看看下午上班的時候快到了，程小花擦了擦嘴，便回到話務房去了。

    下午她就沒那么輕松了，不能再旁聽，要開始上崗打電話了。

    在安排座位的時候，程小花一眼就看到了好像是刻意和其他員工們隔了幾個空位，顯得有些格格不入的顧小塘。便揚手指了指那里，問劉主管：“主管我能座那里嗎？”

    劉主管沒多說什么，把話術單和電話單各給了程小花一份：“話術單禁止外傳，電話單打完一張找我來換。好好努力，月薪過萬不是夢！”

    所謂的話術單，就是推銷產品時的說詞。

    開場白基本類似：什么公司周年慶典有個抽獎活動，對方被抽到為幸運客戶。然后根據不同產品，介紹不同的賣點。

    話術單上還羅列出了好幾種客戶常見的問題。比如：對產品有質疑了該怎么回答，收貨時要求開箱驗該怎么說，被拒絕時又該怎么挽回等等。非常之詳細。

    至于電話單上密密碼碼的電話號碼，大部分都是通過某些灰色途徑買來的。國外情況如何不知，但在國內，這種事情太常見了。

    你的號碼，很多時候卻是別人賺錢的工具。所以，你會時常收到垃圾短信、各類推銷電話。這背后，是一條巨大的利益鏈。而我們只是這條利益鏈上，無法掙脫，甚至無法維權的一行小數字。

    程小花在顧小塘旁邊的工位上坐好，并不像其他員工一樣著急打電話做業績。她默默地觀察起了顧小塘，聽到他連著幾通電話都在推銷電磁枕。推銷的熱情也不甚高，通常都是照著話術單念。如果對方拒絕，他也不多挽留，說一句：“打擾了”就掛上了電話。

    與呂大平那種優秀電銷人員相比，顧小塘的工作態度很消極。

    程小花又瞅了瞅見周圍沒人注意，摸出了手機把電話單和話術單都拍了照以留作證據。

    按這里的要求，員工在進入話務室前必須要把手機鎖進置物柜里。

    程小花昨天就知道有這個規矩，今天特意帶了兩個手機。當著主管的面，把去年那臺雖然摔碎了屏，但還能用的手機鎖進柜子里。另一臺手機調了靜音藏在衣服的夾層里帶了進來。

    “你為什么拍照？”卻是顧小塘注意到她的動作，忍不住問出了口。

    “噓！”程小花四下環視一眼，隨口扯了個謊：“我就見這話術單上寫得很專業，想發給朋友看看?！?/br>
    顧小塘卻根本不信她，淡淡地道：“你趁早打消舉報的念頭?！?/br>
    程小花：“為什么？”

    顧小塘：“半個月前，這里也被舉報過一次，工商都來了人?？赡怯衷鯓?？還不是轉了一圈又走了？據經理說，他們上頭有人，不怕這些的。而且他們的庫房不在這一片，搜不到假貨，工商也沒有證據?！?/br>
    程小花把手機藏好，“你為什么會在這里上班？”

    顧小塘似乎不想再多說，重新戴上耳麥，準備開始打電話。

    程小花又說：“你根本就不想做這個工作對不對？否則你不會只賣枕頭。你是不是覺得至少枕頭不是假的？可以用？可你怎么知道那個枕頭里面所謂的，能治療失眠的電磁對人體到底有沒有害？”

    顧小塘按撥號碼的動作忽然就頓住了。他側過頭來，那雙如山泉般清澈的眼眸凝視著程小花，聲音里更是透著幾分冷意：“你到底是什么人？”

    程小花說：“我是什么人不重要，關鍵是你知道自己是什么人嗎？電話銷售員？還是電信欺詐份子？”

    這話說得有些重，一下子就戳中了顧小塘的軟肋。他的臉色有點難看，嘴唇緊抿著，兀自對著撥號機發著呆。

    如果顧小塘也像呂大平那樣，程小花絕不會多說什么?？墒呛苊黠@，他良心未泯，還是有救的。

    幾分鐘之后，就在程小花還以為他不會再搭理自己時，卻聽他幽幽地開口：“一開始，我沒想到這家公司會是這樣的。賣手機的時候，我真的以為那就是真的手機，真的是他們做活動促銷。后來我才知道，這里賣的一切都是假的。手機是假的，平板電腦是假的。減肥咖啡除了讓人拉肚子，根本沒有別的用處。甚至連那所謂的塑形文胸，穿了都會讓人皮膚過敏?！?/br>
    程小花問：“既然知道這里不好，為什么不離開？”

