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這個網店的設計,同她印象中花花綠綠擠成一團的購物頁面完全不同,簡潔的黑白邊框,重點突出而不是試圖一股腦塞過來的產品款式,還有充滿了高級感的莫蘭迪配色,每一個細節都叫她覺得恰到好處。 “看起來還不錯!”她翻了一下衣服款式和細節,雖然價格不菲,但是還在她的承受范圍之內,事實上,如果考慮到雙十一的折扣,這家店的衣服比珀爾希的大多數款式還要便宜些,但是剪裁設計看起來卻并不落下風。 “就當給國產品牌一個機會吧!”她一邊說,一邊開始選款加購物車。 蔣云這次一口氣開了四個網店,三個純女裝,一個男女混合的運動服飾店,云逸主打奢侈品,另兩個品牌在國內原本屬于中等偏高價位,但是蔣云這次要來的都是換季清倉的壓倉貨,價格降下來不少——當然,主要還是靠著言末的面子。 他原本只想撈一筆就走,可是言末對他這么信任,他總不能坑了對方,思來想去,只能通過各種折扣組合,既讓客戶覺得劃算,也不至于降低品牌價值。 不過這樣也有個好處,原本庫存有限的壓倉貨,這么和當季服裝結合著賣,庫存瞬間充裕了不少。 隨著廣告和營銷逐漸起了效果,客服這邊很快感受到了壓力。 “老板,咨詢的顧客越來越多,我們都忙不過來了!”一個臨時客服興奮又焦慮的喊道。 蔣云也時刻關注這邊的動向,很快發現以現有的客服規模,確實有點頂不住了,更不用提即將到來的大型堵車現場一樣的雙十一。 “大家穩住,我先去給大家找救兵,”蔣云心里也有點激動,他拿出手機,猶豫了一下,還是決定打電話給溫大少,向他借一批人,至少撐過這個雙十一再說。 溫大少接到蔣云的求助,還挺驚訝,他雖然投了一筆錢進來,但主要是為了幫朋友忙,也沒指望著真能賺多少,現在看這架勢,生意還不差? “主要是最近有個購物節活動,流量突然變大了,我這邊人手不夠,現找又來不及?!笔Y云解釋說。 “哦光棍節吧,我知道,弄得挺熱鬧的,”他竟然也聽說了雙十一的事,“行,我這邊能調撥二十來個人給你,不過她們可都不懂客服什么的,你還需要給她們培訓下?!?/br> 溫大少自己經營一個不小的公司,生意也挺雜,但是一口氣借二十個人給蔣云,也絕對是天大的人情了。 “太好了,多謝,改天請你喝茶?!笔Y云舒了口氣。 下午的時候這批人就到了,都是二三十歲年輕女性,以前都沒有做過網絡客服。 不過這事兒倒難不倒蔣云,客服這邊,原本有一大半人都是臨時拉來的,他一開始就準備了一套話術表,還有最重要的衣服尺碼問題,他一方面在網頁上詳細標記了身體各部位的尺寸細節,給出了可供參考的身高體重,還有網頁模特的身材尺碼等等,另一方面,也把每種款式的設計細節,適合的體型都做了數據庫,客服只要一查,就全都清清楚楚。 培訓很順利,沒想到這些新來的女孩子里頭還有不少聽說過蔣云做的這幾個品牌,還有人嚷嚷著想要一個內部價。 蔣云也爽快,索性承諾全體公司員工,包括借來的這些人,只要順利度過雙十一,就可以免費挑一件聯名款以外的服裝,算做加班獎勵,當然,加班工資照發不誤。 一時間,所有人的工作熱情又上漲了一層。 這二十來個客服只簡單訓練了一天就全部到位,一間偌大的辦公室,四十多個密集的小格子工位,全都被忙碌的客服坐滿了,他們的電腦上不時有叮叮咚咚提示聲此起彼伏,鍵盤的按鍵聲也噼噼啪啪響個不停,一派熱鬧景象。 蔣云側耳傾聽著這些聲音混在一塊的感覺,一股莫名的期待,油然而生。 距離雙十一,還有十一天。 進入了十一月,氣溫已經徹底冷了下來,不少人已經換上了厚實的呢子大衣,但是在網上,季節變幻似乎并沒有那么明顯的威力,事實上,折扣力度更大的春夏裝,感興趣的人反而更多。 “老板,照這么下去,我們的庫存怕是不夠了?!甭殬I經理人張志業雖然也是壓不住的興奮,還是及時注意到了即將到來的麻煩。 原本以為準備充分的庫存,眼看著就要見底了。 十一月,網店開通了定金預售通道,一天不到,庫存就已經少了將近三分之二,要知道,剛開始的時候,張志業無論如何也不相信這一堆存貨今年內能夠銷完。 “我馬上去聯系工廠!”蔣云迅速拿起電話。 工廠那邊態度很好,但是無論如何也不相信蔣云說的話。 珀爾希旗下的這兩個中低端品牌,在國外算是檔次還不錯的賣場品牌,每年也有各種打折促銷,但就算是最有名的黑色星期五,整個美國的賣場全部加起來,一天里頭也走不了這么快??! “蔣先生,您先別急,會不會是網站的統計出錯了?那可是十萬多件貨,不可能一天之內就賣了這么多出去,”對方特別陳懇的建議,“您也不要著急下訂單,可以再等一等看一看,要不然會造成很大的損失的!” 蔣云說服不了對方,掛了電話,干脆直接找他們的大Boss去。 言末接到蔣云的電話也很驚訝,卻沒有反復確認,而是很爽快的說:“好的,我轉告工廠,你把需要加的量報過來?!?/br>