姚佳覺得莫名愉悅。

    等馬上要開始上課了，田華生忽然轉頭對姚佳充滿遺憾和不舍地說：“佳，好可惜哦，我要換到別的位子去了！”

    姚佳愕了下，被金剛芭比硬是渲染出一種即將面對生離死別的離愁別緒。

    “沒事，無論你坐在哪里，我們都心連心同舟共濟！”姚佳說完才覺得自己好像被田華生帶得有點傻兮兮。

    下一秒，田華生站起來，和他旁邊的孟星哲，互相換了座位。

    姚佳驚了，凸了眼珠。

    還能這么玩？！

    她看到孟星哲坐下后神氣活現裝逼兮兮地對她晃手機。那十倍紅包發到田華生那去了。

    “小屁孩，你的局不是死局，可太容易破了?！泵闲钦芤惶糇旖?，笑著說。

    那樣子非常帥，帥得幾乎有幾分魔魅。

    姚佳知道他故意賣sao，由此對他笑容有了免疫。

    但……

    姚佳想他是怎么好意思叫她小屁孩的？他這個比她大了三四歲的男人，明明比她更幼稚更愛置氣不是嗎！

    除了孟星哲故意氣人的炫耀，姚佳還接收到了佟雨墨逼近惱羞成怒的眼神以及她的微信信息。

    “你看你出的是什么鬼主意？退錢！”

    姚佳只好把紅包退了回去。

    孟星哲在一旁拿腔作調：“掙到的錢又還回去，看來確實是嫌錢多?！?/br>
    姚佳想一手機拍死這個人。

    “你就這么想挨著我？”她忍不住問。

    孟星哲愕了下后，居然說：“我明明是給你機會讓你能夠挨到我?！?/br>
    “…………”姚佳算是見識到24k純逼王了。

    ※※※※※※

    姚佳本來覺得培訓很輕松，可以自由地走神干自己的事，哪怕手上干不了也可以在腦內溜號用意念去干。

    結果完全不行。

    人力主管一上課就和藹可親地宣布了一條鐵的規則：“大家好好聽，培訓結束后我會對你們這些天學到的內容進行考核并記錄成績排名，這算你們入職后的第一次考核，將與第一個月工資直接掛鉤?！?/br>
    姚佳不在乎錢，她在乎的是考核成績墊底的話，會被姚秉坤同志釋放看不起人的攻擊技能。

    她體內的對著干基因發揮了強大效力：她爹越想有機會看不起她，她還就越不給他這個機會！

    她立馬端正了聽課態度，使勁聽。一聽之下，姚佳發現授課內容的范圍之廣、強度之高，都超出了她的日常想象，一邊記筆記時她一邊都懷疑自己是不是正在向博士后的深造之路進發。

    除了基本的話術溝通技巧、電話客服軟件cao作，原來他們這些家電公司的客服還需要對公司所生產銷售的每樣電器都有所了解，包括產品的基本性能、運作原理、cao作技巧；他們被要求能通過語音通話指導顧客對家電產品進行各種cao作，能做到在電話里排查簡單的使用故障，并向顧客給出解決問題的方案。

    “你們做客服的主要職責，是幫助顧客解決他們使用產品時遇到的問題，派單給售后進行送貨、安裝和維修，受理和處理顧客的投訴并且切記對每一通投訴進行回訪，統計顧客對各部門的投訴情況?！?/br>
    “需要記住的是，如果一通電話能解決問題，就絕對不要把它發展成兩通，這是做電話客服的基本技能要求?！?/br>
    培訓師在講臺上鏗鏘有力地說。

    培訓期間，姚佳發現自己在記筆記記到胳膊都快斷掉的時候，孟星哲居然一個字兒都不寫。

    于是她忍不住問了句她后來很后悔問的話：你怎么不做筆記？

    孟星哲靠在椅子上，轉頭看她，很拽地說：都能記在腦子里的東西，為什么還要動筆記？除非笨。

    “……”姚佳其實這輩子叛逆歸叛逆，但不血腥?？蓪γ闲钦?，她是真的動過不只一次的殺心。

    培訓過程中培訓師會提問一些問題，讓大家回答。

    姚佳這一排的四個人回答風格迥異。

    培訓師舉例問：“如果顧客來電，提出要求一定要贈品，不給就要投訴。但贈品價格并不低，這時你要怎么處理？”

