總店坐落在上海最繁華的南京路旁，裝修風格古色古香，依舊沿用了木婉最初開店時的木制牌匾，在四周商鋪林立的環境中，也很容易辨認。

    因著木婉幾乎從未曝光過身份，只有元老級別的員工才隱約知道她是老板，所以她與閆坤風進店的時候，并沒有人留意到她。

    反而是閆坤風，一眼看過去就像是有錢的主兒，營業員對待他的態度，倒比對木婉這個正經老板還要熱絡幾分。

    木婉原本打算的是，到店后就給高復揚打電話，讓他幫忙出面要折扣，不過看著眼下的情形，木婉突發奇想，決定暫時先不通知高復揚，她可以趁機“微服私訪”視察店面經營。

    只見營業員端著十分親切的笑容，對閆坤風說：“這位先生，請問您需要什么繡品？我們木繡的產品，都做工精致，而且全部是手工制作，非常有收藏價值?！?/br>
    木婉在旁默默評價，嗯，導購詞尚可，挑不出什么硬傷，除了……對男士十分熱情，幾乎沒看她這個老板。

    閆坤風下意識看向木婉，見她不出聲，也察覺到她的意圖，隨即也從善如流地配合起來，面色平淡地道：“我先看看?！?/br>
    營業員見狀，便主動引著兩人向柜臺走去，繼續介紹：“我們主要針對高端女性，所以產品以女性服飾箱包較多，請問先生，您是想為女性送禮嗎？”

    說到這時，營業員才順便看了木婉一眼。

    閆坤風繼續扮演尋常顧客：“是給我母親選生日禮物?！?/br>
    “哦，是令堂壽禮??！”

    營業員恍然，立即將視線從木婉身上移開，停在一排柜臺前，說道：“這里的產品都適合較年長的女性，比如絲巾、帽子、手提包……那邊還有一些傳統服飾，也適合送給女性長輩做禮物?！?/br>
    第90章 目標90·木婉被質疑

    營業員確定了這位男顧客是給自己母親買禮物，便再也未將一旁的木婉放在眼里。

    不僅如此，營業員甚至在心里對木婉有了判定。

    這種跟著有錢男人來他們店的年輕女孩，營業員可見得多了。一般來說，都是這些小姑娘哄著男人買禮物，像這種陪著男人來給長輩買禮物的，也不難猜，肯定是小姑娘想趁機表現表現，好讓男人覺得她是個孝順公婆的唄。

    只不過，營業員沒想到，她今天遇到的這兩個人，實在不是一般情況。

    木婉看出營業員眼中的輕蔑，并未出聲，依舊跟在閆坤風身后，隨營業員來到服飾區。

    哪知她這副低調的模樣，看在營業員眼里，更覺她就是個意圖攀附的女子，處處顯得小心討好，營業員更加認定自己猜得沒錯。

    營業員從一排衣服中拿出件水紅色的外套，對閆坤風殷勤介紹：“這件衣服上繡的是我們木繡的經典圖案，而且所用布料也是最高檔的新面料，您送給令堂，她肯定喜歡?！?/br>
    木婉只看了一眼，便轉身走向其他衣服前，一邊找一邊對閆坤風道：“你如果想送給閆夫人衣服，那件可能不太合適?！?/br>
    那件外套雖然各方面都用的是高檔材料，但顏色和款式更適合年紀大一些的女性。木婉的想法很簡單，她不會覺得自家產品不好，但也不會盲目吹捧，只會根據購買者的需要，選出最合適的衣服。

    說著，木婉找到自己要找的那件，從展架取下，拿給閆坤風看。

    “這件可能更好些?！?/br>
    只見木婉挑的是件寶藍色的襯衣，在領口與袖口上均繡有素雅的花樣，紐扣是復古盤扣，整體瞧著非常雅致。

    之所以挑這件襯衣，是因為木婉見過閆夫人，本來閆夫人皮膚就比較白，穿寶藍色的衣服會更顯高貴，而襯衣的風格清雅不失韻味，剛好適合閆夫人的身份和氣質。

    看到木婉手中的衣服，閆坤風也是眼前一亮，接過衣服細細看起來。

    一旁的營業員見狀，還拿著外套的手頓時僵住，不悅地掃了木婉一眼。

    “先生，那件襯衣只是我們店里的普通款，這件外套可是限量款的?！睜I業員舉了舉自己拿的外套，又頗為體貼地道，“況且，送生日禮物只送件襯衣，恐怕不太拿得出手……”

    木婉聞言，皺了皺眉，看向營業員的眼神不由得嚴厲了些，問道：“我怎么沒聽說，這件外套是限量的？”

    早在營業員拿出那件外套時，木婉便看出了她的用意。營業員那么賣力推銷，不為別的，只因那件外套價格最高，而相應的，若是做成這筆買賣，營業員拿到的抽成也就越高。

    木婉能夠理解銷售員的心態，既然牽扯到收入，銷售員想盡可能多的推銷利潤高的產品，也是不可避免的。但是木婉卻無法認同，把明明不是限量款的衣服，硬說成是限量款，這已經算是欺騙顧客了。

