第7節
“是啊,陳思遠那小子好像也是x省的。對了,你做銷售也有一段時間了,感覺如何?”曲總把話題轉到了工作上。 “感覺銷售真的很鍛煉人,我學到了很多學校學不到的知識,我很喜歡公司的文化,希望我能早點轉正,早點賣出去第一部車?!蔽遗d致勃勃地說。在曲歌面前,我的心情十分放松,大概是下午和他聊了一下午的關系,所以心里已經沒有了那種生疏感。 “那就好,作為銷售就要有這樣積極向上的心態。剛開始做銷售都容易迷茫找不到方向,但是只要不斷努力,慢慢都會找到方向的。每個人都有每個人的銷售方法,你要找到自己身上的特質,才能發揮出你自己的個人能力。別人的方法可以借鑒,但有時候放在你身上未必適合?!鼻柽厠故斓亻_著車穿梭在雨里,邊悉心告訴我這些銷售的訣竅。 自己身上的特質?我在心里反復琢磨著這句話,我似乎從沒好好想過我的特質是什么。我忙問道:“曲總,怎么才能發現自己身上的特質呢?” 他微微一笑,他說:“你身上的特質,就是誠信、認真、勤懇。你對待工作十分認真,要繼續保持下去。你只要在努力,別人總會看到的。我經常在樓上注視著展廳,有幾次都看到你熱情招待客戶、主動幫同事的忙。能保持這種精神下去,就不愁做不好銷售?!?/br> 我當時心里極度的震驚,他經常在某一個地方注視我們?他知道我工作認真?他了解我身上的特質?……如果連我這么一個毫無建樹的小員工他都能注意到的話,那他勢必對隊伍里的每一個人都有著足夠的了解。有能力的領導往往如此,就像學校的老師一樣,每一個學生的一舉一動都了如指掌。 這件事提醒了我,別以為自只是一個小角色就自暴自棄,焉知在某一個地方或許就有一雙慧眼一直在注視著你。成就大我,都是從小我開始做起的。做好了每一件小事,厚積薄發,才能有成就非凡的那一天。領導,都不是吃素的,無論你心里對他多不屑多不敬,能當上領導的人,總有他的過人之處。 曲歌把車平緩地駛入了我所在的小區,一路開到了我的樓下。我下車的時候雨已經停了,當我彎下腰來對他道別的時候,他正扭頭笑意盈盈地示意…… 當晚,曲歌的笑臉一直在我的腦海里不斷地回蕩。像我這種文青,總是容易不自覺對一個男人陷入深深的幻想里。 但凡優秀的男人,總是能輕而易舉潛入一個女人的內心;而那些色厲內荏的男人,縱使成功潛入也會最終被女人從心中逼退。曲歌和應澤天屬于前者,而陳思遠則屬于后者。 我對曲歌,開始有了一種本能的欣賞和仰慕,就像曾經對應澤天一樣。只是那時候的我,只敢把這種突如其來的心動擱淺再擱淺,因為我明白,這樣的男人不會為我停留,我沒有從曲歌的臉上看到任何心動的神色。 ☆、第十七回因禍得福遇良師 不知道是什么原因,禮拜一的晨會上,陳思遠突然對我說:“劉勝男,銷售兩組重新分配了一下,鑒于你的表現,a組決定把你和b組的xx調換。從今天起,你不歸我管,歸楊天華管了。你一會兒和楊穎交接一下,然后你去b組報告吧?!?/br> 我十分木然,沒想到這么快我就被陳思遠踢皮球似的踢到了b組。散會后,錢多多她們故意走到我的身邊對我說:“劉勝男,恭喜你呢,以后不用再和我們朝夕相處了,還真有些舍不得你?!?/br> 我心中憤憤,只能咬牙隱忍著說:“感謝你們這段時間對我的照顧,希望我走了你們更加開心?!?