想到這里，肥波征求阿豪的意見。

    畢竟對方在莓團和袋鼠都做過，知曉內部情況，可以幫他做出正確判斷。

    “反正最近，莓團的騎手，很多人都離職去了袋鼠，其他情況我不方便說，你自己悟?！?/br>
    阿豪意味深長道。

    盡管莓團上調了10％的單價費用，但這種行為在他看來，等同于施舍。

    “就這么點錢，也想讓我回去賣命，開什么玩笑？”

    阿豪留在袋鼠的想法更加堅定。

    “咱倆這關系，誰跟誰??？我兜里有包華子，你看是不是上次落在我店里的?！?/br>
    肥波抖了抖大腿，示意阿豪過來拿。

    “早說嘛，我說上次買了一包好煙，還沒抽就不見了，原來是掉在波哥這?！?/br>
    阿豪聞言，眼前一亮，笑瞇瞇地從肥波口袋里，摸出一包沒拆封的華子，順勢揣進兜。

    “快跟我說說，莓團的后臺要不要關掉？”

    肥波看他收下香煙，依舊一副事不關已的嘴臉，氣沖沖追問道。

    “實話告訴你，我工作的站點，大半的人都跳槽去了袋鼠，其他站點情況大同小異。

    剛來的新人，路線都不熟悉，你能指望他們及時送達？開得越久，售后率越高?！?/br>
    阿豪笑笑，不緊不慢說道。

    “行行行，那就聽你的，先關幾天，情況好轉以后，你再告訴我。

    午飯吃了沒？波哥給你炒碗帶勁的米線？”

    肥波“風sao”地顛鍋，扭頭問道。

    “波哥請客，哪敢不給面子，我倒是要看看，這米線怎么個帶勁法？”

    阿豪點點頭，抽幾分鐘干碗炒米線，時間綽綽有余。

    ……

    袋鼠一招祭出，就令莓團手忙腳亂起來。

    隨著時間推移，大量商戶漸漸發現，莓團配送速度慢、路線規劃不合理、售后還特么賊多，為了避免麻煩，紛紛選擇關店。

    面對越來越大的壓力，莓團開始加大營銷策略，積極開展各種優惠活動，想吸引更多的用戶和商戶留下。

    然而事與愿違，巨額投放成本和營銷費用換來的新用戶，次月留存不足3％，氣得汪鑫當場開掉一名外投部總監。

    “客服很懶，你造嗎？”

    “什么垃圾平臺，有問題不處理問題，推三阻四，還收高額包裝費?！?/br>
    “騎手電話不打、短信不發，把外賣丟門口，一個個態度老牛逼啦?！?/br>
    “騎手送貨慢，與顯示送達時間不符，動輒提前點送達，過分！”

    “……”

    各大app應用軟件上，莓團外賣的評分瘋狂下滑，前十頁均是清一色一星差評。

    看得老汪頭皮發麻，他清楚，正常用戶就算有售后問題，也會首先聯系客服去解決。

    從客服的訪客數量看，壓根就沒這么多投訴。

    背后，必然有人在搞詭！

    “老板，對方找了水軍，手段太卑劣了，我先組織一波人把評分拉上來，然后讓運營部出個好評送無門檻優惠券的活動……”