    顧小塘自嘲地一笑：“我在這兒干了快一個月了，眼看就快要領工資了。我想領完錢了再走。很沒出息是不是？”

    程小花搖了搖頭，并沒有多說什么。窮的感覺，她早就體驗過。知道什么是一文錢難倒英雄漢。沒有錢，在這繁華的大都市，舉步維艱。什么骨氣，什么傲氣，在吃不飽穿不暖的時候，統統不值一提。

    大概是之前壓抑得太久，又或者是覺得程小花和他一樣，在這種已經完全沒有是非觀的環境里，難得地還留有良知，顧小塘的話漸漸多了起來：

    “之前和我同一批進來的，好幾個人做了半個多月就走了?？墒枪具B工資都不給結，說是沒做滿一個月，要扣住宿費。雖然到15號發工資，只發上個月的工資，這個月還會壓半個月的工錢，但總比一分錢都沒得強。你如果不想在這里久做，那你還是早點走吧，這樣損失得也少?！?/br>
    程小花聞言不禁有些吃驚：“這么黑？連工資都克扣？為什么不到勞動局投訴？”

    顧小塘像看弱智一樣地瞅了程小花一眼，說：

    “你來上班給你簽勞動合同嗎？你上班的考勤信息，你能調得出來嗎？你上了一個月班，他們卻只說你上了10天班，你有什么辦法？沒有證據，就算勞動局介入又能怎么樣？之前就是有些人從這里離開后被扣了工資，氣不過，就到工商部投訴?？扇思也徽諛記]事？”

    程小花被他的話給噎住了。說起來，她真的算是幸運的，第一次進城務工就進了萬年名企地府司。雖然級別低了點，一開始也有很多坑人的地方。但至少工資從不拖延。每次做完任務后，說好的靈力也是一分不少。

    大約也是舒適地環境呆慣了，一時間居然忘了，社會的底層還存在不少黑心的單位和黑心的老板。

    比如這家公司，招的員工很多是剛從農村里出來的十幾歲的少男、少女，沒有什么社會閱歷，工作也不好找。

    進到這家公司后，要么被洗腦，扭曲了是非觀，留在這里成為詐騙集團的一份子。

    要么發現不對勁，早早辭職，卻在最后還被扣一大筆工資。而這些錢，很有可能是這些少年們第二天的飯錢。

    兩人還未交談完，劉主管走過來，很不客氣地敲了敲程小花的桌子：“工作時間不許閑聊！”

    又問顧小塘：“你怎么回事？以前雖然業務不算很好，但至少外呼量足足的。今天下午怎么才打了幾個電話？”

    員工們沒有配電腦，可是他們坐位上的每臺撥號器都和領導辦公室的電腦連接上，能清晰地看到每臺撥號器上的電話量。誰打的多，誰打得少，一目了然。并且每通電話都有相應的錄音，員工是不敢在電話里亂說什么的。

    當下，兩人便都不再多說話，低著頭開始打電話。當然，程小花也只是象征性的打，按照話術單上的話去念。一下午過去了，粗略統計下，她打出去的電話，接通、未接通算在一起，也有上百個。雖然沒出什么業績，但她是新人，這也說得過去。

    下班的時候，劉主管還鼓厲了她兩句：“好好加油，爭取明天早點出單，你也有高額的提成好拿了?！?/br>
    程小花嗯嗯地應著，并未露出一點不對勁來。

    晚上阿房一見程小花回到餛飩鋪，拎著煮餛飩的大勺子就迎了出來：“怎么樣怎么樣？我下午給你發消息你為什么一條都不回？”

    景殊掌風一揮，就把阿房拂到一邊，略些不悅地說：“花花連我的消息都沒回，憑什么回你的？花花你也是，怎么你男朋友我的消息也不回？”

    孫名揚說：“就是。殿下一下午沒收到你的回復，急得跟熱鍋上的螞蟻似的。要不是我跟山貓又勸又攔的，殿下肯定要沖去騙子公司找你去了?！?/br>
    程小花沒好氣地白了他們一眼：“還說呢！昨天就和你們說了，那公司有規定，上班不許私帶手機。你們還老給我發消息干嘛？害得我私藏手機的事，差點被發現了?！?/br>
    估計是覺得程小花剛開始和顧小塘閑聊的時間有點長。劉主管就對她格外的關注了，下午巡場總在她這一塊晃悠。而她兜里藏的手機就時不時地震動幾下，提示有新消息。弄得程小花一下午都有些緊張。要不是為了掩飾，她也不會連著就打了一百多個電話。手指頭不停地按號碼，都隱隱發酸了。

