每個人都不怕死，將他們移交回國后也會面臨槍決，可以說我們的任務已經順利完成。但由于三名罪犯即使被嚴厲審訊，也無法令其開嘴；所以我們被邀請去了。

    當時見面的情景，我記憶尤深。那三名恐怖分子非常強壯高大，每個都兩米左右，肌rou凸起，眼神兇狠而不畏死，冷血兇殘，簡直就是隨便一輪拳都能將文職出身的談判人員砸死。我的同伴當時和我說的第一句話就是，完了，我們肯定什么也問不出來。

    簡沐開始回憶當時的狀況。

    簡沐的同伴很緊張，很擔心對方隨時會掀翻桌子，將他們摁倒在地?？植婪肿拥难壑谐錆M仇恨，簡直沒有屬于人類的感情。

    但簡沐只是輕拍同伴的背脊，輕松地笑道：別緊張，恐怖分子也是人，也會有人類的情感。只要是人就會有弱點。他們對著平民百姓的確是隨意濫殺，對武裝軍人更是嗜血兇殘，但對至親的人還是有最后一絲人性，他們也能為了至親而犧牲生命。所以，你看，他們也不過是普通人。

    或許是簡沐的神情、說話方式、行為模式都十分放松，這一切影響了罪犯們，他們先是疑惑地看向談判專家，然后那種警惕戒備就松了下來。

    簡沐和同伴溝通：你看，嚴刑逼供都做過了，他們還是不為所動，或許我們可以換個方式。之前，美國佬們粗暴直接首先動了刑，這些意大利佬們也單刀直入嚴厲審訊，那我們就迂回行進。

    頓了頓，簡沐又對課堂里的學員說道，我們的談判課程里，關于人質談判培訓課程里曾提到一些教條和原則，其中一條，在這起案例中適用。那就是我方可以采取坦誠和毫無恐嚇性這類溫和方式來進行談判。而我們談判的目的，是為了獲取有效信息。

    我們可以從對方的背景、家庭、童年入手，問一些無關痛癢的問題。相信我，有時候會起到相當好的效果。如果能代入一些方言就更好了。

    簡沐又說，我的同伴先說，而我保持沉默、從旁觀察了半小時后找出了三人團中最為特別的一個。我從和他聊起他的童年，他所處的成長環境中得知，他是一個有表演欲，呈英雄主義的人，于是我在使用溫和的提問方式的同時、還加入了對他的吹捧的話，迎合了他的虛榮心。他漸漸放松，從一開始的一言不發這個過程持續了兩個小時，然后他開始變得善談，對我的問題能很快作出回應，并且說了很多的話。我見時機成熟了，我直接說出了我的目的，我想向他了解挾持案的內幕，我運用了我很好奇你們是怎么做到的、你們很有行動力，究竟是怎么策劃的這起案件等句式。

    然后，三人中的一個突然就說了一句我是領導者。就是我之前說的那個特殊的人，他就是領導者。簡沐說，我很敏銳地捕捉到了他這句話，然后和領導者展開了詳談。

    簡沐又說，當時的情況是，游輪的某處甲板上，被恐怖分子放置了五六個汽油桶，有大約七個人質被困在里面。而當時，領導者射擊了油桶，也導致意大利方特警不得已馬上展開了強攻。第一輪強攻以我方失敗告終，因為對方開始大火力射殺無辜，警方投鼠忌器。第二輪談判，美方的談判專家到達現場，和他們進行協商，采取了虛假和平方式，同意了為他們提供逃離海上的埃及航空公司的商用飛機，讓他們從埃及飛回利比亞，前提是他們釋放大部分人質。但美方海外反恐部隊的噴氣飛機在地中海上空就攔截了這架飛機，并活捉了核心成員團。

    我的側重點在于，是什么導致了他射擊油桶，造成五人死亡，以及第一輪談判失敗。我用技巧展開問話，用我非常想知道這個句型，使得問話變得溫和。而且我方在說話時，應強調、和使用我，是我這個人在和他們交談，而非談判家、或者警方，我和他們都是平等的。這點很重要。

    答案是出乎意料的。領導者告訴我們，那只游輪受到了新聞直升機的包圍。他僅僅是因為不喜歡它們飛得太近，更在他提出了警告，讓新聞飛機遠離否則他就要射擊人質了，卻沒有人理會的情況下，他展開了屠殺。因為他感受到了侮辱，沒有人在意他。他的潛在動機并非是感受到了外界的壓力、并非挑釁警告，僅僅是他感到自己受到了侮辱。于是，他大開殺戒。簡沐頓了頓，道：當大家得到答案后，都很震驚。

    而且我們是在所有人都不看好的情況下獲得了極為寶貴的口供，這些口供意味著日后寶貴的經驗。簡沐作了很長時間的停頓，最后才說，經過這次，我進行了長時間的思考，也終于意識到，審訊和訪談的差別。這個時刻，不僅僅對我，更是對我們所有人來說都具有相當重要的意義。我和FBI各部門進行了事后總結，嚴厲審訊其實才是對付恐怖分子的恰當方式，但如果我們的目的只是要找出有用信息，那我們不妨換個方式。同理，當你們審訊犯人時遇到了嘴硬的，不妨換個方式。

    肖甜意突然舉手，然后站起直接將話說出口，關于審訊和訪談，我想起了犯罪學家慕驕陽教授，他發明的那套問話方式就是進到監獄和變態殺手聊天，其實就是利用了訪談的有效談判技巧，套取到了他需要的一切有用信息，也為破案提供了強而有效的幫助。

    簡沐一頓，道：是。訪談其實就是變相的、溫和的審訊。