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陸云云對上殷如離魅人的眸子,心蕩漾,整個人都要飄上天際了。 莫云杉直坐著沒有動,此刻不禁低下頭,露出絲苦笑。 從進來到現在,狐貍精看都沒看過自己眼。 答案很明顯了不是么? 殷如離收了笑容,沉眉看向酒店經理:“咱們的酒店房間很緊張?讓客人干等在大堂里,這是個高端酒店該有的服務質量?” 話音剛落,又轉回來對陸云云綻了個笑:“稍等我下,我定不讓云云白受委屈?!?/br> 殷如離轉身走向服務臺,經理跟上去。 兩人站定,殷如離回身,面上表情看不出喜怒。 經理后頸汗毛倒豎,竭力壓下驚慌,對上總裁的視線:“殷總,沒能妥善處理突發事件,是我工作不到位,事后我會進行深刻反思。本次事件起因是……陸小姐和總統套房的莫小姐起了點爭執……” 五十將剛才的事匯報給總裁。 殷如離站立的位置,可以清楚看到莫云杉的側影——低著頭不知在想什么。 聽完經理匯報,殷如離收回視線,淡淡“嗯”了聲,抬步走到莫云杉面前。 莫云杉正發著愣,察覺到面前多了片陰影,本能抬頭,眼還帶著走神時的迷蒙。 殷如離下巴微收,視線俯向莫云杉:“莫小姐能借我用下發圈么?” 莫云杉不知道對方想做什么,但行動快于腦子,眨眼功夫,原本束在腦后的頭發散下來。 帶著體溫的發圈安靜躺在她的掌心里,等待另個人拿走。 然而意識到自己在做什么,悔得腸子發青。 借發圈就借發圈,我為什么要從頭上????? 只有頭上這根我拒絕不就好了嗎? ?。?! 莫云杉頭頂建起個跑馬場,萬匹馬的蹄子呼嘯肆虐,塵土飛揚。 是時,殷如離伸手捏住黑色的發圈,指尖掃到莫云杉手心上的軟rou,后者不禁縮了下手指。 在場其他人時不明白現在是什么狀況,愣愣看著這邊,跟按了暫停鍵似的。 只見殷如離脖子后仰,頭順滑的長發跟著身體的動作垂到腦后,骨節分明的手將頭發束成股,利落地高高扎起。 沒了頭發遮擋,分明的下頜線和精致的鎖骨都跑出來勾人眼球。 下秒,殷如離扶住領口,九十度彎腰,向莫云杉鞠躬。 “莫小姐,很抱歉因為我們的疏忽,耽誤了您寶貴的時間。為了表示我們酒店的歉意,您將不需要再支付接下來段時間的房費,賬單會直接發送給總裁特助代為支付。同時,我們酒店將為您保留現在房間的優先續住權,意為總統套房不再向其他客人開放預約,直到您退房離開?!?/br> 她說完以上這段話才直起身子,“這樣處理您還滿意嗎?” 莫云杉臉上滿是錯愕,手指不自覺攥住膝蓋側方的褲子布料,周圍切漸漸暗去,眼只剩下面前這抹亮色。 比太陽還要明亮耀眼。 殷如離側目看向酒店經理:“我認為,能站在這里的,都是從事酒店行業多年,從嚴格訓練歷練出來的佼佼者,應該不需要我來示范應該怎么服務客人。讓已入住的客人無故換房,這么低級的錯誤,我不希望再發生在殷氏集團旗下的酒店?!?/br> 下句語氣加重:“更不希望,要我這個總裁替你們跟客人道歉?!?/br> 酒店經理立刻彎腰鞠躬:“殷總,這次是我的失誤,我會主動申請扣兩個月工資,加強自我學習,提升專業素質,努力為客人提供更優質的服務?!?/br> 殷如離道:“希望宋經理時刻謹記,顧客才是你服務的對象?!?/br> 酒店經理又向莫云杉鞠了躬:“莫小姐,很抱歉沒能給您舒心的服務體驗,我不勝愧疚?!?/br> 殷如離向前傾斜三十度,沖莫云杉頷首:“莫小姐,如果您對這樣的處理結果仍不滿意,我可以親自為您提供服務,盡全力彌補此前給您帶來的不好體驗?!?/br> 莫云杉的心臟難受極了,就好像里面有團帶腐蝕性的酸氣不斷膨脹,撐得顆心又痛又澀,好像隨時會“嘭”的聲爆開。 爆開之后,可能是歡慶的禮花,可能是血淋淋的碎片。 糟糕的是,是歡喜還是撕裂,全由殷如離決定。 莫云杉本就沒想真的為難殷如離,輕輕搖了搖頭:“剛剛那樣處理就可以了,不需要給我免房費?!?/br> “我……還沒定離開的時間?!彼硎股癫羁粗笕珉x說了這樣句話。 莫云杉預想過很多個場景,卻沒有個像現在這樣。 如果這個客人不是她,而是路人甲乙丙丁,狐貍精也會這樣嗎? 莫云杉不知道答案,但她想說服自己相信——殷如離此時的所作所為,是因為她是特殊的那個。 哪怕是自作多情呢。 這樣,就有了個繼續留下的理由啊。 “感謝莫小姐體諒,愿您心情愉悅,有任何需要都可以撥打房間內線,您的專屬管家會24小時待命?!币笕珉x的聲音打斷了莫云杉的思緒。 集團總裁態度謙卑,笑容親切,根本就是服務從業人員標桿。 在場員工全然沒了看熱鬧的心思,甚至臉紅自身業務水平差大老板幾條街。 讓集團總裁親自示范怎么對待顧客,恐怕要成為其他店同事們的年度談資了。