/br> 楊穎連忙把我拉到了一邊,神秘兮兮地對我說:“勝男,我看你還是早點去招聘網站看看能不能找其他工作吧!聽說陳經理嚴重不看好你,我估計b組你也待不了多久!” 我當時心里聽得發悶,我問道:“為什么不看好我?” 楊穎當時的眼神十分傷人,她說出來的話更加傷人,她說:“同事們背地里都說你笨,沒人喜歡你呢,而且陳經理說你這樣的人去菜市場賣菜還差不多,根本都不適合做銷售!” 楊穎當然是實話轉告,她一向如此,喜歡打擊我的同時抬高她自己,因為除了我,她在其他人面前找不到自信心。我心里十分火大,極力壓抑著自己強烈的自尊心,淡淡地說了一句:“知道了!” 心里一片黯然。 若干年后,我喜歡上了臺灣的綜藝節目《康熙來了》,每當看到在節目里不斷努力挑戰多個角色、卻一直被大家嫌棄的陳漢典時,我想到了當年那個一直渴望不斷突破自我超越自我、卻一直被眾人排擠和恥笑的自己。 后來我想,或許有一類人就是這樣,天性不討喜,總有一批人妄圖打壓他詆毀他,卻也有另外一批人肯定他喜歡他。比如周星馳,比如陳漢典,比如當年的我。 因為這一個偶然的插曲,我換到了b組。去之前有幾個問題一直在我心里縈繞:“a組不要的人,去b組是否更讓同事嫌棄呢?我還能在這個地方待多久?我究竟適不適合當銷售?” 帶著這些疑問,我忐忑地去b組報道了。讓我完全沒有想到的是,身處同一個展廳,b組的同事包括上級與a組截然不同。 b組的展廳經理楊天華是一位年紀比曲歌還大上五六歲的中年男人。楊天華也是汽車界的一個傳奇人物,他的經歷說起來讓人十分敬佩。 六年前的楊天華只是一名小小的洗車工,僅僅是因為喜歡這個汽車品牌但自己有可能一輩子買不起,所以他便應聘了4s店洗車工一職。沒想到,就是因為他對汽車的喜愛,所以他對每一輛車的服務無比精細,后來因為他服務周到讓不少客戶津津樂道,他就這樣出了名,破格被售后總監李善先提拔為了售后服務顧問。后來,新店開張,他自告奮勇轉型做了銷售,因為銷售業績突出,客戶資源眾多,很快就破格升職為展廳經理。 這段經歷皆出于楊天華的口中,我剛到b組的第一天,他便坦白地對我說了他的故事。 楊天華拍著我的肩膀說:“陳思遠說你不夠格做一名銷售,但是我不這么認為。我認為,沒有什么人天生適合做什么,每個人的潛力都是無限的,關鍵在于你如何發揮。我告訴你我的故事,就是希望你能有所啟發。以后跟著我做銷售,你要重新擺正你自己的定位。你要清楚的知道你的身份是實習銷售助理,不是公司請來的掃地阿姨,掃地抹桌子這些活都有阿姨去做,好好鉆研你的主職。在b組,我要的是每個人的不斷進步,我們不會放棄任何一個人,除非她自己先放棄!” 這次談話讓我忐忑的內心安定了不少,我更斷定他是和陳思遠截然不同的兩個人。陳思遠之所以能夠成為展廳經理,很大一部分原因是因為他得到了方副總的賞識。陳思遠善于溜須拍馬投機取巧,所以在他的帶領下,a組的銷售理念就是不擇手段的賣車,無論你采取怎樣的方式,只要你把車賣出去就算成功。 而楊天華,他的經歷和他懇切的言辭都在印證一句話:“銷售這一行沒有捷徑,只要肯努力,他會帶著我一步一個腳印地走下去?!?/br> 身為一名農村妹子,身為一個內心淳樸的人,我更親睞于這樣的上級和這樣的成功。 自從成為b組的一員,我擺脫了倍受刁難的命運,不用每天在因為一些瑣事浪費自己大部分的時間。