第17章 兩情難相悅,與生活和平相處更難(一
接近年底,節日多起來,活動也就更著越來越多。上次的比稿我們拿下了,由于我的功課到位,伏筆埋得好,鄭總果然約了我,把品牌梳理的工作也一并交給了我們。當我把鄭總下達的旨意和合同一起拍在老板面前的時候,他高興的幾乎蹦起來,連連夸贊我是他的得力干將,居然把幾十萬的生意翻了三倍。 我有種翻身農奴的感覺,想趁機狠狠剝削老板一次。我理直氣壯的鄙視他目光短淺,在幾百萬的合同面前,他居然毫不還口,對我的加薪和申請正式員工名額的要求照單全收。 項目一多,我們的工作越來越忙,我幾乎都要12點以后才能回家。這段時間,很多項目會有供應商上門拜訪,跟我們熟絡、結算、談合作。一般這種情況實習生是不出席的,但是我會讓蘇沐言同去,我認為既然他想要來學習,那么我就應該不遺余力的幫他了解更多。能告訴他的我都知無不言,還會帶他一起在會議室給客戶打電話,讓他在一旁聽著我是怎么跟客戶溝通,怎么解決問題。 之前我就是這么教張悶兒,他學的很快,工作時候很細心,跟別的同級別的人相比優秀得很明顯,所以我也積極幫他申請正式崗位,他算是同批實習生唯一轉正的,所以他怎么茬我,在工作上很配合我。 這次蘇沐言來了,既然跟著我,我也不會差別對待。張悶兒也很細心的幫他,我們三個人很快就明確了分工,合作還算默契。 男孩畢竟粗心,蘇沐言偶爾會犯一些錯誤,我都及時檢查出來,將錯誤遏制在我這一步,沒造成損失也沒有嚴厲的訓斥過他。新項目接下來,又多了一個品牌梳理的部分,老板雖然夸贊我給我漲薪,但依然吝嗇于調派人手給我,就拿蘇沐言說事,說我已經多了一個人,應該可以忙過來。忙起來,我沒法事必躬親的檢查,經常都拖到很晚才能回家。有天給客戶的報告中,蘇沐言把數據算錯了,我沒能及時檢查出來,客戶發現之后大發雷霆。 對接客戶是當時聽標的大姐,可能因為老板偏愛我們,讓她覺得不平衡了,所以合作的時候格外吹毛求疵。一直小心翼翼的做事,沒想到出了紕漏,這可讓她抓住了把柄。她收到報告后,發現了數據錯誤,給我發微信質問。我檢查了發出去的報告,真的有錯,一力承擔下來,并且約客戶電話詳談。雖然錯誤我扛下來了,但是老板曾經告訴我,如果孩子們一直躲在我的羽翼之下,永遠不知道有一點閃失將會面臨什么后果。 于是那天客戶大姐給我打電話的時候,我讓蘇沐言跟我一起去會議室,讓他旁聽著我被客戶訓了20多分鐘,一直在反復承認錯誤并為我們不專業的行為道歉。我理解老板的想法,如果這次錯誤我只是隨便說他兩句,他不會感同身受,也依然不能領會到自己的工作差之毫厘謬以千里。既然工作要分工,就要迅速培養他的責任心,要讓他知道他的工作不僅代表他,代表我,更代表整個公司。 蘇沐言好幾次想插嘴解釋,都被我制止??蛻舸蠼愕碾娫捵屛倚那榈吐?,是我失察所以不能委屈,可看著自責的蘇沐言本來想責備教育他的話一時也說不出口,所有情緒都積聚在胸口。 他看我臉色不好,猶豫了一會兒說:“高興姐,對不起,下回我一定注意?!?/br> 我知道粗心的錯誤基本很難完全避免,我也相信他一定是真心實意道歉。沒想好怎么說,就點點頭,最終什么也沒說就讓他離開了。我一個人坐在會議室里靜了5分鐘,畢竟已經很久沒有被人罵得狗血淋頭了,情緒不太穩定。尤其做了領導之后,很難像新人那樣擁有一顆強大的心臟和城墻厚的臉皮去面對客戶毫不留情的指責。心里憤憤的想,出了差錯卻沒有影響整個報告的結論,她這樣帶著人身攻擊的言語侮辱,八成是早更了,以后更得小心伺候。 我嘆口氣回到座位,發現蘇沐言和張悶兒都不在,看看表已經過了飯點,可能他們吃飯去了吧。這時我接到早更大姐新的需求,立刻強打起精神不敢怠慢,按照對方要求出一個方案。 