第9節
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姚佳原以為過了培訓考核,工作會向她敞開風和日麗的懷抱了。但到了呼叫中心后她才知道,工作對他們這批新人的試煉并沒有結束。他們這些已經經過崗前培訓考核的新入職員工,仍還不能直接上手接聽顧客來電。 他們還得現場學習幾天老員工是怎么接電話處理問題的。 按慣例,一個平時考核成績優秀的老員工負責帶兩個新人。不知道是走了什么晴天霹靂運,姚佳偏偏和孟星哲分在了一組。帶他們的人叫林芊,剛好是他們所在班組的客服組長。 姚佳看到林芊的第一眼還沒什么特別想法,只覺得這個比她大了兩三歲的姑娘氣質格外好,人也白凈漂亮??墒堑诙?、第三眼……再瞧下去,就越瞧越讓姚佳覺得自己想往這個溫淡美人身上使勁堆砌贊美之詞。 姚佳想以后如果再有誰問她,有沒有那種耐看的、越看越美的長相,她一定把林芊的照片推出去。 林芊不只長得好氣質好,脾氣也很好,帶著整批新人里的兩個倒數第一,她一點也不氣餒,不拋棄不放棄,盡職盡責地對后輩進行指導。 田華生和佟雨墨也和他們在同一個客服班組,不過他們是由另外一個叫郝麗丹的老員工在帶。 正式實習第一天,姚佳和孟星哲坐在林芊座位后面,從旁學習她怎樣接聽電話和解決問題。 聽著聽著姚佳開始恨自己不是男人,不然她就可以追求林芊了。她脾氣真是好透了,任對方怎樣暴躁難纏,她都能把對方的壞情緒一點一點壓低抹平,最后等對方掛電話時,已然是身心愉悅。 有人是自我情緒管理的大師,但林芊是管理別人情緒的大宗師。姚佳想自己要是有林芊功力的十分之一,那么她在和姚秉坤同志的暴力對抗中就不至于是十戰九輸。 上午的十五分鐘休息時間里,姚佳任思緒天馬行空地亂飛。忽然她擔心起另一個問題。自己一個女人都忍不住對林芊的魅力著迷,那孟星哲這個男人呢?豈不是更容易動非分之心。 孟星哲臉是長得好,身材也很魔鬼,但和這些比起來,他的逼王性格更魔鬼得突出一些。如果用一句話總結他就應該是,少爺的身子骨小家丁的命??傄詾樽约耗苋仗烊盏厮频?,其實不過就是個基層小客服。 要是讓這么個性子的人覬覦林芊,姚佳真替林芊覺得不值。假如真有那樣的情況發生,姚佳決定挺身而出先掰彎自己再掰彎林芊,以逃脫孟星哲之魔爪。 好在后來經過她仔細觀察,發現孟星哲對林芊是一視同仁的逼王附體,她立刻就放心了。一個男人要是對一個女人動了真心真情,是壓根跩不起來的。不過她也有一點好奇,像林芊這樣的女人都沒辦法讓孟星哲動念頭,那到底得是什么樣的人能被他刻在心頭上。 第一天的現場學習順利結束,臨下班前,林芊給姚佳和孟星哲安排工位。 “主管剛剛通知我,你們的工位已經準備好了,電腦軟件、辦公用品等等已經就緒,我帶你們過去看看吧?!?/br> 孟星哲問了句:“可以自己選位子嗎?” 姚佳忍不住在一旁暗中呲牙。瞧,嬌毛勁兒又上來了。她從小不說錦衣玉食也差不多了,她都沒嬌氣挑剔成這樣。 林芊沒什么情緒波動,溫和地回答孟星哲的問題:“可以?!?/br> 然后她把兩個人帶到緊挨著的兩個工位旁邊,一指,說:“這兩個位子是你們的。孟星哲你想坐哪個,可以自己選位子了?!?/br> 姚佳看著孟星哲挑著眉梢有點錯愕的表情,差點憋不住笑。 原來可以選是這種可以,這很可以。 只是——她和孟星哲怎么連工位還緊挨著?她可真是走了連環的晴天霹靂運。 孟星哲皺著眉,拉著離他近的椅子坐下了。姚佳于是選了另外一個稍微靠里的工位。 林芊對他們叮囑說:“未來你們會在這獨立接聽顧客來電,但不用緊張,你們開始接聽電話的第一個星期我會坐在你們旁邊進行監督和指導。不過需要注意的是,我會對你們的表現進行評估,評估報告會算在你們的績效考核里,和工資掛鉤?!?/br> 姚佳服了。這個客服中心好像就沒有不和績效考核掛鉤的東西。她現在不只覺得在這里工作累,她連呼吸一口這里的空氣都覺得特別累。這的空氣主要含量不是氧氣,是績效考核的各項指標。 