輿情部的電話剛剛掛斷，楊學宇那邊也收到了大眾點評客服中心的電話。

    中心經理反饋的問題是，有消費者問我們大眾點評的過期券能不能退，什么時候退。

    “他這是要做什么？”

    陳嘉欣掛斷電話，臉上寫滿了匪夷所思：“難道這樣就能解決大家對拼團的資金鏈的猜忌？”

    “不，解決不了，但能夠把視線轉移開?！?/br>
    楊學宇忽然想起江勤昨天的那句話。

    他說想要解決輿論，最好的辦法就是制造另一個輿論。

    之前有傳言說江勤花了一周的時間在拍廣告，所以楊學宇下意識地以為那就是他制造輿論的工具，還覺得他這種想法有點天真。

    為什么？

    因為輿論是要拉仇恨值的，是要有仇恨目標的，一個廣告能做什么？

    可他萬萬沒想到，江勤說的另一個輿論制造點竟然是為過期消費券買單。

    一家公司，一個產品，一條新聞，其實都不足以成為國民級別的輿論風向，但江勤這一手，就相當于把整個團購市場拉下水了，替他炒熱度。

    拼團把所有過期消費券的錢都還給了消費者，你們糯米呢？你們大眾點評呢？你們拉手網呢？你們窩窩團呢。

    但凡有一家網站敢說不退，那仇恨值直接就拉起來了。

    可是給這么久以來的過期消費券買單，這是個極大的工作量，對客服中心，財務，運營來說都是很大的壓力。

    也就是說，最起碼一周，他們都做不出任何實際的行動。

    看來拼團在這一周內的做的事情，遠遠不只是一條廣告而已。

    “消費券過期不退這是規矩，他這是窮途末路了，要直接掀桌子了？”

    “可這樣對他沒好處啊，他到底要做什么？”

    “……”

    清晨時分，拼團為用戶退掉過期消費券的新聞登上了熱搜第一，居高不下。

    今夜頭條聯合多家媒體，也開始進行了全方位的吹捧，不斷分析著拼團這次的舉動有何深意。

    有人說這是團購行業的一次進步，又有人說他們看到了團購市場自形成以來最大的誠意。

    當然了，更多人在提問，說不知道其他幾家網站會不會跟進。

    而大批量的網友也開始紛紛留言，有人說拼團大氣，有人也疑問，說拼團不是資金斷鏈了嗎，怎么還會有錢，當然了，更多的是追問其他網站是否會退款。

    隨著熱度一步步的被頂起，多家網站的負責人都開始汗流浹背。

    關鍵是，他們還不是各自汗流浹背的，而是聚在一起汗流浹背的。

    因為他們都在參加大眾點評舉辦的研討會，此時都在餐廳里吃早餐，都陸續看到了熱搜和新聞，都陷入了沉默當中。

    最后，所有人的目光都匯聚到了西邊的落地窗前。

    江勤此時正坐在那里，表情平淡，一手握著剪刀，一手捏著牙簽，默默炫著牛排，時不時地還會望向窗外。

    從眾人的視角來看，這就是個學生模樣的男生。

    雖然不算帥氣，但肯定能算是清秀型的，而且身材也很挺拔。

    光是從外表來看，根本就感受不出他竟然能夠這么決絕地把所有人都拉下水，關鍵是他還做的這么穩當。

    “真要掀桌嗎？”

    “最后再瘋狂一把，是比較符合年輕人心態的?！?/br>
    羅平和羅賓坐在一起，正竊竊私語著，然后眼睜睜看著江勤吃完牛排，轉身離開了自助餐廳，嘴里好像還嘟囔著什么。

    康敬濤是坐在最外圍的，似乎是聽清楚了江勤的話，表情忍不住一怔。

    “老康？”

    “??？”

    “江總剛才說了什么？”

    “他說……”