    等到下班的時候，把手機掏出來一看，好家伙，足足上百條信息，大部分是來自于景殊和阿房的，中間還夾雜著幾條孫名揚和山貓的。

    簡單地和大家說了一下情況，程小花又說：“那家公司很謹慎，倉庫不知道是藏在哪里，找不到具體的位置就沒辦法舉證。我今天只偷拍到他們的話術單，顧小塘也答應，可以做為人證和我一起舉報。但僅憑這些遠遠不夠?！?/br>
    阿房說：“小花，你這么快就說服顧小塘給你當人證了？厲害！”

    程小花說：“顧小塘人不錯，阿房你的眼光還是很好的?！?/br>
    “小花你瞎說什么呢？” 阿房臉色略略一紅，放下勺子、解下圍裙就先走了。

    孫名揚倒是沒再尾隨而去，只是目光一直目光著阿房遠去的身影，臉色很不好看。

    程小花拍了拍他的肩，勸道：“老孫呀，你和阿房真的是沒有緣份。要不你還是放棄吧，天涯何處無芳草，何必單戀不屬于你的那枝花呢？”

    “我明白，強扭的瓜不甜?！睂O名揚眼神憂傷地點了點頭。

    正當程小花以為他終于想通的時候，又聽他補了一句：“可惜我實力不如她，想扭也扭不過……”

    程小花驚道：“就算你實力比人家強又怎么樣？你還能強要了阿房不成？老孫呀老孫，真想不到你居然是這樣無恥的人！”

    孫名揚：“我是這個意思嗎？”

    程小花不搭理他了，景殊更是看到他就煩，就連山貓都對他嗤之以鼻：“我們貓科動物也不會硬逼著雌性交配，你真的是太無恥了！”

    于是失戀的老孫，非但沒有引人同情，還被冠上了“無恥”的名頭。

    今天是程小花到詐騙公司上班的第五天。

    剛到八點半，經理和主管就召集大家開會。會議的內容有兩個，一個是強調員工要對公司的產品有信心。第二個是宣布今天下午2點，公司有一款減肥儀要上電視廣告，全體員工都要上線接聽廣告來電。

    他們指的電視廣告，在某些地方臺很常見。都是事先錄好的廣告片，在特定的時段內投播在電視臺。

    一般的廣告也就是幾秒時間，而這種廣告通常都是好幾分鐘，嚴重地夸大產品功效，再打個超低價、甚至0元贈送的標簽，吸引買家。

    比如這家公司下午要投放的減肥儀，廣告片里宣傳的是0元購買減肥儀。實際上減肥儀確實是免費的，但配套使用的中藥插片卻是收費的，一個療程399元，買2個療程送1個療程。

    也是因為廣告中帶有誤導的內容，很多看廣告的人貪小便宜就打電話想不要錢白拿。在得知還有另外的費用后，第一反應就是拒買。

    這個時候，電話銷售員就要想方設法的誘導消費。成功率大概有2成。而這2成，就足夠可以達到營利。余下的八成也不是完全沒用的，只要你打進了電話，號碼就會被系統記錄。在往后的很長時間內，這些客戶會不斷地接到推銷電話。頻繁的時候，甚至一天十幾通。才沒有人會管這是不是擾民的行為。

    因為人手不夠，連程小花這些新員工也被趕鴨子上架。中午的時候，甚至午休的半小時都被壓縮的僅有15分鐘，然后被要求按時回來，接受培訓。

    這個培圳，程小花已經經歷過好幾次了。公司投放的廣告片她也看過。從廣上看，那個減肥儀真的很吸引人。

    廣告里，一個水桶腰的女人將減肥儀貼在肚子上，按動開關，就能產生震動，震碎皮下脂肪，再配合插片里的某種被夸大的中藥貼將震碎的脂肪吸出體外。不過短短的半個月時間，水桶腰女人就變成了水蛇腰美女。效果杠杠的。而且使用方便，你可以在工作、休閑時用，就連在做羞羞的事時也能使用。簡直就是懶人福音，21世界最偉大的發明！

    程小花看完，似乎覺得有些眼熟，廣告里的情景，好像她以前就在電視上看到過。當時還笑說：這東西一看就有問題，誰傻了吧唧的買？

    孫名揚接了句話：“反正不要錢，要不小花你買一個玩玩唄?！?/br>
    程小花一來用不上，二來對這種夸張的廣告沒什么好感，便沒上心。沒想到，有一天，自己居然會坐在電視廣告的熱線后面，等著接聽熱線。想想，世界真神奇。

