“你別哭，你告訴我，到底怎么了？”

    我著急地問。

    小朵抽泣著，講述了她的遭遇。

    雖然她說的有些凌亂。

    但我總算是聽明白是這么回事了。

    今天吃完晚飯，小朵去做頭發。

    是去的距離我們這里有一段路程，隔著好幾條主街的一家名叫“夢巴黎”的美容美發店。

    這是她第一次去。

    之所以跑那么遠去，是因為這家“夢巴黎”美容美發店是新開張不久的，還是連鎖的。

    這家店是新店，而在省城，以及別的省市，已經有幾十家店了。

    為了擴大市場影響力。

    所以新店是搞了聲勢浩大的宣傳活動。

    電視里有影。

    廣播里有聲。

    雇傭了好幾十個人在街上發宣傳彩頁。

    上面把這家店宣傳得那是天花亂墜。

    還說新店開張，酬賓大促銷。

    進店就有禮品等等。

    我也收到了這樣的宣傳彩頁。

    只是我根本就沒有動心。

    因為我很清楚，這些宣傳，都是套路。

    說是優惠、說是打折，但羊毛都是出在了羊身上。

    做買賣的，怎么會讓顧客能占到便宜呢？

    所謂的從南到北，買的沒有賣的精，就是這個道理。

    特別是那些所謂的優惠措施。

    什么充100返20的優惠券，但每次只能用5元。

    什么按照積分兌換獎品等等。

    說是讓利給顧客。

    其實不過是吸引顧客進一步消費的手段。

    我的經驗是，不管是電商，還是實體店鋪。

    把打折促銷措施描繪得越復雜，規則越多。

    其實給出的實惠越少。

    因為顧客往往都看不懂這些復雜的優惠規則。

    而真正的優惠。

    那是規則越簡單，優惠越多的。

    比如“買一送一”。

    簡簡單單四個字，就便宜了50%。

    但是小朵的社會經驗還不夠。

    沒看出這里面的貓膩。

    于是就拿著宣傳單，直接打車去了這家店。

    雖然小朵在穿衣打扮上，已經很接近于城里人了。

    但是一些細節，還是暴露了自己是外地人的身份。

    于是這家店以為這是一個肥羊。

    在本地人生地不熟的，沒有什么背景。

    就開始打起了歪主意。

    小朵本來只是想剪頭發的。

    要剪一個與當下某明星差不多的同款發型。

    她與美發師提了自己的要求。

    對方滿口答應，表示剪發分三個檔次。

    33元，66元和99元。

    分別是我們這里的實習美發師、高級美發師和資深美發師負責。

    雖然在我們城中村附近，之前剪發都只要30元。

    這里的剪發明顯有些貴。

    但小朵覺得看這家店裝飾奢華，環境考究，服務人員也都是彬彬有禮。

    就算是貴一點也是物有所值。

    況且自己進店，就收到了一個精美的小禮物。

    覺得自己已經占了便宜。

    所以就一狠心，要99元的價格。

    由店內的資深美發師給打理。

    資深美發師顯得很有水平。

    他打量了小朵半天。

    表示你的臉型不怎么適合你自己說的那款發型。

    我可以根據你的臉型，給你設計一款最棒的發型。

    保證讓你驚艷。

    小朵答應了。

    于是就開始剪了。

    在剪發之前的洗頭時。

    資深美發師說，可以免費體驗“清理頭皮”。

    可以讓頭發更加順暢、透氣。

    因為是免費的，所以小朵就同意了。

    然后剪發當中。

    資深美發師也表現得特別熱情。

    特別周到。

    像是老朋友一樣聊天。

    還說小朵的眉毛不怎么好看，如果修一下會很漂亮。

    小朵完全沒了戒心。

    于是就同意了修眉。

    然后又在對方的忽悠下，做了紋眼線，脫毛，祛斑。

    這樣一來，足足忙活了三個多小時。

    小朵開始還很高興。

    覺得不虛此行。

    這個店真的不錯。

    雖然剪完之后，沒覺得這個發型有多驚艷。

    但還是很滿意的。

    況且，這位資深美發師足足忙活了三個小時。

    沒功勞也有苦勞。

    但是等結賬的時候，小朵笑不出了。

    因為賬單上顯示消費接近了3萬元。

    小朵問，怎么就3萬元了？

