戶政窗口是戶政部門直接同老百姓打交道的重要渠道。為了規范窗口建設，去年，戶政處派出暗訪組，對部分市（州）、縣（市、區）公安局（分局）和派出所的戶政窗口進行明察暗訪，全面真實地掌握了服務窗口存在的問題。迅速建立服務投訴系統，通過電話和因特網等手段及時受理各類服務投訴，有針對性地制訂了規范化建設規則。經廳黨委批準，本著“統一標準、規范管理”的原則，給予每個市、縣、區戶政窗口一定的經費扶持。已有60余個單位按照標準要求完成了窗口裝修。不久，全省縣級以上公安戶政窗口這道亮麗的風景線，將展現在全省人民面前。為了加強對縣以上戶政部門及服務窗口的技術支持，戶政處本著統一招聘、統一培訓、統一管理的原則，擬組建100多名具有本科以上學歷的技術人員服務隊，直接下派到個各市、縣、區戶政窗口工作。目前，已培訓26個技術人員安排到了第一批試點單位，深受基層公安機關的歡迎。