我親自去向助理要了上個月活動收集的信息,助理有陣子沒跟我說話,就跟我隨意寒暄:“要寫報告啦?” 我點頭說:“是啊,季度底了?!敝磉€要說什么,我見打印機里數據表格已經打出來,就跟她點頭便去取。 我本就不太會維系人際關系,加上腦子里繃著一根弦只想著趕緊回復早更大姐,就看著表格徑自回到自己的座位,把數據填上去,繼續寫報告。 過一會兒我眼前多了一杯咖啡,上面貼著一個便利貼,只寫了三個字“對不起”還畫了個很丑的哭臉。我抬頭看到賠笑的蘇沐言,笑出來說:“沒事,都會犯錯,別放在心上。你的咖啡我會好好喝的,這個季度的活動數據再核對一次發給我?!彼⒖厅c頭坐在電腦前工作。 我整理了所有的內容,做了詳細的數據分析,然后將活動中存在的問題一一指出來,給早更大姐發了過去。這一弄,竟然到了下午,我沒顧上喝一口水,蘇沐言的咖啡也幾乎沒動。我發完郵件,伸了伸懶腰,隨手拿起咖啡卻發現幾個小時過去咖啡還是熱的。 我正納悶,張悶兒湊到我耳邊低聲說:“這可是人家沐言特地跑去又給你買了一杯,還有這個?!彼噶酥缚Х扰赃叺耐赓u,也冒著熱氣。 我拿著咖啡和外賣對蘇沐言說了聲謝了,然后一個人找了個空會議室狼吞虎咽的吃起來。 下午老板叫了幾個負責人開會,我詳細的說了我覺得這個季度活動中,與供應商合作時存在的問題,又分析了客戶競爭對手的活動情況,提出我們需要改進的地方。老板也說收到供應商的反饋說我們給的工作時間太短,導致他們壓力太大,沒辦法查清楚犯了一些錯誤。 我一聽立刻不悅:“老板,明明就是他們犯了一些低級錯誤,居然指責我們活要得急。這么貴的服務費,難道不應該給我們快速提供高質量的服務嗎,這還用找我們的借口嗎?” 這時負責別的客戶的張經理說:“是啊,今天客戶還說你犯了低級錯誤呢,高興,你是不是也換位思考一下,別太得理不饒人了。那個供應商我們也在用,我覺得挺好啊,你見我什么時候跟他們發火了?” “我犯了錯誤,我會承認錯誤,并且發現了第一時間挽回。他們后知后覺,連錯在哪都不知道就知道狡辯,這樣的供應商,我建議以后都不復用了?!蔽覍@張經理正色道,“而且我想您也知道,怎么彌補過失降低損失,這也是我們熟知的,并且您也十分熟稔這門技術。等哪天您的項目錢不多的時候,這家供應商也給您糊弄了事,那時候您親自評判一下,他們道歉的水平能打幾人。我想那是最有參考價值的吧?!?/br> 張經理拍案而起,指著我大吼:“高興!” 我冷冷的看著他:“怎么了?”這個張經理比我早進公司,我卻升職的很快,她早就對我不滿。過去還會顧忌同事情分,只是背后嚼舌根,被我在會上拆穿之后,干脆連裝都不裝了,每每與我針鋒相對?;蛟S老板也講究帝王的權衡之道,由著我們倆爭,他倒是樂聞樂見。 老板怒道:“都閉嘴?!彼屃硪粋€經理去負責其他組有沒有相同的反饋,如果有就要從公司高層向供應商施壓,如果還不見好轉就直接換掉。 散會后,老板將我留下,苦口婆心的說:“女孩子,還是溫柔一點好。你呀,就是太強勢了,本來聽伶俐的姑娘變得牙尖嘴利,這多不好。問題呢,是要反饋,但是工作別太帶情緒?!彼謫?,“是不是今天被客戶訓了?心情不好?” “老板,我是專業的。我可不會因為在客戶那里受氣就回來胡亂發泄。我就事論事,是他指桑罵槐的?!蔽移鹕響嵟臓庌q。 老板瞪了我一下,我立刻坐回座位,撅著嘴不說話。 “好了,高興,消消氣,今兒早點下班。你最近壓力太大了,讓你們組的孩子們都早點回去吧,有事明天再說?!崩习宸愿劳?,便起身離開,“趕緊找個男朋友吧,可能談戀愛了能緩解一下你這炮仗性格?!?/br> 我就納悶了,為什么所有事情都會被歸結到單身這件事。我氣得紅了眼,看他是鐵了心要認為我在發泄,我只好憤懣的回到工位,對張悶兒和蘇沐言吼了句:“下班,立刻!”