第兩百一十三章 人設保留
網上,一片嘶吼,無數消費者都是目瞪口呆,甚至背后發毛直冒冷汗,質檢不合格可不是簡簡單單銷毀過期產品就能解決的問題,尤其這次還不是什么添加劑超標,是完全明令不得檢出的致病菌,這可是作為企業根本的產品出了問題呀。 暴露出來的已經不僅僅是簡單的管理問題了。 消息一經曝光,立刻引來大量轉發,網上升浪滔天,這回,不光是小媒體在炒作博眼球,就連許多權威官方媒體都紛紛介入跟進。 更有許多科普大v現身,在網上掀起了一場關于金黃色葡萄球菌的科普。 因為科普難免涉及到流行病學等專業用語,加上金黃色葡萄球菌多出現于食物中毒,有些說辭普通大眾微微有些不懂,但金黃色葡萄球菌能引起又稱剝脫樣皮炎的燙傷樣皮膚綜合征,以及局部化膿性感染,還是給了無數消費者巨大的沖擊。 這貨真價實是爛臉啊,想到這些科普文案里提及的后果,許多消費者都是不自覺的咽了一口唾沫,紛紛將手里的化妝品砸進垃圾桶扔的遠遠的。驚恐的摸著自己的臉頰,在梳妝臺前使勁的端詳,哪怕一條皺紋都要扒開看個透徹,就怕自己真的被毀了顏值。 消息持續發酵速度之快超乎想像,畢竟已經到年底了,就連詐騙團伙都回老家過年了,網上除了買熱搜做假數據的流量藝人,完全是歌舞升平,這消息往各大新聞網上一放,效果更是被放大了無數倍。 很快,不少權威媒體都從質監部門得到了準確消息,確認維度集團旗下化妝品的確存在抽檢不合格的情況,因為此次例行抽檢還沒有全部完成,所以質監部門才沒有發布消息,可質監部門的反饋更是讓人頭皮發麻。 維度集團的產品抽檢問題不僅僅是被爆出的紙醉至臻系列存在的金黃色葡萄球菌超標,維度旗下品牌艾斯蒂兩款面膜產品也被檢出含有不同程度的熒光劑成分。 這回,消費者們已經不是震驚了,根本就是有些大腦短路,居然還!有!產品不合格? 而且艾斯蒂可是號稱維度親兒子啊,資源推廣一直是重中之重,價格也相對親民,消費者群體遠比紙醉龐大。 雖然沒有金黃色葡萄球菌讓人震驚,畢竟這些年面膜含有印光劑的事幾乎是質檢爆料的家常便飯了,但耐不住波及面廣啊,一瓶面霜可以用很久,可面膜是護膚基礎啊。 維度,喬冠寧看著新聞報導額頭青筋暴起,拳頭捏得死死的,臉色也十分蒼白,整個人都散發著凜冽的氣息。 賴明豪和文林都是趕了過來,三人對視了幾眼,各各都是一臉官司。 文林先開了口:“我已經讓創意組的人開始想辦法了,我們才剛因為過期產品試用裝發過聲明,普通公關方式這次完全行不通?!?/br> 賴明豪咬著下唇,眉頭鎖的死死地?!拔牧终f的不錯,我現在懷疑包括上次的過期產品試用裝都是有人在故意整我們,你們發沒發現那些有關質監部門的新聞用詞,因為有關部門的質檢沒有全部完成,所以沒有發布新聞,但是這次的爆料十分精準的正中很可能是我們公司這次質檢最惡劣結果的紙醉,除了專業領域記者,而且是渠道通透的記者,不可能有人拿得到這種消息?!?/br> 可這種記者基本都是在權威媒體任職,賴明豪想不明白權威媒體的記者會因為什么跑來找他們公司的麻煩。就算為了第一手發布也不太可能,畢竟權威媒體的cao守就是,這類消息最后都是以質檢機構的權威發布為準。 