雖然整天被楊天華罵得狗血淋頭,但是這種責罵是催人向上的,像一股強心劑每日緩緩注入在我的心臟,讓我一點點蛻變一點點強大。 b組打破了a組的常規,a組只讓實習銷售助理做一些輔助的事,不給實習銷售助理接待客戶的機會。b組不一樣,b組是采取合理分配的方式,假如這一位客戶來展廳是你接待的,那么這一組客戶從頭到尾都是由你負責,就算中間欸其他同事接待了,這個客戶成交與否的業績都是屬于你的,其他人只能算是幫忙。 b組更公平合理的分配方式讓我漸漸有了接待客戶的機會,在這種面對面的接待中,我開始不斷檢討自己不斷升華自己,不再是一味地“紙上談兵”。 很快,我終于得到了我的第一批訂單,成功開始了我的銷售生涯。 ☆、第十八回喜出望外心感恩(1) 我清楚地記得,那是2005年11月份深秋的早晨,天空灰蒙蒙的,看上去并不像一個能夠成功的日子。 那一天我還因為上班遲到被楊天華訓斥了一頓,心情有些微微的低落。天有些冷,我們都穿上了黑色的西裝,我扎著馬尾笑容滿面地像往常一樣站在門口迎接客人。 那是早上9點的樣子,一張熟悉的臉龐印入我的眼簾,我喜出望外地喊道:“王姐,早上好,您今天是來給車做保養嗎?” 王姐便是上一次丟了鉆戒的那一位女客戶。打過那次交道之后,王姐對我及我們店都十分的信任,每一次來做保養都會要求和我聊會天。這期間,她見我一直沒有轉正,還詢問過我有沒有意向去她的公司做行政一職。 我不是沒有猶豫過,只是從小母親就教導我,每一件事情都要有始有終,我不甘心就這樣承認自己的失敗與失職,所以我沒有答應。 王姐今天顯得特別的開心,她親切地拉著我的手說:“今天不是來做保養的,勝男,你過來,我有事找你?!?/br> 于是我們去了會客廳的沙發,剛坐定,她便笑瞇瞇地對我說:“勝男,我有個好消息要告訴你。我們公司決定給兩位高管各配備一輛高級轎車,另外再給公司配備一輛豪華商務車用于貴客接待。要么,你給我推薦推薦?” 我一聽愣了愣神,我心想我沒有聽錯吧?她的意思,難道是要找我買車嗎? 我忍不住內心一陣激動,趕緊收心,專心和她交談了起來:“王姐,您的意思,是想從我們店里買三臺車,兩臺高級轎車,一臺豪華商務車是么?我跟您說,您可算是來對時候了,現在店里剛好有一款高配的豪華商務車到店,而且顏色又是典雅尊貴的黑色。這樣吧餓,我帶您去看看現車如何了?” “金九銀十”,9月和10月是購車的旺季,即便現在已是11月初,高端汽車市場依然還處于旺季,一般展廳很少有現車,提成周期也相對時間長了很多。 所以王姐一聽到“有現車”就激動不已,連忙隨我一起去看了看車。我怕自己應付不過來,抽空給楊天華打電話說明了情況,他一聽說立馬下樓陪我一同接待。 在我們兩的共同游說下,王姐放下顧慮,當天就付了三輛車的定金,這對于我來說,無疑是一次極大的鼓舞,也為b組整個團隊立下了一個壯舉。 王姐走后,我依然懵圈。第一次賣出去車的喜悅,竟然比收到大學錄取通知書還要激動。 我傻傻地問了楊天華一句:“這,這是真的么?我不是在做夢吧?” 楊天華微微一笑,不露聲色地說:“晚上回家睡個好覺吧,這個月你已經超越許多人了?!?/br> 這是我來b組這么久,他第一次出言肯定我。至今,我尤記得當時他臉上的神情,還有時隔不久后,王姐來提車那天轟動熱鬧的場面。 