薩德先生，希伯來先生，賈斯汀先生，艾瑪女士，尤妮絲小姐，對了，還有來自鼎鼎大名的希爾頓家族的希爾頓.伯恩。

    這一個個耀眼奪目的名字，想想都讓人激動不已。

    這個國際酒店業管理研討會自從開始的第一天，會堂之內就座無虛席。

    甚至，相鄰市縣的酒店從業者也是紛紛慕名前來,想要參加進來。

    可是遺憾的是，不管這些人如何苦苦哀求，或者威逼利誘，甚至不惜找關系，走后門，負責這次研討會的組辦方總負責人王磊始終只肯答應給他們百分之二十的入場名額。

    面對油鹽不進的王磊，一些人更是惱羞成怒，直接去找江海市市委領導顧景舟。

    而顧景舟對此的回答是，這次研討會的一切事物都由王磊全權負責，江海市任何人，包括自己，都無權干預。

    在這十天的時間里，這些現代酒店管理研究的國際權威人士更是從現代酒店的發展史講起，以及現代酒店的裝潢建設，軟硬件設施，各類人員的培訓，直到日常運營的管理，以及配套服務的完善……

    這眾多的現代酒店經營管理全新知識更是使得人們受益匪淺。

    而由于生怕單純的理論知識傳授讓人難以理解，這些權威人士干脆以麗沙曼酒店為模型，進行范例教學。

    對于這個難得的學習提高的機會，麗沙曼酒店自然不會錯過。

    十天之后，引起巨大轟動的研討會宣告圓滿結束。

    王磊看著郭躍龍：“郭志龍，經過這幾天的學習，你認為我們麗沙曼酒店最大的收獲是什么？”

    郭躍龍想了想：“王磊，經過這些現代酒店業國際權威人士的教導，我們的收獲實在是太多了。但我認為這最大的收獲應該是在細節的注重與處理上?！?/br>
    “按照我們的理解，一件事情如果能做到讓百分之七十人的贊許和肯定，就算合格。而如果能做到讓百分之九十人的贊許和肯定，就可以稱作是優秀?！?/br>
    “但是我如今才明白，真正的堪稱頂級的服務，哪怕它的滿意率達到百分之九十九，都是不合格的。獲得百分之百的滿意率，提供至尊精致的完美服務，這才是我們所追求的?！?/br>
    “顧客實在的需求，哪怕是毫末的，都必須能得到最大滿足，顧客潛在的要求，哪怕是微不足道的，同樣必須得到滿足?？傊?，顧客想得到的事情，我們需替顧客考慮到，顧客想不到的事情，我們同樣需要為顧客琢磨到?！?/br>
    “總而言之一句話，我們這些酒店從業者要真正將顧客視作上帝，要讓顧客真正有一種賓至如歸的感覺。而這就是我們麗沙曼酒店今后要做的。 ”

    王磊點點頭：“郭躍龍，通過這次的研討會，你能有這樣的感悟，我非常的欣慰。而且，我更知道，你并不是僅僅說說而已?！?/br>
    “郭躍龍，你知道嗎？如今的麗沙曼酒店給我最大的感覺是一種內蘊的提升，是一種氣質的升華?！?/br>
    “我認為這樣的麗沙曼酒店才能稱作我們華夏的頂級酒店?！?/br>
    “對了，郭躍龍……”

    王磊突然停止了話語。

    王磊緩緩回頭，看著身后的伯恩：“伯恩，看你這模樣，應該是來找我的吧？”

    伯恩傲然地點點頭：“王磊，我想和你私下談談，不知可不可以？”

    王磊點點頭：“其實，我也有這個意思?！?/br>
    王磊跟隨著伯恩，來到了麗沙曼酒店的頂樓。

    迎著吹來的徐風，伯恩突然笑了：“王磊，如果我現在突然將你推下去的話，然后說你是失足墜下，警方會不會發現？”

    王磊搖搖頭：“伯恩，警方事后會不會發現，說實在的，我也不知道，但我知道的是，如果你真的敢這樣亂來的話，這摔下去的人肯定是你?！?/br>
    伯恩臉色有些古怪：“王磊，如果那樣的話，你就會變成一個謀殺者?！?/br>
    王磊冷哼一聲：“如果我真的變成謀殺者，那也是你逼的。因為我怕死，一旦有人要威脅我的生命，我王磊絕對想都不想，就宰了他?！?/br>
    “王磊，不要忘了，上次如果不是我大度，就憑你揍我的那件事，你恐怕連現在站在我面前都難?！?/br>
    “王磊，對一個對你對大恩的人這么說話，你不覺得可恥嗎？”

    王磊毫不客氣：“伯恩，這一碼事歸一碼事。你大度饒了我，我的確很感激。但絕不應該成為你威脅嘲諷我的理由?！?/br>
    伯恩一臉的厭惡：“王磊，你知道嗎？像你這樣的人，用你們華夏的話來說，就是一條瘋狗?！?/br>
    “伯恩，或許我真是瘋狗，但我卻一點也不感到羞愧?！?/br>
    “伯恩，由于你出身于尊貴的希爾頓家族，只要你愿意，你可以輕而易舉地得到你所希望的絕大多數東西，而這些，普通人恐怕辛苦一輩子，都未必能得到?！?/br>
    “所以我不想失去這些我好不容易得到的東西，而為了捍衛這些，甚至我會不擇手段?！?/br>
    伯恩用古怪的目光打量著王磊，許久才搖搖頭：“王磊，雖然我非常討厭你，但我是卻不得不承認，你這人非常的另類?！?/br>
    “倘若想和你這樣的人做對手，必須打起十二分的精神，否則一不小心，就會輸得很慘?！?/br>
    “對了，王磊，可以問你一件事嗎？”

    “你可以問，但回不回答在于我?！?/br>
    伯恩笑笑：“聽說邁克昨天跟你借了五萬美金？”

    “錯。伯恩，我借給邁克的四十萬華夏幣，而不是美金。你要明白，如今我們華夏對外匯的管制非常嚴，我根本沒有這個本事弄到五萬美金?！?/br>
    “而至于他邁克通過什么路子將這四十萬華夏幣兌換成了五萬美金，還有，他急需這些錢干什么，我是不會主動去打聽的?！?/br>
    “原來如此。對了，我能知道你為什么要借這么大一筆錢給邁克嗎？”

    “因為他邁克是我王磊的朋友，而且這次的國際酒店業管理研討會在江海市的成功舉辦，他更是立下了大功?！?/br>