    許是木婉的語氣透露出怒意，營業員怔愣后，也來了火氣。

    如果沒這丫頭，說不定，這個有錢顧客真的會買下外套。也不知是哪兒來的黃毛丫頭，自己沒什么本事，居然還處處給她拆臺！

    “這位女士，您沒聽說過，可能是因為您不了解木繡吧?！睜I業員假意笑笑，“不過，我們木繡確實只針對高端女性，像您這樣……的年紀，不了解我們木繡也正常?！?/br>
    說罷，營業員的目光若有似無地瞟了眼木婉身上的衣服。真不怪她態度不好，這小丫頭穿著t恤牛仔褲，還背著個書包，怎么看都是家境普通的大學生。別說真的限量款了，就是她手里的這件外套，都不見得能買得起吧？

    聽見營業員的話，木婉眨了眨眼，快被氣笑了。

    她怎么也想不到，來自家店里微服視察，不僅被全程無視，還反被指責她不了解木繡。

    試問，如果她這個創始人都不算了解木繡，還有誰了解？

    閆坤風聞言，也是皺了皺眉，剛想開口斥責營業員，卻被木婉用眼神攔下。

    只見木婉神色淡淡，揚起笑容說道：“你這就說錯了，我可是木繡的鐵桿粉絲，木繡的所有產品，我都爛熟于心?！?/br>
    仿若未瞧見營業員眼中的鄙夷，木婉繼續平靜地道：“比如你手中的這件外套，我不僅知道，它不是限量款，而且我還知道，它用的是什么繡法。圖案中的鳥，用的是施針和滾針繡，所以鳥羽看起來才這么柔順。還有旁邊的花卉圖案，用的是散套針繡，而這袖口上的花紋，用的是亂針繡……”

    木婉說得不咸不淡，營業員卻聽得越來越心驚，愣愣地看著木婉，驚道：“你是木繡的繡娘？！”

    語音未落，閆坤風已撲哧笑出聲，隨即赧然揉了揉鼻子，打趣地望向木婉。

    這可是木繡的老板啊，卻被自家的店員認成是繡娘，說出去也算是笑聞了。

    “你不用知道我是誰?！蹦就耥鉄o波，轉而走遠幾步，撥通高復揚的電話。

    營業員呆立在原地，心里七上八下，暗惱自己今天走了霉運，竟在木繡繡娘面前班門弄斧。

    可憐的營業員，直到現在，都還以為木婉是繡娘而已。不過這也不能怪她，誰讓木婉一直在說繡法，卻沒道明自己的身份，這才讓營業員誤會。

    然而還沒能營業員想好如何挽回局面，就見店長急匆匆地從庫房趕來。

    “您就是木小姐吧？”店長見店里只有木婉符合高復揚所述，便滿面笑容地迎上去，“高先生已經跟我打過招呼了，您只管選就是?！?/br>
    木婉點點頭，道：“你不用招呼我們了，我們自己選就行?！?/br>
    “欸，好，您自便?！钡觊L忙不迭應承。高復揚已經跟她囑咐過，讓這位木小姐自己選，她們只需要在買單時給最低的折扣就行。

    營業員也察覺出店長的恭敬，不由得愈發忐忑。她不認為一個繡娘就會讓店主如此殷切，恐怕本來被她瞧不上眼的這個丫頭，來頭不僅僅是繡娘那么簡單。

    木婉未再看營業員的表情，轉而自己領著閆坤風挑選禮物。營業員見這情形，雖然顧忌著不明身份的木婉，但又不舍得讓好不容易接待的大顧客跑掉，遲疑著還想跟上他們。

    店主卻一把拽住她，低聲斥道：“你沒聽見我說的話？”

    “可，可那是我接待的顧客??！”營業員也有些急了，不死心地瞟向那邊兩人，“就算我不做推銷，可他們買了東西，提成也得算到我的頭上吧？”

    “你還想要提成？”店主橫目瞪著她，面色嚴肅極了，“我之前就跟你說過，做銷售不能那么勢利，你就不聽！現在好了吧？

    我實話告訴你，別說提成了，你能不能繼續在木繡干都不好說！”

    “怎么會這樣？！”營業員頓時臉上青白交加，急忙道，“剛才那個小姑娘到底什么來頭？”

    “你管人家是什么來頭？總之是你自己犯了錯！”店主沒好氣地瞪著營業員。

    高復揚并未提木婉的身份，但想來能讓高復揚親自打電話來告知的，肯定來頭不小。而且聽高復揚話里的意思，似乎營業員犯了什么過錯，而這件事可能會被當做典型，下達通知到木繡其他的店面。

    這樣一來，就不僅是營業員犯錯那么簡單了，甚至連她這個總店店長，也保不齊會受到批評。

    營業員也沒想到，自己的無心行為，釀成了這么嚴重的后果，不禁苦著臉道：“我，我哪兒知道她來頭這么大??！如果我知道她背景這么大，肯定當祖宗一樣供著??！”

