以“六味地黃丸”為例，加法：“千年古方，滋陰補腎首選”；減法：“純中藥補腎產品，副作用小”；乘法：“某某大廠牌，品質有保證”；除法：“十天量，每天不到1元錢”。

    “我仔細觀察，有些導購員的銷售話術和銷售方式都很不妥當。顧客一進門就纏著人家生硬推銷，不管別人的實際情況和需求，強行推薦高毛利品牌，這樣很容易引起顧客反感，留不住人心。正確做法是，當顧客進店時店員應主動微笑點頭說：‘您好！’，如果顧客也點了一下頭，或微笑回應，但并沒有答話，就讓他繼續瀏覽，不要急于向他介紹藥品或保健品。當顧客進店后左顧右盼，很可能是想尋覓某種藥，但不知在哪個柜臺。這時，店員可以主動招呼，含笑詢問他有什么需要。這種情況下反應必須迅速、及時，立刻幫顧客找到他需要的藥品。

    當顧客從開放的柜臺上取出某一盒藥仔細查看時，店員應趁機走近，向他親切打招呼后，再對他手中的藥品做一個簡短介紹。若顧客有興趣聽，就繼續；如果顧客不想多聽，或已將藥品放回柜臺，就千萬別再多話。因為此時顧客有自己的想法，如果店員繼續介紹反而會引起反感。

    當顧客與其同伴面對某一藥品或保健品討論時，店員可以走近一點，聽聽他們議論的內容，趁他們對話的空隙，禮貌地介入，然后很自然地順著他們的討論內容，對這一藥品或保健品做介紹，觀察他們的反應調整介紹深度?？傊欢ㄒ鹬仡櫩?，讓顧客有輕松自在的感覺?！?/br>
    他還針對“點名買藥的顧客”、“目的不明的顧客 ”、“休閑游逛的顧客”、“打聽問詢的顧客”、“沖動購買的顧客”等五種不同的顧客類型分別做了應對說明，又教授了如何揣摩不同年齡段顧客的消費心理。

    與會者們驚訝他對藥品銷售的了解，問他是否曾從事相關職業。

    冷陽笑道：“還真讓你們猜著了，大一時我在藥店做過兼職，藥品銷售瞧著簡單，其實大有學問，特別考驗銷售人員的語言水平。舉個例子，‘這盒藥的效果相當好，就是價錢稍微貴了點兒?！汀@盒藥的價錢稍微貴了點兒，但它的效果非常好?！@兩句話比較起來，除了前后順序顛倒以外，字數、措詞沒有任何變化，但卻能讓人產生截然不同的感覺。前者先告訴顧客‘質量好’的優點，然后再說‘價錢高’的缺點，聽起來會給顧客一種‘這么貴，值得買嗎？’的感受。后者的情形剛好相反，先把‘價錢高’的缺點告訴顧客，然后再點出‘質量好’的優點，所以整句話聽起來重點在后面，顧客可能會想‘有道理，其實也就是買個放心，貴點就貴點吧。這樣買賣就做成了?！?/br>
    眾人拍手，陳姐喜滋滋道：“冷先生，我看你的經驗都很寶貴，抽空再給我們的銷售人員上堂課吧，教教他們怎么接待顧客?！?/br>
    冷陽爽快應允，接著闡述目標與激勵制度版塊。

    在各店銷售目標上，依照門店目標＝門店營業額占比x當月商品銷量總目標進行考核。例如，一個門店銷量占整個連鎖業績的8%，一個連鎖月單品總目標銷量是1000盒，該門店就要賣到80盒。

    門店分解完月度目標后，再將目標分解到每個人和每一天，以便統計考核，跟進進度，并使單人明確其日均銷量目標。對于分解到每個人身上的任務，如果該員工當天未完成，則在晨會上給予點評，代替金錢處罰。點評能給員工帶來心理壓力，促使其盡快達成目標。營銷目標的制定要以“具有挑戰性，且經過努力能完成”為標準，與店員達成溝通和共識，獲得所有人認可才可實施。

    營銷激勵方案方式有四種：

    1、如果單純為沖量，則實行階梯計提方式，例如賣40盒以內時，每賣一盒提成5毛錢；40盒以上每盒提成一元，刺激店員在完成任務后進行更多銷售。

    2、旅游積分。對一階段內銷量排名前幾的人組織旅游。

    3、認領獎金退回制度，每月店長向總部申報自己未來一月對某個單品的銷售目標，然后領取任務相關獎金。如果該月完不成自己申報的任務，則要在月度會時，上臺向總部退回相關獎金，甚至還要自己補貼等額獎金。以此激勵店長更多申報任務，更多銷售。

