第37節
云母躲避著兒子的目光,“你大姨說剛來什么都不懂,也不會弄咱們的糖水什么的,她只會收費,所以……” 云飛揚深深吸了一口氣,告訴自己要冷靜。他說:“媽,我們不能留姨媽在這里。你知道的,她這種性格,遲早會捅婁子,不是偷拿錢,就是跟顧客吵架,或者什么別的。咱們是開門做生意,首要目的是賺錢,最重要的就是服務。不是請人來當大爺、也不是自己辛苦卻鼓了別人腰包的?!?/br> 云母為難地垂下肩膀,望著兒子,“飛揚,你看這事,能不能通融通融?!@些媽都知道,但是你大姨她過得很困難,既然咱能開店了,拉她一把也不是個大事兒……而且是媽把她叫來的,你又要讓她走,不好吧?” 云飛揚忽然真心覺得系統應該分出一個子系統進入母親的腦子里面,讓她感受一下十大酷刑。 【本系統沒有那功能?!肯到y嗤笑。 云飛揚不搭理。他考慮了半晌,終是搖了搖頭,“好吧。我可以留姨媽在這里,但是她必須按照我的規章制度來辦事。如果她做不到,只能請她走人。媽,這一點我絕對不能讓步?!?/br> “好好好?!痹颇该Σ坏?,“你說是什么就是什么?!?/br> 云飛揚轉身繼續裝糖水,“……那臧明也是來幫忙?媽你別忘了上次我說的話,他身邊的人可都不好惹。別弄些小混混來整天混吃混喝,咱家可養不起?!?/br> 云母面色發白,“媽并沒有叫他來?!窃趺崔k?” “算了,晚上我來處理吧?!痹骑w揚端著兩碗糖水走出了廚房。 王柳嬌等得望眼欲穿,“你可總算出來了。哇,這個就是你說的糖水?” 這種糖水是光省和福省那邊的,潛省并沒有。眼下王柳嬌只覺得很新奇,接過來細細看了看,舀了一勺就放入口中,咽下之后頓時不??洫?,“好吃!你是怎么想到的?我還第一次聽說綠豆可以和海帶一起煮,而且還是甜的。這味道好特別,但是我喜歡!” “你再嘗嘗這個?!痹骑w揚推了推番薯芋頭糖水。 王柳嬌又舀了一勺,嚼了嚼,“這個很面!而且很甜!咦,你這個糖水的味道為什么一點都不膩?” 云飛揚笑而不語,這個可是他的獨家配方。用各種糖調試過之后,才找到的味道。 王柳嬌這一說,旁邊有不少顧客開始感興趣了。今天這兩樣糖水賣得不是特別好,畢竟大家都習慣了以往的味道,對新東西抱著懷疑的心理。這會兒聽兩人一唱一和的,有不少人開始叫: “服務員,這里再加個糖水?!?/br> “我這桌也要?!?/br> “來個綠豆海帶糖水試試?!?/br> “我要那個……番薯的?!?/br> 云飛揚樂了,對宣傳功臣王柳嬌道:“你光吃糖水不抵餓,再來個炒粉吧?我親自動手?!?/br> “哎呦喂,我太榮幸了!”王柳嬌做出一個受寵若驚的表情。 云飛揚哈哈大笑。 臧明正站在門口,扭頭看著少年臉上明媚肆意的笑容,眼底閃過不為人知的一瞬邪欲。 送走王柳嬌,云飛揚挽起袖子在店里幫忙。他的工作范圍主要在店堂里,幫客人點單,做冰粥,端餐點。 每次客人叫“買單”的時候,他會第一時間走到桌子邊,盡量不讓姨媽來接觸這件事。 一直忙到晚上九點過,店里人才少了起來。 本想著好歹把這一天完成之后,再召集人員來開會,結果就在最后一桌客人快走的時候,大姨終于沒熬過,出了岔子。 當時云飛揚正在廚房里清點今日剩下的食材,準備明天的分量。 “你這是什么態度??!糖水都撒了一桌子!”