他走過去說：“小姐有話好說，我已經說了立刻安排人給你處理，不知你還有什么地方不滿意？大公司都有自己的章程，我們一向都是這么處理問題的，別的客人從來都沒覺得有問題過?！?/br>
    南音看著他，這話有潛臺詞，別人一向都沒意見，只有你有意見，那就是你不講理……她一笑，放下電話說，“好，那我等你處理?！闭f完她轉身回到墻邊的位置坐下，開始低頭按電話。

    經理一時被她的態度弄的迷惑，怎么突然又變得好說話起來？另一位導購正好沖了茶過來，托盤上兩杯，一杯經理的，一杯給里面的貴客。經理連忙攔住那導購，指著南音說：“先給這位客人送一杯?！?/br>
    茶放在桌上，導購小姐順眼看了一下，發現這客人不是在玩手機打游戲，而是在編輯短信。

    經理轉頭問旁邊的導購，“你們店長呢？”

    “店長去給總公司打電話了?！?/br>
    經理一聽就知道怎么回事，他們這里就是這樣，偶爾店長處理不了的時候，就到二樓坐一會，給客人一種正在處理中的假象，然后等自己來。

    他略微想了想，走到南音身邊低聲說：“我讓他們帶你上樓，直接找店長給你辦手續可以嗎？”

    南音抬起頭，“當然可以?！?/br>
    經理松了口氣，吩咐人帶她上去，行政區偶爾上個人也沒什么，要知道，一個大客的價值，那可是無窮無盡的，一位可以下一百萬訂單的客人，代表她的朋友圈里，一定也會有這樣同等級的朋友。那么，服務好這樣一位客人，分分鐘，就是開拓了一條財富鏈。

    所以現在，他寧愿壯士斷臂，先把這麻煩客人送上樓，免得攪合了自己的大訂單。

    經理看南音站了起來，他也連忙轉身向隔壁走，剛走到門口，他神色突變，就見那貴客一邊戴墨鏡一邊走出來，“今天就先這樣吧，等我有決定了再過來?！?/br>
    經理瞬間怔在那里，怎么這就走，剛才——剛才都已經談的差不多了呀！

    人家已經開始向外走，他心中急切，連忙快走兩步跟上，一邊說：“其實我們總店那里還有不同的款，要不要陪您去那邊看看？”

    “不用。有需要我會再過來?！蹦桥驼驹陂T邊等他開門，連句客氣話都沒。經理心理交戰了幾秒，不情不愿地幫人家推開了門。

    客人連聲謝謝也沒，踩著高跟鞋就走了。他目送著客人出門，上車，那神情，像遇上了絕情的相親對象，自己看對眼了，可是對方揚長而去。明明剛剛還相談甚好呢……

    他猛然轉頭，滿腔怒火看向樓梯口，南音，和帶她上樓的導購站在那里，經理心中的憤怒無處發泄，本來一切都好好的，都是因為這個客人！

    南音看他盯著自己，那神情，像要沖過來吃了自己，她回頭看向領路的導購說：“為什么不走了？”

    引路的導購尷尬地笑著，卻還是站著不動，她在等經理發話，不知道經理什么意思，但她知道如果這時候自己再領客人上樓退錢，回頭經理一定把怒火發給自己。

    果然，就見經理看了她一眼。

    那導購立刻明白了他的意思，轉身向樓上跑去說：“客人您等一下，我去找店長?！?/br>
    經理都得空了，還找店長干什么？南音被扔在樓梯口，店里死靜，經理不說話，其余人低頭各自找事做，南音，詭異地就處在了一個尷尬的位置。沒人管她，也沒人搭理她。

    這世上，有時候就會有些莫名其妙的事情，好像自己陽光明媚開車出門，一大堆的計劃，先去購物，再去看電影，回頭吃過飯再回家，結果“哐鐺——”一下巨震，別人開車撞上了自己，什么都完了！

    無妄之災。

    南音此時就有這種感覺。她走過去，拿起中間桌上她曾經滿懷期待的瓷器，走到經理站的位置，放在他身邊的柜臺上，“我正常的消費，來你們這里定制瓷器，現在東西不對，如果你是我，會不會什么也不說？”

    經理冷冷道：“每家公司都有自己的規定，東西我們又不是不負責，出問題的原因很多，也許是廠里，也許是物流，你總的給我們時間檢查一下?！?/br>
    “對！”南音說：“你們是應該查，但和我沒關系，我只是消費者，你應該最大程度的節約我的時間成本。東西不對，你們應該第一時間給顧客提出解決方案，而不是先內部調查?！?/br>
    經理聽得心中來氣，他也覺得自己很憋屈，好好的一個大客，就這樣沒了，做人就不能通情達理一點嗎？如果她剛能等，按照公司正常的程序走，不就什么事都沒了，他眼睛看著樓梯的方向說：“凡事都有先來后到，你所謂的第一時間，我們已經在第一時間幫你處理了，難道你沒看到，我們的店長現在還在樓上打電話？”