一下成功賣掉三部豪華車,其中還包括一輛庫存已久的商務車,這件事引起了公司上層的重視。 曲歌建議應該為王姐舉行一次隆重的交車儀式。于是在公司crm部門的安排下,鮮花,紅綢,鞭炮,所有銷售人員站成兩排熱情歡送,王姐帶著下屬開著新車無比滿意地緩緩地駛出公司的大門。 那應該是我那半年以來最開心最輕松最有成就感的一天了。那天,我由衷地對楊天華說:“楊哥,謝謝你?!?/br> 他微微一笑,他說:“你最應該感謝的人,不是我,是曲總?!?/br> 我這才知道當初為什么我突然就被調遣到了b組。原來,當初陳思遠在月末會議上以我拖了整個團隊后腿為由極力要求把我辭退,是曲歌在會議上的一番話把陳思遠說得啞口無言,曲歌說:“首先且不論劉勝男能不能勝任銷售一職,但是作為銷售總監,我親眼目睹到她的堅持和努力。每一次客戶進門,她的反應比誰都迅速,笑得比誰都真誠。每一次下班,她是最后一個離開。我親眼目睹她用毛巾把展車上的每一處瑕疵都處理得干干凈凈,我不說她適不適合銷售,但是我認為,她是我見過的最認真、最敬業的員工。陳思遠,這樣的人,你確定不適合留在你的團隊嗎?” 楊天華告訴我,當曲歌說完這一段話之后,陳思遠默不作聲,是他主動站起來說:“既然陳經理覺得劉勝男留在a組不合適,那就讓她來b組吧?!?/br> 我無比驚訝,我沒想到陳思遠極力否定我的時候,曲歌會站起來幫我說話。更沒有想到,之前素不相熟的楊天華會主動開口要求接納我。 后來的我,每每回憶起那時候發生的每件事,總不免感慨命運的神奇。也許冥冥之中本就注定著什么,才那樣不出色的我一次又一次地穿越荊棘,一步步地走到今天…… ☆、第十八回喜出望外心感恩(2) 許是年齡和閱歷的關系,楊天華對待每一位下屬都非常的親厚。說完這些,他親切地拍了拍我的肩膀說:“以后走路別總低著頭,要昂首挺胸,拿出你的自信來。你只要始終告訴自己一點,你不比任何人差,明白嗎?” 我傻傻地對他笑了笑,我很肯定地對他說:“楊哥,我會繼續努力的?!?/br> 他笑著說:“去曲總辦公室一趟吧,他應該有話對你說?!?/br> “???”曲總有話對我說?我有些摸不著頭腦。 “啊什么啊,讓你去總有去的理由。去之前去洗手間好好整理下自己的儀容,記住,自信就是最好的武器?!睏钐烊A頗高深地吩咐我,卻并不告訴我用意。于是,我只能傻乎乎地照辦。 我幾乎是一路小跑到洗手間的,只有一個人的時候才敢放肆地感受一下成功的喜悅。我對著鏡子一個勁傻笑了許久,這才沾了沾水洗了把臉,把頭發重新梳理了一下,徑直去往曲歌的辦公室里。 苗翠翠不在座位上,我見曲歌辦公室的門大開著,便鼓起勇氣走了過去,剛準備敲門,這才發現原來許總也在曲歌的辦公室里,頓時我不由得心跳加速,想撤退已經來不及了,因為曲歌和許總都已經看到了我。 我于是像做錯事的小孩一樣站在門口局促不安,滿臉通紅地喊了一聲:“許總好,曲總好?!?/br> 曲歌指著我,對許維鈞說:“許總,她就是今天剛賣出去三臺車的劉勝男。您還記得上次客戶送錦旗的事兒吧?就是因為上次她幫客戶的忙,讓客戶對我們公司印象良好,所以這次客戶來展廳一次性訂了三臺車?!?/br> 許總聽完,贊許地看了我一眼,很和藹地對我說:“劉勝男,做得不錯,進來吧?!?