恰如其分 第6節
多年后,即便已經升任高級總監,與客戶溝通能力的提升讓方唯在不同場合乃至復雜環境中游刃有余,但她仍然對這個場景記憶深刻,特別是客戶那一聲略帶無奈又有點恨鐵不成鋼的嘆息。 一直到今天,她仍然非常感恩這位客戶最初給她包容和時間,等待她成長。并不是每一個客戶都有這樣的耐心??蛻粢矝]有義務為你的成長付費。 不過,企業公關和品牌公關確實有很多不同,品牌公關可能更傾向營銷公關,會有生意的壓力,所以會顯得更功利性和直接一些…… 想到這里,方唯靈機一動,何不也利用一下 a&d corporate 的公關資源! 于是團隊的孩子們準備品牌發布的公關活動方案時,方唯也花了大半天時間,做了一個備選的方案。 團隊下午的時候整合了 ppt,方唯給了一些繼續改善的建議,孩子們齊心協力終于在下班前完成。方唯讓大家先回去,她再來做整體完善的工作。 “辛苦了!明天如果 michelle 有更新的建議,我直接修改,你們好好休息?!?/br> “好的,謝謝 a 姐!” “a 姐加油!”grace 背起電腦包,俏皮地說:“有老板撐著的感覺真好!” “我深有同感!”方唯笑了笑,“所以周一 michelle 帶你們去做提案哦!” “哇塞!michelle 親自出馬!” “放心吧!”方唯揮揮手示意 grace 下班。 將整個 ppt 整合修改理順,發給 michelle 的時候已經九點。方唯離開公司,沿著街走回去。她住得不太遠,打車不過二十分鐘車程。 最初來上海的時候,她和爺爺奶奶一起住。方唯經常加班,奶奶總是等她回家,讓她非常有壓力。于是在旁邊的小區租了一個單身公寓。公司上班時間比較彈性,大部分人到辦公室已經十點,但她一直保持早起,每天上班前過去和爺爺奶奶聊會兒再回公司。 家里有一個照顧老人家多年的住家保姆,客觀來說,無論經濟上還是生活上,老人家并不需要方唯付出很多,她也有自己的工作,節奏忙碌,能夠專心陪伴的時間不多。當初她過來上海,某種程度上也有逃避困境的原因。不過兒子走得早,孫女在身邊能經常見面,老人家是非常高興的。后來年紀漸大身體衰老加速,方唯在旁邊,他們也能更安心,起碼半夜有個頭暈腦熱,都有人可以幫忙叫救護車,辦理入院手續。 現在兩個老人家都走了,早上方唯都不需要那么早起來了。這樣需要加班的周末,她的時間也是自由的,然而她卻覺得心里空蕩蕩的。因為爸媽以及自己都是獨生子女,這些年方唯肩上的責任,曾一度壓得她喘不過氣來。但老人家一個個相繼離開,她并無任何輕松的感覺,只剩下無盡的悲傷。 人生走到盡頭,如此孤獨荒蕪。失去親人的痛苦難以形容無法言說,一切都無能為力。 她一直走一直走,到家的時候非常困倦,終于得以沉沉睡去。 周日早上 7 點鐘,方唯被 michelle 的電話吵醒。 “抱歉 ada,今天家庭日,我必須在出門前和你一起把方案確定下來?!眒ichelle 開門見山,直奔主題。 差點忘記她的老板是個追求工作生活平衡的女強人,每天早上五點半起來,運動,閱讀,陪孩子吃早餐然后送他們上學,之后上班;晚上若是需要加班,也盡量爭取在孩子睡覺之后。方唯很懷疑,michelle 一天到底有沒有睡夠 6 小時?她在職場上看上去永遠精神奕奕,40 歲的年紀,皮膚光澤,妝容自然,身材管理得很好。 令人敬佩。 “好的?!狈轿ㄈ嗔巳嘧约旱念^發,按了電話免提,然后迅速拿過床頭的筆記本電腦打開。 michelle 的語速一如既往的快:“我覺得在客戶的預算范圍內,我們目前的發布方案已經很抓眼球了。后面這個 backup 的方案,你是怎么想的?” 這其實是一個公益項目的提案。因為 a&d 企業公關每年在社會責任方面都投入相當多的預算,她建議美妝品牌加入公司的公益項目平臺。這是一個雙贏的創意,因為企業公關的項目歡迎更多的預算進來以擴大項目的規模和聲量,而品牌公關搭載現有平臺,也可以花最少的錢達到最大的效果。 雖然 a&d 旗下品牌眾多,大家各自為政,內部跨部門跨品牌合作很費力,但方唯有經驗,又是公益項目,她認為值得花精力去推動這件事。結合品牌的定位,她在備選方案里提供了三個創意方向。 “表達誠意?!狈轿ㄐ?,為了彌補之前的失職,感覺要贈送一個項目創意來順一順 jaden 已經炸起來的刺毛,讓他看到團隊的用心,“品牌需要持續的故事輸出。這個故事很有價值,相當正面,最重要的是,不怎么花錢?!?/br> 當然了,方唯也有點不服氣的原因在里面,畢竟 jaden 把她的團隊虐得那么慘。 “不錯,確實很有誠意了?!