    南音頓時氣結，這簡直是胡攪蠻纏，她手按上那瓷器盒子，“我不說這么多，東西在這里，你們現在辦退貨吧?！?/br>
    經理一冷笑，看向旁邊人，“發票小票都拿來，里面的東西，一樣一樣清點?！闭f完伸手去拿盒蓋。

    南音一把按住，“我都沒有打開，為什么還要一樣樣檢查？”這不是更浪費時間？

    “怎么沒有打開？”經理指了指剛剛的桌子，“你不是把東西從那里拿過來了嗎？我們這么多人都看到了，怎么能不檢查清楚?！?/br>
    南音抬起左手看了看表，不敢相信，取個東西快用了五十分鐘。她強壓著火氣說：“那你讓他們快點驗?！北緛硐胝f等會還有事，但一想，如果這樣說，對方也許會更慢。

    盒子打開，擺放整齊的瓷器一件件被放在桌上，經理拿起來，對光左看右看，心里又怨恨，這誰烏龍發錯了東西，對旁邊人說：“去樓上找個放大鏡下來?！?/br>
    “咱們好像沒有放大鏡?！?/br>
    “那就去隔壁店借一個?！?/br>
    要用放大鏡看嗎？又要去借，南音說：“這盤子都一模一樣，一看就不是手繪的，你還想怎么驗？”

    經理搖了搖頭：“小姐，我們公司有我們公司的規定，我這樣和你解釋吧：退貨誰檢查誰負責，過后要簽字。這一套東西這么貴，不檢查清楚，回頭出問題了怎么辦？”

    南音驚訝地看著他，這一刻，她有些搞不清楚，這人是有意為難，還是他真是這種邏輯，她說道：“你平時都是這樣對待客人的？”

    “小姐你這是什么話？如果你不服氣，可以打給消費者協會，就算你把記者叫來，我們的處理辦法，也一點問題沒有?！?/br>
    “是沒有?！蹦弦艨粗f：“我不會找消費者協會，更不會找記者，因為那樣，太浪費時間，我的時間，得花在更有價值的地方，我希望你也是?！懵龣z查吧?！闭f完，她拿出手機來。

    經理輕蔑地一笑，現在可不怕她打電話，真是不講理。

    結果卻見電話一通，那女客對著里面說：“你怎么這么慢？”

    “來了——到了——”清亮的男聲，清晰地從電話里傳出。緊接著店門一開，一個年輕男人沖了進來，手里拿著電話，微喘著氣說，“……剛門口停車呢?！?/br>
    南音掛斷手里的電話，說道：“我定了套瓷器有問題，你快來看看?！?/br>
    眾人已經目瞪口呆，進來的男人二十四五歲，襯衫西裝，腳踩范思哲小牛皮綁帶的皮鞋，正是他們的小老板。

    店里的女孩都激動起來，原因是她們小老板換了發型，竟然推了個利落的圓寸，這種發型最考校男人的五官，原本時髦值可隨時登t型臺，再加這種發型，身高撐著，那簡直帥的沒邊了。

    可那帥的沒邊的老板，此時表情不怎么好，他看向傻在那里的經理。

    “陶先生——”經理覺得他開始冒冷汗了。

    “怎么回事？”男人沒有問他，而是問的那女客，經理復又冒汗，遠近親疏，一句話就看出來了，他和那女客關系比較近。

    南音也多看了他的頭發兩眼，說道：“正好你來看看，你們不是經營手繪的嗎？怎么我訂的這套是轉印貼花的？”

    男人二話不說，拿過盤子來看，順嘴問道：“你什么時候定的？怎么沒聽你說？”

    南音嘴動了動，卻沒有說原因。經理看她沒有立刻告狀，松了口氣?？蓺膺€沒緩過來，就聽那女客說，“東西先放著，我有話和你說，咱們出去?！?/br>
    經理一愣，頓時慌了，這里不能說嗎？告狀難道還要出去告？這人怎么這么刁鉆！

    作者有話要說：　　這章修改了一些句子。

    謝謝扔雷的姑娘，今天開始更新。日更，七點，我爭取準時，其余時間如果有更新就是改錯，大家別理。么么噠。

    玉螭龍扔了一個地雷投擲時間:20141129 22:23:09

    let_it_mo扔了一個地雷投擲時間:20141129 22:33:01

    gg5gg6扔了一個地雷投擲時間:20141130 12:51:31

    gg5gg6扔了一個地雷投擲時間:20141130 12:52:23

    欲醉扔了一個地雷投擲時間:20141130 13:50:36

    阿麒扔了一個地雷投擲時間:20141130 19:43:15

    惹夏瑪扔了一個地雷投擲時間:20141201 23:10:19

    yangyang6236扔了一個地雷投擲時間:20141202 09:10:31

    ☆、第三章

    其實是吳經理想多了，這種小事，別人根本不放在心上。一出店門，南音就說：“你趕緊讓人去工廠查一查，為什么突然出現了轉印貼花的東西，你們是找代工的廠子，這件事一定得查清楚?！?/br>
    一起出來的人卻看著她：“你為什么來定東西也不告訴我？”