林芊最后又說了一件事:“對了,公司為單身員工免費提供職工宿舍,你們如果有入住需要,盡快填份申請表給我?!?/br> 孟星哲聳聳肩,說:“我放棄,我住不慣得和別人共用設施的屋子?!?/br> 姚佳瞥他一眼。真是嬌氣。 晚上回到家,家里還是空蕩蕩的只有姚佳一個人。 姚佳坐在餐桌前吃飯吃得孤苦伶仃,筷子敲在碗上,空氣里都能響起回音。 這個家太曠了,幾百平的面積,只靠她一個人去填充人氣和溫度,她太累了。還不如換個小一點的逼仄空間,她的氣息和溫度輕易就能把那個空間填滿。 姚佳回到房間,填了份入住單身職工宿舍的申請書。 第二天她把申請書交給林芊。當天下午林芊就告訴姚佳,宿舍申請下來了。林芊給了姚佳宿舍的具體地址和宿舍的門鑰匙。 “我們電話客服中心分到的宿舍,其實是公司出錢租的同一個樓層對門的兩套四居室,每套能住四個人。另外一套已經住了人,目前還有一個空房間,你們這套四個房間還都空著,你早點搬過去的話,還可以挑個好房間?!?/br> 姚佳二話不說,當天傍晚回到家就收拾了兩箱行李,準備搬家。 說來也巧,平時見一面得靠撞大運的父母雙親,居然在她拖著兩個行李箱準備出門時被她給撞見了。 那一刻姚佳的想法混亂又復雜,她既希望父母別阻止她搬家,給她受盡擠壓的生活空間里留下那么一點點可供選擇的小小自由。 另一方面她好像又希望父母能夠阻止她一下。這樣起碼說明,她在這個家里,還有那么點不可消失的重要性。 她站在家門口,和姚秉坤互瞪,等著看父母會給她哪種可能性。 姚秉坤瞪著眼睛皺眉:“要搬去職工宿舍?” 姚佳點頭。 “搬家為什么不提前和父母打招呼?”姚秉坤聲色嚴厲,“一點規矩都沒有,有沒有點體統!” 甘羽推他:“好了好了,別訓了?!彼D頭對姚佳說,“你也是,確實沒體統,想搬出去住也要提前跟我和你爸說一聲征得同意??!” 姚佳在心里說,那也得我能看見你們吧。 另一邊姚秉坤要繼續教訓姚佳,被甘羽推著回房間,“走了走了,該給小慧打電話了?!?/br> 姚佳轉頭看看父母的背影。 他們倆居然給了她一個居中的回應。沒說可以走,也沒說不許走。 但他們心里更計較的,始終是房間里那通越洋電話。托越洋電話的福,還叫她今晚有幸見到了爹和媽。 姚佳笑起來,笑容里是只有自己品味的自嘲和譏諷。 她拖著兩個行李箱,轉身大步走出家門。 ※※※※※※ 姚佳選了一間帶獨立衛生間的主臥。 房子看起來是新房,沒有被人住過的痕跡,很干凈。雖然和自己家比是小得跟小鳥窩似的,但好歹說話吃飯都不再有孤獨的回聲。 姚佳給自己泡了碗從小區超市里買的方便面。正吃著,大門口當啷一聲響。姚佳立刻跑去看。 一看之下,她不由有點意外,從門口閃進來的居然是壯漢芭比田華生。 田華生見到她也歡呼一聲,兩個人于是像久別了十年八年又重逢似的,互相奔向對方,手拉手地轉圈,嘴里還互相講著沒營養的話:“你也搬進來了?太好了!有人作伴了!” 轉了兩圈,姚佳像被電著了似的松了手。她怎么一遇到田華生就變得傻兮兮…… 田華生在稍微小一點的陽面主臥和稍微大一點朝西向次臥之間,選擇了后者。姚佳在睡覺前分享了一袋方便面給田華生,田華生感動得痛哭流涕地說:“要是還能有根火腿腸就更好了!” 姚佳:“……” 第二天上班,孟星哲遲到了。林芊記完他的遲到記錄,順便問姚佳,搬進宿舍去住了嗎,住得怎么樣。 姚佳想說,除了床有點硬,被面有點粗糙,枕頭有點不舒服,衣柜還有點木頭味,馬桶蓋不是電動加熱的,熱水也得現用現燒,隔音不好樓上鄰居有點吵……,其他的,非常好。 但她出口的時候把前半段都省略了,直接聲情并茂地說:“非常好?!?/br> 一旁孟星哲略轉頭瞥她一眼。 等林芊走開后,姚佳問孟星哲:“您剛剛給的那瞥眼神,里面是蘊含著什么高深莫測的閱讀理解呢?” 孟星哲又瞥她一眼,過分英俊的面孔上浮現起過分嫌棄的神情:“一個合住房而已,能好到哪去。想想你也挺可憐的,應該是沒住過太好的房子吧,分到個獨立房間就有這么強的幸福感了?!?/br> 姚佳在心里瘋狂放牧著羊駝。 她居然被一個嬌毛裝逼的草民嫌棄了!