最后在大廳經理中，提拔了一位負責人，幫老陳同志繼續賺錢。

    “對了，兒子，我和你媽在中原游玩時，路過旭昌的一家連鎖超市，服務態度那叫一個棒！

    我在歐羅洲去過十幾個國家，都沒見過這種……”

    陳四海拋出一個話題，興致頗豐。

    “旭昌？”

    陳河宇疑惑道，心里有個初步猜測。

    “和國內其他超市完全不一樣，銷售區有溫馨提示，會告訴顧客商品的吃法、用法、口感和注意事項。

    要知道，我和你媽第一次去燕城，碰著沒見過的水果，把皮都吃了，鬧了個大紅臉?！?/br>
    陳四海感慨道。

    “肥東來？”

    陳河宇試探問道。

    “對對對，就是這個名，你也聽說過？”

    陳四海拍了一下大腿，笑瞇瞇地點點頭。

    “為什么問起這個？”

    陳河宇好奇道。

    “你爸閑不住，休息了一年，現在對火鍋店沒興趣了，看別人的經營模式紅火，想著再開一家超市?！?/br>
    老陳同志不好開口，于是由梁慧怡補充。

    “噢？可以啊，老爸想做，我肯定支持你?！?/br>
    陳河宇微微一笑。

    “我寫了一份開業策劃，吃完飯你幫我參謀一下，看看有沒有模仿到精髓?！?/br>
    陳四海叮囑道。

    “爸，你覺得肥東來成功的原因是什么？”

    陳河宇提問道，想看看老爸的真實想法。

    “服務好，售后好，產品質量好?！?/br>
    陳四海顯然早有準備，一口氣報出一串回答，得意洋洋看向兒子。

    “就這些嗎？國內那么多超市，不乏精品、高檔的存在，為什么都沒能給你留下深刻印象？”

    陳河宇反問，知道父親只是看到了表象。

    “算了，你說說看？論做生意，我哪里是你的對手?！?/br>
    陳四海想了一會，沒有結論，揉了揉發脹的腦袋，氣餒道。

    “很簡單，要把顧客當人看，把員工當人看?！?/br>
    陳河宇言簡意賅。

    “說人話！”

    老陳同志感覺智商不夠用，臉色耷拉下來，想立刻教訓賣關子的陳河宇。

    “嘿嘿！”

    陳河宇笑了笑，繼而說道：“把顧客當人，指的是以顧客為重點，一切出發點都為了提升購物體驗，像您剛剛說的，只是手段之一。

    包括體驗式消費、不滿意就退貨、客訴展板、免費熨燙修服務，和免費存車、提供修車工具等，都是方式和策略……”

    “聽你這么一解釋，我好像回想起來，在肥東來，不管是員工還是顧客，大多人臉上都帶著笑容?！?/br>
    陳四海頷首回道。

    “把顧客當人，只是第一步，更難的是把員工當人，你知道肥東來普通員工的待遇嗎？”

    陳河宇笑著問道，他要是不把問題說透，估計老爸真去開家超市，也只是南轅北轍。

    “額……我還真沒去了解？”

    陳四海尷尬道。

    但擁有之前開火鍋城的經驗，使他很快想到，肥東來的待遇定然非常優渥，才能讓一個底層員工，都洋溢著幸福的笑容。

    “底薪2500－4000元，績效1500元，然后還有崗位補貼500元到2000元；

    五險一金，低價員工餐，重大疾病險，打折商品，團建旅游等福利；

    節日福利直接發錢，情人節400，中秋800，端午節800，春節1000，退休以后照樣給；

    結婚、生育、育兒、見義勇為、發明創造都有500－10000元不等的獎金……”

    陳河宇娓娓道來，他對肥東來這套運作模式很清楚，畢竟是被譽為良心企業的知名連鎖超市，國民度超高。

    上一世，可以在互聯網中，輕松獲取肥東來的核心管理策略。

    前往旭昌游學考察的創業者屢見不鮮，但能抄到精髓的卻沒有一家！

    為什么？

    是他們能力不足嗎？

    都不是！

    是舍不得把利益分配給所有員工，還想擁有肥東來的服務，簡直想屁吃！

    好比《西游記》中的奔波兒灞，被九頭蟲要求“你去把唐僧師徒除掉”。

    奔波兒灞：“……”

    強人所難不是！

    二叔、老陳同志、梁慧怡，包括洛雯雯都感到不可思議，瞪大了雙眼。

    旭昌只是一座三線城市，一個普通超市服務員，竟然可以拿到5000－6000元的工資，完全超乎他們的想象！

    甚至還有五險一金！

    這在小城市，聽起來像天方夜譚。

    “不可能吧？”

    洛雯雯提出質疑。

    32咖啡店目前已經開遍華國一線城市，她對人員的成本支出很了解，滬城這種一線城市，不過8000左右的綜合工資。

    開封只有6000上下，像旭昌這種三線城市，她肯定會把人效控制在5000以下。

    “所以，人家才能成功，學習肥東來其實很簡單，就看你愿不愿意?！?/br>
    陳河宇輕輕笑著道。

    若是眾人知道，未來肥東來還會繼續提高底薪，在一個三線城市，給到接近8000元的高薪，恐怕會更加難以接受。

    “我不愿意肥東來成為一個神話?！?/br>
    陳河宇記得很清楚，它的創始人這么說過，其中的深層道理，大家都懂。

    雷布斯也曾夸贊過：“在零售業里，肥東來是神一般的存在。

    只要你到過肥東來，就無法不被他的細節打動?！?/br>
    首先、面面俱到的服務意識；

    其次、顧客比天大的服務理念；

    最后，給予員工合理的薪資待遇……看似普通，又一切不尋常。

    “爸，現在還想做超市嗎？”

    他端起酒杯，和父親碰了一下，追問道。

    “你說的這些，回頭幫我整理出來，人家能干，我一定也能做?！?/br>
    陳四?；氐?。

    他心中有個樸素的想法，既然肥東來做了這么多年，說明這個模式是有效可行的，那他就沒有絲毫可擔心的。

    至于，把企業利益多分配一些出去，也沒什么大不了的，再次創業全憑愛好心意。

    賺再多錢，也沒人想著繼承。

    兒子根本看不上這三瓜兩棗，兒媳婦的連鎖咖啡店，據說都開了1000家門店，價值好幾十億。

    開超市主要是打發時間，好讓自己和老婆有點事情做。

    “爸，敬您一杯，祝你的新事業順風順水，有麻煩直接找張薈，空了我打聲招呼?！?/br>
    陳河宇笑著道。

    開超市需選址、挑選供貨商、人員管理培訓、統籌設計和裝修工作，以及面對潛在的競爭對手，若沒有一個坐地虎關照，很容易招惹麻煩。

    這就是肥東來走不出中原的原因，沒點人脈能力，貿然進場，只能說是找死的行為。

    想到這里，他正色告誡父親：“就在省內打轉，一步一步來，當地沒關系的，千萬別往里頭扎?！?/br>
    “你爸這點江湖經驗還是有的?！?/br>
    陳四海點點頭，收下兒子的好意。

    ……

    飯后，陳河宇送洛雯雯回家，順便拉上一車煙酒禮品，算是年節。

    和洛國勇寒暄片刻，又拉著小丫頭回母校散步。

    “二中明年搬到城外的新校區，以后這里要敗落了?！?/br>
    陳河宇說道。

    “你不是給校長捐了一棟教學樓嗎？”

    洛雯雯站在廣玉蘭下，示意陳河宇給她拍照紀念。

    “笨！那是圖書館，投資可比教學樓高多了。