店堂里,一個女顧客先叫了起來。 大姨的聲音傳來,“我態度怎么了?都這么晚了,還讓不讓人休息?!?/br> 云飛揚腦子轟的響了一聲,跟母親對視一眼,連忙要走到前面去。 女客人已經被大姨激怒了,“你這個人怎么這樣!開店當然就是讓人來消費!哪有你這種趕人的!” 跟她一起來的男客人也惱了,“我們進來的時候你也沒說打烊,怎么就說我們打擾你休息,太不像話了!你們這家店怎么這樣!” 眼看大姨還要跟人對罵,云飛揚和母親沖出廚房,“大姨,你少說兩句!” 他的聲音十分嚴厲,謝春蘭一時被震住了,然后云母將她拉到了一邊。 云飛揚轉頭對兩位生氣的顧客說:“對不起……她不是這個意思,老人家忙了一天,累了,你們不要介意?!?/br> 那兩個客人是一對情侶,看樣子也是以前經常來冰漿攤的,看在云飛揚的面子上,也就沒說什么了。 云飛揚還是進了后廚,多端了一碗糖水來,“這是贈送的,而且今天晚上你們的消費打8折?!?/br> 這下兩個客人高興了起來,不再計較。 云母將自己的jiejie拉到了外面,避免她再跟客人接觸。但謝春蘭還是在唧唧歪歪,“我做錯什么了,你家飛揚的態度簡直……” 云母都不由得翻了個白眼,“姐,你就別說了。你要曉得顧客是上帝,我們的服務必須要讓人感到舒適?!边@話還是兒子跟她普及的。 謝春蘭不說話了。 臧明本來躲到不遠處的廁所去抽煙,這會兒才回來,看到兩人,問道:“媽,小姨,怎么了?” 謝春蘭又開始嘮嘮叨叨剛才的事,聲音越來越大,云母都有點壓不住了。 云飛揚在里面聽見,惱火極了,走出來說:“大姨,如果你覺得不痛快的話,我都不好意思麻煩你來幫忙了,要不然明天就別來了。畢竟做餐飲的,這種事還會有很多,就是受了氣也得忍著,更別說給客人氣受,是絕對不可以的?!獘?,你再幫大姨買幾張報紙看看,上面有招聘信息,重新找個輕松不受累的工作吧。讓大姨來咱家這個小店受氣,我于心不忍?!?/br> 謝春蘭怔忪一下,沒料到外甥會為此斥責自己,還說讓自己別來了!她看向謝冬梅,發現meimei撇開了視線,竟然沒有維護自己的意思,這才后知后覺,外甥似乎在這個小店有超乎尋常的話語權。 她結巴了起來,“飛揚,你、你這是什么意思,大姨也沒說不痛快……” 云飛揚沒跟她多說,只給在旁邊看熱鬧的三個服務員說:“收拾一下外面,把餐車推進去,垃圾倒了。一會兒先不要走,我開個會,講一講咱們小店的章程?!比缓缶妥吡诉M去。 謝春蘭不敢再啰嗦了。 云飛揚的轉變對臧明來說十分新鮮,他還沒見過表弟這般具有威信的模樣。 等客人走后,小店打掃干凈,把門虛掩上之后,云飛揚讓大伙兒圍坐在了小板凳上。他頭一句話就是:“大姨,我家訂了晚報,明天我讓我媽拿給你瞧瞧,你看看什么工作適合你……” “飛揚說的什么話,”謝春蘭已經緩了過來,小心謹慎地回答:“大姨覺得不苦也不累,不用找其他工作,以后會遵守那個……顧客是什么來著?會遵守那個規定。畢竟是你mama開的店嘛,自家姐妹,當然最可靠了……” 云飛揚抑制怒氣??煽??恐怕是最不可靠的! 云母這時也來勸兒子,“飛揚,你大姨家也辛苦,現在工作又不好找?!?/br> 云飛揚遇到這樣的包子母親,有點能夠明白當年自己做那些蠢事的時候,外人看著是個什么樣的狀態了。