    4、采用商品競賽、銷量競賽和增長率競賽。一個商品在引介期和成長期時，多采取銷量競賽，將門店按照a～d分為四檔，各檔間分別比較。假設a類門店有10家，則a類門店中單品銷量最高者能獲得總部獎金或活動經費。

    “最后是關聯銷售，我做了一些關聯模板，各店可參照這些模板類推。一是按需求關聯。比如感冒藥和咽炎藥關聯，咽炎藥和清熱解毒產品關聯。二是中西藥關聯。三是口服和外用關聯。比如兒童發燒，就將退燒藥和退熱貼關聯，婦科炎癥則將口服藥和洗液栓劑關聯。四是藥和非藥關聯，比如面向牙痛患者時，就用藥品關聯漱口水。五是借勢關聯。比如胃藥系列，貨架從左到右依次設定為：大品牌胃藥，與之抗衡的高毛商品，關聯產品大山楂丸等。這樣店員在銷售時，從左向右導購即可，這也叫做‘傍大款’策略?！?/br>
    他詳細講演方案，并承諾會輔助各店執行工作。

    此后一個月他在市內各分店巡視監督，親自教導銷售人員，檢查各店每天的營業額和所售產品種類數量，及時調制進貨。兢兢業業30天，藥店業績也隨著季節迎來春暖花開，經統計比上月同期增長了45%，超出協議約定。

    陳姐大喜過望，守諾將商鋪原價賣給他，在簽訂購房合同時詢問：“冷先生，你做藥店生意這么厲害，怎么不干脆干這行？賣藥比搞餐飲業來錢快，也沒那么麻煩啊?！?/br>
    冷陽實話實說：“我開餐館是為了完成一項重大的人生目標，賺錢并不是首要目的?！?/br>
    陳姐猶豫片刻說道：“不瞞你說，姜老板前天又給我打電話，說愿意加價2000萬買這個店面。他是財大氣粗，可開的價都高得不正常了，我有點懷疑，他是不是認識你跟你有過結，故意給你使絆子？”

    大商人無一不精明，不過合同都簽了，冷陽瞧她并無反悔之意，決定以誠相待。

    “陳姐，大家關系都這么好了，我也跟你交個底吧。你是老榕州人，大概知道福滿堂過去的老板姓冷。家母是姜開源的前妻，也是冷家的獨生女。當年姜開源出軌福滿堂的女招待，離婚時使詐搶走餐館的經營權，害家母被迫遠走他鄉，半生困苦。我本來在上海發展，去年家母過世后回到榕州，為的是替我們冷家奪回福滿堂的招牌。姜開源知道后處處設置障礙打壓我，你只是其中一個環節。他越是這樣，我的決心越堅定，一定會跟他斗到底?！?/br>
    陳姐驚訝：“姜老板和福滿堂的小道我早些年就聽過，原來都是真的。方便問一句，你是他的親生兒子嗎？”

    見他點頭，不禁感嘆：“這就難怪了，一個男人借著丈人家的勢頭發達，過后又拋妻棄子，搶奪女方家的祖業，就是個卑鄙的負心漢嘛。姜開源生意做得那么大，賺錢有一套，可這人品真叫人不敢恭維。冷先生，你年紀輕輕就在商場上大有作為，我相信憑你的本事一定能實現心愿?，F在我已經把商鋪賣給你了，能再提一個要求嗎？”

    要求是投資2000萬入股冷陽的餐館，不干涉經營事務，只在年終按比分紅。

    “我知道你不缺資金，就想為你加個油，陳姐也是女人，最恨見異思遷的渣男，你能斗敗姜開源，我也替你高興?！?/br>
    話說得動聽，其實是看準冷陽的才能，想貼著他坐享其成。

    冷陽重緣分，覺得這大姐算他的貴人，做股東沒準能增進運勢，同意細商參股事宜。

    總算攻克買房難關，當晚洪爽準備做一桌大餐為他慶功。

    冷陽幫她洗菜，小兩口順便聊起開業規劃。聽說他打算將餐廳命名為“正宗福滿堂”，洪爽吃驚：“福滿堂的商標所有權在姜開源手里，你取這個名字很可能吃官司啊?！?/br>
    冷陽笑道：“我故意的，他要是不跟我打官司我還得發愁呢?！?/br>
    “為什么？”

    “梁實秋有篇散文叫《罵人的藝術》，你看過嗎？”

