圓圓緊繃著臉，立正敬禮：“長官，我聽著?！?/br>
    陳知夏：“壞消息就是你的工作量要增加了，也要接受新的挑戰?！?/br>
    陳知夏一邊說一邊介紹門店的要點：“督導經理的日常工作就是檢查門店的衛生、果品陳列、試吃果品的擺放、果品的質量、活動物料是否規范、價格是否正確、出入庫是否規范，除此之外還負責門店的銷售引流、客訴、消防處理、每日每月營銷報表、店長培訓和不定時組織整改會議?！?/br>
    陳知夏說完，隨后問道：“聽著懂，實際會應用不？”

    圓圓搖搖頭。

    陳知夏將水晶富士擺放成一個整齊好看的心形，然后提醒圓圓：“你拍個照?！?/br>
    圓圓聽話的給蘋果拍照。

    陳知夏：“管理第一件事就是要訂標準，你要和我商量出一個公認的標準，然后拍照下發給店長，讓他們按照標準擺放。然后，你到門店巡店就是檢查所有東西有沒有按照公司訂的標準去擺放，不符合標準的，你再拍照匯總，然后組織整改會議，批評店長并要求整改?！?/br>
    頓了頓，繼續說：“批評也是要講方法技巧的，第一先告訴店長工作標準，第二告訴店長工作錯誤的地方，第三給規定時間讓他完成整改，第四沒有在規定時間整改，按規章制度處理?！?/br>
    圓圓：“如果他屢教不改呢？”

    陳知夏：“私聊面談，發出警告。再不聽在開大會時上報，讓我來幫你?！?/br>
    圓圓：“如果他還不整改呢？”

    陳知夏：“扣績效，績效的成績按照績效考核制度走。用體系管人，不用你管人?！?/br>
    圓圓：“如果告訴標準，店長還不懂怎么做，怎么辦呢？”

    陳知夏：“你就下店培訓他們，培訓也是講方法的，首先你要知道怎么做，然后你要演示一遍給他們看，然后再讓他們實cao給你看，這樣就可以找出錯誤點，進行整改，最后就是對培訓的結果進行考核和評估?！?/br>
    圓圓：“原來當好經理這么簡單呀？”

    陳知夏：“不然你以為咧？公司搞了那么多制度，就是為了讓大家服從管理。其實，職場也不一定需要才華，也不一定需要口才，只要聽話照做就是優秀員工了?！?/br>
    不管是做生意、玩抖音、做管理，道理都一樣而且很簡單，區別就是創新，只有最早那批人能賺到錢。

    這也是陳知夏敢用圓圓當督導經理的原因。年輕人，聽話肯干，沒多余的想法。

    圓圓：“那如果員工不努力怎么辦？”

    陳知夏打趣：“圓圓，你真是圓，把地球都問了一圈?！?/br>
    隨后解釋：“很簡單呀，給員工多發錢唄。想要馬兒干活又不給馬兒吃草，怎么可能?？纯茨膫€大公司的福利不強，管理本來就建立在錢的基礎上。任何談管理不談錢的公司，都是耍流氓?！?/br>
    圓圓被逗笑了：“嘿嘿，有道理?！?/br>
    忙完門店的事，回到了辦公室，小秋已經拿著筆記本滿臉愁容的在等著陳知夏。

    陳知夏將包包放到柜子里，隨后問：“發生了什么情況？這么著急的？”

    小秋：“今天做績效考核評比，拿低分的管理層在跳腳大吵大鬧，說憑什么扣他分，他所有工作都完成了，還找我要理由。就像督導部經理洪盛，工作是完成了，就是寥寥草草，最后還說他應該拿一百分績效，這誰能服啊?！?/br>
    這早就在陳知夏的預料當中，淡定的說：“原因是你設計的績效考核不對，你把所有的難都留給了你自己?！?/br>
    小秋：“那應該怎么辦？”

    陳知夏：“以后萬一我們發展到一萬家店呢？你還能一個一個的去看他們的工作成果嗎，一個在北京，一個在美國，你怎么管？”

    “一定要用數據去做績效考核。比如，督導經理崗位，你可以考核他的營業達成率、門店經營損耗率、門店管理覆蓋率。比如他管1000家店，你讓他給門店培訓，他培訓了900家店，那培訓覆蓋率就是90%。比如，定單門店營業目標是20萬，其中有500家門店完成目標，達成率就是50%。這就是他的能力和成績，他們很難去詭辯，也保證了公平公正?！?/br>
    “考核工作效果，你就用三方評比，考評的時候拉幾個管理層一起巡店，讓大家評分，直接定結論，人多力量大?！?/br>
    小秋：“哦，原來這樣呀，那我去改改?！?/br>
    陳知夏：“要靈活管理，先禮后兵，就算要罰，也要讓人知道錯在哪兒，給人機會整改，知道不？”

    小秋：“知道知道?！?/br>
    下班后，陳知夏要去余總家吃飯，順便接余總一起坐車。

    陳知夏到了停車場之后，剛坐進車里，余總就沖了過來，跑得滿面通紅。

    余總一邊打開車門一邊坐進副駕駛座位：“知夏，你這奔馳不錯呀，啥時候買的?！?/br>
    陳知夏：“前不久買的。之前準備買寶馬，感覺寶馬的剎車緩沖很舒服，不會有震動急剎的感覺。最后被奔馳的銷售給忽悠買了，不過奔馳有個小缺點，倒車鏡像是曲線的，喝醉了看著很暈?！?/br>
    余總坐下后開始擺弄安全帶，身子胖怎么系都系不上，在那里拉拉扯扯的。男女有別，陳知夏又不好意思幫拉。

    余總一邊弄安全帶一邊聊：“我看了一下你最近的工作安排，非常有條理，有了制度管理之后，大家也很認真的去做。按照現在這個趨勢，估計不用半年，三個月內就完成公司內部改革的目標?！?/br>