【我正在睡覺突然被星云AIR叫醒！】

    【沖著簡老板買了星云的云端功能，凌晨想著用云端備份一下，手機直接卡死白屏了, 重啟都不好使】

    【這次的問題真的好嚴重啊】

    【星云的產品還是不太行吧，老板都進娛樂圈來混了, 說明星云也不賺錢啊, 要不拍節目干嘛】

    【老板一心撲在綜藝上，當然沒時間管產品啦，做的爛也正?！?/br>
    【前面的，你們誰的電子產品沒出過問題？就是個bug, 星云也第一時間道歉了，也說了正在解決了，就不能寬容一點？】

    【寬容？我加班一個月就休了這一天，星云AIR半夜4點把我叫起來, 我寬容他, 誰寬容我？】

    【我所有的數據都用云端系統保存了, 現在一下全都卡住了，所有設備都無法登錄查看，馬上9點就要見客戶了，重做都來不及，還跟我談寬容？簡舒華能補償我的損失嗎？】

    【總是有些圣母要我們寬容】

    【犯錯了就要負責，為什么反而要求受害者原諒？】

    盡管星云第一時間做出了回應，不滿的情緒仍在上漲。

    坐在陳巡車上返回市內的時候，簡舒華已經緊急召開了會議，星云科技和費城分部的所有核心技術人員全部召回加班，集團由總經理辦公室牽頭，迅速成立了輿情小組。

    “光是道歉和回復正在解決中是不夠的?！焙喪嫒A戴著耳機，筆記本擱在膝蓋上。

    “第一，為什么測試的時候沒有發現問題，現在出現了這么大規模的問題？這一點一定要仔細排查?！?/br>
    “第二，我們的用戶遍及世界各地，這次BUG造成的影響非常巨大，現在是早上6點，據我所知系統更新的時間段基本是在凌晨3點-5點期間，好在現在是周末，相比之下給客戶帶來的損失有所降低，我希望在7點前能夠先進行問題系統的版本退回cao作，保證用戶們的正常使用，再進行問題排查及修復工作?！?/br>
    “第三，這一次是系統大版本更新，為什么不對設備進行分批推送而是選擇了統一升級？現在幾乎所有的產品全部出了問題，這是非常嚴重的一件事，一定要吸取教訓?！?/br>
    簡舒華拿起手機看了一眼，手臂上忽然青筋暴突，那是一個要用力摔手機的動作，被他硬是忍了回去。

    “你們看沒看熱搜？”他問，語氣比方才更加嚴厲，“客服部，鄭副總，你現在人還在家里，是不是覺得系統出現bug跟你們客服沒有關系？網上現在議論最多的就是打電話給客服一問三不知，最基本的緊急狀況話術沒有培訓嗎，你作為整個客服業務的總負責人，有沒有針對今天的情況下達一個統一的明確通知？”

    被點到名的鄭副總頭頂一縷飛天呆毛，身穿睡衣，儼然是剛從夢中驚醒來參會的，此時面對鏡頭不敢說話。

    “這個時候了，我不追究責任，大家應該都明白，星云科技是我們星云的核心業務，星云每年總盈利的85%都來自星云科技的產品，大家的節日福利，月度獎季度獎年終獎之所以能夠給到行業內最高，各個后勤保障部門之所以能夠按時下班，周末節假日休息，做到0加班，也是因為星云科技支撐著我們公司的發展?！?/br>
    簡舒華慎重道：“現在是星云科技總負責的產品出了問題，他不是某一個部門的問題，而是我們整個星云的問題，大家一起享用了星云科技給我們帶來的優厚待遇，在有困難的時候卻不能扛起職責的話，讓業務部門那些工作原因必須要加班的兄弟們怎么想？”

    “今天星云集團全員加班，其他非星云科技子公司提供線上幫助，鄭副總給他們開一個線上臨時客服號，我剛剛打客服電話排隊都排到1845號了，所有后勤部門全力支持客服部解答問題，行政辦公室做好星云科技的慰問保障工作，需不需要訂飯這些就不要讓我提醒了?！?/br>
    “好了，各單位可以下線準備工作了?！?/br>
    開完這個會，簡舒華緊接著點進了另一個會議室。

    費城分部正是晚上，辦公區域燈火通明，分部負責人陳巖周坐在辦公室內，另一個視頻中則是早上，是子公司星云科技的王楠總經理，他們二人簡舒華接著開起了第二個會。

    “分部這邊已經基本鎖定問題代碼了，但是要修正還需要一點時間，”陳巖周說，“王楠總能不能負責一下系統版本回退的問題，因為這一系統早期就是分部開發的，由我們這邊進行主要排查會更加方便一些?！?/br>
    “沒問題，”王楠說著飛快地敲打著鍵盤，已經在星云科技全系統下發了通知，“版本回退成功后我會再協助修復工作?！?/br>
    “今天就辛苦兩位了，”簡舒華捏了捏眉心，“巖周剛從我這接手幾個月就出問題，是幫我背了鍋啊?！?/br>
    “看您說的，又不是您做出的bug，這算什么背鍋呢，您也辛苦了，”陳巖周長得很胖，面相和善，說話時笑瞇瞇的，“線上我就掛著了，有任何情況我們隨時聯系?！?/br>
    簡舒華點點頭：“好?！?/br>
    他這會才摘下一只耳機，輕輕嘆了口氣。

    林之諺坐在一邊，見簡舒華終于閑下來，才伸手去摟住他：“你要不要再補個覺，靠著我睡一會？”

    他們倆昨晚聊了很多有的沒的，快凌晨才睡，早上6點多簡舒華就被電話吵起來，臉色很不好看。

    簡舒華關閉了自己的麥克風，搖搖頭：“我頭疼，睡不著?！?/br>
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