“師兄，這不是你的錯，你一個人要面對那么一幫開賭場的兇神惡煞，已經很勇敢，很機智了。董亮劍的三十萬已經免了，目標達到了呀?！?/br>
    也許在她一個女人家看來，敢于去挑戰已經是很了不起了?？墒俏倚闹械哪繕私^不止這么一點點。

    燕雀安知鴻鵠之志哉!

    “現在我們的萬里長征只是走出了第一步，下來隨著渠道部工作的推進，全市各大企業我們都要開發出來，維護成長期穩定的大客戶群體?！?/br>
    既然董亮劍事件已經搞定，那么我的未來計劃便不再是空想了，現在可以把我對娛樂中心未來的規劃跟她談一談。

    “好呀，咱們市要說這大型企業還是挺多的。電力集團、機車公司、冶金煉化，哪個企業員工人數都快到一萬了?！彼龔男∩L在這里，地頭比我熟多了，說起來好像都認識一樣。

    “所以現在，客流已經不是我們需要擔心的了，交給老黃，他一定能把大客戶都拿下來?！?/br>
    “師兄，這是用你挨一刀換來的啊，我好不忍心，好難過?！彼曇粼絹碓降?，說著說著就要情緒沖動起來，眼瞅著要開始抹眼淚了。

    “別別別，這沒什么?！蔽亿s緊擺手，不想也不敢跟她有過多的感情交流。她不是姚娜，萬一她哭起來，我還真不知道該怎么安慰她。

    “那么下來呢？客流我們是給找來了，客人來了怎么辦？客人有的十幾歲，有的七十幾歲，有的單身一人，有個拖家帶口，形形色色，林林種種，怎么把客人留??？做到讓大家都滿意？”

    我一連提出了好幾個怎么辦，是想刺激一下馬婷。讓她把注意力放在經營上，不要總是停留在卿卿我我的小女人情感中。

    “這，這，我還沒想過。以目前咱們洗浴中心的客流和承接能力，是夠用的?！彼晃覇柕膹埧诮Y舌，無法回答了。

    “咱們學校營銷課程里專門有一節服務營銷課。還記得嗎？”她的思路已經被我成功的拉回到工作，我慢慢從床上坐起來，準備跟她長談。還好，移動并沒有讓肚子更疼。

    “哎呀，書到用時方恨少。學校里那些東西我都還給老師了啊，好像只有一點模糊的印象，是說——服務也是生產力?！彼⒖陶酒?，幫我拿起枕頭，立著靠在床頭，扶著我的后背，慢慢幫我靠了上去。

    “是個好學生！你呀，說的就是服務營銷理論最精髓的部分。我們怎么把服務變成生產力呢？”

    我一步步引導著她回憶，書本知識到了運用到實際中的時候了。

    “你是說我們開展多一些服務項目，在服務細節上做文章?！彼匦伦亓艘巫由?，雙手交叉，眉頭擰緊，看得出來她陷入深度思考中。

    “是的，現在我們就是要加強服務。讓我們的員工都去海底撈吃頓火鍋，去學學人家的服務。人家從等位開始，提供瓜子、糖塊、報刊、書籍，進入之后馬上提供熱毛巾，毛巾的溫度一定是35度。幫客人的外套包衣服套，連手機都包上塑料套?！蔽艺f著，一邊指著床頭柜上的手機。

    “有一次我去吃飯，手機沒電了，服務員馬上說去隔壁幫我買個配套型號的充電器。那個充電器走的時候人家還送給了我，說是餐廳經理有打折的權利，就當給我們那桌打了個折?！蔽腋f著親身經歷，是想讓她這個老板娘先從觀念上改變，將來我增加服務設施的時候，會有一部分費用投入，希望她能支持。

    “你再看看我們，我們的服務員也就鞠躬迎送做得還挺到位。其他我們還有什么？下雨天我們讓客人自己跑著出去；客人手機沒電，我們不提供任何幫助；小孩子把搖椅坐壞了，我們還想讓人家賠?！蔽沂窃秸f越激動，差距大啊，心里真是著急。

    “別急??！之前我們的服務多是停留在表面上，我們的硬件裝修，我們的迎賓咨客，凡是面子上好看的東西我們都有，但是最根本的實質的東西缺少很多?！瘪R婷也很有同感，遺憾的說著。她站起身來，倒了一杯熱水，端到我面前。

    “我們現在開始做都還來得及。硬件是我們的基礎，軟件將是我們戰勝別人的武器?！?/br>
    我倆互相對視的點點頭，思路達成了一致。

    “服務需要有個人專門牽頭來做。你覺得大堂經理張偉怎么樣？”考慮了很久，我還是覺得張偉應該是最合適的人選。

    “交給他你放心嗎？”馬婷對張偉的印象受那次張偉欠賭債不辭而別的影響很大，總是覺得他不是個負責任的人。

    “放心！這幾個月他帶著大學生們做得風生水起。向洗衣房要利潤的點子就是他想出來的?！?/br>
    “那好，只要你放心，我這里沒有問題。咱們還像原來一樣，全權交給你負責?！彼χ粗?，做出個ok的手勢。

    “我這身體可能還得恢復個十天半個月，這些天就讓他們都來這里匯報工作吧?！?/br>
    我也是閑不住的人，現在對于娛樂中心，我已經拿它當成了我東山再起的起點，這兒的工作成了讓我牽腸掛肚的事業。

    “好，我通知他們。你可別太累了，畢竟現在是恢復期。我給你請個護工，讓他來照顧你?！瘪R婷攆走了姚娜，大概是想做個補償。

    “你的醫藥費，不用擔心，我已經付過了。你就安心在這兒把病養好?！彼闷鹆耸职?，站了起來，準備離開。

    一說到錢，就讓我汗顏。要是讓我自己付醫藥費，我還真沒錢付。

    “多不多？讓你破費了?！逼D難的說出這幾個字，感覺自己在她面前又矮了半截。好像自己從剛才侃侃而談的英雄，瞬間被打回原形，變成了沿街乞討的乞丐。

    “不多，才花了一萬多，你這是外傷，不會太多的。已經預付了五萬，應該夠用?！?/br>
    赤裸裸的數字擺在面前，沒錢的感覺太痛苦！我一定要擁有自己的事業，不再做她馬婷的附屬品。