    “好像看過，但不記得內容了?！?/br>
    “里面有段話是這樣說的：‘要罵人必須挑比你厲害的人。譬如比你漂亮點兒、或比你壞但比你得勢的人物?？傊?，那人無論在好的方面或壞的方面都要能勝過你，你才不吃虧。你罵大人物，就怕他不理你，他一回罵，你就算罵著了。因為身份相同的人才肯對罵。在壞的方面勝過你的，你罵他就如教訓一般，他即便回罵，一般人不會理會他，只會關注你?！?，姜開源的公眾知名度遠遠高于我，跟我鬧糾紛，就是在幫我拉流量?！?/br>
    洪爽聯系他的老本行，醒悟：“你是想借此炒作，他告你，你就當眾揭他的丑？然后讓輿論來幫你斷公道？”

    冷陽夸她聰明：“姜開源這些年對外營造妻賢子孝，愛家顧家的個人形象，用來呼應福滿堂的企業形象，之所以忌憚我，就是怕抖出當年的丑事。我偏要挑他的弱點下手，等他變成人盡皆知的負心漢，就是我取代他的時候?！?/br>
    洪爽相信他做了充分籌劃，可還是擔心。

    “福滿堂正和華夫集團搶奪商標所有權，你要奪回招牌，不光要斗敗姜開源，還得解決和華夫集團的商業糾紛?！?/br>
    冷陽說：“福滿堂現在賺錢的都是華夫集團管控以外的非合資企業，這也是華夫咬住不放的點。我先讓姜開源一敗涂地，等福滿堂的商業價值大幅降低，再去和華夫周旋，他們的牙就不會咬那么緊了?！?/br>
    二人商量明天開始尋找可靠的設計公司裝潢店面，說完工作談起家事。

    “我剛才給jiejie發了信息叫她待會兒過來吃飯，她說工作忙走不開?！?/br>
    “她最近老加班，說是補假期的工作量，其實是想靠加班麻痹自己吧，這樣才不會想起姜承望?！?/br>
    事件沖擊太大，一兩個月不足以平復當事人的心理創傷。冷陽幾乎每天去探望冷欣宜，但見了面絕口不提安慰，堅持做安靜的旁觀者，讓她慢慢療傷。

    洪爽贊同他的做法，行動上保持一致，見了冷欣宜都裝失憶，盡量不提前情。

    冷陽也很關心岳父的近況。

    “爸呢？還惦記姜承望嗎？”

    洪爽嘆氣：“他在家不敢表現出來，但這個月已經偷偷去過三次醫院，每次都只敢躲在遠處偷看。上次姜承望在走廊上摔倒了，他跑去攙扶結果狠狠吃了記白眼，跟我說起時別提多沮喪?！?/br>
    這事冷陽站中立，覺得雙方都沒錯。感情需要時間培養，姜承望沒和洪萬好相處過，接受不了這個親爹也無可厚非。

    他讓洪爽勸岳父莫要強求，該放手時就放手，糾結不休只會讓自己心累。

    剛說了兩句深沉話，一只蟑螂在他眼前飛檐走壁掠過，嚇得他叫出男高音，丟下洗了一半的西藍花刺溜躲到門外。

    “有、有小強！”

    洪爽前些天才看他被一只大老鼠嚇得原地蹦起一丈高，再睹此情哭笑不得，淡定地用一本舊雜志拍死蟑螂，拿紙巾包好扔進垃圾桶，洗手時嘲笑怯色猶存的男人：“你膽子太小了吧，不止怕老鼠，連蟑螂也怕?！?/br>
    冷陽急忙辯解：“我不怕大型猛獸，就怕昆蟲老鼠這些惡心的生物，說害怕不準確，應該說成厭惡?！?/br>
    洪爽繼續譏刺：“你好像還怕蛇?！?/br>
    他傻笑：“死的不怕，只怕活的?！?/br>
    “那是，前天煮那盆三蛇羹你吃得比誰都多?！?/br>
    “口氣這么囂張，難道你不怕活的蛇？”

    “廢話，你以為做三蛇羹的蛇是誰負責宰殺的？都是我親手一條一條砍掉腦袋剝洗干凈再料理的?！?/br>
    見老婆大有耀武揚威之態，冷陽不服氣了，認真反諷：“我也覺得納悶，好像真沒見你怕過什么東西?？吹街┲?、蟑螂、老鼠伸手就捉，你干脆改名洪大膽算了?！?/br>
    洪爽哼笑：“我們家除了老豆全是女人，我不硬氣點怎么平衡陰陽??？從小我就有意鍛煉自己的膽量，男孩子能做的事我都敢做，他們不敢做的我也敢做。海河路小學每屆六年級都會出一個扛把子，就我那屆沒有，知道為什么？因為有我鐵頭爽在，沒人敢充老大?！?/br>
    冷陽已聽她和洪家人講述了不少她小時候調皮搗蛋的“光輝”事跡，看她自鳴得意，不禁壞心眼蠢動，采訪：“你可真是個女中豪杰啊，真沒有害怕的東西？”