    王輝汶是經歷過“千團大戰”的老將，遇到這種情況，很快想出對應的解決方案。

    “嗯，盡快處理掉?！?/br>
    汪鑫無奈點點頭，爽快答應下來。

    “讓技術部抓緊時間，把智能派單系統開發出來，否則在下半場的競爭中，我們將會極其被動?！?/br>
    汪鑫補充道。

    “好，我記下了?！?/br>
    王輝汶回道，轉身去執行。

    ……

    袋鼠的反擊仍在繼續，裴毅在用戶端和商家端均加大了扶持力度。

    用戶端角度：

    第一、提供優惠券和促銷活動：新用戶享受首單免費或者15元立減優惠，老用戶則有神券專場活動；

    第二、全員參與的限時限量免單玩法：每天隨機抽取三座城市，在固定時間節點，前一萬名下單用戶返還全部下單金額；

    第三、推出用戶會員制度，提高用戶忠誠度；

    第四、加強品牌建設，在電視臺、視頻網站、門戶網站上投放多形式廣告。

    商家端角度：

    第一、針對新商家提供免費試用期，吸引新商家入駐；

    第二、精細化運營，分配專業的運營協管人員，幫助商家在平臺提高成長速度；

    第三、商戶等級制度：通過累計訂單量、銷售額等方式，降低服務費，提升店鋪展示流量，增加商家在平臺的沉默成本；

    第四、提供差異化服務，例如定制化的推廣計劃、數據分析報告等，提高商家對袋鼠的信賴度。

    雙管齊下，兩套組合拳下來，一時間袋鼠的訂單量、客單價、復購率飛漲，日均訂單上浮30％以上。

    莓團、千度頓時束手無策，被干得節節敗退！

    用戶、商戶資源都在飛速流失中，千辛萬苦搶到手的市場份額，只能眼睜睜看著越來越少，而又無能無力。

    袋鼠的玩法，他們并不敢效仿！

    一旦跟進，就意味著每年憑空減少十幾億的毛利收入，并且，這個數字還會日益增加，直到把公司徹底拖垮。

    ……

    “雷總，有個事情幫我執行下去，把莓團外賣的軟件從大米應用商場里下掉?！?/br>
    陳河宇給雷布斯打去電話，吩咐道。

    玩陰的，他也不差！

    “是，陳總?！?/br>
    雷駿沒有猶豫，立即答應下來。

    大老板的話，他除了唯命是從，還有其他選擇嗎？

    “要不要加個限制，讓大米用戶不能安裝莓團外賣app？”

    雷駿想了想，給出一個更狠的方案。

    “技術上可以實現嗎？”

    陳河宇訕笑，沒有拒絕，興致勃勃問道。

    老雷啊，你比我做得還要絕，不愧是從野蠻混戰時代，走出的頂尖人物。

    “沒有任何難度?！?/br>
    雷布斯自信滿滿道。

    “按你說得來，就說對方軟件存在安全隱患，而且有刷好評的惡意行為?！?/br>
    陳河宇輕飄飄道，不忘給對方扣上一頂帽子。

    第二天。

    莓團外賣事業部。

    數據部老大，剛坐下打開電腦，掃了一眼當日核心數據，瞬間發現訂單量竟然在極速下落。

    他立馬從渠道來源、設備類型、手機品牌等多角度分析，不斷調取數據對比，很快找到主要原因。

    今天大米手機的用戶日活猛然下降80％，新增用戶數為0。

    他眉頭緊皺，把這一情況反應給市場部，讓對方調查。

    “喂，我是莓團的老邵啊，你們大米手機有bug，不能安裝莓團外賣app是怎么回事？

    對的，能幫忙查一下原因嗎？”

    市場部總監老邵接到通知，拿來一部測試機，果然大米的手機設備出了毛病，不僅在應用商城搜不到自家軟件，連已經安裝的莓團外賣app，都無法打開。

    他第一反應，覺得是對方系統存在漏洞，所以找到一位熟人反饋。

    “邵哥啊，據說是總公司下的決定，說貴司的軟件有風險提醒，因此被連夜下架處理。

    具體情況我也不清楚，要不，你再問問其他人？”

    對面含糊其辭的口氣，讓老邵明白，這件事不簡單。

    他考慮片刻，把收集到的數據文件、資料信息放在附件內，給大老板發了一封緊急郵件。

    當汪鑫獲悉后，一臉錯愕，沒有多想，直接撥通了雷布斯的手機號碼。

    “雷總，我們之間是不是有什么誤會？為什么要把莓團外賣從應用商城里下架？”

    汪鑫不解。

    雷布斯是商界、互聯網前輩，但也不能欺人太甚吧，他強忍怒氣，耐著性子問道。

    “汪總，倒不是我想針對你，只是你搞清楚自己的對手是誰沒有？”

    雷駿樂呵呵道。

    “你的意思，袋鼠閃送的大老板陳河宇，背后還有其他勢力，讓你忌憚？”

    汪鑫聽出他話里的意思，旁敲側擊道。

    “汪總，我能說得就這么多，建議找個投行大佬幫你問問路?！?/br>