第二章 04
省略自我介紹,也沒有留下自己的姓名,照澄就匆匆與佳燕道別。他之所以如此,絕非刻意去遵從行善不留名的美德,而是因為這天中午,便利商店的工讀生臨時請假,他答應了jerry店長自己可以代班。 剛才為了解救佳燕而耽擱一些時間,眼看自己就快要遲到,于是他跨上機車一路上快馬加鞭,甚至還闖了好幾個紅燈。 「小姐,抱歉!這是我們店里的規定,請恕我們無法答應您的要求?!?/br> 「真的很奇怪!其它間店的飲料都能做去冰,就你們不行?」 才剛到店門口,爭執的聲音就傳入耳畔。只見咖啡機點餐檯前,jerry店長和一名女子正對峙著。 「這位小姐一走進店里,就嚷嚷著要點冰美式去冰,」一旁的搭班工讀生見照澄一副不明所以的模樣,便湊上前去竊聲補充,「但你也知道我們的現沖咖啡,只有冰的和熱的兩種,沒有在幫客人調整冰塊的?,F在倒好,我們店長和她說明,她完全聽不進去......」 還未解釋完,女子接下來的行為便使眾人譁然。 她一把拿起桌上盛裝好的冰咖啡,不分青紅皂白地潑向jerry店長。 他的制服隨即沾染上大片深色污漬,連帶一旁的收銀機也遭受波及,按鍵和螢幕灑滿了大量液體。 由于收銀機內放置了大量現金,也存取了店里今天的每一比交易記錄,再怎么說也算是「鎮店之寶」,因此照澄他反應也快,趕忙帶上另一名工讀生衝上前去將它擦拭乾凈,拚了命想要挽救。 「小姐,你這算什么意思?」隱忍著憤怒的情緒,jerry店長的身子微微顫抖著,冷冷地盯著女子。 「我算什么意思?這么簡單的要求都無法配合顧客,你們根本就不配做服務業!」女子手中的紙杯還殘存一點咖啡液體,順著杯沿慢慢滴落在地板上。她的態度依舊理直氣壯,絲毫不顧慮旁人的側目。 雙方僵持好一陣子沒再發話,他們殺氣騰騰的目光,都緊瞅著彼此不放。 如此局勢,就在照澄從女子的手中一把奪下紙杯后而劃下句點,「小姐,由于您的個人因素,我們的收銀機已經故障,需要送回原廠修理?!?/br> 在外打工已有了好些年,什么樣的奧客幾乎都見過,因此見這情況,他仍保持著禮貌性的微笑。 他將紙杯丟進了垃圾箱,繼續說道,「送修的這段期間,店里在結帳、記帳方面的人力成本損失,以及維修費用,我們會向您索取賠償。請留下您的聯絡資訊,以便我們后續流程的進行?!?/br> 當照澄將原子筆,以及店里事先擬好的「財產索賠契約書」遞到女子眼前時,她氣得脹紅了雙頰,「你又是誰?憑什么一句話就要我賠錢?」 「我是這間店里的工讀生,同時也受雇主之託維護這部收銀機,當然有權利依您剛才的行為向您索賠?!拐粘瓮矍皻饧睌牡呐?,突然覺得她的面孔看著有些面熟。 自己這是在哪里曾經見過她嗎? 還未有足夠的時間去深思這個問題,女子尖銳的嗓音馬上回盪在整間店里,「我拒絕!明明就是你們缺乏服務業應有的精神!今天收銀機會毀損,也是因為你們服務態度欠佳造成的,跟我完全沒有任何關係!」 「小姐,不然這樣好了,我們請警察來處理,您意下如何?」 「報警就報警,廢話那么多!」 用不了幾分鐘,一輛警車便停在了店門口。 所幸,兩位警察先生的態度也算明理,「程小姐,不論你的動機是什么,你的行為已經是故意毀損他人物品。我建議你私下和店家和解,否則店家是有權可以對你提告的,到時候若吃上刑責,就真的得不償失了?!?/br> 「賠錢、賠錢、賠錢!你們這些窮酸鬼,張口閉口就是賠錢!」女子很是不服氣,她從照澄的手中搶過了那張契約,振筆疾書地寫下了自己的姓名及電話,不客氣地扔下一句,「老娘才不缺錢,就當我今天花了這筆,救濟你們這群窮酸鬼!」,便頭也不回地離開了便利商店。 「這年頭真的什么客人都有,不過沒關係,多虧你們事先準備了這張契約書。它會是后續你們向程小姐索賠的重要憑據?!咕鞜o奈地搖搖頭,隨即將女子方才騰完的文件交給了照澄。 「程……若芯?」他喃喃地唸出女子的名字,像是想起什么一樣,瞪大了雙眼。細細思索起女子的容貌……,她,不正是仕宣學長手機里唯一的聯絡人嗎?他的女友,不,應該說是前女友? 「老徐,怎么?這瘋女人你又認識了,是嗎?」jerry店長有氣無力地問,模樣十分狼狽。 「沒、沒有?!顾麑⑵跫s收到休息室的抽屜里,轉身準備換上制服上工,想不到jerry店長的聲音又從身后傳來,「老徐,我從來都不知道,原來你應對奧客這么有一套?我今天算是對你另眼相看了?!?/br> 「店長,」照澄倏地停下手邊的動作,答道,「你知道為什么個性如此孤僻的我,會選讀需要去探索人性的法律系嗎?」 「不知道。為啥???」 「因為那些自認為本身有絕對優勢,而去肆意迫害他人權利的自私之人,著實讓我深感厭惡。所以有朝一日,我一定要憑藉自己的力量,嚴厲懲治那些人?!拐f著,他手指越發緊攥,手中的制服都被他抓出了皺痕。