    她想了想說：“如果遇到吃人的恐龍或者外星人，我也許會怕?！?/br>
    “切，那就是沒有弱點啦，說得這么刁，也不知是不是真的?！?/br>
    “不信試試唄，看你能不能嚇住我?！?/br>
    他倆習慣打嘴炮調情，洪爽說過就忘，稍后發現家里的米醋用完了，讓冷陽負責清洗基圍蝦，解下圍裙出門買東西。

    小區外就有超市，來回不到二十分鐘，到家呼喚丈夫未得回應，廚房里也沒人。她找到書房驚見冷陽倒在折疊梯旁，看情形是去壁櫥頂格取東西，不慎摔下梯子。

    她急忙蹲下搖晃呼喊，冷陽一動不動，伸手一探，鼻息微弱，似乎傷得很重。

    她立刻被上次他撞車時帶來的窒息感扼住，叫聲抖成細波浪狀，寒潮席卷全身，一瞬間淚涌成行。

    “喂，120嗎？我家有人摔傷了，麻煩你們快派人來，地址是……”

    她正對外求救，僵臥的人猛然坐起，對準她的耳孔大吼一聲，讓她當場嚇落手機。

    “哈哈哈，還說你什么都不怕，結果這么容易就被嚇得哭鼻子?！?/br>
    冷陽捧腹大笑，重拾他們初遇時的賤男風貌?？此掷m發呆，伸手在她眼前晃了晃。

    “不會嚇傻了吧？我逗你玩呢?！?/br>
    他最近被洪爽寵得記性衰退，忘記惹怒她的下場，倏地，一雙耳朵被用力揪住，扭著麻花向兩邊拉扯。

    “你有病??！有你這么嚇唬人的嗎？”

    她揍他兩下一腳踹開，怒沖沖往外走。

    冷陽慌忙抱住求饒：“爽姐，我錯了！我錯了嘛！人家就想跟你開個玩笑，沒控制好火候！”

    他撒嬌的語氣神態儼然小學生，被她忿忿瞪視便抿嘴眨眼裝可憐。

    她一臉兇相，擦完臉，順手將指尖的淚水彈向他。他嬉笑躲了躲，貼上來賣萌，被她用力推開。

    “你在外面不是很拽嗎？干嘛在這兒扮幼稚！”

    “不是，我在你跟前向來弱小、可憐又無助，每時每刻都離不開你的憐愛?！?/br>
    他也覺得自己不成體統，說rou麻話時不住笑場，但仍堅持做戲精蒙混過關，死皮賴臉黏住她。

    “上次你開送魚車救火，我不也被你嚇壞了嗎？事后也沒對你又打又罵呀?！?/br>
    “我那是形勢所迫，哪像你刻意惡作??！”

    “是是，怪我不懂事，惹爽姐生氣了。不過看你這么在意我，我心里還是挺高興的?！?/br>
    “你還說，信不信我打死你！”

    她不知第幾次推開他，這人轉眼又影子似的粘回來，搖著腦袋來回蹭，膩在她耳邊哄勸。

    “我發誓絕對沒下次了，你別生氣嘛，大不了我任你處置。要不你體罰我，想打哪兒都行?！?/br>
    雖說用狐媚形容自己的丈夫不太恰當，但洪爽真覺得他目前的狀態很sao包，強行點火撩人，不給點顏色真說不過去。

    她一咬牙，揪住他的衣領狠狠堵住他聒噪的嘴，一口氣按坐在沙發邊上，用力吸吮他的唇，帶著報復性質。

    分開時他濕漉漉的下唇已隱隱滲出血絲，苦笑抗議：“你就不能溫柔點？給我磕出牙印了，明天還怎們出去見人??？”

    她拒不理睬，麻利地脫掉毛衣，解開發繩。黑色小背心配上精瘦的肌rou線條，如云的長發掩映著細長的脖子和深邃的鎖骨。從下往上看去，那冷酷而略帶狂野的表情仿佛來自叢林的女獵手。

    “是你自愿接受體罰的，我就不客氣了?！?/br>
    被扒掉針織衫啃咬脖子，冷陽有點懵，窘迫道：“廚房里的菜還沒收拾完呢！”

    她不由分說撲倒，強勢宣布：“先收拾你?！?/br>
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