分段閱讀_第 115 章
“好?!?/br> 何岸吸了吸鼻子,捂緊衣領,一溜小跑進屋去了。 鄭飛鸞又用力一敲門框:“程修!” “啊……???哎!” 程修從剛才鄭飛鸞說第一句話起就自動切換成了影子狀態,貼紙一樣貼在何岸旁邊,存在感為零?,F在被迫顯形,只好硬著頭皮不情不愿地跑了過去。 腳剛跨過門檻,“哐啷”一聲,房門在背后關得嚴嚴實實,將寒風擋在了屋外。 第四十七章 水壺咕嚕咕嚕發出悶響,壺嘴噴出一團白汽,緊接著“啪嗒”跳了電。 鄭飛鸞擺好茶杯,澆上滾水,沏了兩杯客棧贈送的大麥茶,湯色暖黃,聞著有一股踏實的焙煎泥土香。何岸捧起一杯,緩緩喝了一小口,熱茶暖過胃脘,四肢百骸解凍似的活絡起來。 程修也冷得慌,立馬端了另外一杯,還沒等喝,先結結實實挨了一頓罵:“離職一年,連客房經理都不如了是吧?問題不解決,先想著跟客人吵架?” 程修手一抖,潑掉了半杯茶,捂著燙紅的指尖直吹氣。 何岸連忙跑去衛生間絞了一條濕毛巾,回來一邊替程修冷敷,一邊對鄭飛鸞說:“是我不專業,你別訓他?!?/br> 鄭飛鸞:“他在久盛干了四年,你沒有。我不會拿專業xing苛求你,但像他這樣受過職業訓練還在基礎cāo作上犯錯的,活該被罵?!?/br> 縱然有何岸護著程修,鄭飛鸞的語氣也一點沒軟。 程修不服氣了,揉著濕毛巾念叨:“我們小本生意,自負盈虧,又不像星級酒店,換個房跟玩兒似的。這樣誰鬧得歡就哄誰,不等于告訴別人我們是只軟柿子嗎?萬一以后傳開了,再有學樣的……” “那就把漏洞堵死,別給人鉆空子的機會?!编嶏w鸞打斷了他,“星級酒店有品牌價值護著,多一個負面評價不至于影響忠誠度,你有嗎?每個負面評價平均會造成多少潛在損失,你算過嗎?” “……沒有?!?/br> 程修迅速蔫了。 鄭飛鸞雙手撐著桌子,俯下身,沉聲說道:“客棧和酒店不一樣。酒店有高容錯率,對應低自由度,它復雜、龐大、標準化??蜅G∏∠喾?,低容錯率,對應高自由度——但自由度不會白給你,如果你連最簡單的利弊權衡都做不好,墨守成規,或者意氣用事,那么任何客棧jiāo到你手里都只有一個結局:倒閉?!?/br> “……” 離職了還能歪打正著挨一頓訓,程修有種夢回久盛的錯覺,頓時更蔫了。 何岸坐在旁邊,暗中用手肘推了推他,給了他一個安慰的眼神,然后仰頭看向鄭飛鸞,頗為認真地點了點頭:“嗯,你說得對?!?/br> 他這時的模樣就像個懂事的優等生,瞳仁明亮,炯炯有神,頭發活潑地翹著小卷,整個人被茶水焐熱了,由內而外地透著一股活力。 鄭飛鸞縱有再大的火氣也撐不住何岸一句夸,怒意立馬散光了。 他下意識扯了扯領口,卻發覺沒系領帶,只好尷尬地咳嗽了兩聲以作掩飾。然后他站直身體,雙手chā兜,背過身去慢悠悠轉了一圈。轉的過程中實在忍不住竊喜,繃不緊一張嚴肅臉,只好佯作寬容,放過了程修。 不過,有一個人他不能放過。 “戴逍呢?他一個alpha去哪兒了?為什么不出面?” 鄭飛鸞轉回來,伸手敲了敲桌子。 何岸趕忙替戴逍解釋:“不是他不出面,是我不讓他來。酒吧的問題不是一天兩天了,我和程修搬來前就有,算是頑疾,總也解決不了。上午戴逍剛去jiāo涉過一回,沒什么進展,還受了氣。我看他的情緒不太穩定,怕過來了會出事,就先讓他在屋里待著了?!?/br> “……其實還上了鎖?!?/br> 程修補充了半句,伸出一根手指,轉了轉銀亮的小鑰匙。 鄭飛鸞啞然。 在你們客棧,alpha還真是一點人權也沒有啊。 他倚著桌子思考了片刻,抽出一把椅子坐下:“那說說吧,怎么個‘沒進展’法?是酒吧老板態度強硬,不肯jiāo流,還是官商勾結,投訴無門?” “都、都有?!?/br> 見他把最重要的兩條同時說對了