    下午，兩點剛過沒多久，偌大個話務房里，來電聲音響徹一片。所有話務員忙著接聽熱線，然后賣力地推銷。劉主管在周圍來回巡視，經理則站在一旁，雙手抱胸，冷冷地審視著周圍的情況。

    整個話務房里充盈著忙碌而壓抑的氛圍。就連對這份工作不太上班，只硬付于表面的程小花也不由得陷入高壓的工作中。

    好不容易熬到五點種，本來應該下班了。結果經理黑著個臉走來，站在話務房中間，用所有人都能聽到的聲音說：“今天的廣告轉化很不好，遠遠低于預期！公司投了這么多的錢上的廣告，也給你們帶來了這么優質的資源，你們應該好好珍惜?！?/br>
    她手里舉著厚厚一疊剛剛打印出來的電話單：“這些是今天所有來電的號碼，你們再都回撥一遍，進行二次推銷。優先推銷減肥儀，原價399元一療程可以降為299元。也可以搭著賣賣手機、枕頭、文胸。反正不管你們怎么賣，最后我要看到業績！業績！業績！”

    程小花被分配到了上百個電話號碼，嘆息了一聲：“全部打完，兩個小時?！?/br>
    顧小塘說：“你多喝點水，多跑幾次廁所。按照以往的習慣，到7點左右就能下班了。打不完真的不會強逼著你打的，他們就是找個借口讓員工加班?！?/br>
    程小花呵呵一笑：“那我直接鉆廁所里算了——那個減肥儀，之前賣過嗎？坑人得厲害嗎？”

    這里的每樣產品都是很坑的，唯一的區別大約也就是坑得狠，或者是坑得一般。

    顧小塘說：“半個月前上過一次廣告，賣了不少出去。剛開始兩天，這里的號碼還沒得來及改，有些客房電話能打進來。東西不是一般的坑。首先質量很差，用不了幾天，就壞了不能震動了。還有些人說，綁了那東西肚子上的皮膚過敏的很厲害，好多客戶要求退?！?/br>
    程小花問：“那給退嗎？”

    顧小塘說：“當然不給退呀，找各種理由推卸責任。產品壞了，就說是使用不當造成的。皮膚過敏，那理由就更多了，誰知道你是不是自己吃了不該的東西引起的過敏？又或者你穿的衣服有問題？反正就是和公司的產品無關。要覺得效果不好，那就再買其他的減肥產品，比如減肥咖啡，299元，買一送一，你要嗎？不要？不要拜拜。要了，那就再敲一筆。我們的話務員最大的特點就是口才一流，死的都能說成活的，黑白顛倒，就更算不了什么了?！?/br>
    程小花訝然，好一會兒才又問：“那電視臺呢？公然放這樣的廣告，就沒人投訴嗎？”

    顧小塘冷笑一聲：“反正給錢就能上廣告，誰告訴當中有什么內幕呢。倒是有個別客房比較能纏的，天天給電視臺打電話。電視臺受不了了，就聯系了公司，公司為了省麻煩就給客房退錢了。但這種客戶畢竟是少數。大部分人吃了虧，打了幾次電話，發現解決不了，罵一通后就自認倒霉了。這也是為什么公司里的話務員都喜歡給自己取化名的原因，就覺得這樣罵的就是不自己了?！?/br>
    程小花聽罷，心情頗有些復雜。

    一直到晚上7點半，程小花才和其他員工一起被獲準下班。

    今天一天，高強度的工作，讓程小花覺得自己把一年的話都說完了。雖然中間也偷了不少的懶，嗓子還是不出意外的嘶啞了。

    聽說，有的員工因為太賣力，生生地把嗓子都毀了的。還有些員工，因為長時間戴耳機，聽力都受到了損傷。為了一點提成，其實細算起來，還是很不劃算的。

    出了公司的大門往前走一段路就是園區的大門。

    遠遠地，程小花看到景殊、孫名揚、山貓、阿房幾位站在大門口。顯然是因為她今天下班太晚，又不回信息，不放心便集體跑出來了。好在天已經完全黑了，園區里的路燈又少，要不然以他們這么張揚的外表和氣質，肯定引來不少的圍觀。

    此時程小花是和顧小塘并肩出走來的，阿房一看到顧小塘臉上露出一抹不可言說的神色，然后一言不發，轉身就走了。

    顧小塘遠遠地看到阿房從一片昏暗的路燈燈光中，快速地步入樹影底下，然后消失不見。

    程小花見他神色有些呆愣，故意打趣：“怎么了？看到美女就走不動了？”