    南音說：“現在說的是轉印貼花的問題，你不查最少應該給你爸打一個電話?！?/br>
    “我們這里定瓷器最少一個月，也就是說一個月前你就來定了，我竟然半點沒聽你說?！睂γ娴娜艘餐讨?。

    南音說：“你怎么和你家的店員一樣，說話沒重點，剛剛我說東西不對，她們不給換也不給退，就知道說空話?！?/br>
    那人一笑，帥氣的眉眼生輝，他理直氣壯地說道：“你明知道我家的店就是狗眼看人低的地方，來的時候也不收拾一下自己，看看你那包，現在哪里還有女人背這個?！业瓜虢o他們發獎金，不然我怎么知道你來定了東西?！?/br>
    來來去去就是糾纏這個，南音哭笑不得，柔聲說道：“服務行業看人下菜碟是正常的，我理解他們，但售后服務不是這么回事，客人買了東西，已經是你們的顧客，應該一視同仁……你們這家這里的員工，完全沒有做過培訓。就知道一板一眼的糊弄顧客，這是老板的問題?！?/br>
    “如果你一早告訴我，根本不會有今天的事情?！?/br>
    南音氣道：“陶保！”

    男子一下愣住，然后下意識左右看了看，“真生氣了？”

    他姓陶名保，家里給他取名字的那會，還沒有“淘寶”，所以現在，他的名字隨著淘寶火了，徹底地變成了悲劇。于是熟人一般都叫他“保?！?，不熟的稱呼他“陶先生?！蹦弦艉退麖男≌J識，一直都叫他“保保?！苯兴麜r候，就代表她生氣了。

    看南音不說話，陶保一掃之前的自持，笑著說：“生氣了，別生氣，你知道你剛打電話的時候我在干什么？”

    南音抬腳向前走。

    他上前一步攔住她，左右動動頭，“我正在推頭發，你知道，一收到你的短信，我站起來就要走，見過陰陽頭吧，就那酷炫，kelvin硬追了半條街才把我追回去?！?/br>
    南音看著他利落的新發型，又想了想陰陽頭的樣子，被逗笑了，“你又胡說?！?/br>
    陶保望了她一會，才低聲問，“剛剛他們給你氣受了？”他問的很輕，沒了剛才板著臉的故作冷漠，這樣柔下聲音說話的樣子，加上全然陌生的新發型，這種發型很男人，令南音忽然有些尷尬，她后退一步錯開臉說：“你怎么忽然換了這個發型，看上去有點痞氣?！?/br>
    “不好看？”陶保一抓她手腕，硬聲硬氣地說：“是不是不好看，不好看我找kelvin算賬去?！闭f著就要拉著她走。

    “你這人……”南音使勁甩開他，“人家就是個剪頭發的。你找他干什么？”

    “誰讓他極力推薦?！碧毡Ｕf，神情卻帶著戲謔。

    南音怕他了，“好看，好看總行了吧?！眰z人太過熟悉，熟悉到他一個表情，她就知道他在想什么。

    陶?？粗?，眼里全是笑。

    南音沒說話，從包里掏出手絹，遞給他，“擦擦，耳朵上面還帶著碎頭發呢?！?/br>
    陶保接過手絹，看著那干凈的翡翠色，這種介于藍綠間的顏色，準確的說法是“松綠色”——綠松石的顏色，遲遲沒有用。

    看他不動，南音抬了下他的手，示意他擦，一邊說：“你爸年初花了那么多錢買這店，如果經營的好，我師父都說很有市場?！?/br>
    “你想能有用嗎？”陶保把手絹塞回給她，還是沒舍得用，“你也知道我們家，做生意那是半路出家，開始靠運氣，中間靠運氣，以后……恐怕也只能靠運氣?！?/br>
    南音用手絹給他擦去那碎頭發，笑著說：“運氣本來也是實力的一部分?！?/br>
    “這倒也對?！碧毡？此燮鹗纸?，心里的不痛快仿佛都沒了，心情也敞亮起來說：“你師傅那么厲害，見我爸是不是也得寫個服字？”

    南音笑著連連點頭，“陶叔叔是業內傳奇，誰敢不服他?！?/br>
    陶保盯著她看，“你還是不告訴我，為什么來定瓷器要瞞著我？”

    “都說了沒瞞著?！蹦弦艮D身欲走，卻被一把拉住手。

    “車在對面?！碧毡Ｕf，語氣有些無奈，“你不想說就算了，我家的瓷器這么貴，反正我知道，你一定不會是買來自己用的?！?/br>