眒ichelle 笑起來,她就喜歡方唯這種在工作中越挫越勇的性格,“cao作起來你覺得難度大嗎?” “難度頗大,但可行性也很高?!焙?,麻煩肯定也會有,當然不能讓 jaden jiang 的工作太輕易了,她笑了一下,繼續說:“公司層面的公益項目平臺是開放給品牌的,不斷投入,關注度就可持續?!?/br> 她可以表達誠意,但這個部分客戶做與不做,她都已達到目標。 “好極了!”那頭的 michelle 興奮地打了一個響指,“那么,我在想,我們是不是可以用一個更高大上的表達邏輯,將備選變成必選?” “客戶可以追加預算么?” “萬一可以呢?”michelle 笑起來,“而且,我們本來的目標就是要拿到這個品牌公關的年度合約?!?/br> 方唯了然,如果方案足夠吸引,就有兩種可能,一是客戶追加預算,直接在這個品牌發布項目完成,那么就等于將項目做大;但若沒有更多預算,這個部分仍然可以成為后續年度公關合作的宣傳項目。 就怎樣都能增加業務,老板就是老板! “我想想……或者,用個講故事的邏輯將整個方案理順包裝一下?” “exactly!” “ok?!?/br> 講故事是公關人的強項,很快方唯就用一個 4c 模型重新梳理了 ppt 的展示邏輯:發布活動是 catch(抓取注意力),緊接著密集的鋪開宣傳是 unicate(溝通傳播),然后引導參與營銷活動和電商購買是 et(聯結購買),持續的公益公關是 tinue(繼續關注)。 中午 michelle 復了郵件,只有簡單的兩個字:“收貨!” 方唯舒了一口氣,明天 michelle 親自去提案,jaden jiang 總該滿意了吧? 又忍不住笑,難以想象干脆利落的 michelle 此刻被孩子們纏住會是什么樣的情景。她真心佩服 michelle 竟然有勇氣生兩個,還都是兒子! 方唯搖搖頭,她自己對婚姻及育兒真是毫無憧憬。 周一方唯按計劃去房管部門,將奶奶名下的房子過戶。雖然提前預約了,但去到仍需取號排隊等候。一直到將近 11 點才輪到她。 她說明了將要辦理的事項,剛將所有資料遞給工作人員,工作手機就響了,顯示是 jaden jiang 的來電。之前 jaden 給大家發郵件打招呼時,方唯就把他的電話號碼存起來了。 方唯看著電話猶豫了一下。她知道提案大約十點半結束,grace 給她發微信說一切順利。剛才收到 michelle 發了一個會議邀請的郵件,讓她下午回去后開一個一對一的會議。 那么,jaden 現在給她打電話,是要說什么呢?方唯抬頭看了一眼,工作人員正在一一檢查她的資料,她按了接聽。 第9章 他看上你 “您好,jaden?” “hi,ada?!?/br> “jaden,不好意思,我現在……” “占用你兩分鐘?” “好的,請說?!?/br> “關于方案里 tinue 的部分,我有一些疑問,我們是不是可以……”江川還沒說完,就聽到方唯那邊傳來了有人說話的聲音,“方唯,你這個材料不夠??!”然后就聽見方唯答:“嗯?我是按照指引清單準備的材料?!?/br> 對方繼續說:“遺產過戶沒有那么簡單的!” 江川頓了一頓,不自覺地停了下來。而方唯的注意力也被這個問題吸引了,通話沒有靜音。 “那應該怎么辦呢?”江川聽到方唯有點無奈的聲音。 “你奶奶的遺產繼承人,包括她的配偶,哦,已經過世……還有子女……咦,你父親也過世了?他還有其他的兄弟姐妹嗎?” “我父親和我,都是獨生子女……”方唯對著工作人員下意識地答了一句,然后突然想起和 jaden 還在通話中!她馬上將手機放回耳邊,快速地說:“jaden,非常抱歉,我現在有些不方便。我晚些回您電話?!?/br> 江川還沒有作出反應,電話已經被掛掉了。 所以她是因為家里出事了才休假這么久嗎? 今天的提案江川是滿意的,發布活動的創意基本達到了項目的目標。讓他驚艷的是后面 tinue 的部分,他認為值得追加一些預算,不過這樣一來,這部分的目標也需要更明確。會議結束之后,他回辦公室想了想,距離下一個會議還有幾分鐘時間,因為剛才他和 michelle 達成共識,未來 ada fang 將直接負責這個項目,鑒于之前自己對她的團隊比較嚴苛,為了日后更愉快順利地合作,他決定親自打個電話,沒有想到會聽到了她的隱私信息。 之前他還自信自己對項目的要求都在合理范圍內,遠不至于到云飛說的“令人發指”的程度,結果……他看著已經黑屏的手機,有點尷尬,又有點……愧疚? “那你得證明??!”工作人員翻著方唯帶來的那些材料,繼續說。 “我要證明什么?” “證明你現在是遺產的唯一繼承人?!?