第15章 請大家讓一讓
從五樓下來,這群思想上已經有些變化的見習生們,立在三樓營業部的大廳,提前觀摩今后工作的場所。 兩層樓高的營業部空間氣勢恢宏,以優質灰白大理石材為室內主要建材更凸顯其大氣,黑色的云石地面光潔如鏡,一個巨大的翠色玉雕立在門廳,旁邊是造型別致的詢問服務臺和叫號機。填單臺上各種空白的憑證整齊碼放,再向前,鮮花環繞,高大的綠植郁郁蔥蔥,向上望去,令人驚嘆不已的中央內庭直通向16層員工休息室和餐廳。 卿縵縵去過嚴令止工作的國字頭銀行,據稱為全國最豪華的銀行營業大廳,和她現在所處的地方也是略遜一籌。 見習生嘖嘖贊嘆,恨不能立刻變成大堂內穿梭倨傲的大堂經理,或者是安坐在四季恒溫的透明柜臺內盈盈淺笑的銀行白領。 “您好,請出示身份證件?!?/br> “請4072號客戶到1號柜臺辦理業務,謝謝!” “這里是檳城銀行,請問有什么可以幫到您的嗎?” 看著他們嚴謹細致的工作,簡直就是一種與眾不同的享受。 正當見習生們羨慕憧憬未來充滿希望的職場生活的時候,大堂貴賓柜臺前卻突然傳來一陣喧囂,打破有序的辦公秩序。 “老子取錢!為什么不給??!媽的,大堂經理!經理,看你們柜員故意刁難我!”貴賓窗口一中年男客戶舉著黑色手包大聲叫嚷,一臉惡相。。 大堂經理飛快地小跑過去,低聲詢問情況,試圖用言語安撫暴躁的男客戶。 “對不起,請您諒解。銀行有規定,客戶要取5萬元以上的大宗現金,需要提前打電話預約?!?/br> 提起生硬死板的制度,沒有取到錢的男客戶更是怒火萬丈高?!百~戶里的錢是老子的,老子想取多少取多少!預約個屁啊,存錢的時候你們怎么沒讓老子預約!” “我們這邊確實有規定,請您理解?!贝筇媒浝響B度始終如一。 “嗤。。?!蹦锌蛻糍咳焕湫?,抬手便把柜臺上擺放的綠植盆栽砸向地面。咣一聲巨響,整個營業大廳登時陷入緊張的氣氛當中。 大堂經理也是個年輕的姑娘,處事經驗尚顯不足。只見她驚叫聲,退后幾步,大聲喊保安報警。男客戶毫不退讓,態度兇惡地指著柜臺里面嚇得面色慘白的柜員,訓斥道:“老子今天整死你!” 他整人的方法卿縵縵聞所未聞。 那就是分次取款,一次100,一共要取1000次。 他的無理要求令整個銀行大廳頓時變得熱鬧起來,有好事的人支持他的舉動,也有清醒的人叱責他故意刁難。 楊文麗拉著卿縵縵圍過去,“我們日后說不定也會遇到這樣難纏的客戶,瞧瞧他們怎么處理!” 卿縵縵心想,要是她遇見這個男客戶,一定不會給他好臉色。 年輕柜員業務熟練,麻利地重復著相同的工作,為外面冷笑連連的客戶連取了20次百元大鈔。再往后,柜員的臉色就不好了,不是發怒,而是委屈,她把求救的目光頻頻瞄向隔壁的同事,可是,誰也沒有更好的辦法來解救她。 情況變得越來越糟,圍觀的人也越來越多,正當卿縵縵內心的小火球不斷壯大燃燒的時候,外圍卻忽然傳來一道聲線優美卻偏清冷的嗓音。。 “請大家讓一讓!”