親者痛仇者快,大抵如此。 看來一定要想個什么法子才行…… 他擺了擺手,“那不說了。好,今天留大家下來開會是有目的的。這個店,雖然是我媽在負責,但是實際上,規章制度是我在擬定。之前比較忙,大家也還沒適應,所以暫時沒有說,這兩天生意穩定下來了,有些話,就有必要講開了?!?/br> 接下來,他頒布了幾個制度,都是服務方面的必須遵守的規則,比如微笑服務,對客人有求必應,還有遇到突發事件時如何處理等等。 所有人都點頭表示會照辦。云飛揚又道:“接下來,我要說的就是我們店的等級制度?,F在店小,也不存在什么職務稱號,可是每個人負責的具體事務是不同的。首先,我媽是店里的負責人,一般而言,她應該是在店里負責幫客人點菜和管賬的人,也就是說,所有的錢財賬務都要經過她的手,由她來收錢退錢,由她來接收收貨付款。這一點,我相信大家不會有什么異議吧?” 謝春蘭的面色明顯一僵,但是很快就恢復了正常。 云飛揚接著說:“門口的冰漿攤是目前生意最好的一個環節,所以每時每刻都必須有兩個人在負責。就由小劉和小陳負責?!彼噶酥敢荒幸慌畠蓚€服務員,長得都比較白凈。這個活計算是本店的門臉,很重要。 “小孫你在店里負責制作冰粉、冰粥和糖水。偶爾也負責點菜?!痹骑w揚接著布置另一個女服務員的工作,最后才道:“大姨,你以后在后廚負責炸洋芋耙和臭豆腐,這一塊是非常重要的工作,對衛生和質量要求很高,請你一定要負起責任來?!?/br> 謝春蘭登時就不爽了。要說最閑的,自然是點菜和收錢,最辛苦的,就是在廚房里制作小吃,可是她又不能馬上反駁。嘴巴張了半天才問:“那你表哥干什么?” “咦?”云飛揚裝作詫異,“表哥今天不是來玩的嗎?他會來咱們這種小店干活?姨媽你開玩笑的吧?!” 臧明高考完敗,晃蕩了一個暑假。他之前在一家臺球室混著,幫著收收費,實際上是盯著那些往來的初高中生,好找機會糾結人群去勒索。 云飛揚曉得,臧明很快就會混到夜總會去,然后在里面幫賣非法藥品……不管這個人要干什么,他都毫無興趣,總之這個人不能留下! 他不可思議的笑道:“姨媽,表哥這才考一次高考,怎么能放棄?我們學校上一屆有至少一百多個人沒考上大學,人家還不是沒放棄,都插班進來復習了,準備明年再戰。表哥學了這么多年就這么毀于一旦,你忍心嗎?” 謝春蘭猶豫了,她心里還是希望兒子能有出息,“飛揚說得對,小明你再去試一年吧?!?/br> 臧明頭疼得不行,其實今天母親讓他跟著過來他都不是很樂意,本來就是來混一天而已,對他來說,在這種小地方做事,又累又煩人,還不如他跟著人在外面混!而且要是和母親在這里打工,每天還要被嘮叨這嘮叨那,誰受得了! 他趕緊說:“媽,我成績不行,真的不考了。而且這店也小,要那么多個人做什么?我今天就是來玩而已,你忘了我已經找到工作了?我明天還得去上班,就不用考慮我了?!?/br> 云飛揚松了一口氣。 謝春蘭只能答應。 大家都以為事情完了,云飛揚卻道:“慢著,媽,你還有一件非常重要的工作,是你作為負責人必須要關注的。那就是記賬?!?/br> 云母不是特別能理解,“媽都數清楚了,記好了?!?