    不是99嗎？

    對方馬上變了臉色。

    給小朵算賬。

    剪發確實只要99。

    但是給你清理頭皮，難道不要錢么？

    小朵質問，不是說免費清理頭皮么？

    對方回答得很坦然。

    清理頭皮是免費的。

    我們一分錢的人工費都不要你的。

    但是給你清理頭皮，使用了進口的產品。

    這產品只給你算1萬元。

    已經讓你撿了大便宜了。

    我們還給你紋眉、祛斑。

    還給你做了皮膚護理。

    做了營養。

    并且給你理發的這位資深美發師，之前還給明星理過發呢。

    所以給你剪的頭發，除了手工費，還有設計發型的費用。

    手工費99，但是設計費卻要2000。

    你不冤啊。

    看看，就連你的鬢角和眉毛的毛發都進行了專業的修剪，最后甚至是可以達到了永久定型的效果。

    我們還給你提供了優質的服務。

    這樣算起來，收你三萬，已經是開業打折大酬賓了。

    總之就是各種理由讓小朵交錢。

    不交錢就不讓走。

    小朵沒有辦法，這才找小青。

    ……

    “你等著，我們馬上就過去?！蔽野参苛诵《?。

    然后帶著小青，一起來到了這家店。

    來到了店門口。

    我抬頭打量。

    果然是店鋪妝點得金碧輝煌。

    美輪美奐。

    就像是宮殿一般。

    我心里面嘆息一聲，小朵啊小朵。

    你就是不看賬單。

    你光是看這排場，你就不應該進來啊。

    這里的房租多貴??？

    這樣的排場多貴??？

    隔著透明櫥窗，能看到十幾個俊男靚女的服務生在招呼客人。

    這些服務生的工資不要錢么？

    如果僅僅就是靠每個顧客幾十塊錢的理發費，這老板不得賠死？

    當然會巧立名目，坑你們的錢了。

    哎，還是小姑娘涉世未深啊。

    我看著門口的招牌上寫著“理發最高99”的字幕，冷笑。

    誘餌。

    這就是引人上套的誘餌啊。

    看著這家“夢巴黎”美容美發。

    我忽然想起了“真姿整形美容醫院”。

    也是差不多的套路。

    都是坑消費者錢的。

    不過相比于這家美發店，那家“真姿整形美容醫院”收費更貴。

    把人坑的更慘。

    很多抱著美容夢去的女孩。

    都是被毀了容。

    可謂是圖財害命。

    最后在溫紹年的曝光和我的策劃下，被查處了。

    相比之下，這樣天價的美發店。

    似乎是危害性更小一點。

    因為只謀財，不會害命。

    所以并沒有發生那種大規模的維權情況。

    但也正因為如此。

    所以并沒有引起更多人的注意和警惕。

    藏在暗處瘋狂斂財。

    悶聲發大財。

    單獨一家店，黑的錢可能沒有美容整形醫院那么多。

    但要是幾十家連鎖店都這么搞的話。

    那對社會的危害也不小了。

    我心里面想著，已經帶著小青走進了店里面。

    在路上，我想過，要不要讓溫紹年來幫忙呢？

    就和上次爆料那家美容院一樣。

    也曝光一下這家黑店。

    給小朵解脫麻煩。

    同時也提醒別的消費者。

    不要上當。

    我決定根據情況，再來做決定，是不是要請溫紹年過來。

    在店里面。

    說明了來意后。

    一個燙著夸張發型的男孩，把我們直接領到了二樓。

    他這么做，自然是不想讓我們的爭執影響他們的生意。

    按理來說，我是不愿意配合他們的。

    但現在我第一步的任務還是要把小朵給弄出來。

    所以只要能和平解決，我還是不想就此撕破臉的。

    于是只能任由他們安排。

    二樓是經理室。

    我們到的時候，小朵正可憐兮兮的縮在沙發上。

    除此之外，還有兩個男人。

    一個胖子，看模樣應該是經理。

    另一個看起來很壯的，應該是保安之類的角色。

    看到我和小青來了。

    小朵眼睛里都閃出了淚花。

    “你們終于來了！”

    只是她剛起來。

    身邊那個保安已經狠狠一把，把小朵給推倒在了沙發上。

    “老實點！誰讓你起來的？”