/br> 同時獲得了老總和總監的首肯,這對于我來說又是一個莫大的鼓勵。我鼓起勇氣走進去坐在了他們的對面,近距離看許總,越看越覺得面熟。終于,我想起來了。我的確見過他! 那還是我剛來c城的那段時間,我騎著表姐的自行車滿大街地找工作,有一天我在路邊騎著車,突然被一輛轎車撞倒,整個人重心不穩側倒在地,但是萬幸沒有傷到。當時撞到我的人,就是現在坐在我面前的許總。 當時,他匆忙下車把我扶了起來,解釋說自己有事趕時間,所以給我1000元作為賠償,希望我如果有損傷自己去醫院。當時的1000元已經很多了,我一個勁推脫說不用那么多,但是他把錢遞給我之后他便開著車走了。正是那1000元,讓大學剛畢業的我能夠在c城勉強支撐著活下來。 許總看我的表情很是面生,我想他應該忘記了當時的那個小插曲了。只是對于我這種“滴水之恩涌泉相報”的人來說,那份恩情我一直放在心里,從不曾忘記。 我坐下后,苗翠翠很快又回來了,見我和他們坐在一起有些詫異,但還是友好地對我笑了笑,并且給我端來了一杯咖啡。 許總和曲歌正在談論慶功宴的事兒,這件事我也有所耳聞。最近我們店里進入了華東地區汽車銷售前20強的好成績,所以許總和曲歌打算晚上設宴專門款待整個銷售部門。 曲歌談起此事眉飛色舞,他說:“11月份的銷售業績還有很大的空間,我們在11月份和12月份兩個月再接再厲,讓市場部多推出活動不斷宣傳,爭取能夠拿到華東地區的前三強。許總,我對這個名次很有信心!” 許總一直微笑著,時不時地打量一下我,我真誠地對他回以微笑。許總突然夸獎道:“勝男的微笑還是很有親和力嘛!不錯,以后要繼續努力,這兩個月可是公司的關鍵期!” ☆、第十九回總監盛情情更怯(1) 曲歌很贊同地說:“勝男和其他銷售不一樣,她為人樸實。對于客戶來說,遇到這樣的銷售是他們的福蔭??!” 許總笑著點了點頭。當時的我并不是很明白曲歌話里的含義。后來的后來,當我了解到汽車銷售這一行里諸多的潛規則之后,我逐漸明白了什么樣的銷售才是客戶的“福蔭”。 許總走后,曲歌看了我一眼,笑著問我:“小勝男,找我有什么事?” 我頓時大囧,紅著臉說:“那什么,楊經理說您有話對我說,我就趕緊過來了?!?/br> 他那天的心情十分不錯,大概是因為公司剛剛獲得了殊榮的關系。他哈哈大笑,拿起桌上的鑰匙便說:“走吧,跟我出去一趟?!?/br> 我于是傻乎乎地跟著就走,也沒有問他去哪兒。曲歌走出辦公室,走到苗翠翠的辦公桌前,問她道:“翠翠啊,我們訂的是什么飯店,幾點開始,訂了幾桌?” 苗翠翠一一回答了,見曲歌要離開,忙挎著自己的包站起來說:“曲總,我和您一起去吧,那地方不好停車?!?/br> 曲歌揮了揮手說:“你下班了和許總一起過來吧,我先過去張羅一下,看看有沒有什么不妥。張一怡呢?讓她也早點過去,很多事還是得他們市場部cao心啊?!?/br> 苗翠翠忙應了聲“好”,于是又坐了回去。我跟著曲歌一路走下樓,他也不告訴我要我和他一起去做什么,只顧著自己在前面走,直到我們出了大廳,他這才發現我傻乎乎地在后面跟著。 他居然詫異我為什么跟著他,問我:“劉勝男,你忙完了自己的事嗎?” 我直接石化,當場愣在原地,支支吾吾地說:“曲總,不……不是您讓我跟你走的么?”