第五十二章
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52. 事務所的三樓,階梯一上來便是一個開放式的客餐廳,只有睡覺的地方是在隔間的房里。凌仲希搬來白桐生的這間套房已將近半年了,相對的,在白桐生這兒工作也同樣快半年了,為了讓自己能更快上手,凌仲希在下班之後,總會一些相關工作的書籍資訊,畢竟不是本科系的,如果不想拖累大家,他只能靠私下的時間進修,但遇上不會或不懂的狀況時,還是得向資深者請教。 白桐生是個深具專業與口才的上司,雖然三十出頭在這一行業算是相當年輕,但他表現出來的談吐跟氣質都非常的沉著穩重,對於凌仲希許多繁文縟節般的問題,都回答得很細心又極富耐心,這讓他受益良多。 不過,假如他是向另外兩位同事請教問題的話,就沒有那麼好的待遇了。 不曉得是不是因為空降的關系,方勤跟呂竑從最初的見面介紹開始,就沒給過他好臉色看。不管是在討論工作業務、還是在請教問題時,他們總是愛講不講、愛理不理的,對他的嫌惡表現得非常明顯。 若白桐生在場的時候情況還好,當白桐生出門之後情況整個大變,輕微時他們只是冷漠以待,嚴重時他們會不客氣地批評他,說他什麼都不會、什麼都不知道,憑什麼來這兒跟他們搶薪水、憑什麼住到三樓的房間里?! 凌仲希心想三樓的套房他大部分的時間都待在自己的房間,平常他們上來在客廳吃喝休息也沒有妨礙到他們,怎麼就惹到他們了?況且他來到這里後,他極盡全力在很短的時間內學習了很多的正事與雜事,可說是很快便進入狀況,自己份內的事情也都有做好并未影響到他人,這又怎麼礙到他們了?他們依舊領著他們原本的薪水,而他領的則是上一位離職者的薪水,這又哪里不對了? 白桐生隱約也察覺到了這種狀況,曾私底下和他們溝通過,然而狀況還是會發生於他不在的時候。為了白桐生的面子,凌仲希不與他們起爭執,選擇了沉默與退讓,是以往往都是他們自顧自地批評爾後又自討沒趣地收戰離開,所以假若情況允許,他總找機會跟著白桐生一起出任務,去會客戶、跑廠家或是到現場監工,除了可以避免與兩位同事的爭執,還可以跟在主管旁邊現學現做。 為了不辜負白桐生推薦自己的期望,凌仲希除了設計這一塊無能為力之外,其余的業務他能做的就去做,很爭氣地協助了一些案件的完成,顧客也贊許有加,利用戰斗力壓翻經驗值,這讓白桐生感到既欣慰又得意。 凌仲希在這里如魚得水讓兩位同事分外眼紅,更加對他的不待見,簡直到了水火不容的地步,白桐生為此也傷透腦筋,於是指派給凌仲希跟他們的各是完全不相干的專案,以避免沒有必要的紛端。 不過即使負責不同的案子,他們的相處問題總歸是要解決的,正當白桐生在為這鳥事懊惱煩悶之際,另一件麻煩事也接踵而來。呂竑犯了一件非同小可的失誤,他將客戶裝修所指定的建材KEY錯了貨號,直到工程完工驗收那天才發現這個嚴重的錯誤,不但所使用的建材并非當初契約上所簽訂的,其造價也比原指定的還要昂貴,客戶完全無法接受、不肯再多出任何一分錢,甚至要求他們必須按照原訂建材再重做一次。 承包商是可以再重做一次,但是不僅拆除費得再另外加收,連原本弄錯的建材自然也得照價支付,而這一筆不小的數目,當然不可能算在客戶的頭上。 當呂竑得知這個消息時,簡直就像世界末日降臨般,憂心得已經開始要變賣自己的家產了。 白桐生對於此事件心里早就有底,呂竑成天存著排擠凌仲希的心思,怕是心不在焉打錯了品項貨號外加沒有再次確認且又沒有做到確實監工的職責,關關疏忽,進而導致無法設想的後果,所以這個結果就只能由他自己吞飲承擔了。 不過白桐生也沒有因此見死不救,他帶著惹禍的下屬多次跟承包商與建材商溝通交涉,雖然基於人情有稍微壓低材料跟人工價格,卻也只是皮毛,不可能讓人家完全免費重施工。 