    姚佳是耿直磊落掛的，回答：“這是對方的無理要求，我沒辦法答應，如果他堅持要投訴，那就讓他投訴好了，總不會因為他的無理投訴就扣我工資吧?！?/br>
    培訓師無情地告訴她：“其實是會的?！?/br>
    “……”姚佳有點不太懂了，自己要干的到底是一份怎樣跪才對的工作。

    同樣的問題，佟雨墨回答說：“我會先安撫他的情緒，向他道歉，再告訴他他要求贈送的商品不在禮品范圍內。如果對方還是一直堅持我就一直道歉，直到對方主動掛機為止，我都會態度良好地接聽?！?/br>
    培訓師點點頭，表示這是情緒安撫法，可以。

    輪到田華生。剛剛佟雨墨回答問題的時候，田華生還在微信上和姚佳互動吐槽：“因為無理要求就要被投訴扣工資，你說這還是人能干的活兒嗎？”

    結果一輪到他發言，他的畫風立刻就變了，變成長袖善舞八面玲瓏見鬼立刻說鬼話的家伙：“我會請他不要投訴，讓他稍等，表示我要請示我的領導。然后我再告訴他，他要求的贈品商品暫時沒有庫存了，實在沒辦法答應，但我已經向領導給他申請了優惠券，滿減的，等他再購買公司其他商品時可以使用?！?/br>
    培訓師笑得一臉安慰，表示這樣做還順便刺激了潛在消費，不錯。

    輪到孟星哲。姚佳支著耳朵聽他吧啦吧啦地說，他會向顧客說明他想要的贈品的功能和原理，會從電器基礎層找到電器并不適合這位顧客使用的點，從而打消顧客想要這款贈品的念頭。

    不光培訓師，連姚佳都覺得孟星哲的回答有點為了要另辟蹊徑而嘩眾取寵。

    但當培訓師繼續問下去，姚佳發現孟星哲是真的很懂家電的工作原理。他居然并不是花架子。

    當培訓師問道：假如有顧客反饋，說購買的空氣凈化器濾網發酸該怎么辦？

    很多人都說那就給他換個新濾網。

    但孟星哲說：“換濾網其實也沒用，這是濾網結構決定的，以前的空氣凈化器大多采用hepa濾網，就是好幾層的那種，但現在基本都采用夾碳布，夾碳布的生產成本低吸附力也強，但缺點就是會在使用一段時間后發酸。這時商家往往會對顧客說：濾網發酸是因為濕度過高濾網受了潮，只要把濾網從空氣機里卸下來，放到陽光充足的地方曬一曬，就會沒酸味了。但其實效果并不很明顯。我能建議的就是，如果想濾網別發酸，那就盡量別買夾碳布濾網的凈化器，或者換一臺壁掛式的新風機?！?/br>
    培訓師聽前邊的時候還在點頭，聽到后面笑容就有點硬了。

    “我們公司目前還沒有生產壁掛新風機，所以其實我們只要回答把濾網拿去曬一曬這句話就好，其他的都不必說?！?/br>
    孟星哲說：“但我不贊成用模棱兩可的話變相欺騙顧客?！?/br>
    培訓師的笑容有點快要掛不?。骸斑@不是騙人，曬濾網的方法是一個業界普遍達成共識的處理方法?！闭f完他馬上轉入到下一個問題。

    姚佳卻還在回想孟星哲剛剛的那番回答。

    她好像因為他的回答對他些微有了點不一樣的認識。

    除了裝逼，他其實還，挺誠實挺有良心的。

    到了課間休息時，姚佳轉頭瞥了一眼，發現孟星哲又在擺弄手機。

    ※※※

    貝洛南給孟星哲發信息，告訴他：“錢到賬了，真夠快的。項目順利推進。星星你就是我的活財神爺！”