賴明豪一把扯開領帶,狠狠舔了舔干澀的嘴唇“而且這個爆料人得到了消息后卻沒有把艾斯蒂面膜含有熒光劑的消息也爆出來,而是通過媒體介入后,利用艾斯蒂把紙醉被檢出金黃色葡萄球菌的消息推向一個高潮,這個人對傳播媒介相當熟悉?!?/br> “卓一然?!眴坦趯幍吐暤?,臉上也扯起一抹猙獰。 如此有針對性的搞事,必然是和維度有大仇的人,縱觀維度,只有世嘉才會這么做,卓一然是新聞專業出身,她對傳播媒介的應用當然是得心應手。 而且也只有卓一然符合條件,她的同學不少在權威媒體任職,師兄弟姐妹在國內各各媒體領域更是分布廣泛,她的消息渠道是分布于多個領域的,而且這些人都年輕,可不是那些在新聞行業混了十幾年的老油條,做事模棱兩可,滑不留手,都還是非常有人情味的新聞人,卓一然搞到這手內部消息一點都不意外。 賴明豪恍然大悟,一腳踢向空氣,下唇咬的更死了?!翱蓯?!” 喬冠寧瞭了賴明豪一眼,又扯起一抹笑容,也是,該到了和世嘉算總賬的時候了。 “哈哈哈哈,明豪,卓一然有什么可惡的,比起我用商業間諜,盜取商業機密,卓一然這手段是多么的光明正大,通知市場部按照公司規定把所有不合格產品召回,另外只要消費者選擇退貨,退回來的是正品,那就給消費者三倍賠償,維護職員立人設的公關方式我們這次不能再用了,還是用錢來擺平吧,大過年的,卓一然這拜年禮還真是夠分量?!?/br> 多有分量啊,除了流量藝人,維度獨一份的大熱搜。 文林見喬冠寧要那錢解決,搖搖頭:“要不要再等等大家是否能想出其他辦法解決問題?三倍賠償,這金額太高了,紙醉的至臻系列銷量驚人,價格又那么高,三倍賠償可不是成本那點錢了,搞不好紙醉今年一年的盈利都要賠進去,你馬上就要接任老總了,董事會要是這時候給你捅刀子,怎么辦?” 喬冠寧給了文林一個放心的眼神,對他的提議直接否定:“放心吧,董事會不會找我麻煩的,除了我,維度沒有第二個老總人選,而且現在不是計較利益得失的問題,我是公關,公關講求的是用公共關系來達到公司的營銷目的,錢雖然是營銷的終極目標,可我們必須從長計議,除了紙醉和艾斯蒂,維度還有其他品牌,我必須盡可能保住我們的消費者群體?!?/br> 喬冠寧的手指不斷打轉,其實他已經有些不安了,他有種強烈的預感,卓一然你這大過年放料出來可不只是為了給他添堵這么簡單,卓一然的手里恐怕還有料。 喬冠寧把翹著的二郎腿放下,鄭重對文林道:“上一次的公關聲明,我們給消費者留下了一個知錯就改,以及維護員工的印象,但這次消息來得太快,我們的人設還沒有深入人心就已經崩塌了,但只崩塌了一部分,質檢不合格原因出在生產環節,這是絕對的內部問題,所以我們這次不能再維護員工了,但我們知錯就改的人設必須繼續下去,更何況這是一個優秀企業的基本素養,紙醉這個品牌可以倒,最不濟更換品牌,從新上市,可維度的形象不能崩?!?/br> 用錢解決,是目前最穩妥的方式,公司大出血是肯定的,但這也能盡可能將無良商家的負面評價降到最低點,找水軍帶節奏,甚至還能把公司的形象樹立的更加高大。 文林不再反駁,但眼神里滿是對喬冠寧這個決定的隱憂。 賴明豪在一旁暴躁的像只小獅子,這是新聞組的活,可卓一然這兩次cao作,錘的他沒脾氣,過期產品做試用裝,質檢不合格,這都是維度真實存在的問題,而且一次比一次嚴重權威,他甚至不知道該怎么反駁,只能聽憑喬冠寧的吩咐。