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因此便會出現兩種可能。 一是客戶不屑贈品,放棄權益,各位便沒有任何支出; 二是客戶選擇贈品,上門領取。 將一個消費能力不錯的優質客戶帶到門店,之后如何將下午茶顧客鎖定為自己門店的顧客,就需要各位老板自己動腦筋。 茍玳說罷,黃毛收斂了幾分囂張的氣焰,想說什么,又覺打臉,嘴巴半張著,看起來滑稽極了。 “茍老板能簡單地說說,我們如何鎖定客戶嗎?”坐在右側后排,一頭棕色雙馬尾的女人道。 茍玳點頭,認出對方是【酷酷愛嬰寶寶】負責人葉月瑩。 葉月瑩是做機械起家的葉長民的小女兒,早年叛逆,搞出了未婚先孕的丑聞,將葉長民直接氣到醫院。直到現在都沒人知道葉月瑩兒子的父親是誰。 不過葉月瑩很喜歡小孩,否則也不會將嬰兒用品店作為自己的首次商業試水。只可惜其門店開了數家,卻始終打不出市場。 茍玳:“鎖定客戶這事,我之前和甘老板探討過,無非四種手段,會員、拼團、贈品和折扣?!?/br> “我比較笨,茍老板能展開講講嗎?”葉月瑩虛心求教,顯然是真的想做好嬰幼兒產品店。 其他人雖然沒有表示,也都不禁坐直身體,豎起耳朵,雞賊一些的,摸出手機,偷偷在桌下點開錄音鍵。 茍玳不計前嫌:“那我就以嬰幼兒用品店為例?!?/br> “首先,我選擇的贈品嬰兒睡眠襪是很有針對性的用品,至少不會是成年人拿來自己穿。其使用用途受限,價值也不高,大多非適用目標群體便會放棄贈品,因而愿意上門領取的顧客,基本就是目標群體,或者是正在哺育嬰兒的家庭,或者是備孕期、有孕育計劃的年輕人,也或者是身邊有孕育家庭的親朋好友等?!?/br> “目標客戶來到門店,你當然不能只是讓他們領走三雙嬰兒襪。大部分顧客是會選擇參觀一會門店,這個時間段,就是你的‘針對性宣傳期’。勝元下午茶的客戶大多是有消費能力,追求生活質量的白領階層,因而他們在孕育下一代上,也愿意投入較好物資,恰好和店鋪的理念相契合?!?/br> “客戶第一次光臨,愿意選購的意圖并不會太強烈,第一次就愿意購買的顧客,或者是非常喜歡并認可你們店鋪,或者是店里的銷售員伶牙俐齒,二者皆可遇不可求。更容易做到是,是將其變成可發展客戶,這時就需要會員、拼團、贈品和折扣四種方式?!?/br> “會員制是最好的培養長期客戶的方式,最簡單的,顧客來領取嬰兒襪時,你們可以要求其關注公眾號和小程序等,成為普通會員。當然,這種會員本身留存率不高,因為沒有付出和得到?!?/br> “這時,你便可以用些小技巧,比如和顧客告知,今日在店里任意消費一筆,哪怕是再買一雙兒童襪,或者買一袋嬰兒紙尿褲等,都能升級為高級會員。高級會員每月可來店鋪領取一次贈品,持續一年,贈品可以是相應年齡段的襪子,或者奶粉試用裝、小臉盆、撫觸油等等,盡量控制在成本能夠接受,顧客也愿意特地前來領取的程度?!?/br> “顧客兩次、三次來店里,還能不蠢蠢欲動嗎?再加上關注你的公眾號,小程序,便能不斷接受你推送的產品信息,潛移默化的對你的商品產生興趣?!?/br> “至于拼團,贈品和折扣大家可以直接抄襲【勝元下午茶】的模式,少人團折扣低,多人團折扣高,舊用戶折扣低,新用戶折扣高。假設你賣一件童裝,進價成本20元,標牌價200元,你可以開一個4人團購。大多母親都會有育嬰群,或者身邊一起懷孕備產的小姐妹,想‘拉人入伙’并不困難。4人拼團打6折,許多人是愿意浪費點時間獲取該折扣的。被拉購買的小姐妹,若對產品有興趣,也會看下你們其他產品,這就是一次契機。同時,你可以規定,若4人團里有新用戶,則可以打到3.9折等。這個折扣很有吸引力,會鼓勵客戶努力拉新。實現客戶裂變?!?/br> “通過數量增多,你可以實現薄利多銷,并且鎖定大量對口客戶未來消費可能。具體的方式創新,還需要葉老板自己琢磨?!?/br> 茍玳說罷,屋內眾人的神色徹底改變。似乎,這次合作他們并不虧?甚至賺了? 之前便對茍玳充滿敬畏和好奇的高領黑毛衣忍不住問道:“那消費券呢,也采用這種模式嗎?” 高領黑毛衣名叫張棟,是東北某娛樂大佬的二兒子,前些年自己跑來北城發展,建造了【可伶可俐】娛樂城。 茍玳搖頭:“消費券的模式,和贈品略有差別?!?/br> 禮包里的【可伶可俐娛樂城】消費券、【南北富林超市】購物券、【北城風情大保健】消費券,在茍玳看來屬于同一種類。 “券的具體模式,還需要各位老板具體來商定。我個人給出兩種模式:一是滿減,二是分次?!?/br> 張棟傾身向前,似乎這樣便能離茍玳更近一些:“茍老板可以再具體展開一些嗎?” 茍玳:“比如【可伶可俐】娛樂城,三四個女孩子去,普通花費大概四五百,三四個男孩子去,酒水多些,花費大概一千。666元的消費券,你可以分成3張,一年有效,每次抵扣222元。當然,這么小的力度不太吸引人,我個人小建議,同樣設置會員,比如當場辦理會員卡300元,當天除了抵扣掉222元,充值的三百元加所有剩余消費金額全部返還至會員卡?!?/br>