/br> “不是這樣的,”云飛揚搖頭,“媽,記賬是要弄清楚,每天每樣產品大致售賣的數量與營業額是否相符,每個月產品售賣的上下浮動,哪種產品受歡迎,哪種不怎樣,再據此調整下個月的營業方向……這些都是你這個負責人應該關注的?!?/br> 云母立刻點頭,“是這個理。其實媽之前也知道,都記著呢?!?/br> 云飛揚突然問道:“媽,今天的情況怎么樣?” “呃……”云母考慮了一下,從包里掏出一個封皮破破爛爛的本子,上面寫著字。 云飛揚瞥到這個本子,一臉不贊同,但是此時他沒有說。 云母翻到后面一頁,說:“今天的營業額是1358元……” “材料剩余情況怎么樣?”云飛揚隨意問了一句。 “跟昨天一樣,準備的東西都買得差不多了,對了,今天還賣了兩種糖水,又增加了一部分收入!”云母眉飛色舞。生意越來越好,她哪能不高興。 云飛揚心底暗暗冷笑了一聲。他和云山擺小攤的時候,一天也差不多能賺這么多!別提現在還增加了其他的項目!今天的賬目肯定是不對的! 他不經意地問;“那,媽,昨天的營業額是多少?” 云母看了看小冊子,笑道:“昨天是1893元——咦?”她自己也看出問題來了。 今天生意比昨天好,可是營業額不如昨天。三歲小孩恐怕都會計算這個帳。 錢到哪兒去了? 不用說,一定是有人偷偷拿了。 云母忍了又忍,終于沒忍住往自己jiejie臉上看去。 只見謝春蘭母子兩個像沒聽見剛才謝冬梅母子的對話一般,坐在那里睜著眼睛,一個盯著天花板,一個盯著地面,都不吭聲。 這下子,連三個服務員小劉、小陳和小孫都看不過去了,面面相覷,心里不定在腹誹什么。 云飛揚清楚,這個晚上自己的一番話已經敲打過母親和大姨了,再多說下去也沒有意義,母親是不愿意跟大姨兩個鬧翻臉的。他已經盡到了為人子女的責任,以后再有什么問題,若是母親處理不過來,再說吧。 晚上回家的路上,云母一直沉默,后來有點像在解釋,又有點像掩耳盜鈴似的說:“飛揚,以前小賣部一天都沒幾樁生意,太做起來太沒勁了?,F在店里的情況還真是不錯,沒想到能夠賺那么多……” 云飛揚望著地面上路燈的光影,背著書包慢慢的走著,“媽,你別高興得太早了?,F在是因為店子新開,所以大家都覺得新鮮,所以會對咱們店感興趣。以后時間長了,咱家的東西模仿的人一定會有很多,做同樣生意的人多了,說不定就不會這么賺了。而且服務品質也很重要,像今天大姨跟人吵架,若是處理不好,一傳十十傳百,以后誰來咱家消費?所以,媽,你一定要把負責人的架子端起來,不管誰犯了錯,都要嚴肅處理。一定不能壞了咱家的名聲?!?/br> 云母深有所感,緩緩點頭。 云飛揚又道:“媽,能夠防止模仿,不,應該說,能夠讓人模仿都無法超越的方法,那就是讓咱們冰漿王子成為一個無法戰勝的品牌,要讓大家覺得,在霖城一提起冰漿和甜品,除了冰漿王子,誰都不如!只有這樣才能長久的穩賺不賠。所以,我當初取店名不是亂取的,將來咱們還要開冰漿王子二號店、三號店、四號店……媽,這個任務就要你來完成了?!?/br> 云母想到將來的盛況,有點心潮澎湃,“……嗯?!?/br> “還有一件事,我跟爸商量過,那就是,以后爸的水果攤也要有所改進,我希望爸也能擁有一家屬于自己的連鎖水果超市?!痹骑w揚盯著遠處的街面,“這樣,你和爸一人有一個‘大生意’,將來找到管理人員之后,就不用那么累了。媽,你說這樣好不好?”