第二章 集體培訓
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n市公共交通集團有限公司第三分公司樓下。 穿著整潔且正式的李春娜懷抱著就職通知書,仰頭看著眼前在陽光下熠熠生輝的大樓。 “接下來就是在這進行培訓嗎?” 是呀,接下來就是在這進行培訓嗎? 李春娜無意識地點頭,在心里同想法。 嗯?聲音好像是從身側傳來的? 李春娜轉頭看向身側,一名穿著白襯衫,梳著利落短發的嬌俏陌生少女,仰頭看大樓,臉上的表情全是感嘆。 女孩似乎意識到到李春娜的注視,回頭看向她。 “你好呀,我叫孔梅,是來參加售票員培訓的?!?/br> 孔梅落落大方地主動和李春娜打招呼。 “你好,我叫李春娜,也是來參加培訓的?!?/br> 李春娜同樣落落大方的回應。 “好巧!那接下來,還請多多關照!” “不過說起來,我總覺得李春娜這個名字很耳熟呀?!?/br> 孔梅似乎想到什么,皺著眉頭認真思索, “那真的很巧合,說不定以前我們曾是同學之類的?” 第一次被小伙伴說名字耳熟的李春娜,笑著調侃。 同學什么的都認識——誒???孔梅??? 像是有一道光唰的一下貫穿了整個腦袋。 “小梅,你是小梅?有個jiejie會給你繡梅花!” “你是娜娜?有個超級厲害的哥哥的娜娜?” 兩人驚訝瞪大眼睛,異口同聲地指著對方,確認道。 “真的是你??!” 已是亭亭少女的兩人,再一次異口同聲,然后兩人都不禁為這種默契笑了起來。 “十年沒見,然后還能在同一地方工作,這一定是命運!” 李春娜深覺命運與緣分實在是妙不可言。 十年沒見的人,竟然會以此等方式重聚,從某種角度而言,實在是厲害。 “不管是命運還是其它,娜娜,一起加油?!?/br> 孔梅笑盈盈地說著,與李春娜許下一起努力的諾言。 會議室內,十幾個少女,在臺下排排坐好。 正是花季的她們,即便是安靜坐著,也是朝氣蓬勃,青春靚麗的。 就連她們所在的空間,似乎都染上一抹青春色彩。 臺上,一名三十多歲的女性,身著公共車售票員制服,為臺下眾人講解著售票員需要注意的事項。 “我們的本職是售票員,售票員最先要做好的,就是準確無誤出售我們車票?!?/br> “既不漏掉一分錢,也不會多收一分錢,即為準確無誤?!?/br> 長相溫和的前輩,聲音不大不小,說話時,臉上還會帶著微笑,看起來十分平易近人。 “其次,作為和乘客直接接觸,鏈接起乘客與司機之間關系的售票員,要把握好自身的態度?!?/br> “大家對待每一位乘客的態度都應該一樣,平等、真誠?!?/br> “因為只有這樣,乘客們才會信任你和司機?!?/br> 李春娜坐在臺下,一手筆,一手本子唰唰地記著前輩所言。 真誠、平等。 我能做好嗎? 李春娜看著這兩個關鍵詞,心里有些猶疑。 “現在的你們,可能會覺得簡單,也可能會覺得難?!?/br> “不管你們是如何想的,從現在開始全都拋開,你們要做的只是埋頭前進,一往無前?!?/br> 前輩的聲音,鏗鏘有力,聽不出任何的猶疑,只有堅定。 好厲害啊,前輩。 這一幕,深深刻在了李春娜的腦海里,再難清楚。 我要成為,和前輩一樣優秀的售票員! 被前輩身姿深深折服的李春娜,暗自在心里下定決心,一定要成為更加優秀的人, 那么,先從禮貌用語開始學起來吧! 內心小宇宙熊熊燃燒的李春娜,全神貫注的關注著臺上前輩的展示。 全心貫注去學習時,時間總會在不經意間偷偷溜走,一不小心,就到了下午。 下午是分組模擬訓練,前輩隨機幫我們兩兩分為一組。 “娜娜,好巧?!?/br> 孔梅眉眼彎彎站在李春娜面前,語氣里是開心和驚喜。 “這就是我和小梅你的緣分啊,讓我們一起努力吧?!崩畲耗阮H有些玄學的感嘆。 “好,那么你先來,然后再是我來?!笨酌伏c頭,提議道。 “好的,那就拜托你了?!?/br> 對孔梅的提議,李春娜也表示贊同。 她在腦海里回憶了一下上午前輩的言行,然后有些生疏、僵硬的站直,面帶微笑。 “您好,請問您想去哪一站?”雖說在心里模擬過很多遍,但是真的說出來的時候,還是有些磕碰。 “娜娜,你站立的姿勢,我覺得和前輩相比,好像更僵硬些,有種用力過猛的感覺?!?/br> “還有你的笑容,我覺得保持和平時一樣,會顯得更自然?!?/br> 一旁認真看著的孔梅,在她模仿結束后,客觀且真誠的給出建議。 得到建議的李春娜同樣認真的記下這些評價。 “嗯,我都記下了,那就輪到你了?!崩畲耗揉ов浐煤?,抬頭對孔梅也說道。 “好的~”孔梅不自覺有些緊張的理理衣服,同時想著前輩和娜娜,不斷調整自己的姿態。 “小梅做的很棒啊,除了還有些不熟練,和前輩完全一樣啊?!?/br> 一旁看著的李春娜頗有些羨慕,小梅的模仿學習能力太棒了。 “真的嗎?”孔梅略有些忐忑,再一次確認。 “真的,如果一定要我挑刺的話,那可能就是動作不連貫?!?/br> “前輩的動作是一氣呵成,你的話則是在不斷調整?!?/br> 孔梅略略想想,覺得她說的很對:“果然還是要多練習啊?!?/br> 李春娜點頭,“那就繼續吧!” 年輕姑娘們,面帶著讓人如沐春風的微笑,輕聲說著敬語,努力學習著如何成為一名合格的售票員。 培訓時間總是過得很快,三天之后,在前輩宣布進行最后考核時,李春娜總有一種恍如昨日之感。 三天的時間不僅僅有站姿、語速之類的培訓,還有規章制度的培訓。 因此最后一天的考核,除了考核姿態,還有規章制度的考核。 對于在座的小姑娘而言,這些都不難,畢竟能通過面試的,都是識文斷字的。 拿著紙筆認真寫著答案的李春娜,有種回到讀書歲月的感覺。 讀書的時候,真是讓人懷念啊。