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周俏一看,視頻里是個三、四歲的小娃娃,扎著小辮子,穿著小裙子,對著鏡頭表演唱歌跳舞,粉糯糯的特別逗趣。 “好可愛??!”周俏發自內心地說,“小寶寶幾歲???” “三歲多,九月就上幼兒園了?!崩罱浝韲@口氣,“一到會議期我就特別忙,出來就是一個禮拜,她很粘我,這幾天也只能和她視頻?!?/br> 她看到周俏左手無名指上的戒指,問,“小周,你結婚了?” “啊,是的?!敝芮我部纯醋约旱慕渲?,“我結婚好多年了?!?/br> 李經理驚訝地問:“是嗎?你看著還很年輕啊,有孩子了嗎?” “還沒有?!敝芮斡行┎缓靡馑嫉孛蜃煨?,“不過,我和我先生在備孕了?!?/br> “挺好的?!崩罱浝砜粗芮?,眼神里流露出欣賞,“我在我們公司做會議四、五年了,每年大大小小的會議要辦七、八場,多的兩三百人,少的也有四五十人,每次都要好多天,全國各地跑,住過的酒店數都數不清。說實話,小周,接觸過這么多的會務銷售,你算是非常出色的一個?!?/br> 突然被夸獎,周俏很意外:“李經理您過獎了,我入職其實還沒滿一年,還是新人呢,我就是干的份內事啊,我們酒店所有的銷售都是很出色的?!?/br> “不,沒有,你可能不知道?!崩罱浝碚f,“我這個人很摳細節,算是個完美主義者,所以每次辦會都會很累很累。碰到好的銷售,溝通順暢也就算了,如果碰到一些拎不清的,我真的要被氣死?!?/br> 周俏想不通怎么還會有拎不清的銷售,做她們這一行,服務行業,不就是盡心盡力為客戶服務嗎?對于客戶的合理要求盡可能滿足,不合理要求也要處理得讓對方心服口服。畢竟客戶又不是一次性的,合作好了,才有下一次,下下次,中秋節月餅都能多賣點。 李經理繼續說:“別的不提,至少這幾天會議,你周末和晚上都在,這個就不多見,我每次叫你,你都是一下子就會出現,和你說的事兒,你全都記得,回頭都辦得很妥帖。我這人很少這么當面給人肯定,不過你真的很好,回去以后,我會給你們酒店發一封郵件,專門表揚一下你?!?/br> 周俏受寵若驚,連聲感謝。 工作大半年來,她的確受到過不少客戶的肯定,究其原因,周俏真的非常耐心仔細,從來不和客戶臉紅,對于再奇葩的要求都能替客戶著想并且努力落實,有時還會善解人意地做些職責外的事。 比如這次會議,因為客戶團隊不想在酒店連吃四天晚餐,其中有兩天要外出就餐,李經理六月來踩點時,周俏聽說了這件事,主動提出陪她一起出去找餐廳。 “需要包大巴還是步行就能到?”周俏當時說,“如果需要包大巴,我也能幫您安排,就市場價,不賺您錢。如果想要步行就能到,這附近我熟,我可以陪您一起去看?!?/br> 李經理就讓周俏陪她去附近找餐廳,可以同時容納二十幾桌大圓桌的社會餐廳并不多,周俏帶著她走了四家餐廳后,終于定下兩家,李經理當場交了定金。 回去時,周俏發現李經理臉色不太好,說:“走挺遠的了,李經理,咱們打車吧,沒事兒,我能報銷?!?/br> 其實,她根本就不能報銷,回去的出租車上,李經理告訴周俏,她來大姨媽第二天,身體不太舒服。 “哎呀,您這樣還要出差,真辛苦?!敝芮握f,“一會兒我請您去大堂吧用下午茶吧,喝點熱飲,暖暖肚子?!?/br> 李經理當時看向周俏,就覺得這個小姑娘年紀雖輕,卻貼心又細心,似乎什么事兒交給她都會辦得很靠譜。 用完晚餐,周俏簽完單,送李經理回團隊所在的宴會廳,他們還沒吃完,正在喝酒。李經理說:“小周,你先下班吧,今天應該沒什么事了,明天我們就都走了,我走之前會和你對賬單?!?/br> 周俏笑笑:“行,我再去前臺把房間確認一下,看看加床有沒有都加好。李經理,真是不好意思,實在沒房間了,有兩間行政標間您看安排哪四位級別比較高的同事去住,名字微信上發給我,我去幫您安排?!?/br> 李經理拿出手機:“好,我一會兒發你,謝謝你啊小周,這幾天辛苦了?!?/br> “不辛苦的?!敝芮涡Φ渺t腆,“你們會議順利,我就很開心,感謝您選擇我們酒店,歡迎您下次再來。您要是和家人過來度假,我也可以請您吃頓飯?!?/br> 李經理笑:“行,你趕緊走吧,外頭天氣很差,回去路上小心,挺晚的了,你先生都要擔心你了?!?/br> 周俏想起家里那位,這鬼天氣,她擔心他才對,說:“我會小心的,我開車回家,那李經理我先走了,明天見?!?/br> “明天見?!?/br> 告別李經理后,周俏去前臺把房間又確認了一遍,保證萬無一失,才下班回家。 已經是晚上9點,小黃蜂從酒店地下車庫開出來后,周俏看著窗外暴雨傾盆,大風肆虐,行道樹都被風刮得往一邊倒,越發歸心似箭。 某人知道她這幾天很忙,晚上都沒催她回家,只是在6、7點時發來一條微信。 【黎衍】:老婆,臺風天,你下班開車回家注意安全,記得吃飯,不要擔心我。 車子開到云印華府,停好車后周俏匆匆上樓,開門進屋,客廳里亮著燈,中央空調也開著,但是沒人。