/br> “要怎么證明?” “首先得證明遺產持有人的配偶已經離世,嗯,這個材料你已經有了;然后持有人的子女情況,有且只有一個孩子,并且已經離世?!惫ぷ魅藛T拿出筆,一邊記下清單:“那么你父親的獨生子女證,死亡證明都是需要的。其實嚴格來說,你還需要證明你是你父親的孩子?!?/br> 方唯覺得很荒謬,怎么會有這么奇葩的要求? “然后,你父親的配偶,也就是你的mama,也有權利繼承你父親的遺產,所以,你母親也需要出具一份放棄她對這部分遺產繼承的聲明……然后,你還要證明你是你父親的唯一子女……” 方唯頭都暈了,要證明她是爸爸的孩子,并且是的唯一孩子,同理,爸爸也需要被證明是爺爺奶奶的唯一孩子;然后母親要放棄父親的遺產繼承,在爸爸都已經離開了這么多年以后? “大致的邏輯是這樣,這些需要到公證處公證。具體你可以咨詢公證處的工作人員,他們會指引你怎么做?!惫ぷ魅藛T將手寫的清單遞給她,見她一臉懵的樣子,又將紙條拿回去,寫了一串號碼,“這個是公證處的電話,你可以先打過去咨詢一下?!?/br> “好的,謝謝?!狈轿C械地接過回答。 工作人員一邊整理疊好她的資料遞回給她,一邊問:“你還有什么問題嗎?” “沒有了。謝謝?!?/br> 收好資料和清單出了門,5 月中的天氣已經開始炎熱,明晃晃的陽光白得刺眼,方唯有一瞬間的暈眩感,大腦一片空白。 最近各種私人事務紛繁復雜,令人心生厭倦。 過了 2 分鐘,她終于想起來要回 jaden 的電話,深吸一口氣回撥過去。意外地,電話被按掉了,手機同時收到一條自動發送的短信,說正在開會稍晚聯系。方唯想了想,打開工作郵箱,給 jaden 發了一個排在和 michelle 開會之后的會議邀請。 在和 jaden 開會之前,得要先了解上午競標的情況。方唯收拾心情,打車回公司。 下午她和團隊開了例會,將所有客戶和項目的情況都過了一遍,安排好了下一步的工作。a&d 財政年度是每年的 7 月到第二年的 6 月,所以 grace 那邊要開始著手準備年度總結及下一年的計劃,方唯叮囑她這周需要先約一個內部會議,討論新財年的品牌公關日歷。 然后和 michelle 開會。 michelle 開門見山:“常規項目若計劃內正常運作,就不必匯報了。今天我主要想和你確認一下美妝品牌的新項目?!?/br> “好的?!?/br> “我們拿到項目了?!?/br> “好極了?!狈轿o聲地鼓了鼓掌。 “為什么我覺得你一點都不驚喜?” “michelle 出馬,拿到項目是意料之中啦?!?/br> “你倒是淡定。jaden 要求很高,他是很清楚自己想要什么并且不會輕易妥協降低標準的人,從他手上拿到項目不容易的?!?/br> michelle 不由得想起上午的提案…… 提案過程很順利,jaden 對這次的方案整體上比較滿意,中間也提了一些問題,大家一起做了討論,氣氛融洽。這些 grace 回來之后已經整理了會議記錄發給大家了。 提案結束之后,jaden 將 michelle 留下,兩人開了一個簡短的會議。jaden 首先和 michelle 交了底,美妝品牌目前沒有品牌經理,他會親自領導品牌進入中國的一切事宜,他下面會有一個助理品牌經理 kenny 負責日常的執行工作,而公關經理將暫由 emily 兼任,但他會看的比較細,因而項目日常進展的郵件,都需要抄送給他。 他迫切需要 swc 那邊安排一個更資深的人來負責這個項目,他得分出更多的精力去看品牌生意及整個皮膚護理品類的事情。 “品牌發布的第一次公關傳播非常重要,要確保所有事情萬無一失,我非常需要 swc 的幫助?!彼f,非常誠懇。 這就很能理解 jaden 為何對這個項目如此重視了。之前 grace 的表現令他對團隊的印象及信任大打折扣,michelle 知道他是在跟自己要求一個更高級別的人來負責。這種情況下,要么 michelle 自己上,要么 ada 來負責。她有點不太確定,jaden 是否在要求項目管理上升到她這個級別。 其實 michelle 或者 ada 來領導,都沒有問題,不過是費用而已。但這個項目,ada 是最優人選,她一直負責管理 a&d 護膚品牌的公關業務,能力和經驗足夠,實戰水平甚至更高,畢竟自己很久不看項目執行了。若是 jaden 非要自己來負責,那也是 ada 管理項目運營,她來負責客戶溝通,但報價會增加她那部分的時間費用。 雖然她的時間費用可以要求客戶支付,但這個時間她可以去做更有價值的事。所以,無論對 a&d 還是 swc,ada 來領導管理項目,成本更低,效率更高。