此件失誤折騰了事務所將近半個月,不僅呂竑本人為此消瘦了一圈,身為此案的共同負責人方勤也無法置身於事外,造成整個工作室的氣氛不是那麼融洽,接間影響了其他案子的進度,白桐生心想再拖下去也不是辦法,只好決定先幫客戶重新施工,之後再來思索費用的問題。 與此案子毫無關聯的凌仲希,表面上安靜地看著上司與同事們到處奔波勞走,實際上在第一天他得知消息時,就已經開始尋思解決的方案,這是當他還在“孟勒森”時所訓練出來的反射動作,當問題發生時,就立刻啟動危機處理模式,盡管此刻他已不在“孟勒森”。 這一個重大事件從發生到現在大約二個禮拜,這段期間理所當然沒有人會來搭理凌仲希這個入職不久什麼都不懂的菜鳥,完全就像被放生了般無人過問。然而這個菜鳥表面上不動聲色,暗地里卻比任何人都還要動作迅捷地收集資料、分析情勢,準備在大家使不出更好的解決辦法時,才出動自己的招式。 在白桐生召集成員開會、打算把先重新施工再另行籌措資金的想法提出時,總是在旁默不作聲的凌仲希忽然舉起了手:「讓我去跟客戶談談吧!」 他完全無視現場兩位同事驚異中仍夾帶著鄙夷的眼光,堅定地開了口。 方勤聽他這麼說,口氣不佳地駁斥回去:「拜托你這種時候別開玩笑了!」 呂竑雖然也是一臉你別鬧了的表情,但他已沒有余裕再去表示什麼,現在所有的方法都是死馬當活馬醫,只要能夠讓他不必用傾家蕩產來解決此事的辦法他都樂於接受,只不過他認為凌仲希那小子可能還搞不清楚狀況,也不覺得那小子會那麼好心來幫他。 凌仲希沒有理會方勤的嘲諷,將臉轉向白桐生,用眼神向他請示。 白桐生聞言當下也是感到一陣錯愕,不過很快地就反應過來,凌仲希之所以敢提出他的想法,就表示他鐵定有所準備,他待過孟勒森那種大規模的公司,想必也有一套他們的解決方式,意會到這兒,白桐生倒是有點等不及想看他怎麼跟客戶談談了。 ※ ※ 在這場孤注一擲的談判中,凌仲希其實也只有五成的把握,他把重點放在自己的強項,打算用他對建材的了解來打動客戶,以價值取代價格來說服客戶,但假如客戶對他展現的誠意仍不愿買單,那麼一切便都是徒勞。 然而不試,就都沒有機會。 當白桐生跟凌仲希再次跟客戶約好時間登門造訪時,屋主夫妻倆原本不太歡迎他們,只肯讓他們站在院子說完好迅速離開,但見凌仲希是生面孔,也不是之前那個犯錯的人,便稍微客氣地讓他們坐在院子里的涼椅上說明。 凌仲希起初并未進入正題,而是隨意聊聊偶爾夸贊屋主現居的此地溫暖又美好,成功轉移了他們原先的不待見,更套出了他們不得已必須搬家的理由,是因為房屋老舊不好維護加上附近大樓越蓋越多、環境越來越吵雜的關系,才決定另買地段比較清幽的中古屋來做整修。 白桐生一進門就只是微笑以對不介入,全程在旁觀看著凌仲希和對方閑話家常,直到凌仲希不經意地切入重點,間接帶入已整修好的建材之優勢,包含它的保存期、環保性、實用度、美觀跟質感,都完全凌駕原定建材之上,若為擇低價而棄之,甚為可惜。家本應為人之永久棲息之地,假如用高一等級的價位就能攘括所有優勢,用一次整修就能一勞永逸,享受倍增的品質,價錢的高低反而不是最重要的考量。 凌仲希不使用話術,而是真誠的建議,這讓男主人最終動搖,愿意補其差價使用已做好的建材。為了答謝屋主的諒解與讓步,凌仲希在先前向白桐生要來所有相關客戶的資料中,發現女主人很喜歡藍色系的產品,男主人偏好,憑著這些特點,他主動贈送了女主人一組藍款的系統廚柜與廚具,而男主人則是贈送一個樺木大書柜。 這一場拜訪下來,雙方協議的結果是歡欣而愉悅的,對方同意不再改回原定建材,他們則是樂於贈送對方所需之物,雙方達成共識、結局皆大歡喜。 消息傳回室事務所之後,電話那頭的呂竑激動得差點沒叫掀天花板,表示屋主的贈品方面由他來負責,那點費用跟大筆的失誤賠償費比起來根本不算什麼他可以承擔,還說要請凌仲希好好地大吃一頓。