她要是說出自己是老板千金的身份,還不嚇死他??!還能由著他在那瞎狂? 姚佳冷笑:“行,有本事您就一輩子別有機會住這樣的房間!” 孟星哲微揚著下巴,沖姚佳也笑了笑,笑得極其欠揍:“你放心,我就是從這棟大廈上跳下去,我也不會去住合住的宿舍?!?/br> 姚佳聽著這話,莫名想起一位叫王境澤的小同志。 接下來兩天,孟星哲接連遲到。林芊問他遲到原因,他說公司在城南可他住城北,路遠不說一路還特別堵。林芊建議他別開車別打車,直接坐地鐵就不會堵車了。 孟星哲直白地說:“地鐵人太擠,我受不了?!彼巡荒艹钥嗟谋旧敛涣邌莸爻尸F給他的客服班長看。 林芊在連續記下三個遲到記錄后,對孟星哲笑容溫婉語重心長地說:“你還在實習期,如果再這么沒完沒了的遲到下去,接下來什么考核都不用參加了,你得直接回家了?!鳖D了頓,補充,“放心,沒有什么轉圜余地,規矩是公司一把手姚總親自讓人力部定的?!?/br> 孟星哲愕了愕,慢慢消化這個殘酷的事實。 他起身出去打了會兒電話。 再回來時,他轉頭問姚佳:“職工宿舍住起來,真的,非常好?” 姚佳一怔,脫口就說了孟星哲的真香語錄:“‘你放心,我就是從這棟大廈上跳下去,我也不會去住合住的宿舍’?” 孟星哲俊美無儔的臉漸漸變成了俊美無儔的大黑泥潭。 第9章 開個條件吧 孟星哲聽到林芊說,再繼續遲到會被開除。他飛快權衡了一下,總算調撥出幾分危機感。一路做老板,身為員工的這種危機感他要像小處男學談戀愛似的一樣樣學著感受。 他起身出去,走到樓梯間里給貝洛南打電話。 “把我前兩天轉給你的那筆錢,你再給我轉回來點兒?!彼_門見山對貝洛南說訴求,“我手頭一點錢都沒有了,我家離坤羽電器太遠,我得在這邊租個大房子住?!?/br> 貝洛南一張嘴就堵死了他:“大哥你清醒點,那筆錢已經投到子公司開始投研新產品了好嗎!還有我們在建的開源論壇,它每天都在吸錢!我告訴你就這筆錢還不夠呢,最多也就挺倆月,倆月之后我看咱倆都得掛牌賣房子?!?/br> 孟星哲抬手搓額頭,一副頭疼樣子。 “芯片這么吃錢的嗎?” “也就比你吃錢的能力稍微弱一點點吧?!?/br> 孟星哲讓貝洛南滾。 貝洛南讓孟星哲收一收嬌毛的毛病,收一收無論如何都要講究生活品質的逼王做派。 “我老實告訴你,現在一分錢都擠不出來給你租大房子用。你要實在受不了就去找你爸媽要?!?/br> 孟星哲噴他:“滾!當我還沒斷奶嗎?”頓了頓又說,“再說我爸媽的錢怎么安排的你又不是不知道,我能從他們那摳出來一分錢嗎?少故意氣人!” 孟星哲的父母早年做生意,是有錢得很扎實的有錢人。后來因為受了某件事的刺激,變得佛了起來,夫妻倆把企業經營權交了出去,把家里的大別墅賣掉,搬進了高端養老院去住,說是要過普通人的生活,因為普通人的生活安全又快樂。 他們把財產分成了三份,一份給了孟星哲讓他創業。孟星哲用它和貝洛南合開了醒北科技。 一份做成了家族信托,孟星哲的父母每個月從家族信托的收益里領錢花。他們和孟星哲說好了,等他們百年之后,家族信托的所有權和處置權都會移交給孟星哲,那時候隨他想怎么處理。但他們還活著時,不會再多給孟星哲一分錢,因為他們覺得有時候錢太多是個禍害事,他們不能給孟星哲添禍害。 還有一份財產,處理得就更瀟灑了,孟星哲的父母直接把它捐出去做了慈善,說是為了信守當年的一個承諾。孟星哲并不十分贊同父母的這個做法,畢竟現在的慈善事業,外表看著溫暖人心,可是扒開看難保不爛到根里。但父母說:我們的錢,怎么處置我們說了算。你自己掙到的錢你自己隨便花,咱們互不干涉。 孟星哲嘆口氣,說:“那你少給我撥點錢回來,我委屈點,租套小點的房子將就一下吧?!?/br> 貝洛南立刻噴他:“你委屈個屁!沒錢給你,一分都沒?!鳖D了頓,他咆哮,“不是,孟大少爺我說你就去住三個月的職工宿舍能死???提前適應一下群住集體生活不好嗎,以后沒準咱倆還得并排在公司鋪報紙睡地呢!”喘口氣,他擲地有聲,“反正我這沒錢,實在想要錢你就去賣你的處男腎!”