    “你啊，真是沒救了！”店長恨鐵不成鋼地搖頭嘆氣。這是當祖宗供著的問題嗎？就算營業員對那小姑娘十二分的熱情，估計今天的結果也不會有多好。

    另一邊，木婉拿著那件她挑選的襯衣，又斟酌道：“如果你覺得禮物輕，可以再配一條裙子，或者，添個手提包也行?！?/br>
    “你決定就好?！遍Z坤風淡淡說道，將決定權交給木婉。

    木婉便也未推辭，走向裙裝展架，拿出一條裙子，又用手上的襯衣比一比，從顏色和款式上搭配。

    閆坤風見她全神貫注的模樣，勾起唇角道：“其實你對外不公布身份，很容易引起這樣的誤會?！?/br>
    “嗯，我知道?！蹦就穹呕厥掷锏娜棺?，又拿出另一條看，“這也不是第一次遇見了。不過，事情一碼歸一碼。今天是我來這，還能有辦法回擊，如果換做別人，難道就白白受人冷眼？這么做生意，遲早敗壞掉自己的口碑?！?/br>
    閆坤風也贊同木婉的看法，卻仍道：“生意做大了，不可能所有細枝末節都顧及到，你能做的，只有把控好產品質量和定位，其他的……”

    木婉聞言抬眸，眼中噙著笑意，語氣卻頗為認真：“其他的，我也會盡全力做到最好。如果現在還沒有一個品牌能做到產品和服務都完美，那我就來做這第一個?！?/br>
    第91章 目標91·閆少是大狐貍

    在木婉的觀念里，木繡現在已經漸漸成為有一定影響力的品牌，但是如果想區別于其他競爭者，僅靠一個名字和刺繡設計是不夠的。

    隨著市場的發展，以后一定還會有更多的同類產品，而木繡若想始終獨占鰲頭，必須具有能滿足顧客理性和情感需要的價值，確切來說，木繡應該開發出自己的個性價值。

    閆坤風只稍愣后，便明白木婉的想法，隨即失笑道：“你還真是……野心大啊?！?/br>
    “可能在別人眼中，這是野心?！蹦就駬P起唇角，眸色晶亮如星，“但在我看來，這是創始者應該有的追求?！?/br>
    木婉有這樣的想法，還要感謝高復揚的引導和在學校里學到的經濟知識。

    如今經濟發展勢頭很好，而老百姓也越來越富裕，如果木繡只局限于開店賣繡品，而不重視顧客對服務的體驗，以后很難說會不會被市場淘汰。

    同是在生意場上拼搏的閆坤風，自然也知曉其中的門道。讓他詫異的，其實是木婉才進入商場兩年，就已經具備了難得的長遠眼光。

    更不要說，事實上，很多生意已經做得很大的老板總裁，可能還會瞻前顧后，只想守好自己已經有的成功，不愿意輕易做出改變。

    閆坤風只覺得，眼前的小姑娘身上有種特質，總會在不經意間，給人驚喜。

    “我很期待以后的木繡?！遍Z坤風真誠笑道，眸中對木婉的肯定不言而喻。

    木婉也沒謙虛，得意地挑挑眉。

    “你是不是已經有解決辦法了？”閆坤風忽地問道。

    木婉微怔，“你是有讀心術么？”

    “既然已經想到了辦法，不如也讓我聽聽？”閆坤風未接木婉的話茬，含笑道，“好歹我們算是戰友，我也很好奇這么短的時間，你想的辦法是什么?！?/br>
    并不是閆坤風有讀心術，而是按常理來說，遇見自己店里的員工犯錯，而且還是會影響品牌口碑的行為，換成別人，即使性格沉穩，也會因此而煩惱。

    可木婉怎么看，都不像是心煩氣躁的，甚至還樂呵呵地繼續幫他挑著禮物。

    “真是什么都瞞不過閆少啊……”木婉感慨一聲，隨即眼睛轉了轉，壓低聲音道，“你知道市場調查員么？”

    “略有耳聞?！遍Z坤風沉吟一瞬，便朗笑道，“你簡直是小狐貍！這么快就能讓你想到辦法！”

    “彼此彼此，如果我是小狐貍，那你就是大狐貍了?！蹦就褶揶淼?。

    閆坤風邊思索邊點頭，“這個辦法確實不錯……說不定以后我也能用得上?！?/br>
    如果讓閆氏集團的人知道，他們閆少在跟人聊天的時候，就定下了讓他們今后又恨又怕的決策，估計他們會氣哭。

    所謂市場調查員，其實是一個很隱秘的職業，而且已經在國外發展起來。很多集團企業為了把關自己的店面或者分公司，自己領導視察又怕下面的人弄虛作假，便會找專業的調查公司，暗訪店面的營業情況。

    而所有的暗訪過程，都會被記錄下來，并且全程不會暴露自己的身份，所得到的結果，也是最真實有效的。