    孟星哲簡單明了：“滾?！?/br>
    馬屁拍完，貝洛南話鋒一轉，簡直化身楊奇函：“培訓得怎么樣？今天的你比昨天更博學了嗎？”

    “博學個屁?！泵闲钦苻抢燮ご潦謾C，“這培訓師背誦能力特別強，電器原理基本都背的說明書。你知道我得多努力壓制我的博學才不至于站起來跟他說：你下去，這部分我來講?！?/br>
    貝洛南回過來一大串的“哈哈哈哈”。

    然后先發個“下面進行嚴肅話題”的表情包，他才又繼續說：“星星，我知道你很優秀，但是答應我，繼續壓制你的優秀，做個不暴露的普通人，好嗎？想想你的股份?！?/br>
    孟星哲皺眉回：“除了優秀你是不是還少說了點什么？”

    “我的英俊難道被你吃了嗎？”

    貝洛南強行轉話題：“小馬尾辮呢？今天她被你的魅力征服了嗎？”

    孟星哲放下手機。他差點忘了這事。

    正好到了課間空檔，他轉頭看向姚佳，發現她居然也在看他。

    他立刻向她笑著挑挑眉，又向她這邊傾了傾身，恰好停在侵犯與不侵犯她私人結界的曖昧邊緣，而后壓低了聲音向她問：“老師剛才講什么了？”

    姚佳怔怔神，想該怎么形容他剛剛這一笑呢？像孔雀開屏。

    但那一瞬間他的眼角眉梢全都舒展開，鼻梁高高挺，薄唇唇角輕輕翹起，眼睛黑潭似的道是無情似有情地蘊著點什么。

    確實帥得要死。

    一瞬間姚佳有點目眩神迷的，脫口問：“大哥你是不是在勾引我？”

    第7章 看誰淘汰誰

    姚佳問孟星哲：你是不是在勾引我？

    說起來，孟星哲這也是第一次對一個女孩有目的的放sao，以前都是女孩臉紅紅地主動找他一邊叫小哥哥一邊要微信。

    這回面對當面直問，他也很沒經驗，被打個措手不及，直接脫口問：

    “這么明顯嗎？”

    姚佳認認真真點頭，又認認真真對他問：“你為什么想這么干？”

    孟星哲說：“你長得挺漂亮，這個理由夠不夠？”

    姚佳想了想點點頭：“倒也是個事實，不過不足以讓我信服?！?/br>
    不小心聽到他們對話的田華生在一旁下巴都要掉了。

    可真是直男遇上了直女，男女間的撩來撩去，本是那么心跳曖昧的事，那些需要猜來猜去才感受得到的荷爾蒙的美好，兩個人居然就這么直來直往地對杵。

    他聽到姚佳挺鄭重地對孟星哲接著說：“我不知道你是出于什么目的有了這種想法，但我告訴你，我這個人，叛逆得很，你越讓我別干的事，我越要干。你越讓我干，我反而假裝聽不見。同理，誰對我越感興趣，我對他就越不感興趣?！?/br>
    “……”

    孟星哲看著眼前的小姑娘，看著她梳著馬尾辮，臉也就巴掌大，滿臉都是認真，皮膚像精瓷似的白和細膩，五官玲瓏精致，眼睛黑亮像含著水，蓄著滿滿的靈氣。

    是個頂漂亮的小姑娘。

    一打眼讓人覺得特別乖。結果其實是個特別天馬行空的人。

    你越往左，她就越往右。

    他們其實是一類人，如果按照本心想法去走，一定是做不好客服的。他們的直腸子拐不出委曲求全和虛與委蛇的彎兒。

    他就靜靜地看著她一本正經地在那胡謅，看她為了阻斷他的念想還能謅出點什么花樣來。

    “……你越理我，我越不會理你，所以你要是有心想勾引我，最好的辦法就是別理我，你等我主動去勾引你。但你要區分好，我這個叫叛逆，和犯賤還是有本質區別的?！?/br>