    康敬濤咽了下口水：“他說真好啊，又讓你們多活了一天?！?/br>
    第532章 我為自己代言

    事情是一周之前準備的，影響是昨晚產生的，熱搜是第二天清晨登頂的。

    而當苗頭起來之后，有些事情就開始不可控了。

    因為互聯網商業進入快速發展階段已經十年了，這還是第一次有平臺主動向消費者退款，而且涉及金額超過千萬。

    最關鍵的是，拼團退掉的那部分本來就不是應退的，而是他們已經吃到嘴里的。

    連鎖反應，不斷產生……

    匯聚于京都的團購精英、網站高管已經沒時間關心所謂的研討會了，口袋里的電話一個接著一個。

    現在輪到他們做決定了，退還是不退，什么時候退。

    在這種時候，你的公關只要錯一步，不，哪怕錯一個字都完蛋了，因為你走到了消費者的對立面。

    首先走錯一步的是糯米網，他們的公關發表了一則聲明，說購買折扣券時糯米就明確告知了消費者，如消費券過期則由用戶自行承擔，退還過期費用不合規定。

    于是在短短幾分鐘的時間里，糯米網就狠狠經歷了一次網爆，被噴到關了評論。

    常見松人都麻了，這他媽是評論區嗎，這簡直是國粹大全集啊草。

    而就在這件事發生不久之后，臨川大學教授，著名經濟學家王老站了出來，針對糯米網與拼團的選擇做了一次分析。

    他聲稱，過期消費券的錢確實應該要有一個明確的界定。

    如果交易未達成，這筆錢就沒有真實意義上的流通，那么它在法律意義上仍舊屬于消費者，任何網站如果想要將這筆錢據為己有，都是巧取豪奪。

    有了專家站臺，消費者的勁頭更足了，還錢的表情包開始出現在了各大貼吧、論壇，鋪天蓋地。

    拉手網是第二個回應的，他們吸取了糯米網的教訓，表示不退錢，但是可以恢復過期消費券的使用，意思就是之前過期的券現在延期了。

    但沒等幾分鐘的時間，他們的評論區也被噴到關閉了。

    為什么？

    那些過期消費券有百分之八十是針對一線城市發放的，可你們拉手網半年前就取消了一線城市的業務，被拼團攆去做二三線城市了。

    怎么著，我用券還得跑到隔壁的縣城嗎？這就是典型的避重就輕，渾水摸魚，我們要的是錢，不是你的券！

    “太快了，這時候不應該回應的?！?/br>
    “越是回應，就越是往這件事的熱度里添柴加火！”

    “拼團已經牽住所有人的節奏了，我們不能跟著他的節奏走啊?！?/br>
    楊學宇神神叨叨地念了幾句，額前的冷汗都下來了，轉頭再看陳嘉欣，他發現對方的眼神也在發怔。

    僅僅只是一個晚上的時間，拼團只做了一個動作，就徹底扭轉了局面。

    從要跑路的吸血鬼變成了大善人，而他們呢？直接就被拉到了消費者的對立面。

    陳嘉欣有種被人拽進了泥沼當中的感覺，越掙扎越要往下沉。

    所以江勤昨晚的態度不是硬撐，他是真的永不妥協，而且真的能反擊到所有人都疼。

    “現在要怎么辦？”

    “要趕緊控制局面?！?/br>
    “除了跟拼團一樣，全部退款，還有什么方式能控制局面？”

    正當陳嘉欣和楊學宇不斷頭腦風暴的時候，會議室的門被推開，自家老板張韜、拉手網老板吳博、糯米網老板沈洋，窩窩團老板王斌亮全都走了進來。

    他們身后跟著各大高管，還有自己的隨行秘書。

    除此之外，人群里還有個留著山羊胡的男人，一直在轉手上的一枚扳指，進來之后也不說話，直接就坐到了主位上。

    “介紹一下，這位是孟彥生，孟先生，互聯網傳播專家?！?/br>
    “……”

    聽到這句話，現場的眾人很快就反應了過來，原來這就是那個策劃了一系列“拼團資金斷鏈事件”的高手。

    孟彥生看向眾人：“這件事不能正面回應，因為無論你退還是不退，都是在幫拼團?！?/br>
    “不退，你就成了反派資本家，把拼團的形象樹的更高大，退，你就是和拼團一樣好人，但拼團在消費者心里始終是牽頭的那個好人?！?/br>
    “也就是說，如果你們哪個網站退了，消費者也只會把感激算在拼團頭上?！?/br>
    康敬濤抿了下嘴：“那現在該怎么辦？”

    孟彥生靠在椅子上：“他把主要矛盾轉移開了，我們就要把主要矛盾轉移回來，讓輿論再次回到拼團的資金即將斷鏈上面?！?/br>
    “這要怎么做？”

    “提醒消費者，不要貪小便宜吃大虧，讓他們覺得拼團忽然退掉消費券，一定是想釣魚，背后是為了卷走更多的錢，之后所有網站的回應都必須掐住這一點?！?/br>
    “！”

    聽到孟彥生的話，在場的所有人都怔了一下，緊接著就開始頭皮發麻。

    沒錯，現在的拼團之所以能夠把所有人拉下水，是因為他主動退還過期消費券的行為讓消費者有了好感。

    但如果從動機上抨擊他呢？

    如果讓人覺得他這種行為不單純，是為了謀取更大的利益，那就相當于是直接打破了他的人設！

    這就像是現在剛剛興起的一些博彩網站，一開始總是讓你贏，但到等到你加大投入之后，一波就會卷走你所有的錢。

    夠狠！玩輿論的，心是真的臟。

    “你們暫時不要多做回應，要讓整個節奏慢下來，我們已經請了一些專家，今天中午會針對這件事做出回應，帶動輿論，來打破他的人設?！?/br>
    “一旦消費者開始懷疑拼團的動機，他們資金即將斷鏈的問題就坐的更實了！”

    “要知道，花了那么多錢為過期券買單，拼團的下一步肯定是搞活動回血?！?/br>