    小朵不敢動了。

    可憐巴巴地看著我。

    我有些火了。

    指著那個保安的鼻子：“你在干嘛？當著我的面就這么對我meimei兇神惡煞的？我meimei怎么了？就算她欠了你們的錢，但是她犯法了么？她是你們的犯人么？你們憑什么限制她的人身自由？這是非法拘禁不知道么？看你那個德行，穿黑西服、戴墨鏡，你在冒充社會人么？”

    我咄咄逼人。

    保安一愣。

    但是當著經理的面，自然得充當一個稱職的看門狗。

    如果不夠兇狠的話。

    豈不是失職了？

    于是目露兇光：“臭娘們，到了我們的地盤還這么囂張，我是給你臉了么……”

    保安是一邊說，一邊用手指著我的鼻子。

    哪知道，我的動作也跟上了。

    在電光石火之間，我忽然伸手，掰住了男人的手指。

    反關節一折。

    保安嘴里就“嗷嗷”的叫了起來。

    這一招是我和華子學的。

    利用的就是巧勁。

    我絲毫不手軟。

    用上了全身的力氣。

    都能聽到保安手指關節“咯吱咯吱”的響聲。

    保安疼得額頭上的汗都冒了出來。

    身子也在不受控制的下蹲。

    弓成了一個大蝦米的造型。

    “松手，松手……”

    我冷笑著松開了手：“小子，jiejie告訴你一個人生的道理，現在是新時代，是文明社會，早就不流行打打殺殺那一套了。麻煩你也與時俱進一點，沒事不要冒充什么社會人。我們今天是來談事情的，不是來看你張牙舞爪的！我最討厭別人用手指著我的臉了。這次只是給你一個教訓，下次再這么沒有禮貌，我讓你的手連碗都端不起來你明白么？滾一邊去，我是來找你們經理的，你這種小角色別刷什么存在感了?！?/br>
    那保安臉上尷尬。

    還想再說什么。

    胖子經理卻是一揮手。

    “好了，你下去吧?！?/br>
    保安有些不服氣：“孫總，我……”

    孫總擺擺手，像是趕蒼蠅一樣把保安趕走：“算了，你這下馬威成了三腳貓，還嫌棄不夠丟人么？”

    等到那個保安憤憤不平的離開。

    胖子經理才上下仔細打量著我。

    還拍了手。

    贊許地說：“姑娘很有性格啊，我倒是看走眼了，失敬了啊?！?/br>
    我毫不畏懼的看過去。

    “事情我朋友都告訴我了，說說吧，事情怎么解決？但我要帶我的朋友走?！?/br>
    “哈哈哈……”

    孫總打了一個沒有溫度的哈哈。

    “姑娘是個利落人啊，要是再啰嗦，倒是顯得我們小家子氣了。殺人償命、欠債還錢，你朋友在我們這里消費了接近3萬塊錢，卻拿不出，我當然不能讓她走。要是每個人都和她一樣，那我們的生意還做不做了？”

    說的倒是顯得很有道理的樣子。

    但都是一派胡言。

    小朵沒有了那保安的威脅。

    一下子躲在了我的背后。

    “歡喜姐，他們是騙人的，我就是洗了一個頭，又剪了一個頭發，怎么要花上幾萬塊錢？”

    孫經理聽了小朵的話。

    馬上就不答應了。

    “小姑娘，你說話要負責任的！我們收的每一分錢都是有依據的，都是明碼標價的，怎么是騙人的？告訴你，你這是誹謗，我們可以追究你的！”

    一邊說，一邊把桌子上的一個賬單遞給了我。

    “不信的話，你可以去物價局投訴??？我們這都是有手續的，都是已經備案了的！”

    他笑吟吟的看著我們。

    一臉的有恃無恐。

    我拿過賬單一看。

    好家伙。

    不過是洗了一個頭，又剪了一個發型。

    收費項目居然足足有40多項？

    各種巧立名目。

    各種挖空心思。

    恨不得只要是進了他們的店，連呼吸一口空氣，都要收費！

    并且我注意到，里面用到的很多東西。

    不論是洗發水、護發素，還是營養液。

    包括頭皮護理的一些試劑。

    毛巾。

    都是進口的。

    都是各種洋名字。

    這也是最貴的部分。

    三萬里面，倒有兩萬多，都是花在了這些進口商品的上面。

    最夸張的是什么？

    是給小朵洗頭用的水。

    居然也不是普通的自來水。

    而是注明了，這是從阿爾卑斯山，用專機空運來的冰泉水。

    一升水就要999！

    小朵洗了頭，光是這水錢，就花了接近7000。

    這比搶劫還狠啊。

    孫總在一邊解釋。

    “看到沒有？這些都是進口產品，我們店的專供產品，外面想買都買不到。只有在我們店，才能享受到這種貴族一般的享受！”

