根據江陽對后世那些危機處理經典案例的分析。

    一切事情迅速發酵的本質，都源自于大家的共情！

    這次的外賣小哥打人事件，其實也是如此。

    大家伙之所以會這么憤怒，就是平常對街邊小混混的厭惡以及生怕自己訂外賣也被莫名其妙的一頓暴打。

    而要反轉這種事情其實也很簡單。

    那就是再造一個共情點，重新樹立外賣小哥的人設！

    比如后世就有一個著名的案子。

    一位?；òl帖說自己中午吃飯的時候，被一個猥瑣學弟摸到了屁股。并且還拍下了猥瑣學弟的樣子。

    眾人一聽美女被調戲，那還了得，當即紛紛咒罵，甚至還開始人rou那位猥瑣學弟。

    而大家的力量確實強大，那位猥瑣學弟的身份很快被曝光。

    一瞬間，嘲諷，謾罵，同學奇怪的目光接踵而來。

    那名學弟想要解釋，但是根本沒人聽他的話語。

    最終，他得了抑郁癥，被迫退學。

    但后來通過監控證明，這名學弟不但沒有摸?；ǖ钠ü?。還是在阻止另一名學生偷盜?；ㄆü煽诖系腻X包！

    這名學弟不僅不猥瑣，居然還是在見義勇為！

    這一下，輿論瞬間反轉！學弟成了英雄，?；ǔ闪诵υ?！

    而現在的外賣小哥打人事件，雖然無法做成見義勇為這種翻天覆地的驚人反轉。

    但卻可以反轉一件事情。

    那就是這位外賣小哥所謂小混混的身份！

    大家，包括林輝東都以為自己用的是手底下的混混，畢竟肥水不流外人田嘛。

    但實際上，卻并不是。

    要知道，江陽為做“吃了嗎”可是費盡心思，在自己的三伙手下中篩選了好幾遍。

    專門挑選的都是家世清白，沒有犯罪前科，不亂打架，并且出身農村的淳樸孩子。

    畢竟，也就這些孩子肯吃苦。忍受風吹日曬的辛苦。

    不然的話，真讓那幫前一秒還扛著鐵棍的精神小伙去送外賣，江陽自己也不放心。

    而江陽此刻，就準備放大這孩子出身農村的這一點，挖掘他悲慘的身世！重新給他樹立一個新人設！

    需知這年頭，農村來城里打工的孩子，誰家沒點傷心事！

    “你家里父母怎么樣，做什么的？有幾個兄弟姐妹？”江陽向著外賣員問道。

    “俺爹三年前上山砍柴，腳一滑從山上掉下來，摔癱了?，F在還在家里躺著。俺娘心臟不好，但一直還在cao持家里的農田，養活一家。俺是家里大哥，下面還有兩個弟弟，兩個meimei?！?/br>
    “大妹很小就嫁人了，就為了拿點彩禮補貼家用。因為實在養不起了……”

    “兩個弟弟倒還在讀書，但也都是邊工邊讀。我到城里來，其實就是想賺點錢，給俺爹俺娘治病。真不知道居然能鬧出這么大事情來?！?/br>
    “老大，我錯了，您懲罰我吧……”外賣小哥嘆息一聲道。

    “沒事。這樣吧，我找人和你一起回一趟老家，拍個視頻，把你的家庭情況講清楚，然后再重新將事情解釋一下，把事情經過說清楚就行?！?/br>
    “另外，這還有一千塊錢，你拿著，回去給你父母弟弟meimei買點東西?；丶铱偛荒芸罩??！苯柭牭叫「绲纳硎篮笠彩遣唤行┯|動，拿出一千塊錢道。

    他知道農村出來打工的孩子苦，但沒想到居然苦成這樣。

    不過，這其實也不是偶然，而是大環境的必然。

    國家發展的太快了，后世那些吃飽了飯，為了追星把牛奶往河里倒的敗家子們，壓根想象不到，99年的農村究竟有多苦。

    為了走出大山，大家伙曾費了多大的努力！經歷過多少他人的白眼！

    更不知道，再早二十年前，大家居然會吃不飽飯，為吃飯而憂愁！

    而江陽想做的，就是改變這個現狀，做些力所能及的事情！

    “老大，這錢我不能要。我都惹事了，您不罰我已經很好了，我咋還能要錢呢?！蓖赓u小哥當即推脫道。

    “拿著吧，又不是給你的，算是我給伯父伯母的禮物吧。你都叫我老大了，我這老大怎么能摳門呢?！苯栃χ?。

    “另外，黃毛。你去做個背景調查，找些家境貧寒，又自強不息的外賣員，一起做個視頻合集。名字就叫走出大山的孩子。好好宣傳一下我們的外賣員?！?/br>
    “他們壓根不是大家口中的洪水猛獸。只是一群想靠努力改變命運的山里孩子！”

    “好的，我等下就去做。老大，那這樣就可以了嗎？”黃毛好奇的問道。

    “不，這只是弱化大眾對我們的敵意?！?/br>
    “剩下的，就是我們主動出面刷好感了?！?/br>
    “明天，等視頻做好后，我們就召開新聞發布會，一共做三件事情。第一件事情，就是向那位被挨打的顧客道歉?！苯柕牡?。

    “??？還道歉。這不是都解釋了嗎？干嘛還要道歉?！秉S毛真是丈二和尚摸不著腦袋。

    “一碼歸一碼，再怎么說，打人終歸是不對的，所以這道歉免不了。當然，這個道歉是在把事情講清楚后的道歉。并且，我們還要積極的做出賠償，表現我們的態度?！?/br>
    “第二件事情，就是我們對于外賣員的回報！我準備做一個大山里的午餐計劃！承包下幾個山里希望小學的伙食，向大家展示我們是一家由愛的企業?！?/br>
    “同時，大家如果有同樣的心思，可以一起和我們共同做這件事情。并且大家伙每訂的一份外賣，都會有一部分作為愛心基金，投入這個午餐計劃！”

    “將希望撒向山里，讓孩子看到未來！”

    “而第三件事情，就是拿出一百萬，作為信譽基金。將來如果有類似的事情發生，并且證據確鑿的話。我們將直接用這信譽基金進行高額賠償！”

    “但如果有訛詐的事情發生，我們也將用這基金作為打官司的費用，保障我們外賣小哥的權利！”

    “同時，我還要公布我們吃了嗎的整個流程體系。鼓勵大家多多監督，多多用好評差評制度?！?/br>
    “總之一句話，既不偏袒顧客，也不壓榨我們的外賣小哥！小企業的人情世故我們要有！大企業的優良制度，我們也要做！”江陽一字一句，認真的道。

    他要做的，可不是一個單單賺錢的企業。

    而是讓各方都能受惠，結結實實讓員工賺到錢的企業！

    屆時，等這三件事情一出，相信大家應該也能感受到他的誠意！