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此話一出,立刻遭到了反對。 “開什么玩笑?你知道涉及的金額有多大嗎?” “禮總監,如果需要統計所有客戶的充值金額,恐怕處理客訴的周期也會延長?!?/br> 禮聞池起身,“這次不管怎么樣都會對公司造成損失,如何將損失降到最低,請問大家有更好的解決方案嗎?各位資歷比我深,難道要眼睜睜看著公司的合作商、客戶、贊助流失嗎?” 技術部黃總監開口道:“禮總監,我能明白你的意思。如若要返還所有充值金額,那確實不是一筆小數目。我有一個想法,客戶的充值金額能不能以我們直播app里的虛擬幣返還?甚至雙倍都可以?!?/br> 禮聞池拿了一張空白的紙,放在桌子中央,“黃總監,如果我欠了你錢。我還給你這樣的紙幣,你能接受嗎?” “另外我們前期的宣傳海報上也明確注明了,返還的是現金?!倍Y聞池不緊不慢道,“我想大家應該都比我要清楚吧?!?/br> 黃主管啞然。 路淵一直在看手機,他推了推眼鏡,將手機鎖屏,“法務那邊已經在交涉了,這事兒也不是一時半會能解決的,急不得。其他人還有想法嗎?” “誰說不急的?”任柏杰將手機扔在桌上,震動的聲音不斷,“股東們已經給我打電話了。路經理,你說我是接還是不接???” 路淵擦汗不說話,任柏杰偏頭看向禮聞池,“禮總監,你還有什么要說的嗎?” 禮聞池和任柏杰對視了一眼,他清了清嗓子繼續道:“‘*你所做即你所是’。反之,如果承諾的事情做不到,公司的信譽大打折扣,后果可想而知。我堅持我的方案,任總,我說完了?!?/br> 事態嚴峻,禮聞池提出的方案是最簡單有效的一種。 可是偏偏這樣的方案沒有人敢提出,甚至沒人贊同。 他們理所應當地認為最終追責都會落在市場部頭上,如此一來,保持沉默也就意味著既不用擔責,更不用承擔損失。 那么他們為什么要表態呢? 任柏杰目光熱烈且復雜,感受到了他的目光,禮聞池卻再給回應。 任柏杰站了起來,他走到禮聞池身后,拍了拍手:“禮總監,說得真好,給你鼓掌?!?/br> 掌聲在沉靜中顯得十分突兀,任柏杰又走到了招采部門馬總監身后,“馬總監,你怎么想的?” 馬總監先是一愣,高聲道:“這次合作是市場部談下來,不是嗎?” “市場部談下來的?”任柏杰冷笑,“事到如今你腦子里只是追責?還有,我問是你對禮總監方案的看法,并不是誰談下來的合作的,你似乎反應過激了?!?/br> 馬總監低頭不語。 “好,很好?!比伟亟苤匦禄氐阶簧?,他勾著唇角卻臉上沒有笑意,聲音嚴肅道:“那就按照禮總監說的來處理,各部門全力配合?!?/br> 路淵拍桌道:“任總!你怎么能擅自決定這件事?” “不然呢?你來決定?”任柏杰語氣帶刺,“路經理,你什么時候坐上我這個位置了,那自然由你來決定,現在我說了算。我親愛的部門負責人們,還有其他意見嗎?” “等等?!倍Y聞池打斷了任柏杰,“任總,解決方案還需要討論,進一步細化并加以改動。另外,這次的公關,不知道能不能由您出面?” 任柏杰指了指自己,“我?” 禮聞池點頭,“您出面,既做危機公關,也同時進行公關營銷?!?/br> 任柏杰深深地看了一眼禮聞池,唇角噙著笑,“好啊,樂意效勞?!?/br> 類非卿: *(《你所做即你所是》——本·霍洛維茨) 第15章 心疼 整個下午至晚上禮聞池以及管理層都聚在會議室,不斷有人進出匯報情況。 咖啡的空杯堆積在垃圾桶中,保潔阿姨更換垃圾袋時,塑料杯碰撞發出悶沉的聲音,為辦公室低沉的氣壓添上了濃重的一筆。 財務估算這次的損失近千萬,股東們連夜召開會議,任柏杰不出意外也被叫了過去。 管理層會議結束,禮聞池將工作一一安排下去后,和路淵等人就“由任柏杰出面回應”一事各抒己見。 “讓任總來做這次的公關?不添亂就夠好了吧?!?/br> “任總怎么不行?公關部連個稿子都出不來嗎?” “我不明白,為什么非要讓任總出面?這真的能有所助益嗎?” “禮總監,你倒是說句話啊,為什么要讓任總來做這次的公關?” 禮聞池眼睛酸澀不已,他捏了捏眉心,“公司有了重大失誤,內外人心惶惶。讓任總出面目的也很簡單,對外表明公司態度,對內穩住人心?!?/br> 他捏著煙盒起身,眩暈感襲來,禮聞池的手撐著桌面,“抱歉,我出去一下?!?/br> 路淵也摘下眼鏡,“大家都休息一下吧?!?/br> 晚上八點,城市中心依舊忙碌擁擠,公路和高架錯落有致,車輛尾燈閃爍,遠遠望去連成一片。 禮聞池習慣性地摸了摸煙尾,他將煙含在嘴里,在打火機跳躍出的火光侵蝕下,煙被點燃后吸入禮聞池的胸腔,他深呼吸,緩緩吐出煙。 身后一個腳步聲漸近,禮聞池側目看著那被拉長的影子,繼續看向窗外,路淵走到禮聞池身旁點了一根煙,他叼著煙道了一句:“禮總監,辛苦了?!?/br> --