    我沒出聲。

    但是我的心里面和明鏡一樣。

    貴族？

    確實夠貴的！

    什么進口產品？

    什么專享？

    什么特供？

    都是唬人的。

    唯一的目的就是賣出高價。

    這些美容店、美發店，最愛做的事情，就是弄這些花了呼哨的產品。

    打著唯一、專享的旗號。

    說是別的店沒有，商場買不到。

    就是因為，這樣就可以隨意定價了。

    否則用市場上大家都見過的產品。

    那些大眾的品牌。

    外面一瓶賣100，他們賣1000。

    那不是很容易露餡？

    顧客一投訴一個準。

    所以就用這種特供的產品糊弄消費者。

    隨他們忽悠，怎么定價。

    顧客沒有對比，自然沒法追究。

    而實際上，這些所謂的進口商品，特供商品。

    大多都是一些小廠的三無產品。

    然后弄上高大上的包裝，再弄點外國字放在上面。

    起蒙娜麗莎、埃菲爾這些洋氣的名字。

    就可以濫竽充數、魚目混珠了。

    就算是那些真的從國外進口的，有進口許可證的，其實也都是國外的一些皮包公司。

    大部分都是國內人在國外開的。

    冒充假名牌。

    再堂而皇之地賣到國內，瘋狂定價。

    蒙騙消費者。

    道理是這個道理。

    但是想要投訴，卻很困難。

    因為你要證明這些產品不值這些錢。

    可不是那么容易的。

    見我沒出聲。

    孫經理更得意：“所以不要說我們欺詐，這都是按照規定辦事。趕緊把錢交上，你們愛去哪去哪。要是不交錢，就不是你們報告，而是我們報告了?！?/br>
    看得出，這個孫經理之前應該是沒少做過這樣的事情。

    簡直是駕輕就熟。

    小朵緊緊抓著我的衣服。

    接近三萬塊錢，對她來說可是一筆巨款啊。

    我皺起了眉頭。

    三萬塊錢，我當然有。

    小朵是我的手下。

    我能拿1000萬去救水姐。

    自然也不會心疼這三萬塊錢不去幫小朵。

    只是就真的就范了么？

    我不服氣??！

    我看著孫總的臉：“孫總，就不能通融一下么？她是一個從外地來的小丫頭，別說3萬了，她連1萬的存款都沒有。你們這樣就算不是詐騙，但至少也是陷阱吧？就算你們所有的價格都是有據可查的，都是在物價局進行備案的，但在小朵消費之前，你們可有一個人提醒她了？提醒她有這么多的費用么？提醒她光是洗頭的水都要幾千塊錢了么？”

    小朵急忙道：“沒有！他們只說剪發99，別的什么都沒說！”

    孫總冷笑。

    顯然對我的問題早有準備。

    他抱著胳膊，一臉的坦然：“呵呵，小姑娘不能不誠實啊。怎么就沒提醒你了？我們柜臺上有那么厚厚一本的顧客手冊，難道你都不看的么？里面每一項服務流程都寫得清清楚楚，我們產品的價格也都在里面呢！你要是覺得貴，你完全可以不接受啊，但你不看我有什么辦法！我們店里的業務這么忙，客人這么多，要是每個顧客來了之后，我們都得事無巨細的把所有的規則說一遍，所有的價格都講一遍，豈不是太浪費時間和精力了？所以我們是把這些內容都印在了書上，這樣我們還有什么責任？對了，我這里也有一本，你們自己看吧！”

    說著，孫經理把一本厚厚的，彩色鋼板印刷的冊子扔到了我的面前。

    上面有幾個大字。

    《客戶手冊》。

    我沒看。

    懶得看。

    我知道，他是不會撒謊的。

    這本客戶手冊里面，應該就是他說的那些東西。

    問題是，平時來美發的顧客，有幾個人會主動看這些東西呢？